CASO DE ESTUDIO- EXAMEN FINAL GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO Y

DISTRIBUCIÓN

“LA LOGISTICA INTEGRAL DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS TOKYO 2020”

Dentro de la sociedad del entretenimiento en claro ascenso y desarrollo, como se evidencia en lectura adjunta
denominada “Sociedad del Entretenimiento” de José Samuel Martínez López, se encuentra la industria de la
cultura, la comunicación y del entretenimiento propiamente dicho, dentro de las cuales se encuentran grandes
eventos deportivos, los cuales se convierten en escenarios apropiados para ser atendidos por profesionales,
entre otros como los nuestros. En este caso de estudio uds serán los encargados de Coordinar el Evento desde
la LOGÍSTICA para atender la Delegación Colombiana, únicamente.

INTRODUCCIÓN

1. Según el autor Martínez López, que es la Sociedad del Entretenimiento?

2. Como se ubican los eventos deportivos dentro de la Industria del Entretenimiento?
3. Cómo se relaciona entretenimiento con hotelería, turismo, restauración y eventos?
4. Cuál es la propuesta de valor de este evento
5. Cuál es el factor diferencial desde la Innovación que tendrá este evento en Tokyo frente a otras ciudades
sede anteriores.
6. Cómo se evidencia la sostenibilidad ambiental del evento?

PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO

7. SCM -Desde el punto de vista turístico, realice diagramación de la Logística Integral presente en la
Cadena de Suministro del Evento (flujos de entrada, flujo de información, flujo de producto/servicio, flujo
de dinero, flujo de salida), apropiada para atender al volumen de personas que se congregan alrededor
de este evento: 1) jugadores, 2) organizadores y 3) turistas).
8. ALMACÉN - Diseñe un modelo de almacén (centralizado o descentralizado) para los elementos de
entrada y salida, determinados en la logística integral.
• Determine el sistema de inventario (si existe): UEPS, PEPS, MÓVIL, en TRÁNSITO LOCAL.
• Determine el sistema de localización de los elementos: Popular, Fijo o Aleatorio

9. PICKING Y PACKING - En algún momento…hay picking? y, Packing? Explicar, ejemplificar

10. DISTRIBUCIÓN - Diseñe un sistema de Distribución para la entrega de los elementos deportivos,
determinando la LONGITUD e INTENSIDAD del “canal operativo” (no comercial), para hacer llegar los
elementos a cada uno de los escenarios dispuestos para los encuentros deportivos en las diferentes
disciplinas. Diagramar cada una. Considerar Just in Time.

11. TRANSPORTE -

a. Cuál sería su propuesta de transporte para cada uno de los elementos de entrada/salida
mencionados. Tener en cuenta: agilidad, velocidad y costos.

b. Cuál sería su propuesta de transporte para el movimiento/traslado de las personas (jugadores,

entrenadores, preparadores físicos y personal de apoyo que componen una delegación completa), a los
diferentes escenarios deportivos. Tener en cuenta que un evento de esta naturaleza tiene un
patrocinador oficial para el transporte doméstico de los participantes.

12. SAC LOG - Diseñe un Programa de Servicio al Cliente Logístico que atienda las solicitudes, reclamos,
sugerencias y pedidos en horario 7X24, considerando los diversos idiomas del certámen y diversos
canales de contacto (telefónico, presencial y virtual), bajo el esquema omnicanal soportado en TIC.

13. ADICIONALES MKT – SEGURIDAD Y LOG. INVERSA - Diseñe y Diagrame el paso a paso de la
logística de:
• Venta de Boletería
• Seguridad Física
• Desmonte del evento (Logística Inversa)

14. EXPORTACION DE SERVICIOS - Determine el (los) “Modo(s)” de exportación de servicios que se

genera durante el tiempo de duración del evento de los Juegos Olímpicos. Ejemplifique. (Documento
maestro Procolombia: “Exportación de Servicios”, adjunto)
a. Elaborar Cadena Logística Internacional

15. EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS – Aprovechando la oportunidad de la presencia de los colombianos

deportistas de élite de este encuentro deportivo, algunos empresarios más representativos de nuestro
país decidieron también hacer presencia en Japón llevando una muestra de sus mejores productos.

Ellos son:

• Mario Hernández con su colección de carteras y billeteras para mujer elaboradas en cuero
• Asociacion de Bananeros de Urabá UNIBAN con nuestro “banano urabá”
• Juan Valdéz con nuestro café orgánico

Para estos productos:

a. Diseñar el proceso de Logística Internacional estableciendo el (los) Incoterms más apropiados para
cada producto. Justificando sus respuestas. (Documento adjunto Incoterms)
b. Determinar las funciones y responsabilidades de vendedor y comprador en país de orígen y país
destino
c. Elaborar Proceso de Distribución Física Intenracional DFI, para los productos en mención una vez
estén en territorio Japonés.
Documentos Adjuntos:
1. DOCUMENTO MAESTRO JUEGOS OLÍMPICOS DE TOKYO 2020
2. DOCUMENTO MAESTRO EXPORTACIÓN DE SERVICIOS EN COLOMBIA
3. PPT Incoterms

LINKS DE APOYO

https://www.mundodeportivo.com/otros-deportes/20190324/461204712389/los-robots-se-haran-
olimpicos-en-tokio-2020.html

https://latinamericanpost.com/es/26911-las-5-innovaciones-de-los-juegos-olimpicos-tokio-2020

http://www.coc.org.co/all-news/informacion-de-interes-venta-de-boleteria-tokio-2020/

https://www.elsoldemexico.com.mx/deportes/antorcha-tokio-2020-juegosolimpicos-flor-de-cerezo-
3210394.html