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GUÍA DE PRODUCTOS OBSERVABLES Código : PP-G-02.01

DE LAS Pág : 1 de 61
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Versión : 07
EXPERIENCIAS
CURRICULARES DE Fecha : 23.03.2018

INVESTIGACIÓN FORMATIVA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

Artículo de Opinión

“
”

AUTOR(ES)
Marrufo Muñoz, Jhessel
Zuñiga Puelles, José enrique
ASESOR
Córdova Huamán, Milagros

CHICLAYO – PERÚ
2019
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INDICE

Pg

I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………..............3

II. ARGUMENTACIÓN…………………………………………………………………………4

Importancia de ética………………………………………………………………………….…5

Importancia de la ética en un “PROFESIONAL”……………………………………………….6

La toma de decisiones y su importancia en la planificación…………………………..................5

Definición de la toma de decisiones gerencial………………………………………………......5

procesos para la toma de decisiones……………………………………………..........................6

Toma de decisiones en conflicto………………………………………………………………...7

III. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………..10

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………….11

ANEXOS……………………………………………………………………………………........12
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I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las organizaciones se encargan de evaluar el nivel de satisfacción o

insatisfacción ante las condiciones laborales que ofrece la institución en momentos o periodos
determinados, las decisiones que cada organización tiene son una parte esencial de la vida, tanto
dentro como fuera del trabajo. Los trabajadores son los responsables de decidir entre dos o más
opciones. Actualmente, las necesidades de las empresas son definidas por el ambiente global en
que estas existen, constituyendo un entorno muy competitivo, que exige una continua toma de
decisiones importantes y con mínimas posibilidades de error, sí, no se quiere situar en riesgo la
viabilidad de una organización u empresa.

En la vida cotidiana profesional y personal, con frecuencia enfrentamos situaciones conflictivas

o problemas que exigen decisiones. La necesidad de esa toma de decisiones ocurre frente a
problemas que surgen cuando se tienen dos o más alternativas que presentan condiciones de
incertidumbre para actuar bien. No todos los dilemas en la vida son de naturaleza ética, pero los
problemas éticos surgen cuando aspectos relacionados con la moral, con asuntos de conciencia,
entran en conflicto con nuestra vida y demandan la toma de decisiones éticas.

Formulación pregunta: ¿cuáles son los principios éticos para la toma de decisiones de una
empresa? Por lo tanto, este ensayo tiene como objetivo Reconocer y valorar la especialidad del ser
humano dentro de la organización, como ser capaz para ¿Darse a sí mismo principios racionales
que orienten su vida individual y colectivamente?, analizando las cuestiones relativas a los valores
mirares fundamentales en función de la vida personal y profesional de cada individuo que pertenece
a la organización.

El presente ensayo se dará a conocer la toma de decisiones en las organizaciones

desarrollándolos principios éticos, se sabe que hoy en día, las organizaciones están desarrollando

y aplicando la ética, dentro de esto muestra gran importancia en la toma de decisiones, ya que

permite tomar una decisión procurando no dañar a otras personas, seres vivos o al medio ambiente,

lo que nos asegura que la decisión que se tomará será la mejor para la sociedad y brindará un mejor

futuro.

Temas que abarca:

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-Principios de ética.

-Toma de decisiones y su importancia en la planificación.

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II. ARGUMENTACIÓ:

LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA “PROFESIONAL"

La ética en cierta forma es una esencia que cada ser humano cultiva con el pasar del tiempo y

en sus decisiones que toma en el día a día, viene hacer un comportamiento aceptado que todo

profesional debe tener de un determinado trabajo que lo distinga como un buen profesional en su

labor de trabajo. Para ello hemos citado a cuatro autores que nos darán a conocer más sobre lo

referente a la ética profesional.

Según Silva, (2001). “la ética profesional es el fundamento ético de lo que profesionalmente

hace una persona, en desarrollo de una determinada forma de vida. Sin ética profesional y personal,

lo que se hace queda reducido sólo a un trabajo, o un oficio, a un modo de obtener dinero, pero no

se tiene propiamente trabajo”. (p. 2). Por lo tanto, la ética profesional permite dar un rumbo de

rectitud a la vida de un profesional, en el cual se basa principalmente en conductas acompañados

actos morales, que le permitan al profesional ser una persona íntegra, en todas las situaciones que

la vida le puede presentar.

Chiavenato, (2009). Sostiene que, “la ética es el conjunto de valores o principios morales que

definen de lo que está bien o lo que está mal para una persona u organización”. (pág. 452). Es decir

que en términos amplios la ética es la preocupación por un comportamiento debido; es la obligación

de no solo considerar el bienestar personal, sino también el de las otras personas. Por ello, debemos

considerar que los valores son el reflejo de nuestra personalidad.

Por otro lado barqueo, (2003). A firma que existen varios tipos de condiciones de ética profesional,

entre los más importantes son: A – “la competencia: esta existe que la persona tenga los

conocimientos y destrezas, además de las actitudes para prestar un servicio. B – servicio al cliente;
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la actividad profesional solo es bueno en el sentido moral, si se pone a disposición del cliente. C –

La solidaridad”. (pág. 7), esta es la relación de respeto y colaboración que se establecen entre los

En tal sentido Olmedo, (2007). Menciona que la ética representa:

 Excelencia.

 Decoro.

 Respeto consigo mismo.

 Respeto por la sociedad.

 Respeto por las personas de su entorno laboral.

El concepto de ética profesional se refiere en cierta forma al comportamiento correcto que debe

tener el profesional de un determinado ámbito o profesión, que regula las actividades que pueden

llevarse a cabo dentro de un aspecto laboral, donde las acciones correctas del profesional al

momento de realizar sus tareas laborales.

En consecuencia, la ética viene hacer un comportamiento correcto de valores que cada

profesional de un determinado ámbito o profesión tiene que tener.

LA TOMA DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS

Si bien sabemos hoy en día la mayoría de empresas buscan a trabajadores y líderes que poseen

grandes habilidades de desempeño y uno de los más importantes es que su personal tenga una ética

profesional que sea de bien para una mejor relación y confianza con sus colaboradores. Por ello,

en este ensayo de investigación se menciona el punto de vista de dos autores.

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Para Amaya, (2010). “La toma de decisiones es parte fundamental en cualquier actividad o

acción que realizan las personas, en este sentido, las personas todos los días tienen realizar esta

acción”. (p.6). Sin embargo, estas al ser acertadas tienen su inicio en la adecuada estructura del

razonamiento constante, focalizado y correctamente direccionado, que puede incluir varias

disciplinas como la filosofía del conocimiento, la ciencia, la lógica y la ética, y por sobre todo las

ideas de crear y la innovación

Hernández, (2003) “La toma de decisiones en las empresas no es más que el proceso mediante

el cual una persona realiza una elección de opciones, alternativas o formas para resolver diferentes

situaciones en diferentes contextos que se presentan en las empresas”. (p. 15), La toma de

decisiones no es más que elegir una opción la cual se considera la más acertada con el propósito de

solucionar un problema o de cambiar algo que no es lo adecuado y que puede ocasionar que no se

puedan cumplir de manera adecuada los objetivos de la organización

Las tomas de decisiones son elecciones entre varias alternativas con las cual corren el riesgo

de fracasar o tener buenos resultados, es por eso que las gerencias los cuales son los responsables

de tomar estas decisiones tienen que estar preparados y concientizados para dar de lo mejor de sí.

LA TOMA DE DECISIONES Y SU IMPORTANCIA EN UNA EMPRESA

Hoy en día en todas las empresas se están tomado decisiones que les permitirá tener mejores

resultados o resultados que pueden perjudicar a la empresa, pero para eso los responsables de

tomar estas decisiones están sujetos a fracasar o tener resultados favorables. El tomar una
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decisión es una responsabilidad que toma la gerencia donde involucran a personal calificado para

tener más efectividad en el resultado, para ello hemos citado a un autor.

Tomado de Amaya, (2010) “La alta gerencia en las empresas tiene un desafío muy grande para

la toma decisiones, ya que se debe hacer de manera rápida en contextos mucho más inciertos y

con una complejidad gigante”. (p.7). Por tal motivo es fundamental que las empresas decidan

cada vez mejor, puesto que los resultados que se obtengan son consecuencia de las decisiones

tomadas, de estas muchas veces depende el futuro de las empresas y de quienes laboran en ella.

Figura 1. Cinco puntos claves en la toma de decisiones

Tomado de Amaya, J. (2010). Toma de decisiones gerenciales. Bogotá: Ecoediciones

Las decisiones

ELEMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

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En todas las empresas se toman en cuantas las decisiones, que se dan mediante procesos, los

cuales les permiten tener más eficiencia y eficacia durante el proceso que se desarrollan dentro de

una determinada empresa, para así tener mejores resultados y tener un margen de erros mínimo,

los elementos son cuatro; Por lo cual hemos tenido en cuenta a un autor.

Amaya, (2010). Nos dice que para la toma de decisiones son cinco elementos fundamentales los

cuales son:

Información: Se obtiene para los aspectos a favor o en contra del problema, a fin de definir las

limitaciones. Pero, si la información no puede obtenerse, la decisión se debe basar en la

información disponible, que sería información de nivel general.

Conocimientos: Para tomar la decisión, se debe tener conocimiento de la circunstancia del

entorno del problema, así puede utilizarse para seleccionar un curso de acción. Si se carece de

conocimiento, es importante y necesario buscar asesoría de quienes están informados.

Experiencia: cuando un gerente ha tomado decisiones de forma particular, con resultados

buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para un futuro o próximo problema

similar. Si ha encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a utilizarla cuando surja

un problema similar. Si carece de experiencia tendrá que experimentar. Por tanto, los problemas

más importantes no pueden solucionarse con experimentos.

Análisis: Cuando no se tiene un método matemático para analizar un problema, debe analizarse

con otros métodos, si no se dispone de estos métodos, entonces deberá confiarse en la intuición.
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Juicio: Para utilizar correcta y acertadamente la información, los conocimientos, la experiencia

y el análisis, son esenciales para seleccionar el curso de acción.

PROBLEMAS EN LA TOMA DECISICIONES EN LA EMPRESA

En las empresas se dan muchos problema a la hora de tomar una decisión para el bien de la empresa
tiene que ser muy profesionales, es por ello que lo encargados de tomas dicha responsabilidad
tiene la labor de evaluar todos los aspectos que puedan perjudicar o favorecer dichos resultados.
Para ello tuvimos en cuenta a un autor.

Según Moody, (1991). “El punto más importante en el proceso de la toma de decisiones es la
manera de plantear el problema. La definición del problema constituye el 50 por ciento de la
decisión. No es fácil plantear un problema, la mayoría de las decisiones equivocadas se deben a
una visión errónea del problema, porque se trabaja con información sesgada”. (P, 14) Un error
común es confundir los juicios con los hechos comprobados. Se busca conseguir lo que se quiere,
sin detenerse a pensar en lo que realmente se necesita

TOMA DE DECISIONES EN CONFLICTO

En esta categoría se tienen aquellos casos de toma de decisiones bajo incertidumbre en los que hay
además un oponente. Las probabilidades de los eventos futuros no solo se desconocen, si no que
están influenciadas por un oponente cuya meta es vencer, ésta toma de decisiones en conflicto se
dan cuando además de desconocer las consecuencias de los eventos futuros, está de por medio la
influencia de una persona en oposición.

Steiner, (2004). Sostiene que la toma de decisiones en conflicto: ‘’Se basa prácticamente en
situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo’’ (p.112). Es decir, a
causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores y al final no llegan
a lograr sus objetivos o metas trazadas tanto para el bienestar mutuo que el de la empresa por ello
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cabe recalcar que es importante el manejo de crisis y negociación personal e interpersonal en
situaciones de conflicto.

CONCLUSIONES

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REFERENCIAS

Amaya, a. j. (2010). Toma de decisiones gerenciales métodos cuantitativos para la

administración. Bogotá d.c. ecoe. Recupero en.

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/11746/TOMA%20DE%20DECISIO

NES%20ASERTIVAS%20PARA%20UNA%20GERENCIA%20EFECTIVA.pdf?sequence=1

Amaya, J. (2010). Toma de decisiones gerenciales. Bogotá: Ecoediciones. Recuperado

Silva Camarena, J. M. (2001). ¿Qué es eso de ética profesional?*. México: Investigador de la

División de Investigación de la Facultad de Contaduría y Administración. Recuperado de

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14578/ARIZAESCAMILLAJOHNA

NDERSON2016.pdf;jsessionid=2711BFDB957BCA41A77657AA3E60392C?sequence=1

Olmedo, M. D. (2007). La ética profesional en el ejercisio del derecho. Mexico: Universidad

Autonoma de baja California. Recuperado en

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14578/ARIZAESCAMILLAJOHNA

NDERSON2016.pdf;jsessionid=2711BFDB957BCA41A77657AA3E60392C?sequence=1
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