EDUCACION NUEVO MILENIO

ADMINISTRACION Lic. Adriana Mayra Vera Ramírez

ESCUELAS DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA

Son las diversas corrientes o enfoques a través de las cuales se concibe la Admón.
Al conocerlas y diferenciar sus tendencias y aplicaciones es como podemos comprender e implementar los
diversos fundamentos, principios técnicas de la Admón.

ESCUELA DE ADMON. EMPRIRICA O POR COSTUMBRE:

 FUNDAMENTOS.- Orientación francamente práctica de la Admón., se basa la toma de
decisiones en la experiencia sugerida por el pasado reciente.
 TECNICAS.- Intuición, Experiencia y Costumbre.
 APORTACIONES.- Determina que la Admón. es en gran medida un arte que se aprende más con
ayuda de la práctica que con la Teoría.
 REPRESENTANTES.- Peter F. Drucker, Ernest Dale, Lawrence Appley.
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico
 INCONVENIENTES.- Los resultados obtenidos son mediocres o malos. Se dificulta encontrar
Administradores natos y/o con instinto.

ESCUELA CIENTIFICA:
 FUNDAMENTOS.- La Administración como Ciencia por aplicar el método científico.
 La Racionalización de la mano de obra y de ahorro de materiales a fin de
incrementar utilidades
 La Perfecta comunicación Patrón - Obrero para la buena cooperación.
 TECNICAS.- Técnicas de Producción
 Tiempos y Movimientos
 Sistemas de Incentivos
 APORTACIONES.- Métodos más perfectos basados en el método científico de estudio y de
organización de los procesos de trabajo en la producción, especialización e instrucción de los
obreros; así como el sistema de salarios por pieza.
 REPRESENTANTES:

 Charles Babbage (1792-1871).- Iniciador de la Ingeniería Industrial, desarrollo una

máquina calculadora llamada máquina Diferencial (antecesora de la Computadora
actual). Estudio:
 TAREAS.- Determinar qué personas estaban aptas física e intelectualmente para
realizarlas.
 TIEMPOS.- Cuánto duraban en hacer la tarea.
 MOVIMIENTOS.- Cuántos movimientos se necesitaban para lograr la tarea que
imperaba en las empresas de la Revolución Industrial.

 Capitán Henry Metcalf (1847-1917).- Establecía la propuesta de que hay una

Ciencia de la Administración basada en de principios que se pueden aplicar a una
gran variedad de casos, los cuales pueden determinarse registrando observaciones,
experiencias y comparándolas.
 Describió un Sistema precursor para el Control de Costos y Materiales, el cual era
sencillo, proporcionaba información de forma continua y distribuía la
Responsabilidad con precisión.

 Henry Robinson Towne (1844-1924).- Fue el mediador que ayudó al reconocimiento

de Taylor y sus métodos.

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 Fue innovador al tratar de mejorar los Sistemas de Jornal por Trabajo a Destajo.
 Abogó por un intercambio de experiencia entre los gerentes de servicio de
diferentes compañías, presentando así los datos sobre los que podía basase una
Ciencia Administrativa.

 Frederick Winslow Taylor (1856-1915).- Llamado “El Padre de la Administración

Científica” porque hizo estadística a nivel general de Admón.
 Sus conocimientos se basaban en la imitación del método de ciencias exactas
dentro de la Administración así como el demostrar que la Admón. Científica es
una filosofía donde la Gerencia reconoce su objetivo es aplicar métodos
científicos de trabajo, a través de entrenamientos y de tiempos y movimientos:

 Publicó Principles of Scientific Management (1911) dónde demostraba lo

que una empresa pierde frecuentemente por material, tiempo y mala
administración no basada en la ciencias.

 Postuló que para aplicar la Administración Científica era necesaria una

“Revolución Mental” tanto en la Gerencia como en el trabajador,
abarcando los siguientes aspectos:
a) En lugar de pelear ambas partes por la división del superávit (las
ganancias de la Empresa), deben unirse para aumentarlo.
b) Efectuar cada tarea aplicando el método científico para aumentar
la eficiencia. El cual es:
1. La formulación de una proposición o bien , la determinación
de un objetivo.
2. A través de la observación obtener información.
3. Formular una hipótesis.
4. Experimentar en el campo controladamente.
5. Ordenar los datos obtenidos por la experimentación.
6. Exponer una respuesta tentativa.
7. Ajustar la respuesta.
c) Los incentivos promueven el interés del trabajador y la
productividad. Por lo cual creó el Sistema de Incentivos de Trabajo
Diferencial.- Consistente en manejar dos tarifas incentivas
adicionales al salario normal. La 1ª para el trabajador con
producción estándar y la 2ª para el trabajador con producción
mayor a la estándar, la cual era mucho más dinero que el de la 1ª.
d) La estandarización como elemento esencial para realizar el
trabajo. Por lo que se esforzó en encontrar la mejor manera de
ejecutar el trabajo a través del estudio de tiempos y movimientos
e) Diferenciar las funciones del supervisor de las del trabajador.

 Henry Lawrence Gantt (1861-1919).- Ingeniero que fue discípulo y colaborador de

Taylor , pero se abocó más a encontrar un ambiente que favoreciera la cooperación de
parte del trabajador al fijarles una tarea bien definida.
 Estableció un tipo de remuneración la trabajador llamado “Primas y Tareas, de
Gantt”
 Desarrolló métodos de adiestramiento de obreros para formarlos
profesionalmente.
 Desarrolló técnicas gráficas para planear y controlar, las cuales llevan su nombre
y sirven para determinar los tiempos en que deben efectuarse las actividades de
un programa mediante barras.
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 Frank Bunker Gilbreth (1868-1924).- Dedicado a la Construcción, fue discípulo y

continuador de Taylor. Es reconocido por implantar un método para efectuar el menor
número de movimientos en el menor tiempo posible..
 Lo llamó: “Estudios de los Movimientos en el arte o ciencia de suprimir el
desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles, ineficaces o
mal combinados”. Basado en aplicar 17 elementos básicos llamados Therbligs
identificados por símbolo y color, que eran:
1. Buscar 4. Transporte en Vacío 8. Poner en Posición 12. Desmontar 17.
Descanso
2.Seleccionar 5. Transporte con 9. Colocación Previa 13. Utilizar 16. Plan
Carga
3.Escoger 6. Sostener 10. Inspeccionar 14. Espera inevitable
7. Dejar carga 11. Montar 15. Espera evitable

 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico

 INCONVENIENTES.- Se prefiere el éxito económico al bienestar físico de los trabajadores.
Manejó fundamentos no científicos para aumentar la productividad.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:

 FUNDAMENTOS.- Se deduce que no son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales
que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo. Tales como:
 Tales como el reconocimiento, el ser escuchados por la Gerencia, formar parte del
grupo de trabajo, etc.
 Este enfoque desarrolla el concepto del hombre que merece un trato de justicia y
dignidad.
 La Empresa es un lugar donde se logra la Cooperación de los seres humanos y éstos
son capaces de Comunicarse para lograr los objetivos.
 El ser humano coopera al ver las limitaciones que tiene como individuo y tiene que
agruparse para lograr un fin.
 TECNICAS.- Psicológicas y Sociológicas
 APORTACIONES.- Definición del trabajo como una actividad importante en el hombre; así como
el reconocimiento de la importancia de las relaciones sociales e individuales.
 Contribución a que la Admón. se preocupe por
a) aspectos éticos e ideológicos;
b) el respeto a la dignidad del hombre;
c) el mejoramiento de las Relaciones Humanas a través de la aplicación de las
ciencias de la Conducta (Psicología, Sociología, Antropología, Biología, Psicología
Social, etc.)
d) uso de técnicas de investigación, de liderazgo, de motivación y de comunicación
para influir en los trabajadores.
 Este enfoque tiene como Objetivo primordial es comprender y lograr los mejores
esfuerzos del trabajador, a través de la satisfacción de sus necesidades biológicas,
físicas, sociales, psicológicas y de grupo (como el pasado cultural), valiéndose para ello
de estudios sobre motivación, participación, grupos, etc.
 REPRESENTANTES:

 George Elton Mayo (1880-1949).- Fue profesor e investigador industrial. Su interés

se centró en analizar los efectos psicológicos que pudiese tener el trabajador por las
condiciones físicas del trabajo, en relación con la producción.

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 Su teoría la llamó: “Del Descubrimiento del Hombre” resultado del experimento

en las plantas de la Western Electric Company.
 Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo, de la oportunidad de
ser considerados en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en
igualdad por parte de sus superiores, es difícil, y a veces imposible, llegar a los
objetivos fijados.
 Hizo ver la importancia de integrar al trabajador en grupos de trabajo con unas
relaciones interpersonales sanas. Es decir, un trabajador está motivado sí
 Está motivado
 Se desarrolla en buenas relaciones humanas
 El Supervisor lo atiende en sus necesidades

 Robert Owen (1771-1858).- Precursor y primer escritor formal en el campo de la

Gerencia.
 Se refería a los trabajadores como “Máquinas Vitales” a las que se debía dar
“Mantenimiento”, así como se hacia con las máquinas inanimadas, consistente
en atender sus necesidades sociales y personales. De hacerlo así, los costos
serían devueltos con creces.
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico y Social
 INCONVENIENTES.- El idealismo respecto a las relaciones humanas en ocasiones es
inoperante.

ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL:

 FUNDAMENTOS.- El Proceso Administrativo se enfoca desde el punto de vista social o de
relaciones interculturales.
 “La Admón. no se puede dar sino existe una sociedad”
 Contribución a que la Admón. se base en
e) lograr la conducta racional en sus empleados y trabajadores; y
f) el conocimiento que el Administrador tenga sobre los grupos sociales y el
comportamiento de sus elementos dentro de su Organización.
 TECNICAS.- Sociológicas, Teoría de los Grafos, Método experimental de Durkheim y Watson.
 APORTACIONES.- Los fenómenos sociales (dentro y fuera de la empresa) influyen en la
organización de la misma. La Administración debe lograr un equilibrio de los intereses de
grupo.
 REPRESENTANTES.- Edgar Schein, Chris Argyris, y los siguientes:

 Max Weber (1864-1920).- Realizó estudios entre los grupos de trabajo que
conforman la burocracia alemana. Su propuesta fue que se aplicara el Principio de
Especialización para obtener mayor precisión, velocidad y conocimiento del trabajo.

 Chester Barnard (1886-1961).- Fue presidente de una Compañía Telefónica y

participó en los Estudios de Elton Mayo.
 Explicó el Rol de la Organización Informal, cómo suple los canales de
comunicación de la Organización Formal (se basa en políticas de la empresa
para lograr de los seres humanos la máxima productividad), y cómo ayuda
mantener los sentimientos individuales de autorrespeto e integridad personal.
 Su Teoría de la Autoridad demostró que los subordinados pueden frustrar la
autoridad que ellos no acepten.

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 Concluyó que un Sistema exitoso depende de la efectividad para lograr los

objetivos organizacionales y de su eficiencia para satisfacer las metas
individuales.

 Frank Oliver Sheldon (1894-1951).- Contribuyó con estudios acerca del enfoque de
Sistemas, estilos de Dirección General y Psicología Industrial para la Organización,
Dirección y Control del área de Producción.
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico, Social y Organizacional.
 INCONVENIENTES.- Enfoque demasiado Sociológico de la Admón.

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ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN. DE SISTEMAS:

 FUNDAMENTOS.- El Punto básico de la Admón. son los Sistemas (Conjunto de datos que son
interdependientes o interrelacionados, que conforman una unidad)
 El Administrador debe conocer los Sistemas y Subsistemas que integran a la Empresa,
para que le ayuden a integrar los recursos materiales, humanos y técnicos a través del
sometimiento a un proceso con la finalidad de obtener funciones óptimas en los
Subdepartamentos, los Departamentos, las Secciones, las Áreas y las Divisiones.
 TECNICAS.- Técnicas de computación electrónica
 APORTACIONES.- Conocimientos importantes para el manejo de grandes empresas.
 Un Sistema se diferencia del Subsistema dependiendo del enfoque que se le dé:
g) La empresa es un Sistema Total y está conformada por pequeños subsistemas.
h) La empresa es un Subsistema del Sistema de la Sociedad.
 La Admón. es un Sistema Abierto (Es aquel que trabaja con sus propios elementos y se
relaciona con el medio ambiente que lo circunda) y jamás será Sistema Cerrado (Es
aquel que trabaja con sus propios elementos sin tomar en cuenta las influencias del
medio ambiente) porque cualquier decisión administrativa que se tome se debe hacer
considerando a la Empresa tanto un Subsistema como un Sistema.
 REPRESENTANTES.- March y Simon Mundick, Joel Ross, West Churchman.
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico Organizacional.
 INCONVENIENTES.- Descuida el aspecto humano de la empresa, y necesita de escuelas
humanística y cuantitativa para actuar.

ESCUELA DE LA TEORIA DE LA DECISION:

 FUNDAMENTOS.- Racionalización de la Admón. basándose en la Toma de Decisiones.
 TECNICAS.- Técnicas Decisionales Matemáticas y Modelos de Simulación de Conducta.
 APORTACIONES.- El Proceso de Decisiones y sus técnicas como esenciales en la Admón.
 La principal tarea del administrador es tomar decisiones, por tal motivo debe
considerar:
i) Su Sentido Común.- Para conocer cuándo y cómo son adecuadas.
j) Las Características Externas.- Gobierno, medio ambiente y características
económicas que limitan la acción de la toma de decisiones del administrador.
 La toma de Decisiones se da en Dos etapas:
1. Diagnóstico.- Analizar todas y cada una de las partes de la empresa para poder
establecer una idea general.
2. Prescripción.- Es dar y aplicar una posible solución a los posibles problemas.
 Puede tomar decisiones usando la Administración por Contingencia, variante de la
Escuela de Sistemas
1. Determinar las situaciones que se dan.
2. Conocer los elementos que forman cada una de esas situaciones
3. Ver las posibles combinaciones que se pueden hacer con esas situaciones
4. Dar alternativas de solución.
5. Escoger la solución adecuada.
 REPRESENTANTES.- Herbert. A. Simón, Von Newman, Bowman, Hutchinson.
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico y Organizacional.
 INCONVENIENTES.- En ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las
incertidumbres.
 Es muy difícil determinar cuando la lógica o el sentido común están correctamente
aplicados; o cuáles parámetros deben ser aplicados
 Unicamente nos da una sola alternativa.

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ESCUELA DE LA MEDICION CUANTITATIVA:

 FUNDAMENTOS.- La Admón. es una entidad lógica expresable a través de símbolos
matemáticos.
 TECNICAS.- Técnicas Matemáticas, Programación Lineal, Teoría de Juegos, PERT, etc.
 APORTACIONES.- Fomento del pensamiento ordenado y técnicas valiosas en la solución de
problemas.
 Cualquier problema se puede resolver mediante la aplicación de la lógica, de sus
razonamientos y especialmente mediante la aplicación de modelos matemáticos que se
utilizan para optimizar o minimizar los hechos o cuestiones administrativas.
 Optimizar.- Aprovechar al máximo los esfuerzos para buscar la mejor manera de
ejecutar una actividad. Se optimizan las Ventas, la Producción, los Sistemas, La
Utilidades y los Métodos.
 Minimizar.- Empequeñecer, llevar al mínimo la importancia o el valor de algo. Se
minimizar los costos y los tiempos.
 REPRESENTANTES.- A. Kauffman, Norbert Wiener, Irwin D.J. Bross.
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico y Organizacional.
 INCONVENIENTES.- No es aplicable a los problemas humanos de la Organización.
 No elimina riesgos totalmente aunque sea exacta en su mayor parte.

ESCUELA DEL MODELO MATEMATICO:

 FUNDAMENTOS.- La admón.. se concibe como procesos, conceptos, símbolos y modelos
matemáticos.
 TÉCNICAS.- Modelo matemáticos de muestreos, probabilidad, estadística, gráficas lineales,
ecuaciones, etc.
 APORTACIONES.- La admón.. utiliza procesos que , a su vez, usan modelos matemáticos;
sobretodo para las áreas de Producción, Distribución, Ventas, Finanzas, Almacén y otras.
 REPRESENTANTES.-
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico Organizacional
 INCONVENIENTES.- Muchos aspectos de la admón.. no son susceptibles de conformar modelos
matemáticos, sobretodo en el área social

ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO U OPERACIONAL:

 FUNDAMENTOS.- Su intención es desarrollar recursos científicos y teorías de aplicación
práctica integrando conceptos, principios y técnicas que se encuentran en la base de las
tareas de la admón..
 TÉCNICAS.- De Planeación, Motivacionales, de Liderazgo, de Control, Técnicas matemáticas,
etc.
 APORTACIONES.- Toma conocimientos de los enfoques anteriores y los integra con recursos
científicos y teórico – prácticos
 Distingue entre conocimientos administrativos y no administrativos.
 Desarrolla un sistema de clasificación basado en las funciones administrativas de
Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control
 REPRESENTANTES.-
 VALOR INSTITUCIONAL.- Económico, Social y Organizacional.
 INCONVENIENTES.- No distingue entre “Representación” y “Coordinación”, esencia y propósito
de la Administración.

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