Expediente: 207-2019/CPC-INDECOPI-AQP-

APELACIÓN
Sumilla: Téngase presente

A LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL

DEL INDECOPI AREQUIPA.

ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE LOS INTERESES

DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – ASDIUC
identificado con RUC N° 20600960041, con registro
ante INDECOPI Nro. 042-AC/DPC, representado por
JOHAN CRISTOPHER RODRIGUEZ PINTO,
identificado con DNI N° 44377681, domicilio en Urb.
Esperanza L-23 Of.01 ADEPA distrito de José Luis
Bustamante & Rivero, provincia y departamento de
Arequipa; a Ud. atentamente digo:

Que habiendo sido notificado con la Resoluciones N° 01 del expediente 207-

2019/CPC-INDECOPI-AQP-APELACION, mediante el cual nos traslada los descargo
del Banco de Crédito del Perú S.A. (en adelante, el Denunciado), señalo lo siguiente:

Mediante escrito de descargo el Denunciado ha señalado que la operación

cuestionada y denominada “ADELANTO DE SUELDO” suele ser realiza por el señor
Carazas, para ello el Denunciado adjunta un cuadro con operaciones de ADELANTO
DE SUELDO, cuya operación más reciente y procesada antes de las operaciones
cuestionadas, es realizada el 13/12/2016.

Es decir, desde el 13 de diciembre de 2016 hasta el 14 de diciembre de 2018, fecha

en la cual se procesaron las operaciones cuestionadas, ha transcurrido 24 meses, en
los cuales el señor Carazas no ha realizado la operación denominada “ADELANTO DE
SUELDO”, en consecuencia dicha operación por el tiempo transcurrido resultar ser
INUSUAL y que no corresponde al patrón de consumo.

Por lo tanto, dicha operación INUSUAL debió generar una alerta en el sistema de
monitoreo del Banco, ello hubiera mitigado las pérdidas que sufro el señor Carazas,
hecho que no ha sido acreditado por el Denunciado.

POR LO EXPUESTO: Solicitamos declarar fundada

la denuncia y ordenar las medidas correctivas.

Arequipa, 15 de octubre de 2019

Dirección: Urbanización Esperanza L-23 Of. 01, ADEPA - José Luis & Bustamante y Rivero – Arequipa
Cel. 924373123 / 967746413 / 959285490 Correo electrónico asdiucperu@gmail.com