2.

3 FORMAS EFICIENTES DEL

MANEJO DE CONFLICTOS

Integrantes
Buenrostro Ortega Michell Jaquelin
Cortes Cuel Enya Jennifer
Gonzalez Rios Francisco Javier
Hernandez Perez Jesica
Lopez Morales Araceli
Ruiz Hernandez Jessica
 CONFLICTO
Situacin que crea tensin entre diferentes personas
o grupos
Ideologa
Valores Personales
 Ser Humano

El conflicto, nace con el ser humano y es

inevitable en la sociedad
 Se aprende a vivir con este, para el
funcionamiento social.
Posibilita el desarrollo de habilidades y con
este el desarrollo humano
En que momento lo encontramos?
Familiar

Escolar
 Empresarial

Vecinal
 El conflicto es como un Coco
Tu Puedes:
Evitarlo.
Dejar que te d duro.
Pegarle a otros por tu dolor.
Aprovecharlo utilizndolo
creativamente.
 Formas eficientes del manejo de
conflicto
Imposicin: Se forza una solucin sobre los
otros
 Suavizar: Las reas que estn de acuerdo
estn enfatizadas sobre las reas en
desacuerdo.
 Compromiso:
Todos ponen y nadie gana o pierde
 Colaboracin:
Consenso y compromiso de todos con la
solucin
 Huida
Una de las partes abandona y rehsa a discutir
el conflicto
 Confrontacin
Se trata el conflicto como un problema a ser
resuelto, se examinan alternativas
 Negociacin
Proceso de comunicacin dinmico, intentando
resolver diferencias defendiendo intereses.
 Arbitraje: Consiste en emitir un juicio, toma de
decisiones o resolucin de problemas que el
empleo o las personas involucradas estn
obligadas aceptar y seguir
Mediacin: Alternativa de solucin de Conflictos
Perspectiva de cada participante
Ayuda a la interaccin eficaz
Nivela las diferencias
 Las formas para el manejo de conflictos se brindaran a las partes involucradas con existencia
de un tercero (mediador o arbitro).
Deben tomarse en consideracin los siguientes puntos

Analice la situacin existente: Conocer sobre

el origen del conflicto.
Analizar el comportamiento de los
involucrados
 Facilite la comunicacin
Escucha y plantea preguntas
Permite la expresin libre
PROCESO DEL MANEJO DE CONFLICTO