Bogotá D.

C, 29 de Enero de 2019

CO-DP-19

Señora:
Paula Andrea Rodriguez
Ciudad

Ref.: PQRFS: 069

Estimada Paciente,

De acuerdo a su petición interpuesta el día 17 de Enero de 2019 donde nos indica

“El día 17 de enero me acerco a la cita de oftalmología con la profesional Amanda
Alvarado para que me enviara un examen que me ordeno el neurólogo porque tengo
hipertensión intracraneal, la señora me indica que si estoy trabajando le digo que
no me dice que me ponga hacer algo para que me deje de doler la cabeza, al igual
que era el colmo que yo haya tenido mi hija tan joven, solicito se tomen medidas
porque tiene una pésima atención al usuario, arrogante Gracias, Quedo atenta”. Le
informamos que realizamos, la investigación pertinente con el área encargada, la
cual nos informa:

Clínica de Ojos S.A., le ofrece disculpas por los inconvenientes presentados durante
su consulta; manifestándole que se retroalimento a la especialista involucrada en
los hechos en la humanización y buen trato al paciente.

Cualquier inquietud puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

defensor@clinojos.com.

Agradecemos su comunicación, ya que nos permite mejorar continuamente nuestro

servicio, para satisfacer siempre sus necesidades con Calidad.

Cordialmente

___________________
Ludy Yoana Forero
Directora de Calidad.