15/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO1]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 15 de oct en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 12 de oct en 0:00-15 de oct en 23:55 4 días

Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 32 minutos 72 de 90

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 72 de 90

Presentado 15 de oct en 0:27
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el caso) es:

3 minutos

13 minutos

24 minutos

15 minutos

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:

0% y 10%

80% y 90%

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30% y 40%

50% y 60%

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Utilizando el método de la transformada inversa, con el aleatorio R=0.821, que número se genera para una
distriubución Exponenncial de tasa 0.3, redondee su respuesta a una cifra decimal:

0.7

5.7

-0.7

-5.7

Incorrecto Pregunta 4 0 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
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con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:

0 y 1 minutos

6 y 7 minutos

8 y 9 minutos

1 y 2 minutos

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Incorrecto Pregunta 5 0 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre:

0% y 10%

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80% y 90%

50% y 60%

30% y 40%

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

21 minutos

53 minutos

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40 minutos

51 minutos

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/11364/quizzes/41362 12/16
15/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO1]

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre:

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

1 y 2 clientes

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

15 minutos

24 minutos

https://poli.instructure.com/courses/11364/quizzes/41362 14/16
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30 minutos

23 minutos

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos.
Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen
Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la
transformada inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga
en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

51 minutos

31 minutos

40 minutos

21 minutos

Calificación de la evaluación: 72 de 90

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