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DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

El siguiente diagnostico nos permite identificar y conocer una serie de problemas

descritos en el material estudiado con el fin de plantear un plan de acción que oriente
el devenir de la organización.

A continuación, se describe un diagnostico que da a conocer los problemas que se

tienen en el caso “Distribuyamos”; esto con el fin de generar unas posibles
soluciones que ayuden en el mejoramiento de la compañía.

DISTRIBUYAMOS S.A. en el proceso de incorporación del personal a contratar,

seleccionar personas con poca experiencia, basándose en la estructura de planes
de carrera al interior de la organización sin brindar a ellos una inducción o formación
a niveles especializados según las actividades a realizar dentro de la empresa y eso
lleva a que posiblemente no estén actualizados de las nuevas ayudas tecnológicas
ofrecidas por el amplio campo de la operación y producción que nos brinda el mundo
actualmente.

La compañía “Distribuyamos S.A.” durante su proceso de selección del personal no

tuvo en cuenta la baja experiencia que tenían sobre el cargo a desarrollar y además
de ello no se les suministro capacitaciones y una inducción que los empapara muy
bien en todo lo que tenían que desarrollar. Se tiene la ayuda de todo el sistema
tecnológico que ahora se ofrece, pero al parecer este personal no viene lo
suficientemente actualizado como para ejercer los diferentes cargos.

Para DISTRIBUYAMOS S.A, es poco importante prestar capacitaciones a sus

empleados en cuanto a la inducción de sus procesos y funcionamiento de la
empresa, a pesar que cuentan con 15 días y un cronograma establecido esta misma
no tenía la metodología adecuada. Para la compañía en la ejecución de sus
actividades diarias es importante realizar una retroalimentación sobre todo lo que
deben saber, practicar y cumplir en la empresa y sus procesos.

El sistema metodológico en el que la compañía trabaja para formar sus empleados

en hacer una mejor labor, es inadecuado ya que cuentan con el tiempo que se
requiere, pero no tienen una planeación concisa que lleve a que el personal
desarrolle sus habilidades obteniendo buenos resultados para la empresa. Siendo
así esto hace que la brecha que se tiene para llegar al éxito no se defina de la mejor
forma y tengan problemas a la hora de desarrollar sus funciones.

Podemos deducir que desde la Presidencia de la empresa nacen las fallas dentro
del equipo de trabajo, ya que solo se preocupa por recibir resultados positivos en
sus procesos, pero no toma la iniciativa de motivar y formar a sus empleados,
integrándolos como EQUIPO de trabajo sin importar el área, provocando que todos
caminen en la búsqueda de un mismo objetivo, desarrollando estrategias que
ayuden a la empresa y haciéndoles entender que si a la empresa crece, todos
crecen, lo anterior porque en el material se evidencia que áreas como ventas se
realiza una proyección con resultados favorables pero sin tener en cuenta otros
proyectos de expansión que se encuentran estancados por falta de personal en el
área de distribución.

El trabajo acumulado en las diferentes áreas de la empresa se refleja en la

acumulación de documentos en los escritorios. Esto muy seguramente por la falta
de planeación y estandarización de los procesos y procedimientos internos dentro
de la compañía. La falta de supervisión en cuanto a despacho de productos nuevos
y devoluciones crean un vacío importante el cual es utilizado en la realización de
malas prácticas pues se observa el faltante de un artículo de poco volumen, pero sí
de mucho valor económico, esto generando pérdidas para la compañía y el
desenlace de un ambiente laboral tenso.

En DISTRIBUYAMOS S.A., las relaciones interpersonales a través de la lectura del

caso, no son las mejores, llevando con esto un desarrollo negativo en cuanto a la
solución de problemas, Además las consecuencias generadas, representan
despidos masivos y costos elevados en pago de indemnizaciones.