Pregunta 1

Es importante diseñar, describir y analizar un cargo, debido a:

Es la plataforma para el desarrollo de procesos como desarrollo y planeación estratégica del
talento humano al interior de una empresa

Pregunta 2
Para que los recursos y las capacidades se conviertan en aptitudes centrales y en
fuentes de ventaja competitiva deben ser:
Valiosos, únicos, difíciles de imitar, organizados

Pregunta 3
Dentro del vocabulario estratégico,la visión se define como "el futuro deseado". En
el siguiente texto, identifique a qué expresión corresponde: "Para el año 2020, el
grupo empresarial enfocado en petróleo, gas y combustibles alternativos, será una
de las treinta compañías de la industria petrolera, reconocida por su
posicionamiento internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo
sostenible"
Visión

Pregunta 4
La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional, dentro
de la cual se encuentran laborando las siguientes personas: Jefe de Contratación
y Desarrollo, Jefe de Seguridad Industrial, Jefe de compras. La anterior estructura
de la empresa hace referencia en su organigrama
al conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el bu
en desempeño de las funciones en cualquier organización o empresa,
lo cual hace referencia, a:
Cargos

Pregunta 5
Cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio del 12% al 4%, el gerente
felicita a sus trabajadores porque han logrado mejorar el indicador de:
Eficiencia

Pregunta 6
Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones: ¡Correcto!
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados. Satisfa
cer al cliente empleando para ello menor cantidad de insumos posibles o l
a cantidad de producto que genera un proceso

Productividad
¡Correcto!
Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito
profesional, organizacional o estatal para generar ventaja diferencial respecto a
otra persona, organización o nación

Competitividad

¡Correcto!
Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasan las
expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a la competencia.

Valor agregado

Respondido
Hacer lo correcto. Alcanzar la meta

Eficiencia

Respuesta correcta
Eficacia
Respondido
Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y
producción

Productividad

Respuesta correcta
Eficiencia
¡Correcto!
Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia

Efectividad

Pregunta 7
Gudman presenta un modelo de cómo alinear estrategia y personas para obtener
resultados extraordinarios. De este modelo es importante recalcar dos conceptos
gracias a los cuales reflejamos qué tan bien estamos interpretando las
necesidades del personal para atenderlas. Esos dos conceptos son:!

Estrategias laborales y prácticas administrativas

Pregunta 8
Según Bohlander, Snell y Sherman, la planeación estratégica de recursos
humanos es el proceso de anticipar y prevenir:
El movimiento de personas hacia la organización, dentro y hacia fuera
Conjunto de actividades y deberes relacionados

Pregunta 9
Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la
entrevista, la cual hace referencia, a:

Conversación con el analista del cargo con el trabajador que lo ocupa

El diálogo permite conocer de primera mano las características más importantes del
cargo.
Pregunta 10
Relacione las siguientes características con sus respectivas definiciones:
Definición escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye
Descripción de puestos
Estructuración de los puestos de trabajo con miras a mejorar la eficiencia de la
organización y la satisfacción laboral de los empleados
Diseño de Puestos

Define los cargos y las competencias que son necesarias para su desempeño dentro de
las organizaciones
Análisis de Cargos

Pregunta 1
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo,
porque el Dr. Gutiérrez:

Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo

Pregunta 2
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué
hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado
realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su
planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia
los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía
equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó.
Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la

planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso
al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino
en el diseño del puesto.
Pregunta 3
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de
Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos
operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el
direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en
cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en
cuenta:
La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Pregunta 4
3.33 / 5 ptos.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano:
¡Correcto!
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de la fuerza laboral

Objetivo

¡Correcto!
Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral

Objetivo

Respondido
Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados

Función

Respuesta correcta
Objetivo
¡Correcto!
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Función
Respondido
Capacitar a los empleados

Objetivo

Respuesta correcta
Función
¡Correcto!
Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado
Respuesta correcta
Función

Pregunta 5
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión
Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los
preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y
contratarlos, decisión que la gerencia:

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de

acuerdo con su planeación estratégica

Pregunta 6
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez
realiza un proceso de reclutamiento:

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Pregunta 7

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
Respuesta correcta

Definir el perfil básico de los candidatos

Pregunta 8
5 / 5 ptos.
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que
marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las
organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo
anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales que
son:
¡Correcto!

Talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son

reforzados, actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el
ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.

Pregunta 9
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos,
especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a
Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de
Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de
todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin
de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:!

Planeación estratégica de recursos humanos

Pregunta 10
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles
con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que
deben operarlos con el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué
disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que
merecen atención por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies¡

Ergonomía

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina -

ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.

Pregunta 11
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios
técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta
hace referencia a:Correcto!

educación

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al

nivel educativo requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 12
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es confiable, si:
Respuesta correcta

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes
Respondido

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

Pregunta 13
5 / 5 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación

El tiempo de respuesta en un proceso e selección

¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información

Ingresos y números de empleados

¡Correcto!
Relaciones con los empleados

Rotación de personal

¡Correcto!
Formación y Desarrollo

Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades
Pregunta 14
5 / 5 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones,

a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría
como activo:
¡Correcto!

Intangible

Capital

Tangible

Financiero

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a

aceptar riesgos, motivación, lealtad.

Pregunta 15
5 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
¡Correcto!

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir qué saben

Medir que pueden hacer

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

Pregunta 16
5 / 5 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización.
¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del
puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?
¡Correcto!

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

se requiere certificado de bachillerato.

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.
Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e
impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del
puesto.

Pregunta 17
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
Respuesta correcta

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes.
Respondido

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

Pregunta 18
0 / 5 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente.
De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y
medirse con indicadores, tales como:
Respuesta correcta

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Respondido

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Pregunta 19
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es válido, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos
Respondido

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.
Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de
éstos.

¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto
al puesto que revisa

Entrevista

¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el
jefe de línea a quién reportan los llenen por separado

Cuestionario

¡Correcto!
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de
quienes las realizan y registrarlas en forma estandarizada

Observación

¡Correcto!
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades
durante todo un ciclo laboral

Diarios

Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno
con sus diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de
Talento Humano.