ENSAYO

PRESENTADO POR:
JORGE LUIS MORENO PARDO
ID: 514988
DIANA PAOLA DELGADO
ID 476587
JHOAN SEBASTIAN CABALLERO MEDINA
ID 541753

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NEIVA

2019
 ENSAYO

PRESENTADO POR:
JORGE LUIS MORENO PARDO
ID: 514988
DIANA PAOLA DELGADO
ID 476587
JHOAN SEBASTIAN CABALLERO MEDINA
ID 541753

PRESENTADO A:
JUAN MANUEL ANDRADE NAVIA

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NEIVA

2019
 INTRODUCCION

En años anteriores las empresas no le daban esa importancia que se le da ahora al

marqueting, ellos se preocupaban más por hacer un buen producto de calidad pero al
pasar el tiempo se vieron con una competencia que habían empresas que hacían
productos similares al de ellos incluso más baratos y hasta de mejor calidad. Entonces
es allí donde empiezan a ver las necesidades del cliente a tratar de suplirlas el que dé
más barato, de mejor calidad, mejor servicio, mejor atención y ganan aquellos que le
saben llegar al cliente se lo saben ganar y llegar a un punto que es la felicidad del cliente
tener claro que un cliente satisfecho nos va a traer más negocios más ventas pero un
cliente disgustado nos va a generar pérdidas en el sentido de malos comentarios y no
recomendarnos con nadie.
 ENSAYO DEL CAPITULO UNO Y DOS DEL MARKETING

Marketing surge a mediados de la década del 1950, con una filosofía de intuición y
respuesta quien fue centrada y como idea principal “el cliente”; Uno de los grandes
objetivos es ser más eficientes y buscar estrategias competentes ante el mercado al
crear, comunicar, organizar y tener un plan de acción y percepción ante el concepto del
Marketing.

Es muy importante resaltar que marketing es lo que identifica y satisface las

necesidades humanas social a corto, mediano y largo plazo; haciéndolo de una manera
eficaz , estratégico, rentable, con compromisos ante el cliente entregando así de manera
organizacional y edificando una buena disciplina donde nos permite y nos define como
el Marketing es un conjunto de actividades para crear comunicar, crear o intercambiar
ofertas que tiene un gran valor de costos bajos y que el cliente se sienta a gusto con la
compra, volviéndose un consumidor satisfecho.

Es muy importante resaltar que Marketing no se trata de vender, la venta es solamente la

punta del iceberg, o sea una pequeña parte de lo inmenso que es, siendo así el propósito
tan extenso del Marketing en conocer y entender tan bien al cliente que el producto o el
servicio que se le esta prestando se ajuste a él y se sienta tan complacido por la atención
a los servicios que se venda. Por lo tanto la idea principal del Marketing es que el
cliente esté listo para comprar, todo lo que se requiera, por eso el producto debe estar
disponible, una de las grandes ventajas del Marketing es que por medio del ella nos
ayuda a generar empleos y permite a las empresas participar en actividades y eventos,
donde se benefician de construir una base de marcas fuertes y a construir clientes leales
donde resalta la participación y el valor de las empresas. Convirtiéndose en diez pasos
importantes de comercialización Bienes, Servicios Eventos, Experiencia, Personas,
Lugares, Propiedades, Organizaciones, Ideas, y información.

Quien Comercializa: Clientes Potenciales especialist6as en Marketing, quienes tienen la

habilidad de estimular la Demanda del producto, buscando así un plan de acción para
cambiarla hacia un estado más deseable así impactando en varios tipos de mercados,
gubernamentales, Mercados de Insumos , Mercados intermediarios , Mercados
Consumidores y Productores estructurando un flujo de intercambio en una Economía
Moderna, el proceso del Marketing Holístico se construye y se planifica de manera
estratégica desarrollando la implementación de programa ,procesos y actividades que
reconocen su alcance e interdependencias sus componentes son el marketing de
relaciones , el Marketing integrado, el Marketing interno y el rendimiento del
Marketing.

Marketing “es formular estratégicas, conexión y satisfacción con los clientes,

construcción de marcas fuertes, el valor de entrega y promoción de crecimiento a largo
plazo”

Acerca del proceso de creación de valor y su entrega por lo que se da por entendido que
al escoger el valor nos da una segmentación de clientes, nos brinda la oportunidad de
elegir un mercado meta y así adquirir un posicionamiento de valor, así mismo a la
entrega de un valor nos permite que se puede tener un desarrollo del producto, un
desarrollo del servicio, establecer un precio y nos da una producción, distribución y
servicio. La tercera fase es comunicar el valor y esto generaría una mayor publicidad,
una mayor fuerza de ventas etc.… la mayoría de veces este procedimiento debe
realizarse antes de iniciar en algún producto y al dar por comenzado ese producto se
debe llevar un seguimiento en su desarrollo.

La cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de
una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva esta cadena muestra 9
tácticas 5 actividad principales y 4 que van de soporte, al hablar de las actividades
principales es que estas permiten la creación física y tangible del producto y
posteriormente su venta al usuario como por ejemplo la logística de entrada, logística de
salida, operaciones entre otras, mientras que las actividades de soporte son esas que
están apoyando a las principales en cuestión de recursos humanos, tecnología etc.

Como es que la planeación estratégica se lleva a cabo en los diferentes niveles de la

organización, como lo es establecer y definir la misión de la organización, promover
unidades estratégicas de negocio, así mismo estar atento a cada unidad para brindar
recursos y de este modo observar nuevas oportunidades de crecimiento

Valoración de oportunidades de crecimiento

Para valorar las oportunidades de crecimiento es importante plantear nuevos negocios,

reducir otros y acabar con negocios antiguos.
  Crecimiento diversificado: buscar nuevos productos que tengan sinergia con las
líneas de productos aunque los nuevos productos puedan ser lanzados a un grupo
diferente de consumidores (encontrar buenas oportunidades fuera de los
negocios existentes).

 Crecimiento integrado: adquirir proveedores, adquirir competidores, y alianzas

con empresas fuertes.

 Crecimiento intensivo: desarrollar nuevos productos de interés para sus

mercados actuales, crear estrategias de penetración de mercado y desarrollar
nuevos mercados para sus productos actuales

FODA

Análisis del ambiente interno (fortalezas y debilidad)

Análisis de oportunidades y amenazas

Formulación de metas:

Una vez que la empresa ha elaborado el análisis FODA puede empezar a establecer
metas específicas:

• Los objetivos deben ordenarse jerárquicamente de menor a mayor importancia.

• En la medida de lo posible los objetivos deben formularse cuantitativamente.

• Las metas deben ser realistas.

• Los objetivos deben ser consistentes.

Estrategia es un plan para cumplir una meta, estas son las estrategias genéricas de
Porter:

Ser líder de precios

Diferenciación
Concentración

Competencias centrales: Empresas que se centran en el diseño de productos y en su

desarrollo y comercialización. Una competencia central tiene 3 características: Es una
fuente de ventaja competitiva, y hace una contribución significativa a los beneficios
percibidos por el cliente, tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados y es
difícil que los competidores la imiten.

El rol central de la planificación estratégica: Casi todas las empresas tienen cuatro
niveles organizacionales: corporativo, de división, de unidad de negocios y de producto.
El plan de marketing es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de
marketing, el cual opera en dos niveles: estratégico y táctico. El plan estratégico de
marketing establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base
en análisis de las mejores oportunidades de mercado. El plan táctico de marketing
especifica las tácticas de marketing que incluyen las características del producto,
promoción, comercialización, fijación de precios, canales de venta y servicio.
 CONCLUSIONES

Para concluir pienso que el marqueting es un concepto que día a día tenemos que
manejarlo todos tengamos negocio o no porque? Porque todos los días nosotros nos
estamos vendiendo ya sea en nuestra casa, trabajo donde sea siempre estamos
vendiendo nuestra imagen y hoy en día la prosperidad de un negocio como empresarios
que vamos a ser lo más importante es el buen trato y la calidad de servicio que le
ofrecemos a un cliente el producto es parte vital en la venta pero pienso que puede
pasar a un segundo plano la calidad del producto, lo más importante la atención porque,
lo digo porque un cliente nos puede perdonar que el producto este un poco defectuoso
pero que lo atendamos bien y seguro vuelven nos dan segundas oportunidades cuando
hay buen trato pero sí en cambio damos un artículo defectuoso y de ñapa una mala
atención hay si ténganlo por seguro que ese cliente ya no vuelve a nuestro negocio y
además de eso nos va a hacer comentarios dañinos por lo disgustado que va y es con
justa razón.