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MERCADOTECNIA

LA PIRÁMIDE DE MASLOW Y LA MERCADOTECNIA

EQUIPO: AMAYRANI JACQUELINE ESPINOZA VAZQUEZ

ALEJANDRO CARREÑO GONZALEZ

VICENTE SANTOS

MAESTRO: ZAYRA ZULEMA RODRÍGUEZ

TIJUANA BAJA CALIFORNIA

07/SEPTIEMBRE/2019
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INTRODUCCIÓN

La escala de las necesidades se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro
primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit (primordiales); al
nivel superior lo denominó por última vez «autorrealización», «motivación de
crecimiento», o «necesidad de ser».

La idea básica es: sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho
las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades
superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la
jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes
hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

Necesidades básicas

Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referentes a la

supervivencia):

Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse;

Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales;

Necesidad de evitar el dolor;

Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con vestimenta.

Necesidades de seguridad y protección

Surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Se refieren a sentirse

seguro y protegido:

Seguridad física (asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud (asegurar el buen
funcionamiento del cuerpo)

Necesidad de seguridad de recursos (casa, dinero, automóvil, etc.)

Necesidad de vivienda (protección).

Necesidades sociales (afiliación)

Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

Función de relación (amistad, pareja, colegas o familia);

aceptación social.

Necesidades de estima (reconocimiento)

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Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, un alta y otra baja:

la estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad;

la estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención,

aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima e ideas de inferioridad.

El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como individuo
y profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la
autorrealización.

La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que

se constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en una persona
de éxito que siempre ha soñado, o en un ser humano abocado hacia el fracaso, la cual
no puede lograr nada por sus propios medios.

Autorrealización

Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo:
«motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización».

Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las
jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido
válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando
todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto
punto.
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 Fisiológicas como todo mexicano seria las tortillas: incluyendo las 4 P serian

producto las tortillas cumple ya es unas de las necesidades básica, precio su

precio depende de cada estado pero por lo general el precio es general para

todos los estados y se acomoda a la economía del país, plaza en cada colonia

minimo hay una tortillería cerca del lugar de los habitantes para su comercio y

cuenta con horarios para tenerlas calientitas, además que ahora ya existe

también su trasportación con el uso de carros promocionando tortillas calientes”

así ya no es necesario hacer filas o salir a comprar tortillas en la tortillería,

promoción va en mano ya que su publicidad es muy sencilla en la tortillería,

pero con los camiones que venden tortillas está el voceo y su promoción

dependerá de su sabor, y lo calientito

 El agua, es fundamental en la vida del ser humano y esta es publica solamente se pago
su servicio como el consumo
Producto: agua
Precio: depende del consumo
Plaza: general por tuberías
Promoción: es que es publica y mientras se pague su servicio contamos con este gran
servicio ya que dependemos de mucho de él, igualmente hay que seguir cuidando su
uso
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 Los Frijoles, este producto forma parte de la pirámide en el primer peldaño ya

que cubre una de las necesidades fisiológicas como lo es la alimentación.

Este producto lo encuentras en cualquier, supermercado, tienda etc…el precio es regular

ya que oscila entre los 17 y 20 pesos claro esto varia por región y tipo, este producto lo
encuentras en diferentes presentaciones y a granel para mayor accesibilidad al cliente
ya que es un bastante consumible por los mexicanos, generalmente son ofertados en los
mismos lugares de ventas y con folletos constantemente.

Seguridad:

 Infonavit, es una de las empresas que en la mayoría de los mexicanos brinda

seguridad y ventaja para obtener una ya que el pago es semanal y se acomoda
al sueldo incluyendo las 4P
Producto infonavit
precio se acomoda a las necesidades de las personas
plaza cuenta con varias oficinas en todos los estados, además que cuando un
empleado cuenta con seguro es más fácil obtenerla
promoción por medio de volantes, anuncios en tv, cartelones, cuentan con
asesores para su aclaración de dudas al publico

 fábricas, esto es un medio de generar empleados a miles de mexicano

Producto fabricas

Precio las fabricas hay de diferentes formas de pagar algunas incluyen trasporte de
entrada y salida y en la forma de pago es menor en comparación de otra que no cuenta
con trasporte, también depende de la fabricación de un producto, y del país dueño

Plaza se encuentra en varios partes del país, la mayoría de las personas se cambian
de lugar para vivir para estar trabajando en las fábricas y contar con un empleado
seguro, al igual que su pago
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Promoción volante, personas que ya han trabajo de ahí también su opinión es

importante, cuanta con personal que son reclutadores encargados de buscar personal
en las calles, plazas

 Las aspirinas es un producto que podemos ubicar en el segundo peldaño ya que

está relacionado con la salud, ya que por necesidad accedemos a la compra de
estos productos, Este medicamento puede adquirirse sin receta, este producto es
bastante accesible ya que oscila entre los 23 y 26 pesos una caja con 40 tabletas,
es un producto que constantemente esta en promoción.

Este producto es muy consumible ya que nos ayuda en el bienestar fisiológico, ya que
no estamos acostumbrado a dicha molestia, por lo general este tipo de productos no
necesitan de mucha propaganda por lo que es un producto sumamente consumible y
muy reconocido a nivel mundial y que ha resultado eficiente ante la necesidad del ser
humano, pero aun así BAYER entiende que debe estar actualizándose y lanzo una
campaña llamada IF EEVRY SMITH CARRIED ASPIRIN FEWER PIOPLE MIGHT DIE
FROM HEART ATTACKS.

Las estrategias creativas no tienen límites en publicidad y lo anterior lo demostró Bayer

con la reciente campaña lanzada para Aspirina. La marca de pastillas analgésicas, lanzó
una campaña donde reclutó a mil 800 personas llamadas Smith, siendo este el apellido
más común en Estado Unidos, donde existen más de dos millones 442 mil personas que
lo llevan.

El concepto los llamó Herosmiths y consistió en darles aspirinas para que las llevaran
con ellos y reaccionar ante alguien que pueda estar sufriendo un paro cardiaco, debido
a los supuestos beneficios cardiacos que tiene el consumo de esta pastilla.

El mercado farmacéutico, uno de los más prolíficos del mundo, registró ganancias a nivel
mundial en 2015, por mil 72 billones de dólares, según estimados de BPI y IMS Health.
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 Seguros de vida, vivienda, gastos médicos, vehicular. Los seguros se colocan en

el segundo peldaño de la pirámide de Maslow, ya que este producto se encarga
de ofrecer la seguridad y el bienestar de nosotros y de la familia, este producto
nos invita a tener la certeza y tranquilidad de que en nosotros y nuestros familiares
no quedaran desamparados, si ocurriese una situación inesperada a la cual
usualmente no estamos preparados, con esto cubrimos situaciones económicas
a las cuales no estamos preparados.

Este tipo de producto, la creatividad es muy clave ya que es algo que el cliente no puede
tocar ni ver, sin embargo, hay agencias que usan publicidades muy creativas que te dan
ganas de contratar algún tipo de servicio.

Este producto lo hacen accesible y en pequeñas mensualidades a un que esto varía

dependiendo del beneficio que los seguros poseen.

Estos seguros no tienen límite de plaza o región ya que es una empresa a nivel mundial.

Las promociones se basan en las cómodas mensualidades que a los clientes eso lo hace
ver atractivos y accesible para el convenio de ese tipo de servicios.

1LifeDirect Insurance (Seguro contra accidentes)

Mensaje: Nunca se sabe. Si tienes gente que depende de ti – Necesitas un seguro de

vida. Así de simple

Necesidades de afiliación

 Ingress es sólo un juego de realidad aumentada. Dos ejércitos de agentes, los

Iluminados y la Resistencia, luchan por controlar zonas del planeta. La energía
es la Materia Exótica (XM), y gastándola se pueden realizar acciones. La
fundamental, conquistar y controlar portales, puntos donde se concentra la
materia exótica y que suelen estar en puntos de interés del mundo real, como
edificios históricos, plazas, monumentos... o lugares más simples como parques
o fuentes.

Producto: ingress

Precio: se descarga en play y no cuesta nada

Plaza: por medio de internet puedes descárgalo

Promoción: las ventajas que tienes jugar es que te distraes un buen, conoces a
personas de otros lugares y además sea cual sea la fracción en la que estés siempre
tratas de salvar el mundo su publicidad Facebook, Instagram, telegram etc
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 Se denomina gimnasio a un establecimiento en donde la gente se reúne para

realizar actividad física. Los gimnasios suelen disponer diversos elementos
dispuestos para este fin como por ejemplo pesas, juegos de poleas, cintas para
correr, etc. Suelen tener también instructores que especifican que tipo de
ejercicio es el más recomendado para la situación de cada persona. Los
gimnasios han tenido una enorme oferta en los últimos años, reflejada en un
aumento significativo de locales destinados a esta actividad. También es posible
observar un número de gimnasios cada vez orientados a determinadas prácticas
específicas, según las inclinaciones y gustos de los clientes.

 Celulares Samsung, este producto tiene un alto índice de ventas reconocido a

nivel mundial, hoy en día los celulares al revolucionado a la humanidad ya que
con solo ese producto, cuentas con la tecnología en tus manos a lo que la gente
eso le llama mucho la atención, la tecnología hoy en día, es ya una necesidad, la
cual nos ha facilitado algunas necesidades humanas, como lo es la afiliación el
cual se encuentra en el tercer peldaño de la pirámide de maslow, ya que con este
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producto podemos estar en contacto con personas que se encuentran lejos de

nosotros, familiares, amigos etc.

Este producto no es tan accesible económicamente, pero los clientes de estos productos
pocas veces se fijan en eso ya que en este producto buscan más la calidad que la
economía, siendo este un producto que se vende por prestigio ya que se ha logrado
clocar cm una de las mejores marcas en celulares a nivel mundial, poca es la promoción
en este tipo de productos ya que los clientes lo que buscan en estos productos es calidad
la cual Samsung cuenta con ello.

Campaña realizada por Samsung.

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¿Cómo se evalúa mi Smartphone?

Para hacer válido el cambio de tu Smartphone y establecer el monto del descuento, se

evalúan diferentes aspectos, como:

Flores, este producto forma parte del cuarto peldaño de la pirámide ya que es un
producto donde demuestras estimulo, afecto, este producto su precio se dispara en días
afectivos para la sociedad ya que este es una forma de demostrar dicho afecto por otra
persona, los precios varían dependiendo la presentación y cantidad, este tipo de
producto su publicidad es más visual ya que los clientes buscas agradar por lo tanto entre
más bonito más satisfacción, en México es muy usual este tipo d productos para
sorprender a alguien especial por lo tanto s muy consumible la diferencia es que su
demanda incrementa solo en días afectivos para la sociedad, los precios oscilan entre
200 hasta 1500 o 2000 pesos, esto depende de lugar de venta y región.
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Educación, este servicio o producto es muy importante, ya

que se coloca en el último nivel de la pirámide ya que este nos relaciona con la
satisfacción y el éxito, este producto constantemente se encuentra en ofertas o
promociones por la gran demanda y competencia que existe en todas las regiones,
común mente te ofrecen pagar solo el 50 % de la inscripción o becas para poder decidirte
por dicho proveedor, estas ofertas son muy comunes por medio de los correos,
establecimientos, visitas, folletos, a un que hoy en día, el objetivo principal son los young
millennials (entre 18-24 años) o lo que es lo mismo, los primeros nativos digitales.

Esta generación se caracteriza por realizar búsquedas exhaustivas en internet para

tomar decisiones como elegir formación superior. Además, es importante destacar que
el 33 % de estos jóvenes posee o poseerá un título universitario.

¿Qué significa esto? El canal digital es ideal para conectar con tus estudiantes
potenciales, ya que busquen formación online o presencial, allí será donde se dirijan a
investigar.

Si tu modelo de negocio incluye formación ejecutiva, como es el caso de los cada vez
más demandados MBA, tu público objetivo tendrá, además, muy en cuenta la reputación
y los casos de éxito de tu centro. Los precios varían dependiendo el nivel de estudio,
prestigio del proveedor y cursos.
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Ejemplos de cada nivel de la pirámide de Maslow

A continuación, explicaremos cada nivel de este modelo y pondremos ejemplos prácticos

para poder entender mejor cómo funciona la jerarquía de las necesidades del ser
humano.

1. Fisiología

La base de esta pirámide comprende las necesidades de nuestro sistema orgánico. El

cuerpo humano debe mantener un cierto equilibrio para poder funcionar correctamente
y dicho equilibrio se consigue con una correcta alimentación, descanso, hidratación...
Maslow también añade el sexo como necesidad fisiológica. A pesar de ser un elemento
debatible a nivel individual, es cierto que el sexo es indispensable para la supervivencia
de la especie.

 Ejemplo: lo primero que vamos a necesitar como ser humano será respirar, comer,
beber y dormir. Hasta no tener cubiertas estas necesidades, no podremos
centrarnos en otras preocupaciones.

2. Seguridad

Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas básicas, empezamos a preocuparnos por
nuestra seguridad. Este nivel comprende la estabilidad laboral, el hecho de tener un
hogar, tener recursos disponibles...sentirnos seguros y estables reduce nuestros
sistemas de alerta y nos permite avanzar en la jerarquía. Este nivel también comprende
necesidades relacionadas con la estabilidad del círculo familiar.

 Ejemplo: una necesidad de seguridad es saber qué tenemos un techo bajo el que
dormir, después de tener nuestro estado orgánico controlado, querremos cubrir
este tipo de menester.

3. Afiliación

La necesidad de afiliación corresponde a aquella relacionada con las relaciones sociales,

la participación en eventos y reuniones y la aceptación de los iguales. El ser humano es
social por naturaleza (en menor o mayor grado) y necesitamos mantener un círculo de
redes sociales para obtener una correcta estabilidad mental.

 Ejemplo: una vez tenemos un plato en la mesa y un techo bajo el que dormir,
empezamos a preocuparnos por nuestras amistades y nuestro grupo de iguales.
El compañerismo, el afecto entre otras personas y la intimidad sexual son claros
ejemplos de este nivel.

4. Reconocimiento
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Cuando hablamos de reconocimiento nos referimos a la necesidad de estima y aprecio,

tanto por los demás como por el fomento de la autoestima. Los complejos de inferioridad
nacen cuando este nivel de la pirámide no se ve satisfecho.

 Ejemplo: para el ser humano, resulta prácticamente imprescindible el hecho de

que alguien nos aprecie y valore nuestros actos. Además, fortalecer las bases de
la autoestima es primordial para lograr un correcto equilibrio mental.

5. Autorrealización

Según Maslow, este último nivel deja de considerarse una necesidad primordial. Esto es
debido a que solamente podemos llegar a centrar nuestra atención en la autorrealización
cuando logramos satisfacer por completo las otras necesidades humanas. Este nivel
comprende objetivos emocionales tales como la moralidad, la creatividad, la aceptación
de los hechos...

 Ejemplo: cuando finalmente nos sentimos a gusto física y mentalmente, somos

capaces de dirigir nuestros esfuerzos hacia metas más elevadas. El desarrollo
personal y humano se completa llegando a satisfacer este nivel. Un ejemplo de
persona que ha llegado hasta este extremo de la pirámide es aquella que tiene
todas sus necesidades cubiertas y dedica gran parte de su tiempo al altruismo,
las labores sociales y al crecimiento espiritual.
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Conclusiones
La pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría
psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría sobre la motivación
humana (en inglés, A Theory of Human Motivación) de 1943, que posteriormente amplió.
Obtuvo una importante notoriedad, no sólo en el campo de la psicología sino en el ámbito
empresarial del marketing o la publicidad.1 Maslow formula en su teoría una jerarquía de
necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más
básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

Meta necesidades y meta patologías

Maslow también aborda de otra forma la problemática de lo que es autorrealización,

hablando de las necesidades impulsivas, y comenta lo que se necesitaba para ser feliz:
verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y trascendencia de los opuestos, vitalidad,
singularidad, perfección y necesidad, realización, justicia y orden, simplicidad, riqueza
ambiental, fortaleza, sentido lúdico, autosuficiencia, y búsqueda de lo significativo.

Cuando no se colman las necesidades de autorrealización, surgen las metas patologías,

cuya lista es complementaria y tan extensa como la de meta necesidades. Aflora
entonces cierto grado de cinismo, los disgustos, la depresión, la invalidez emocional y la
alienación.

De acuerdo a Maslow solamente las necesidades que el ser humano no satisface

influyen en el comportamiento pues las necesidades satisfechas no alteran el
comportamiento.

Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen
con el tiempo.
No todos los seres humanos experimentan la necesidad de autor realización pues esta
es una meta individual de los seres humanos.

Las necesidades de los niveles superiores no surgen en la medida que las más bajas
van siendo satisfechas. Las básicas siempre predominan sobre las superiores.

Críticas a la teoría de Maslow y su pirámide de jerarquías de necesidades

Muchos estudiosos en la materia tales como Mahmoud A Wahba y Lawrence G. Bridwell

realizaron una investigación profunda sobre la teoría de Maslow en su libro titulado
“Reconsiderando a Maslow”. En este estudio estas personas encontraron muy poca
evidencia de que el orden de necesidades que Maslow establece en su teoría sea
realmente verídico o de que exista jerarquía alguna en las necesidades del ser humano.
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La pirámide de Maslow nos permite categorizar los comportamientos humanos, esta

información es la base del marketing, ya que el objetivo principal del marketing es
satisfacer las necesidades del mercado, y su aplicación es muy frecuente, por lo tanto si
se quiere motivar a una persona a comprar un producto hay que descubrir cuáles son
sus necesidades insatisfechas (y que desearía satisfacer), y ofrecerles productos
que cubran sus necesidades.

FICHAS BIBLIOGRAFICAS

↑ Baena Graciá, Verónica (noviembre de 2011). «Fundamentos de marketing : entorno,

consumidor, estrategia e investigación comercial». Editorial UOC, Barcelona, 22-24. Consultado
el 29 de abril de 2015.

↑ «Teorías de la Motivación». Campus virtual. Licenciatura en Administración. Universidad de

Oriente, Puebla. Archivado desde el original el 4 de marzo de 2016. Consultado el 29 de abril de
2015.

↑ Villarreal Cantillo, E. (2007). «Seguridad de los pacientes. Un compromiso de todos para un

cuidado de calidad». Salud Uninorte. Barranquilla (Col.); 23 (1): 112-119. Consultado el 29 de
abril de 2015.

George Boeree (2003). Teorías de la personalidad, de Abraham Maslow Traducción: Rafael

Gautier.

Maslow, Abraham A Theory of Human Motivation

Maslow, Abraham A Theory of Human Motivation, en emotionalliteracyeducation

https://www.marianocabrera.com/15-publicidades-seguros/

https://www.merca20.com/la-curiosa-campana-aspirina-recluto-1800-personas-mismo-
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lM:

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http://www.psicologicamentehablando.com/la-piramide-de-maslow-y-la-jerarquia-de-las-necesidades-
humanas/