ADT Security Services S.A.

Alfredo Barros Errázuriz 1973

Providencia, Santiago
600 600 0238
WWW.ADT.CL

PROTOCOLO DE VERIFICACIÓN

ADT procederá, en caso de activación de alarma, a verificar dicha incidencia a través del siguiente
protocolo de actuación:

A. Activación de Alarma por Intrusión

a. Con desconexión de usuario: ADT procederá a dejar sin efecto el procedimiento de emergencia.
En todo caso, ADT podrá contactar al Suscriptor, o a algún miembro de la nómina de contactos,
para dar aviso de esta situación.

b. Sin desconexión de usuario: ADT llamará al teléfono de contacto principal indicado por el
Suscriptor:

 Si indica que no hay Condición de Emergencia, se solicitará su contraseña telefónica, y en

caso de ser correcta, se dejará sin efecto el procedimiento de emergencia.

 Si no se obtiene respuesta, o en caso que la contraseña telefónica no sea correcta: ADT

llamará a las personas indicadas por el Suscriptor en la nómina de contactos para que, en
función de sus posibilidades, acudan a la Ubicación Monitoreada a fin de comprobar la
realidad de la activación de alarma. En todo caso, ADT estará facultado para verificar si la
señal de alarma constituye o no una Condición de Emergencia, a través de los medios
técnicos contratados por el Suscriptor, tales como imagen o activación secuencial de los
elementos de alarma instalados en la Ubicación Monitoreada. En caso que, de este
análisis, se concluya que existe una Condición de Emergencia, ADT notificará tal
circunstancia a la autoridad o servicio correspondiente.

B. Activaciones de Alarma por pulsación de botón de pánico, clave de desconexión bajo fuerza,
incendio, emergencia médica.

ADT llamará al teléfono de contacto principal indicado por el Suscriptor:

 Si indica que no hay Condición de Emergencia, se solicitará su contraseña telefónica, y en

caso de ser correcta, se dejará sin efecto el procedimiento de emergencia.

 Si no se obtiene respuesta se dejará sin efecto el procedimiento de emergencia. En todo

caso, ADT estará facultado para verificar si la señal de alarma constituye o no una
Condición de Emergencia, a través de los medios técnicos contratados por el Suscriptor,
tales como imagen o activación secuencial de los elementos de alarma instalados en la
Ubicación Monitoreada. En caso que, de este análisis, se concluya que existe una
Condición de Emergencia, ADT notificará tal circunstancia a la autoridad o servicio
correspondiente.
 ADT Security Services S.A.
Alfredo Barros Errázuriz 1973
Providencia, Santiago
600 600 0238
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 Si la contraseña telefónica no sea correcta: ADT llamará a las personas indicadas por el
Suscriptor en la nómina de contactos para que, en función de sus posibilidades, acudan a
la Ubicación Monitoreada a fin de comprobar la realidad de la activación de alarma. En
todo caso, ADT estará facultado para verificar si la señal de alarma constituye o no una
Condición de Emergencia, a través de los medios técnicos contratados por el Suscriptor,
tales como imagen o activación secuencial de los elementos de alarma instalados en la
Ubicación Monitoreada. En caso que, de este análisis, se concluya que existe una
Condición de Emergencia, ADT notificará tal circunstancia a la autoridad o servicio
correspondiente.

Por lo anterior, el Suscriptor deberá utilizar el botón de pánico, clave de desconexión bajo
fuerza, incendio y emergencia médica con la máxima diligencia y responsabilidad, y únicamente
en caso de encontrarse en una situación de peligro real para su integridad física y/o patrimonial.

*Protocolo preparado en base a la normativa sectorial vigente. Sujeto a modificaciones por

instrucciones de la autoridad.