Caso Práctico 1

U1 CASO PRÁCTICO

MILESSA ENITH AMAYA PRADA

* LINA MARÍA HURTADO PELÁEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ÁREA DE DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PUERTO TRIUNFO, ANTIOQUIA

2019

* Profesor
 Caso Práctico 2

Introducción

El caso práctico que se trata a continuación muestra como en una empresa un jefe de un equipo de trabajo,
no cuenta con las cualidades para ser un líder del personal a su cargo, ya que piensa más en los objetivos del área
que maneja y no en el personal a cargo, por ende, de forma reactiva los reúne para advertirles que si no cambian y
logran mejorar los resultados, tendrán llamados de atención, a la vez se revisan que aspectos requiere para que
Sergio deje de ser un capataz y se convierta en un líder y así pueda lograr mejorar el rendimiento de su equipo de
trabajo.
 Caso Práctico 3

U1 Caso Práctico

Lee el enunciado y aplica los conocimientos adquiridos para resolver el siguiente caso práctico:

Consbric es una gran superficie dedicada a la venta de material de construcción que se ha visto inmersa
en la política de liberalización de horarios. Periódicamente cada jefe de sección recibe información del
desempeño de la misma. Existe una tendencia decreciente en cuanto a productividad y atención al cliente, y
una tendencia creciente en las mermas y roturas de productos.

1. El estilo seguido por Sergio es más de capataz que de líder? Sí.

¿Qué aspectos considera que son de capataz?

Los aspectos de capataz que considero que tiene Sergio son:

 Solo le preocupan los objetivos.

 Dice que hacer, no como ni por qué hacerlo..
 Niega, ataca o destruye los problemas.
 Inspira temor o inquietud.
 “Arrea” a su equipo.
 No predica con el ejemplo.

2. ¿En qué aspectos considera que Sergio ha fallado como líder de su equipo?
 No desarrollo a su equipo de trabajo.
 No se preocupa por sus empleados sino por los objetivos del trabajo.
 No es generoso en el fracaso, culpa a su equipo de trabajo por el fracaso.
 No tiene control sobre sus emociones, porque amenaza a su equipo de trabajo con establecer
medidas disciplinarias.
 No transmite confianza.
 No tiene capacidad comunicativa y de dialogo.
 Caso Práctico 4

3. En su opinión, ¿Sergio podría ejercer de líder? ¿Cómo se podría lograr que sea un verdadero
líder? Sergio Si podría ejercer de líder. La manera como se podría lograr que sea un verdadero líder es:

 Capacitándose y entrenándose en el manejo del recurso humano.

 Recibiendo motivación por parte de su jefe inmediato.
 Haciendo equipo de trabajo y desarrollando a sus colaboradores.
 Contagiando de ilusión a sus colaboradores, estimulándolos y haciéndolos crecer
profesionalmente en la medida de las oportunidades.
 Propiciando un clima favorable y positivo dentro de su equipo de trabajo.
 Transmitiendo confianza a su equipo de trabajo.
 Liderando con el ejemplo.

4. ¿Qué características considera que debe reunir Sergio para ser un buen líder de su equipo?

 Preocuparse por su equipo de trabajo no solo por los objetivos de trabajo.

 Mostrar a su equipo cómo y por qué hacer las cosas.
 Resolver los problemas mirándolos como oportunidades de mejora.
 Inspirar confianza y despertar entusiasmo en su equipo de trabajo.
 Guiar a su equipo y liderarlo con su ejemplo.
 Delegar y enseñar a su equipo de trabajo como hacer las cosas.
 Caso Práctico 5

Conclusiones

1. En el desarrollo del caso práctico, se ve claramente como Sergio no cuenta con las cualidades de un
buen líder, ya que como maneja su equipo de trabajo, muestra que es los argumentos utilizado son de un capataz.

2. En el desarrollo del caso práctico, se muestran los aspectos que Sergio está manejando erróneamente
y los aspectos que requiere para poder llegar a ser un verdadero líder.

3. En el caso práctico se ve claramente que una persona que maneja un equipo de trabajo, muchas
veces cree que la forma en que lo está haciendo es la correcta, sin embargo, puede estar totalmente equivocada, ya
que no cuenta con la formación para hacerlo, con las cualidades innatas o le hacen falta ambas.

4. En el caso práctico se muestra claramente que se debe contar con el apoyo de la gerencia y del área
del área de Talento Humano o Recursos Humanos para poder tener las herramientas necesarias para dar un
adecuado manejo del recurso humano.
 Caso Práctico 6

Lista de Referencias

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1280&currentorg=ORG-81B0313A-492F-
10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2678