MANUAL DEL PARTICIPANTE

CURSO: INDICADORES DE GESTIÓN

Empresa:____________________________________________________

Nombre y Apellido:____________________________________________

Fecha: _______________________________________________________
 DINÁMICA
DINÁMICA N°1
N°1

Definiendo y/o analizando el propósito de la organización:

Visión CASO: EMPRESA Misión SI/NO

¿Se ha definido la Visión de la organización?

¿Se ha definido la Misión de la organización?

¿Los objetivos están alineados para el logro de la visión?
¿Se han definido las estrategias?
¿El propósito de la organización es compartido y conocido?

Objetivos Estratégicos

DINÁMICA
DINÁMICA N°2
N°2

COMPONENTES DE UN INDICADOR DE GESTIÓN

Proceso:

Objetivo:
 Fecha: / /
Nombre del Indicador:

Fórmula de cálculo: Unidades: Glosario:

Estado Umbral Rango Alerta Estratégica

Verde

Amarillo

Rojo
Fuente Frecuencia Responsable

COMPONENTES DE UN INDICADOR DE GESTIÓN

Proceso:

Objetivo:

Fecha: / /
Nombre del Indicador:
 Fórmula de cálculo: Unidades: Glosario:

Estado Umbral Rango Alerta Estratégica

Verde

Amarillo

Rojo
Fuente Frecuencia Responsable

Cuestionario de evaluación de los indicadores

Nº PREGUNTA SI/NO

1 ¿Ha definido claramente el objetivo a medir por el indicador?

2 ¿El indicador puede dar un resultado de acuerdo con el objetivo a

medir?
3 ¿Muestra o expresa el indicador de forma clara el resultado para poder
ser analizado por su responsable?
4 ¿Ha comprobado que realmente se puede realizar la medición con el
indicador?
5 ¿Ha comprobado que no esté duplicado el indicador y se midan dos
veces los mismos efectos?
6 ¿El diseño del indicador es el adecuado para los responsables a los
 que va dirigido?
7 ¿Se ha definido la frecuencia de preparación y entrega, así como la
distribución del indicador?
8 ¿La forma o unidad de medición es la adecuada para el objetivo que
se persigue medir?
9 ¿En la definición del indicador ha participado el responsable del
indicador?
10 ¿Ha realizado un análisis entre varios indicadores para ver cuál es el
que más se identifica con el objetivo a medir?
11 ¿Ha comprobado si el indicador depende de varios responsables?

DINÁMICA
DINÁMICA N°3
N°3

 Realizar un análisis y solución de problemas de acuerdo al formato, con la finalidad

de definir las acciones correctivas y/o preventivas.

ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Código:

1. Miembros del Equipo: Líder:

2. Datos y descripción del problema:

3. Gráfico o esquema representativo del problema:

 4. Análisis del problema:

5. Causas del Problema:

Descripción % Incidencia

6. Acciones de contención (interinas):

7. Acciones de contención (interinas): Fecha de Responsable % Avance

Inic. / Fecha
de Fin
8. Acciones correctivas: Fecha de Inic. Responsable % Avance
/ Fecha de
Fin

9. Acciones preventivas: Fecha de Inic. Responsable % Avance

/ Fecha de
Fin

Revisión de la eficacia de las acciones preventivas y correctivas:

Firma del líder del Equipo: Firma del Gerente Responsable del Área