Consolidado Estrategias

Quiz 1 - Semana 3
Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 17 minutos 75 de 75
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Presentado 16 de sep en 9:29
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos

corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y
constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:
Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la
claridad de su cadena de valor.
Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los

directivos con la Alta Dirección de la compañía.
Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan

para salvaguardar sus intereses.
La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas
del entorno.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos

claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.
Opciones 2 y 3.
Sólo la opción 2.
Sólo la opción 3.
Opciones 1 y 2.
Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva es para
un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición podemos
encontrar tres grupos genéricos de inversionistas:
Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños

aumentos del riesgo.
Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
los riesgos.
De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el inversionista

dentro de una organización es:
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción

de
inversión por parte de los inversionistas.
crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.
crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

entre distintas alternativas.
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de
atraer
al mayor número de inversionistas.
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de

decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por lo tanto,
¿cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito?
Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones
Fomentar la conformación de grupos de trabajo
Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantes
Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar
La ética en la empresa es importante para:
determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se fundamenta en la moral

de la organización.
vincular a los empleados con la estrategia, los valores de la organización, la

imagen y sus marcas.
ayudar a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y la moral.
orientar la toma de decisiones y promover el compromiso por los valores.

La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los

directivos a analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias
del mercado, identifican las amenazas y oportunidades, y definen una
ejecución anual. Mientras que en el mundo real es diferente y está
caracterizado por los siguientes elementos:
Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo
aviso.
Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación
estratégica.
Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función

de las acciones del mercado.
Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los

intereses de la organización.
El equipo Directivo de la Organización Crear, está generando un nuevo

proyecto donde se está estableciendo la planeación, las estrategias, las
actividades, los responsables, las herramientas los métodos, la fecha de inicio
y la fecha de finalización; ¿Qué factor considera importante para que este
equipo logre cumplir las metas para este proyecto?
La Administración del personal
La verificación de los espacios
La Administración del tiempo
La Administración de las estrategias

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus

indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos
meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de
los vendedores. DDD debe:
Escuchar a los clientes
Sancionar vendedores
Atender a los clientes
Reunir los vendedores
¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?
Aquel donde el líder transforma su liderazgo a partir del coaching.
Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en

el carisma propio.
Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles

de ser motivados) donde puede transformar su desempeño.
Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las

actitudes y las creencias de los colaboradores.

Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener
beneficios adicionales como:
Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de

obra empleada
Los productos gozan de excelente calidad
La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo
El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
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16/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]
Quiz 1 - Semana 3

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39702 1/8


Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados

para promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona
que debemos garantizar la participación de aquellos que pueden
responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas básicas.
Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Las opciones 2 y 4.
Las opciones 1 y 3.
Las opciones 1 y 4.
Las opciones 2 y 3.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la

eficiencia de recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es
el propósito de la gestión del tiempo?
Estructurar planes de acción
Dar herramientas a la dirección
Hacer eficiente la organización
Ejercer control
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla

a sus colaboradores de las características del hardware y software de los
últimos celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué
habilidades debe tener el Gerente al momento de dar esta capacitación?
Habilidades Sociales
Habilidades Técnicas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Gerenciales
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto

de riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos,
quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del año. La
problemática principal expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a
un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un análisis
de los siguientes eventos. ¿Cuáles son?
Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y

realizar la mejor elección estratégica.
Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar

las tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.
Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y

desarrollar un análisis interno favorable para una estrategia.
Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios,

determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son
muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las
reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente
identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco
eficientes a la hora de:
Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.
Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.
Describir las mejoras en los productos o servicios.
Descubrir nuevas necesidades del mercado.
El gobierno corporativo, establece que, las finanzas como eje estratégico de

desarrollo de la
empresa deben responder a un “código de comportamiento”, el cual debe agrupar
las
estrategias de financiación, de inversión y de dividendos. Con esto en mente, el
gerente
financiero debe evaluar cómo cada una de sus decisiones afectará el objetivo
estratégico, de lo
que se puede concluir que
el objetivo financiero en consonancia con la estrategia de la empresa es

maximizar la
creación de valor.
hay que convertir a la empresa en el negocio más dentro de un grupo de

alternativas
sujetas a niveles de riesgo similares.
se deben lograr resultados satisfactorios que involucren a todos los

grupos de interés
cumpliendo con el plan estratégico.
de manera mancomunada con la gerencia general se deben tomar las

decisiones de
inversión y financiación.
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con

un poco de temor que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta
situacion se puede interpretar como una falta de:
Interdependencia
Asignacion de roles y normas
Comunicacion
Cohesion
Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones,
logran acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compañía. Así,
las nuevas estructuras del proceso de planificación son un aval para que
las decisiones sean probablemente mejores, gracias a la calidad de la
información de que disponen los ejecutivos. ¿Cuál de los siguientes
enfoques sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de
decisiones estratégicas significativas para las empresas?
La revisión anual enfocada en temas.
La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.
La revisión anual enfocada en unidades de negocio.
La revisión continua enfocada en temas.
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y

el aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.
Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.
Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
La gestión por competencias es la interacción armónica de los

conocimientos, habilidades, principios y valores que tienen las diversas
personas. ¿Cuál de las siguientes funciones NO forma parte de la gestión
por competencias?:
La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo
El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias
El establecimiento de las exigencias de los cargos
La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en

competencias
Quiz 1 - Semana 3

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Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran

obtener beneficios adicionales como:
Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en

mano de obra empleada
La diversidad cultural propone a las empresas un reto interesante ya que

las obliga a seguir satisfaciendo las necesidades de su entorno local,
actuar de manera global y aprovechar la multiplicidad de conocimientos e
innovaciones que le presenta un talento humano dinámico y complejo,

por lo tanto una empresa que desee aprovechar estas ventajas que le
ofrece el entorno desde el proceso de reclutamiento NO deberia:
recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento

humano recomendado.
estar al tanto de los antecedentes, cultura y valores del empleado,

individualizando la motivación.
proporcionar orientación y capacitación para los empleados no

tradicionales de la organización.
buscar que las pruebas de selección relacionadas con el trabajo sean

totalmente ecuánimes.
Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables

(susceptibles de ser motivados) donde puede transformar su desempeño.
Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo

basado en el carisma propio.
Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores,

las actitudes y las creencias de los colaboradores.
Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades,
marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver

conflictos, comunicarse de forma clara.
Administración, control, dirección, ejecución.
Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress,

mantener un liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.
Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano

que se une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie
de características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO
identifica al equipo de trabajo?
Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
Los participantes conocen bien la meta a lograr
Las responsabilidades son individuales
El trabajo es colaborativo
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de

necesidades, valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del
conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena
gestión beneficia porque:
Fomenta la participación de todos para la solución
Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
Individualiza la diferencia
Se toman aspectos generales para la solución
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos

ejecutivos corporativos tienen problemas para establecer un diálogo
consistente y constructivo, debido principalmente por una de las
siguientes razones:
La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las

fuerzas del entorno.

Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen
la claridad de su cadena de valor.
Existe una manipulación perversa de la información que los directivos

controlan para salvaguardar sus intereses.
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario

diferente a la planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios
orientados a que los ejecutivos identifiquen las decisiones que deben
tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar

la realización.
Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su

participación en la ejecución.
Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Cuando hablamos del número reducido de personas con capacidades

complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de
trabajo, un planeamiento común y con responsabilidad compartida, nos
estamos refiriendo al concepto de:
Outsourcing.
Coaching.
Liderazgo en grupos.
Trabajo en equipo.
Quiz 1 - Semana 3

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Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la

estrategia por niveles con diferentes agendas, dependiendo del
alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un número limitado
de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en
el siguiente aspecto:
En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el

interés particular.
Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
Las metas y los resultados a largo plazo.
Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las

decisiones.
¿Qué es el liderazgo?
El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes

mediante estudio y dedicación.
El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de

las habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas
visibles de una organización.
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través

del proceso de comunicación al logro de una o varias metas.
El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los

empleados hagan lo que él les pida.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo

humano que se une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir
con una serie de características, de las siguientes propuestas
planteadas, ¿cuál NO identifica al equipo de trabajo?
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una

charla a sus colaboradores de las características del hardware y
software de los últimos celulares que la organización va a sacar al
mercado. ¿Qué habilidades debe tener el Gerente al momento de dar
esta capacitación?

Outsourcing.
Trabajo en equipo.
Coaching.
La empresa “Somos soluciones”, es consciente de la importancia de su

capital humano, por esto prioriza todos los procesos de gestión del
talento, incluidos los de capacitación y desarrollo. En los cursos y

talleres que programa a sus empleados promueve sobre todo:
Comprensión de lectura
Presupuestos y planes
Compromiso e iniciativa
Manejo de tecnologías TIC

proyecto donde se está estableciendo la planeación, las estrategias,
las actividades, los responsables, las herramientas los métodos, la
fecha de inicio y la fecha de finalización; ¿Qué factor considera
importante para que este equipo logre cumplir las metas para este
proyecto?

conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una
buena gestión beneficia porque:
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta

con un poco de temor que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta
Comunicacion
Cohesion
Interdependencia
Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus

habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y
material

Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás,

resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que
tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los
indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo
realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los
resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es
operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :
la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo

de
piezas dentro del mecanismo de producción.
el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la

mejor forma
de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.
la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias

de la
tarea y el factor humano.
A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación
debe ser
alcanzar el estándar de producción.
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las
reuniones con sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne
menciona que debemos garantizar que todos estén comprometidos, el
propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte toda
su capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será?
Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el

pensamiento innovador.
Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.
Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de

lograr una ventaja competitiva.
El reconocimiento.


la realización.

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo

que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne
propone:
Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?
Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas

cada vez más específicas.
Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros

productos y servicios?
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos

elementos claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia de
ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y
escenarios.
Sólo la opción 3.
Opciones 2 y 3.
Sólo la opción 2.
Opciones 1 y 2.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación

estratégica se debe principalmente a dos factores limitantes en la toma
de decisones estratégicas, cuáles son?
Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de

análisis de mercado.
Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio

existentes.
El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y

contextualizar en cifras la posición estratégica de la empresa en el
mercado.
El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o

dueños y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

por competencias?:

competencias
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren

que se den condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de
están condiciones NO es positiva?
Cuando las responsabilidades son individuales.
Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico
Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENC... https://poli.instructure.com/courses/10850/quizzes/39694

1 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
2 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.

Las respuestas correctas ya no están disponibles.


estrategia por niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance
de la operación. Cada nivel se ocupa de un número limitado de temas y
problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia.
Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente
aspecto:

decisiones.
La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución

de proyectos para el postconflicto, usualmente sus integrantes son de
diferentes profesiones (Administradores, Antropólogos, Sociólogos,
3 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
Psicólogos, Trabajadores Sociales, etc.), podría decirse que “Somos

soluciones”, es un equipo de alto desempeño si:
Resuelven efectivamente problemas

desarrollo de la
empresa deben responder a un “código de comportamiento”, el cual debe
agrupar las
gerente
estratégico, de lo
4 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.

grupos de interés


existentes.
5 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos

y el aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las

condiciones que se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar
lo que se conoce como manejo por excepción, destinando recursos a
corregir lo que está fuera de los paramentaros establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar
un análisis del porqué presento la situación y recompensar a los
colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente
debe realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores
las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede
generar problemas por el carácter de confrontación que esta implica,
por lo tanto, para evitar este tipo de inconvenientes, la mejor forma de
retroalimentar a los colaboradores seria:
6 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en

indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las
acciones correctivas a ejecutar.
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un

conjunto de riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los
ejecutivos, quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del
año. La problemática principal expuesta por Mankins & Steele, es que
delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar
un análisis de los siguientes eventos. ¿Cuáles son?
Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia

y realizar la mejor elección estratégica.
7 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
Julio Jiménez Jaramillo es un líder muy comprometido, sin embargo en

su área de trabajo se presentan conflictos entre sus colaboradores, por
las cargas de trabajo y la duplicidad de procesos. Ante esta situación
JJJ debe:
Revisar las funciones
Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de

dirección”. ¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de
estos comites en la empresa?
Hacia la generacion de valor para la empresa a través de sus

departamentos

que se den condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál
8 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
de están condiciones NO es positiva?
9 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
10 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
11 de 11 16/09/2019, 10:38 a. m.
Quiz 1 - Semana 3

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Comunicacion
Cohesion
Interdependencia

Administran muy bien el conflicto
Son resilientes ante los problemas
Integran la inteligencia emocional



desarrollo de la
las
gerente
estratégico, de lo

alternativas

decisiones de

maximizar la
creación de valor.

grupos de interés



actividades, los responsables, las herramientas los métodos, la fecha de
inicio y la fecha de finalización; ¿Qué factor considera importante para
que este equipo logre cumplir las metas para este proyecto?
El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la

empresa con los diferentes grupos de interés y cómo se logra un
equilibrio entre ellas de tal manera que se de cabida en igualdad de
condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios alcanzando
tanto beneficios económicos como sociales. De lo anterior se puede
concluir que el gobierno corporativo hace parte fundamental del diseño
organizacional ya que:
el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y ésta

determina las condiciones de diseño a seguir.
permite establecer una guía, para la integración de las personas, la

información y la tecnología de una organización.
logra un mayor grado de coordinación entre los intereses de los

individuos, las empresas y la sociedad en general.
implica una conexión entre la organización con los demás sistemas de la

empresa con el fin de crear un sistema sinérgico.

Coaching.
Trabajo en equipo.
Outsourcing.
Quiz 1 - Semana 3
Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con diferentes
agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un número limitado de
temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección
en general concentra su reflexión en el siguiente aspecto:
Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés particular.
Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea transferir unos temas que fueron
orientados en una capacitación a donde lo enviaron solo a Él por tema de recursos. Su Jefe
inmediato lo empodera y le presta todos los elementos para que desarrolle un taller con sus
compañeros de área, él se esmera por preparar el taller y logra que al momento de que se valide la
transferencia de conocimiento en la implementación del tema abordado por parte de su equipo para
la organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos decir que Juan logro:
Una empatía con su equipo
Una imagen buena ante su equipo
Una aceptable presentación
Una comunicación asertiva con su equipo
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus empleados
de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos estén
comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte toda su
capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será?
Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.
Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja competitiva.
El reconocimiento.
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores, creencias e
intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto,
una buena gestión beneficia porque:
Toribio Torres Tautiva ha comprendido que sus intentos por ensayo y error, para sacar adelante su
micro empresa de tortas no le han permitido crecer, pues las decisiones no están articuladas en
función de una estrategia. Cuando TTT redacte su estrategia debe incluir:
Rasgos de sus empleados
Valores de la competencia
Diferencial de sus tortas
Sabores de sus productos
El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que él les pida.
El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que poseen los que
están llamados a ser cabezas visibles de una organización.
El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicación.
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación al

logro de una o varias metas.
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den condiciones
positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones NO es positiva?
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de recursos. Es

perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la gestión del tiempo?
Ejercer control
Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando se
trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto o servicio que se
encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al adoptar una agenda por
niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de
decisiones estratégicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es:
Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos medios se benefician
de la experiencia y expectativas de los líderes.
Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y el compromiso de los
mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se asegura la eficiencia de los

recursos utilizados.
Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del talento
Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas,

ganarse la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr
que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto,
los líderes son importantes para las organizaciones. De acuerdo
con la caracterizacion anterior, ¿Cuál de las siguientes
habilidades NO identifica al líder?:
Tener la capacidad de guiar y dirigir a los equipos de trabajo para

lograr los objetivos
Participar en las acciones de planeación y organización de las

empresas a fin de dar el rumbo a las mismas.
Tener la capacidad de planear y controlar permanentemente

dentro del marco estrategico organizacional.
Tener la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas

no dependen de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de

decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la estrategia de
una compañía. Así, las nuevas estructuras del proceso de
planificación son un aval para que las decisiones sean
probablemente mejores, gracias a la calidad de la información de
que disponen los ejecutivos. ¿Cuál de los siguientes enfoques
sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de

alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un número
limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y
logran la estrategia. Luego la alta dirección en general concentra
su reflexión en el siguiente aspecto:


decisiones.
En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona

sobre el interés particular.
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que

procuran obtener beneficios adicionales como:
Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo

y en mano de obra empleada

Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les
diga que tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de
los indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el
trabajo realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar
los resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de
liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de
control es operativo o
el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo

tanto la mejor forma
A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la
motivación debe ser
la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son

otro tipo de
la productividad es algo consiguiente a la integración de las

exigencias de la

equilibrio entre ellas de tal manera que se de cabida en igualdad
de condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios
alcanzando tanto beneficios económicos como sociales. De lo
anterior se puede concluir que el gobierno corporativo hace parte
fundamental del diseño organizacional ya que:

implica una conexión entre la organización con los demás

sistemas de la empresa con el fin de crear un sistema sinérgico.
el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y

ésta determina las condiciones de diseño a seguir.
permite establecer una guía, para la integración de las personas,

la información y la tecnología de una organización.
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los

altos ejecutivos corporativos tienen problemas para establecer un
diálogo consistente y constructivo, debido principalmente por una
de las siguientes razones:
La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad

de las fuerzas del entorno.
Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y
no tienen la claridad de su cadena de valor.
Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación

de los directivos con la Alta Dirección de la compañía.
Existe una manipulación perversa de la información que los

directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como

tarea transferir unos temas que fueron orientados en una
capacitación a donde lo enviaron solo a Él por tema de recursos.
Su Jefe inmediato lo empodera y le presta todos los elementos
para que desarrolle un taller con sus compañeros de área, él se
esmera por preparar el taller y logra que al momento de que se
valide la transferencia de conocimiento en la implementación del
tema abordado por parte de su equipo para la organización todos
consigan los resultados esperados; aquí podemos decir que Juan
logro:

elementos claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia
de ideas:
escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y
dinámica.
Sólo la opción 2.
Opciones 1 y 2.
Opciones 2 y 3.
Sólo la opción 3.

conocimientos, habilidades, principios y valores que tienen las
diversas personas. ¿Cuál de las siguientes funciones NO forma
parte de la gestión por competencias?:
La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y

dinamismo
La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse

en competencias
×
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele,

obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde
revisan las tendencias del mercado, identifican las amenazas y
oportunidades, y definen una ejecución anual. Mientras que en el
mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes
elementos:
Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin

previo aviso.
Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua

en función de las acciones del mercado.
Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con

los intereses de la organización.
Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre

planificación estratégica.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con

un equipo de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos
conflictivos, ella emprende una gestión de cambio, desarrolla
actividades que empiezan a generar conciencia diferente en el equipo,
comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y
logra motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los
colaboradores genero cambios muy positivos con creencias nuevas y
argumentadas; se convirtieron en un equipo muy productivo a esto le
podemos llamar por parte de Ana María:
Liderazgo transaccional
Liderazgo autentico
Liderazgo lateral
Liderazgo transformacional o carismático

alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un número limitado
de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su reflexión en
el siguiente aspecto:

decisiones.



Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para

garantizar la realización.
Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su

ejecución.
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas,

ganarse la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las
acciones alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes

son importantes para las organizaciones. De acuerdo con la
caracterizacion anterior, ¿Cuál de las siguientes habilidades NO
identifica al líder?:
Tener la capacidad de guiar y dirigir a los equipos de trabajo para lograr

los objetivos
Tener la capacidad de planear y controlar permanentemente dentro del

marco estrategico organizacional.
Tener la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no

dependen de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Participar en las acciones de planeación y organización de las

empresas a fin de dar el rumbo a las mismas.
Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de

decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la estrategia de una
compañía. Así, las nuevas estructuras del proceso de planificación son
un aval para que las decisiones sean probablemente mejores, gracias
a la calidad de la información de que disponen los ejecutivos. ¿Cuál de
los siguientes enfoques sobre la planificación estratégica ofrece una
mayor cantidad de decisiones estratégicas significativas para las
empresas?

habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y
material


Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan
atractiva es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición
podemos
Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante

pequeños
Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y
rendimiento
Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que
aumentan
los riesgos.
De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el

inversionista
crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista

pueda elegir
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el

fin de atraer
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva

la opción de
crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda

las
Toribio Torres Tautiva ha comprendido que sus intentos por ensayo y

error, para sacar adelante su micro empresa de tortas no le han
permitido crecer, pues las decisiones no están articuladas en función
de una estrategia. Cuando TTT redacte su estrategia debe incluir:
Las compañías con una planificación estratégica tradicional han

madurado y están cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia
un modelo orientado al logro de la estrategia. En consecuencia
Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente producción:
Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en

periodos anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la
estrategia y de la escaces de recursos.
Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de

ellas es más incierto, debido a la complejidad de las negociaciones
internacionales y la dinámica del mercado.
Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en

los cambios del entorno y la complejidad de los negocios por la
globalización limitan la agilidad.
Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos,
cuáles son?:
Analíticas y gerenciales.
Analíticas y consensuadas.
Programadas y no programadas.
Estratégicas y organizacionales.
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea transferir unos
temas que fueron orientados en una capacitación a donde lo enviaron solo a Él por
tema de recursos. Su Jefe inmediato lo empodera y le presta todos los elementos
para que desarrolle un taller con sus compañeros de área, él se esmera por
preparar el taller y logra que al momento de que se valide la transferencia de
conocimiento en la implementación del tema abordado por parte de su equipo para
la organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos decir que
Juan logro:

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla a sus
colaboradores de las características del hardware y software de los últimos
celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué habilidades debe tener
el Gerente al momento de dar esta capacitación?
Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La Organización Link, decide emprender una estrategia de mercadeo para vender
algunos de sus diseños de páginas Web; resulta que por falta de planeación no
lograron tener el canal de comunicación que sería utilizado para mostrar los
diseños a los futuros clientes. Su gerente de proyecto ingreso unos días atrás por
eso no estaba en toda la organización; deben empezar a aplicar la estrategia sin
pérdida de tiempo, el Gerente reúne a su equipo y les de algunas pautas, los
motiva a que no importa si en el momento no se cuenta con la herramienta plantea
algunas alternativas deferentes de divulgación y entre todo el equipo deciden
utilizar dos de las 5 planteadas; llega el día de poner en marcha la tarea y el
gerente asume con su equipo llevar a cabo las estrategias planteadas y resulta ser
exitosa la venta y logran conseguir varios clientes. ¿Cómo podemos llamar a esto
y por qué?
Liderazgo alternativo, el líder impone a su equipo alternativas de solución para
lograr la meta.
Liderazgo, se genera cuando el líder busca junto a su equipo alternativas de

solución para lograr la meta.
Liderazgo motivador, el líder motiva a su equipo.
Liderazgo dinámico, se genera cuando existen dificultades y el líder busca junto a

su equipo alternativas de solución para lograr la meta.
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores

que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los

resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.
reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial
contemporánea son:
Administrativas, organizacionales y sociales.
Gerenciales, organizacionales y sociales.
Sicológicas, conductuales y organizacionales.
Organizacionales, productivas y gerenciales.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la
gestión del tiempo?
Ejercer control
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro
de la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas
han logrado, la siguiente producción:
Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos

anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la
escaces de recursos.
Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los

cambios del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la
agilidad.
Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es

más incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la
dinámica del mercado.
Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
Sólo la opción 3.
Sólo la opción 2.
Opciones 2 y 3.
Opciones 1 y 2.
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener
beneficios adicionales como:
Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de

obra empleada
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se fundamenta en la

moral de la organización.
vincular a los empleados con la estrategia, los valores de la organización,

la imagen y sus marcas.


ideas:
escenarios.
Sólo la opción 3.
Sólo la opción 2.
Opciones 1 y 2.
Opciones 2 y 3.







propone:


Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que

comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la
pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su
equipo, sugiere es:
Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra

nuestros servicos y productos?
Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro
cliente?
Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar
o comprar nuestros productos y servicios.?
Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio,

más valora nuestro cliente?

El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las

habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de
una organización.

El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del

proceso de comunicación al logro de una o varias metas.

Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva
es para un
podemos

pequeños
rendimiento
aumentan
los riesgos.

inversionista
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin

de atraer
crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda

elegir

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la

opción de
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse

la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones
alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes son
importantes para las organizaciones. De acuerdo con la caracterizacion
anterior, ¿Cuál de las siguientes habilidades NO identifica al líder?:


Participar en las acciones de planeación y organización de las empresas a

fin de dar el rumbo a las mismas.

los objetivos
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


La Organización Link, decide emprender una estrategia de mercadeo

para vender algunos de sus diseños de páginas Web; resulta que por
falta de planeación no lograron tener el canal de comunicación que sería
utilizado para mostrar los diseños a los futuros clientes. Su gerente de
proyecto ingreso unos días atrás por eso no estaba en toda la
organización; deben empezar a aplicar la estrategia sin pérdida de
tiempo, el Gerente reúne a su equipo y les de algunas pautas, los motiva
a que no importa si en el momento no se cuenta con la herramienta
plantea algunas alternativas deferentes de divulgación y entre todo el
equipo deciden utilizar dos de las 5 planteadas; llega el día de poner en
marcha la tarea y el gerente asume con su equipo llevar a cabo las
estrategias planteadas y resulta ser exitosa la venta y logran conseguir
varios clientes. ¿Cómo podemos llamar a esto y por qué?
Liderazgo alternativo, el líder impone a su equipo alternativas de solución

para lograr la meta.
Liderazgo dinámico, se genera cuando existen dificultades y el líder busca

junto a su equipo alternativas de solución para lograr la meta.
Liderazgo, se genera cuando el líder busca junto a su equipo alternativas

de solución para lograr la meta.




una organización.

dirección”. ¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de estos
comites en la empresa?
Hacia una agenda de trabajo cerrada abordando solamente las

necesidades del departamento

departamentos
Hacia la realización de un trabajo de tipo individual

El reconocimiento.




ideas:
escenarios.
Opciones 1 y 2.
Sólo la opción 3.
Sólo la opción 2.
Opciones 2 y 3.




mercado.

existentes.

propone:


Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al

adoptar una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de
decisiones. Esto mejora la calidad y la cantidad de decisiones
estratégicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta es:
Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus

metas y el compromiso de los mandos medios con la calidad de sus
productos y servicios.
Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los
mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los
líderes.
Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y

se asegura la eficiencia de los recursos utilizados.
Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el

mejor desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata
Dirección.



Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy

en día condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando
se analizan las unidades estratégicas, por una de las siguientes razones,
¿cuál es?:
El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que

no agrega valor en su conjunto.
Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con

los demás.
Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.
La planificación se realiza negocio por negocio.

equipo, sugiere es:
cliente?
Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más

valora nuestro cliente?


Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un

equipo de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos,
ella emprende una gestión de cambio, desarrolla actividades que
empiezan a generar conciencia diferente en el equipo, comparte
experiencias exitosas con temas a los cuales sus colaboradores no les
llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra motivarlos a nuevos
retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero cambios muy
positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en un
equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:
Liderazgo lateral
Liderazgo autentico

Coaching.
Trabajo en equipo.
Outsourcing.




contemporánea son:


Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea

transferir unos temas que fueron orientados en una capacitación a donde
lo enviaron solo a Él por tema de recursos. Su Jefe inmediato lo
empodera y le presta todos los elementos para que desarrolle un taller
con sus compañeros de área, él se esmera por preparar el taller y logra
que al momento de que se valide la transferencia de conocimiento en la
implementación del tema abordado por parte de su equipo para la
organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos
decir que Juan logro:
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos

tipos, cuáles son?:








un modelo orientado al logro de la estrategia. En consecuencia Mankins
& Steele, mencionan que las empresas han logrado, la siguiente
producción:



cambios del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización
limitan la agilidad.








mercado.

existentes.


La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga

a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde revisan las
tendencias del mercado, identifican las amenazas y oportunidades, y
definen una ejecución anual. Mientras que en el mundo real es diferente y
está caracterizado por los siguientes elementos:

Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en

función de las acciones del mercado.


previo aviso.






¿cuál es?:

los demás.

Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/10851/quizzes/39702?module_item_id=560244 1/8





previo aviso.





por competencias?:

competencias

propone:


Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es

una opción ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone
realizar periódicamente reuniones de reflexión sobre pensamiento
innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesión, el compromiso
del líder será convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los demás,

¿cuál es?
El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las

ideas y la mejora institucional.
Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como
resultado del esfuerzo colectivo.
Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.
No definir el liderazgo de los cambios.

Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con

algunos años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la
persona le da algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de
forma conjunta los resultados, esta situación refleja que proceso:
Proceso de coaching
Equipo de trabajo de alto desempeno
Equipo de trabajo
Proceso de autoridad espontanea


siguientes razones:




condiciones que se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo
que se conoce como manejo por excepción, destinando recursos a
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un
análisis del porqué presento la situación y recompensar a los
colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las
acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede
generar problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por
lo tanto, para evitar este tipo de inconvenientes, la mejor forma de
reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir
los resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las
correcciones
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en

tiempo real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante
en que ocurren.
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el

departamento de los resultados y las medidas a ejecutar con el fin de
cumplir con la planeación estratégica.

15/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones

ÚLTIMO Intento 1 28 minutos 67.5 de 75
Calificación para este intento: 67.5 de 75

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:
Construcción del modelo
Verificación del modelo
Validación del modelo
Conceptualización del modelo
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en

los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al
paso de:
Diseño de experimentos
Incorrecto Pregunta 3 0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está

entre:
10 y 11 minutos
27 y 28 minutos
14 y 15 minutos
17 y 18 minutos

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la

recepción está entre:
0% y 10%
30% y 40%
50% y 60%
80% y 90%
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se

realiza en el paso de:
Corridas y análisis de resultados
Diseño de experimentos

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:
10 y 11 minutos
14 y 15 minutos
7 y 8 minutos
0 y 1 minutos

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:
1 y 2 clientes
3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
0 y 1 clientes

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en

minutos, está entre:
10 y 11 minutos
0 y 1 minutos
2 y 4 minutos
14 y 15 minutos

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:
1 y 2 clientes
2 y 3 clientes
3 y 4 clientes
0 y 1 clientes
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del

problema a resolver, corresponde al paso de:
Conceptualización del modelo
Fijación de los objetivos
Formulación del problema
Calificación de la evaluación: 67.5 de 75
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones





desarrollo de la
las
gerente
estratégico, de lo

decisiones de

alternativas

grupos de interés

maximizar la
creación de valor.

líderes.


Dirección.



siguientes razones:





humano recomendado.



es para un
podemos

pequeños
rendimiento
aumentan
los riesgos.

inversionista

de atraer

elegir

opción de



las cargas de trabajo y la duplicidad de procesos. Ante esta situación JJJ
debe:
Capacitar en negociación
Evaluar el clima laboral
Integrar a los empleados
14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO-[GRUPO5]
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones

MANTENER Intento 2 20 minutos 67.5 de 75

Intento 1 39 minutos 60 de 75

Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de

rentabilidad, una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en
equipo y al desarrollo de la creatividad de sus empleados. El gerente de
la misma es un líder que cree firmemente en que cada uno de los
colaboradores debe lograr sus objetivos y hacer siempre las cosas con
calidad, decidido y con el propósito de ser un vehículo para ayudar a
otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha permitido que la
organización se consolide como una empresa líder a nivel mundial.
Acorde a lo anterior, la cultura de la organización está basada en:
El estilo del liderazgo no sea el que consolide a la empresa como líder

global sino como lideres individuales.
El estilo del liderazgo sea el que consolide a la empresa como líder

mundial basado en el trabajo de equipo y creatividad.
El estilo del liderazgo sea en que los empleados cumplan sus objetivos y
el líder sea un vehículo para afrontar el cambio.
Uno de los conceptos fundamentales del “Liderazgo” es de cultura

organizacional, la que involucra valores y principios que guían el
comportamiento de las personas hacia los objetivos corporativos de la
Empresa. Juan uno de los directivos de la organización, constantemente
es cuestionado por su equipo de trabajo, quienes no tienen claridad hacia
donde van. Se deduce que para Juan directivo de la empresa, la cultura
no es un concepto de valor, porque:
Los principios y valores están diseñados acorde a la estructura de la

organización.
Aunque los principios y valores se definen y se socializan no los tiene en

cuenta.
Aunque los principios y valores promueven la formación de equipos de

alto rendimiento, para Juan, este aspecto no tiene mucha importancia.
Los integrantes del equipo no están encauzados a alcanzar las metas y

objetivos, por tanto no hay alineación con la misión.
El gerente de una empresa está en busca de crear equipos de alto

rendimiento para reposicionar su organización, la que sufrió, problemas
de credibilidad en el pasado. Decidió nombrar a una persona (que no es
el director de área), con capacidades y buena actitud, para apoyar al
logro de los objetivos, delegando actividades mediante un programa de
trabajo. El gerente encontró entre sus colaboradores de apoyo
capacidades que no había detectado. Se puede decir que este gerente,
es un líder transformacional, si:
Identifica nuevas capacidades y reasigna funciones para potencializarlas

en pro de la consecución eficiente de 0bjetivos.
Da a los miembros del equipo posibilidades de encontrar alternativas de

solución a los problemas de cada área
Actúa como guía al identificar nuevas capacidades entre los miembros del
equipo.
Genera desafíos para encontrar nuevas oportunidades de tipo laboral, que

favorezcan el desarrollo de personas en el mercado.
El
surgimiento de líderes, ha estado asociado a las características socioculturales
de las regiones y a las necesidades específicas de los grupos que las conforman,
acorde a la época. Los primeros registros sobre el tema de
liderazgo están presentes en los mitos y leyendas que narran las
hazañas de grandes héroes en el desarrollo de
sus Sociedades. Por ejemplo se creía que los gobernantes solo podrían
ser grandes si ellos mismos llevaban vidas ejemplares y se guiaban por
principios morales. Señale el autor del concepto citado en el ejemplo el
contexto descrito:
Weber
Freud
Confucio
Mao Tse
Avanzar hacia una cultura plenamente innovadora en la organización

requiere:
Mantener los estilos de liderazgo tradicionales
Cambio de habilidades y prácticas de dirección.
Cambio en los estilos de liderazgo que pueda tener la organización.
Cambio en los sistemas de producción de las empresas.
Como Asesor estratégico de reclutamiento de personal, es fundamental

que el Señor González dé a conocer a la alta dirección de la empresa de
Servicios logísticos “A su alcance” , algunas de los rasgos y habilidades
fundamentales, requeridas para realizar el proceso de selección del Líder
de Servicio al cliente a nivel nacional; consideraciones que deben ser
tomadas en cuenta para que la empresa adopte el enfoque de liderazgo
transformacional, teniendo en cuenta el crecimiento organizacional
proyectado. Dentro de las consideraciones básicas se encuentran:
Claridad, elasticidad, presencia autentica, descontento constructivo,

flexibilidad y renovación
Interacción entre el lider y sus seguidores, confianza, y deseo de colaborar

activamente
Influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual,

consideración individual
Se dice la que la eficacia del líder puede medirse en razón de:
La calidad que pueden deducir los seguidores frente a los resultados de la

empresa.
Posición, poder y autoridad del líder.
La actitud de los seguidores hacia el líder
Tener un equipo de trabajo.
En la Lectura "El liderazgo empresarial para la innovación tecnológica en

las micro, pequeñas y medianas empresas" de Gomez, Rosa (2014), el
poder de una visión compartida, se refiere a:
La incertidumbre es el ingrediente permanente de la dinámica del sector

productivo y de servicios. Por tanto, la misión debe ser compartida por
todos.
Para que sea efectiva, necesita ser entendida, creída y apoyada por el
grupo, puesto que si no es así, no deja de ser una buena intención, por
tanto debe ser suficientemente amplia y que abarque todo lo que se
desea.
La clave está en encontrar la habilidad para “pensar en tiempo futuro”; el

líder debe comprender que exigirle a los demás la comprensión de la
visión, es lo más adecuado para el negocio.
Las Pymes son las generadoras de la mayor cantidad de empleo en el

país, por tanto es necesario que el liderazgo que se ejerza deba ser el
más idóneo.
Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de

rentabilidad, una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en
equipo y al desarrollo de la creatividad de sus empleados. El gerente de
la misma es un líder que cree firmemente en que cada uno de los
colaboradores debe lograr sus objetivos y hacer siempre las cosas con
calidad, decidido y con el propósito de ser un vehículo para ayudar a
otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha permitido que la
organización se consolide como una empresa líder a nivel mundial. Pear,
en cabeza de su líder está convencido de que la tecnología para elaborar
los procesos debe ser aquella que los catapulte a una expansión del
negocio, así como una empresa diferenciadora capaz de ofrecer costos
que el cliente perciba adecuados a sus necesidades y a lo que
busca. Acorde a lo anterior, ¿podríamos decir que Pear, es una empresa

innovadora y creativa?
Sí, porque centra su filosofía como empresa en el desarrollo de

habilidades de sus colaboradores permanentemente y unas prácticas de
dirección claves.
Sí, porque busca superar el cambio a través de lo asertivo de su liderazgo.
No, porque no usa tecnología de punta
No, porque no están permanentemente revaluando sus productos y

servicios.
Las empresas de alto rendimiento son aquellas en las cuales:
El liderazgo permite que se articule la visión de la organización, se

incorporen los valores y se cree un entorno en el que no se consiguen las
cosas.
Consiguen una rentabilidad económica media en un periodo de tres años,

tienen un nivel de operación muy eficiente y el nivel de compromiso de los
altos mandos garantiza un rendimiento constante.
El entorno socio- cultural de la misma juega un papel determinante en la

capacidad que tiene la organización.
El líder tiene que adelantarse, anticiparse y proveer a cada miembro de la

empresa una oportunidad de llegar al logro.
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus

indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos
meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de
los vendedores. DDD debe:
Julio Jiménez Jaramillo es un líder muy comprometido, sin embargo en su

área de trabajo se presentan conflictos entre sus colaboradores, por las
cargas de trabajo y la duplicidad de procesos. Ante esta situación JJJ
debe:

Proceso de coaching
Equipo de trabajo
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que

se une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de
características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica

se debe principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones
estratégicas, cuáles son?

mercado.

existentes.


El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa

con los diferentes grupos de interés y cómo se logra un equilibrio entre ellas
de tal manera que se de cabida en igualdad de condiciones a los objetivos
individuales y los comunitarios alcanzando tanto beneficios económicos
como sociales. De lo anterior se puede concluir que el gobierno corporativo
hace parte fundamental del diseño organizacional ya que:






determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se fundamenta en

la moral de la organización.



inicio y la fecha de finalización; ¿Qué factor considera importante para que
este equipo logre cumplir las metas para este proyecto?

Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma

de decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por
lo tanto, ¿cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito?
Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a

desarrollar
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones








siguientes razones:



es para un

podemos

pequeños
rendimiento
aumentan
los riesgos.

inversionista

opción de


de atraer

elegir




en que ocurren.
correcciones



Proceso de coaching
Equipo de trabajo










Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



¿cuál es?:


los demás.








los objetivos






una organización.













Trabajo en equipo.
Outsourcing.
Coaching.
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por
niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada
nivel se ocupa de un número limitado de temas y problemas, y de la manera como
consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su
reflexión en el siguiente aspecto:
En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés

particular.
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades,
valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la
relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque:

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla a sus
colaboradores de las características del hardware y software de los últimos
celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué habilidades debe tener
el Gerente al momento de dar esta capacitación?
IncorrectoPregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”.
¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de estos comites en la
empresa?
Hacia la generacion de valor para la empresa a través de sus departamentos
Hacia una agenda de trabajo cerrada abordando solamente las necesidades del
departamento
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo, un
planeamiento común y con responsabilidad compartida, nos estamos refiriendo al
concepto de:
Outsourcing.
Coaching.
Trabajo en equipo.
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:
Liderazgo autentico
Liderazgo lateral
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea transferir unos
temas que fueron orientados en una capacitación a donde lo enviaron solo a Él por
tema de recursos. Su Jefe inmediato lo empodera y le presta todos los elementos
para que desarrolle un taller con sus compañeros de área, él se esmera por
preparar el taller y logra que al momento de que se valide la transferencia de
conocimiento en la implementación del tema abordado por parte de su equipo para
la organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos decir que
Juan logro:
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:
Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los
demás.

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no

agrega valor en su conjunto.
Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos
años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da
algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los
resultados, esta situación refleja que proceso:
Equipo de trabajo
Proceso de coaching
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y
constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:
Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la
claridad de su cadena de valor.
Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos
con la Alta Dirección de la compañía.
Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan

para salvaguardar sus intereses.
La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas
del entorno.
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone

sus decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se
considera un liderazgo:
Liderazgo totalitarista
Liderazgo punitivo
Liderazgo dictador
Liderazgo del temor de Deming

desarrollo de la
las
gerente
estratégico, de lo

decisiones de

grupos de interés

alternativas

maximizar la
creación de valor.


propone:





la realización.


llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra motivarlos a
nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se
convirtieron en un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por
parte de Ana María:
Liderazgo lateral
Liderazgo autentico










Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:

propone:



¿cuál es?


Equipo de trabajo
Proceso de coaching
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone

sus decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se
considera un liderazgo:
Liderazgo dictador
Liderazgo punitivo
Liderazgo totalitarista
Liderazgo del temor de Deming

tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
debe ser

de

de la

mejor forma





en que ocurren.
correcciones


Liderazgo lateral
Liderazgo autentico
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones





debe:



previo aviso.



error, para sacar adelante su micro empresa de tortas no le han permitido
crecer, pues las decisiones no están articuladas en función de una
estrategia. Cuando TTT redacte su estrategia debe incluir:


¿cuál es?


talento, incluidos los de capacitación y desarrollo. En los cursos y talleres
que programa a sus empleados promueve sobre todo:

dirección”. ¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de estos
comites en la empresa?


departamentos

tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
debe ser

mejor forma

de la

de
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones







previo aviso.



Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la

toma de decisiones orientadas a cumplir con los propósitos
empresariales. Por lo tanto, ¿cuál habilidad está orientada a cumplir con
este propósito?

desarrollar








en que ocurren.
correcciones
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para

mejorar sus habilidades sociales, cuál de ellas es?
Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos,

comunicarse de forma clara.
Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

siguientes razones:









Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



desarrollo de la
las
gerente
estratégico, de lo

grupos de interés

decisiones de

maximizar la
creación de valor.

alternativas



existentes.

mercado.

Según Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones,
logran acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compañía. Así,
las nuevas estructuras del proceso de planificación son un aval para que
las decisiones sean probablemente mejores, gracias a la calidad de la
información de que disponen los ejecutivos. ¿Cuál de los siguientes
enfoques sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de

Proceso de coaching
Equipo de trabajo

correcciones

en que ocurren.



producción:




¿cuál es?:


los demás.

siguientes razones:






Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados

para promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona
que debemos garantizar la participación de aquellos que pueden
responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas básicas.
Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Las opciones 2 y 4.
Las opciones 1 y 3.
Las opciones 1 y 4.
Las opciones 2 y 3.





los objetivos

El reconocimiento.


producción:




por competencias?:

competencias

¿cuál es?


este propósito?

desarrollar




previo aviso.



Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones





los objetivos








humano recomendado.


la realización.


Equipo de trabajo
Proceso de coaching


por competencias?:

competencias

propone:




Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



este propósito?

desarrollar

ideas:
escenarios.

Sólo la opción 3.
Sólo la opción 2.
Opciones 2 y 3.
Opciones 1 y 2.



El reconocimiento.



Dirección.


líderes.



contemporánea son:

Interdependencia
Comunicacion
Cohesion


una organización.


Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



Ejercer control


¿cuál es?


desarrollo de la
las
gerente
estratégico, de lo

maximizar la
creación de valor.

decisiones de

grupos de interés

alternativas


El reconocimiento.

debe:

siguientes razones:








Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones





la realización.




los objetivos







Dirección.
líderes.


producción:





propone:


tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o

de

de la
debe ser

mejor forma

¿cuál es?


Equipo de trabajo
Proceso de coaching
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



debe:

por competencias?:

competencias

Liderazgo lateral
Liderazgo autentico



la realización.







existentes.



mercado.


¿cuál es?


contemporánea son:
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones


Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia

por niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la
operación. Cada nivel se ocupa de un número limitado de temas y
problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia. Luego
la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente aspecto:



equipo, sugiere es:

cliente?




la realización.



humano recomendado.



propone:











Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo

humano que se une para alcanzar un objetivo común. Debe
cumplir con una serie de características, de las siguientes
propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al equipo de trabajo?
Cuando hablamos del número reducido de personas con

capacidades complementarias, comprometidas con un propósito,
un objetivo de trabajo, un planeamiento común y con
responsabilidad compartida, nos estamos refiriendo al concepto
de:
Coaching.
Trabajo en equipo.
Outsourcing.

condiciones que se desvían del plan y en caso de ser negativas
aplicar lo que se conoce como manejo por excepción, destinando
recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros
establecidos como permisibles, si por el contrario las
desviaciones son positivas, realizar un análisis del porqué
presento la situación y recompensar a los colaboradores por su
buen desempeño. En ambos casos el gerente debe realizar una
retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede
generar problemas por el carácter de confrontación que esta
implica, por lo tanto, para evitar este tipo de inconvenientes, la
mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

departamento de los resultados y las medidas a ejecutar con el fin
de cumplir con la planeación estratégica.
reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de
transmitir los resultados a sus colaboradores con el fin de que
ellos apliquen las correcciones
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y

hechos en tiempo real con el fin de tomar medidas correctivas en
el mismo instante en que ocurren.
establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado

en indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de
antemano las acciones correctivas a ejecutar.
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay

que comprender que existe un universo de oportunidades
esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera
pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin

necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?
Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga

nuestro cliente?
Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir
contra nuestros servicos y productos?
Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o

servicio, más valora nuestro cliente?

dirección”. ¿Hacia dónde está orientada la participación y visión
de estos comites en la empresa?


departamentos

habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus
lecturas y material
Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del

stress, mantener un liderazgo estratégico y manejo efectivo del
personal.
Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades

sociales.

Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le

consulta con un poco de temor que no tiene claro los objetivos de
su cargo, esta situacion se puede interpretar como una falta de:
Cohesion
Comunicacion
Interdependencia
vincular a los empleados con la estrategia, los valores de la

organización, la imagen y sus marcas.
determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se

fundamenta en la moral de la organización.
orientar la toma de decisiones y promover el compromiso por los

valores.
ayudar a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y la

moral.
El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte
de las habilidades que poseen los que están llamados a ser
cabezas visibles de una organización.

El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los

gerentes mediante estudio y dedicación.
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a

través del proceso de comunicación al logro de una o varias
metas.
Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca

de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo
de Coyne propone:
Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de

mercado?
Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez más específicas.
Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de

nuestros productos y servicios?
×
14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: Velasquez Mojica Victoria Gueinni
Detalles de la presentación
Calificación: 75 / 75
Quiz 1 - Semana 3
Velasquez Mojica Victoria Gueinni presentada 14 de sep en 15:19
Quiz 1 - Semana 3

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https://poli.instructure.com/courses/10851/assignments/66377/submissions/64926 1/2
14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: Velasquez Mojica Victoria Gueinni
https://poli.instructure.com/courses/10851/assignments/66377/submissions/64926 2/2
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones



Ejercer control
es para un
podemos

pequeños

rendimiento
aumentan
los riesgos.

inversionista


de atraer

opción de

elegir







Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia

por niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la
operación. Cada nivel se ocupa de un número limitado de temas y
problemas, y de la manera como consolidan y logran la estrategia. Luego
la alta dirección en general concentra su reflexión en el siguiente aspecto:


El reconocimiento.







una organización.

Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones





mercado.


existentes.





los objetivos



propone:



equipo, sugiere es:


cliente?






este propósito?

desarrollar
tan bien o
indicadores

realizado por
resultados
operativo o

mejor forma

de

de la
debe ser

contemporánea son:

Interdependencia
Comunicacion
Cohesion
Quiz 1 - Semana 3

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo de

colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende una
gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia diferente
en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus colaboradores
no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra motivarlos a nuevos retos;
con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero cambios muy positivos con
creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en un equipo muy productivo a esto
le podemos llamar por parte de Ana María:
Liderazgo autentico
Liderazgo lateral
Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos
cuando se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto
o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente.
Sin embargo son poco eficientes a la hora de:
Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han
logrado, la siguiente producción:
Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más

incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del
mercado.
Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.
Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos anteriores
realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces de recursos.
El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que
poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.
El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicación.
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de

comunicación al logro de una o varias metas.
El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que
él les pida.
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea

son:
Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:
El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega valor

en su conjunto.
Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se fundamenta en la moral de la

organización.
vincular a los empleados con la estrategia, los valores de la organización, la imagen y sus
marcas.
La Organización Link, decide emprender una estrategia de mercadeo para vender

algunos de sus diseños de páginas Web; resulta que por falta de planeación no lograron
tener el canal de comunicación que sería utilizado para mostrar los diseños a los futuros
clientes. Su gerente de proyecto ingreso unos días atrás por eso no estaba en toda la
organización; deben empezar a aplicar la estrategia sin pérdida de tiempo, el Gerente
reúne a su equipo y les de algunas pautas, los motiva a que no importa si en el
momento no se cuenta con la herramienta plantea algunas alternativas deferentes de
divulgación y entre todo el equipo deciden utilizar dos de las 5 planteadas; llega el día
de poner en marcha la tarea y el gerente asume con su equipo llevar a cabo las
estrategias planteadas y resulta ser exitosa la venta y logran conseguir varios clientes.
¿Cómo podemos llamar a esto y por qué?
Liderazgo alternativo, el líder impone a su equipo alternativas de solución para lograr la

meta.
Liderazgo, se genera cuando el líder busca junto a su equipo alternativas de solución para
lograr la meta.
Liderazgo dinámico, se genera cuando existen dificultades y el líder busca junto a su

equipo alternativas de solución para lograr la meta.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de

recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la gestión
del tiempo?
Ejercer control
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con
sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar que todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los
participantes trabaje y aporte toda su capacidad durante la sesión. La mejor motivación,
cuál será?
El reconocimiento.
Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja

competitiva.
Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento

innovador.
Quiz 1 - Semana 3

Instrucciones







los objetivos








equipo, sugiere es:
cliente?





Ejercer control

Liderazgo lateral
Liderazgo autentico







¿cuál es?


1 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.



equipo, sugiere es:
Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al

usar o comprar nuestros productos y servicios.?
2 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.



contemporánea son:
3 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.

Trabajo en equipo.

Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver

Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados
4 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
son muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir

las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra
plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo
son poco eficientes a la hora de:
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través

del proceso de comunicación al logro de una o varias metas.
5 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
6 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga
que tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro

tipo de
7 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte
toda su capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será?
El reconocimiento.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con

un equipo de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos
conflictivos, ella emprende una gestión de cambio, desarrolla
actividades que empiezan a generar conciencia diferente en el equipo,
comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y
logra motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los
colaboradores genero cambios muy positivos con creencias nuevas y
argumentadas; se convirtieron en un equipo muy productivo a esto le
podemos llamar por parte de Ana María:
8 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
9 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
10 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.
11 de 11 16/09/2019, 7:35 p. m.

Consolidado Estrategias

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Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Volver a realizar la evaluación

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los

Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños

De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el inversionista

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las

crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de

Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones

Fomentar la conformación de grupos de trabajo

Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantes

Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

La ética en la empresa es importante para:

determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se fundamenta en la moral

vincular a los empleados con la estrategia, los valores de la organización, la

ayudar a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y la moral.

orientar la toma de decisiones y promover el compromiso por los valores.

La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los

Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función

Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

El equipo Directivo de la Organización Crear, está generando un nuevo

La Administración del personal

La verificación de los espacios

La Administración del tiempo

La Administración de las estrategias

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus

Escuchar a los clientes

Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Aquel donde el líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en

Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles

Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de

Los productos gozan de excelente calidad

La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo

El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.