Telefónica Móviles Chile S.A.

Giro: Comunicaciones
R.U.T: 76.124.890-1
Av. Providencia 111 - Providencia
Teléfono: 6006003000

Cliente : NELSON ALEJANDRO ALVEAL SILVA Tu Plan (Valores con IVA)

Fecha de
R.U.T : 13698449-7 PLAN : Multimedia Libre HD cod_711
Vencimiento
Código Cliente : 12943879 (Para PAC-PAT) Producto Tipo Unidades Valor
21-sep-2019 Unidad Disp. Unidad
Giro : Actividades No Especificadas
Valor Plan 56.980
Descuento MultiProducto -16.990
Dirección : BOMBAY 8549 Cargo Fijo Plan 39.990
Minutos Incluidos en el Plan Libres S.I.I. Santiago Oriente
Comuna : LAS CONDES Total a Pagar Datos Incluidos Gb. Libres
SMS Incluidos Todo Destino Evento Libres
$ 139.005 www.movistar.cl App Mi Movistar
N° Celular : 56968425376 Valor Minuto Incluido Min. 50
ID : 102936491 @MovistarChile Movistar Chile

Boleta de Ventas
Servicio Público Telefónico, Adicionales a los anteriores y de Larga Distancia.

Cuenta Telefónica (Definición de Conceptos al Reverso)

Período de Facturación : 01-ago-2019 al 31-ago-2019
Línea Principal : 56968425376
Glosa Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad Sub Total ($) Descto.($) Total ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional ($) Valores C/IVA

Servicio Telefónico Móvil 80.246 -16.990 63.256

Servicios Adicionales 9.990 0 9.990

Comunicaciones De Larga Distancia Internacional 0 0 0

Com. A Otros Serv. Públicos De Telecomunicaciones 39.259 0 39.259

TOTAL CUENTA UNICA TELEFONICA 129.495 -16.990 112.505
Otros Cobros 14.166 -14.166 0
TOTAL MES ACTUAL 112.505

Cuotas 26.500 0 26.500

Saldo Anterior vigente al 01-sep-2019 0

Servicios Bloqueados
CELULAR SERVICIOS BLOQUEADOS FECHA
56968425376 Servicios 300, 606, 609, 700 14-dic-2018

Para obtener información de servicios bloqueados visite

Sucursal Virtual en www.movistar.cl Total a Pagar Documento $ 139.005
Total Afecto $ 112.505 Total Exento $ 0 Monto Pagado:____________________de $139.005

Fecha de Emisión : 01-sep-2019 Facturación Últimos 13 meses

Fecha de Suspensión : 27-sep-2019
Último Pago : 28-ago-2019 Pago efectuado con Efectivo
por $ 88.096
Monto Impugnado :0
150.00

95.000

40.000

Sep OctNov Dic EneFebMarAbrMayJun Jul AgoSep

COMPROBANTE DE PAGO

Fecha de Vencimiento 21-sep-2019 M

TOTAL A PAGAR $ 139.005

Monto Pagado de $ 139.005 Nombre : NELSON ALEJANDRO ALVEAL SILVA

Dirección Postal : BOMBAY 8549
Código Cliente:12943879 (Para PAC-PAT) Comuna : LAS CONDES
Nº Celular : 56968425376 Región : Metropolitana de Santiago
Observaciones :
E-Mail : nelsonalveal@gmail.com
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 I DESCRIPCION RESUMEN CUENTA TELEFONICA.
1. SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL: Corresponde al cobro mensual de las comunicaciones de acuerdo a las condiciones establecidas en el Plan Contratado por el Cliente.
2. SERVICIOS ADICIONALES: Corresponde al cobro por los servicios adicionales solicitados por el suscriptor, entre ellos, comunicaciones a servicios complementarios y otros.
3. COMUNICACIONES DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL: Corresponde a cobros por cuenta de terceros correspondientes a comunicaciones de larga distancia internacional.
4. COMUNICACIONES A OTROS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES: Corresponde a cobros por comunicaciones originadas en el equipo del suscriptor y dirigidas a las redes de
concesionarios de otros servicios públicos de telecomunicaciones interconectados con la red pública telefónica.

II NO OLVIDAR PAGAR SU CUENTA A TIEMPO.

- El no pago oportuno del total de la Cuenta Única Telefónica habilita a la compañía para cortar el servicio,
salvo que se haya interpuesto un reclamo por el suscriptor, impugnando el total o parte de dichos cobros,
en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el Reglamento so b r e Tr am i tac i ó n y Res o l uc i ó n d e
R ecl am o s d e Ser vi c i o s d e Tel ec o m uni c aci o n es.
El proveedor de servicios de telecomunicaciones podrá cortar el suministro del o los servicios impagos,
luego de 5 días de cumplida la fecha de vencimiento del plazo establecido para su pago, sin haberse
verificado el mismo.
Movistar, en conformidad con lo establecido en Ley N°19.659 aplicará a partir del 1 de
Septiembre del 2005, recargos de gastos de cobranza en caso de retraso en el pago de la
presente factura sobre los montos adeudados. Los porcentajes, modalidades y
procedimientos de esta cobranza se ajustarán íntegramente a lo establecido por la
normativa vigente, informándose de cualquier modificación mediante volante o aviso
informativo, el que estará disponible en cada una de las Agencias y/o Oficinas de
repactación. La cobranza se realizará de lunes a sábado, excepto festivos, de 8:00 a 20:00
horas, por las empresas externas de cobranza: Atento, IBR, Fastco y Recsa.

- El pago atrasado de los servicios de Movistar incluidos en la Boleta, devengará el interés Si tu servicio está suspendido, será habilitado en pocos minutos, hasta un máximo de 2
corriente que la ley permite estipular. El pago, si es con cheque, con tarjeta de crédito o horas.
mediante cualquier otro medio que no sea efectivo, se entenderá verificado cuando los fo nd o s
s ean enter ad o s efec ti vamen te a Mo vi s tar .

III PROCEDIMIENTO DE RECLAMO.

Los reclamos comerciales y técnicos podrán realizarse llamando al 105 desde su equipo telefónico móvil
y fijo movistar o accediendo a la página www.movistar.cl, ambos en horario de 24 horas al día durante los
7 días de la semana.
Los reclamos relacionados con servicios de Portadores (Larga Distancia Internacional) y
Suministradores de Servicios Complementarios pueden realizarse también directamente en las empresas
que proporcionan dichos servicios.
Si el reclamante no está satisfecho con la resolución de su reclamo, tiene un plazo
máximo de 30 días hábiles para insistir con su reclamo ante la Subsecretaría de
Telecomunicaciones, ubicada en Catedral 1424 (Departamento de Gestión de
Reclamos), comuna de Santiago, o ante la Secretaría Regional Ministerial
Correspondiente
LUGARES HABILITADOS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTE

Movistar tiene la obligación de entregar al cliente el "Número de Reclamo" que se le asigna a su reclamo La atención de clientes se realiza en la Sucursal Virtual de www.movistar.cl, a
presentado. través de nuestra cuenta Twitter @AyudaMovistarCL, llamando al 103 desde
móviles, al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
El Reglamento de Reclamos se encuentra disponible en sucursales y en www.movistar.cl.
FORMULARIO DE RECLAMO
Para presentar un reclamo, el Cliente tiene un plazo de 60 días hábiles desde la fecha en que tomó
conocimiento del hecho reclamado. Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se En la Sucursal virtual de www.movistar.cl
contará desde la fecha máxima de pago establecida en el documento de cobro.

La Empresa suministradora del servicio reclamado tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para resolver
e informar de la resolución del reclamo al Cliente.
Para bloqueos de equipos por robo, hurto o perdida, puedes realizarlo a través de la APP Mi movistar, en la Sucursal Virtual de www.movistar.cl o llamando al 8000 760 909 desde
cualquier teléfono.
IV FORMA(S) Y LUGAR(ES) PARA PAGAR LA CUENTA.
Pago en Línea:
Suscripción Pago Automático con cargo a Tarjetas de Crédito
Paga a través de la APP Mi Movistar, en la Sucursal Virtual o en www.movistar.cl opción Pagar
tu Cuenta. Bancarias y Tarjetas de Retail:
Pago Automático de Cuentas:
Suscripción pago automático con cargo a Cuenta Corriente

Otras alternativas presenciales:

Otros Portales de Pago:

Alternativas de Autoatención:

Encuentra toda la información sobre medios y lugares de pago en www.movistar.cl.

Puedes pagar sin boleta, solo con tu número celular en cualquier punto de nuestra extensa red de recaudación.
Si ya no tienes teléfonos vigentes, puedes pagar solo con tu RUT en cualquier sucursal Movistar.

Esta boleta, factura o aviso de pago, puede ser pagada en efectivo y con cheque solo en aquellos lugares habilitados para recibir este medio de pago.
Hay que tener presente al pagar con cheque:

- Girar por la cantidad indicada en el detalle del pago, nominativo y cruzado a nombre de TELEFONICA MÓVILES CHILE S.A.
- Para más información de planes y tarifas acceder al sitio www.movistar.cl o llamando al 103.
- Para más detalle sobre tu cuenta descarga y usa la APP Mi movistar o ingresa a la Sucursal Virtual de www.movistar.cl

Obtención de Duplicados de Avisos de Pago

Puedes obtener una copia de tu cuenta con la APP Mi movistar, en la Sucursal Virtual o recíbela todos los meses en tu mail suscribiéndote a la Boleta Ecológica en www.movistar.cl

Lugares de Atención y recepción de Reclamos:

Estimado cliente, ante cualquier problema con el pago de su cuenta contáctenos a través de nuestra cuenta Twitter
@AyudaMovistarCL, llamando al 103 desde móviles, al 600 600 3000 desde teléfonos fijos. En caso de que su pago no
se vea reflejado en su boleta, agradeceremos enviar su comprobante de pago al mail pago@movistar.cl

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Cliente : NELSON ALEJANDRO ALVEAL SILVA
RUT : 13698449-7
Período de Cobro : 01-ago-2019 al 31-ago-2019
Fecha de Emisión : 01-sep-2019

Cliente : 12943879

Consumo del Cliente

Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad
Producto SubTotal ($) Descuento ($) Monto ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional
Servicio Telefonico Movil
Intereses
Interes por Mora 766 0 766
Subtotal 766

INFORMACION DEL PLAN VALORES CON IVA SERVICIOS BLOQUEADOS

PLAN: Multimedia Libre HD cod_711 CELULAR SERVICIOS BLOQUEADOS FECHA
Tipo Unidades Valor
Producto 56968425376 Servicios 300, 606, 609, 700 14-dic-2018
Unidad Disponibles Unidad
Valor Plan 56.980 Roaming Internacional Voz/Datos/SMS 30-ago-2019
Descuento MultiProducto -16.990
Cargo Fijo Plan 39.990
Minutos Incluidos en el Plan Libres
Datos Incluidos Gb. Libres
SMS Incluidos Todo Destino Evento Libres
Valor Minuto Incluido Min. 50

Consumo de la linea 56968425376 - NELSON ALEJANDRO

Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad
Producto SubTotal ($) Descuento ($) Monto ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional
Servicio Telefonico Movil
Multimedia Libre HD cod_711
Cargo Fijo Voz Asociado a PLAN 28/08 al 31/08 2.321 -692 1.629
Minutos Incluidos en el Plan Min. Libres 664:30 0 0 0
SMS Incluidos Todo Destino Evento Libres 2.0 0 0 0
Cargo Fijo Voz Asociado a PLAN 01/08 al 27/08 15.669 -4.672 10.997
SMS Incluidos Todo Destino Evento Libres 2.0 0 0 0
Minutos Incluidos en el Plan Min. Libres 664:30 0 0 0
Cargo Fijo Datos Asociado a PLAN 28/08 al 31/08 5.031 -1.500 3.531
Cargo Fijo Datos Asociado a PLAN 01/08 al 27/08 33.959 -10.126 23.833
Reposicion De Servicio
Cargo por reposicion de Servicio 1.500 0 1.500
Cargo por reposicion de Servicio 1.500 0 1.500
Servicios Adicionales
Bolsas Roaming
Pasaporte Roaming [CHARGE_INPUT_offer_name] 9.990 0 9.990
Com. a Otros Servicios Pub. de Telecom.
Roaming Voz
Roaming Voz E.21407 - ESPANA MOVISTAR Min. 0:00 29:21 19.349 0 19.349
Roaming Voz E.21407 - ESPANA MOVISTAR Min. 0:00 28:04 18.504 0 18.504
Roaming Voz E. 21401 - ESPANA VODAFONE Min. 0:00 2:08 1.406 0 1.406
Otros Cobros
Cuotas
Cuota Mensual Promoción 2/18 9.999 -9.999 0
Cuotas
Cuotas de Equipo 20/24 26.500 0 26.500
Subtotal 118.739

INFORMACION DEL PLAN VALORES CON IVA SERVICIOS BLOQUEADOS

PLAN: WIFI MOVIL S 50GB 4G cod_019 CELULAR SERVICIOS BLOQUEADOS FECHA
Tipo Unidades Valor
Producto 56964933123 Servicios 300, 606, 609, 700 01-jul-2019
Unidad Disponibles Unidad
Valor Plan 18.000 Larga Distancia Internacional 01-jul-2019
Descuento MultiProducto 0
Cargo Fijo Plan 18.000
Datos Incluidos GB Gb. 50.0

Consumo de la linea 56964933123 -

Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad
Producto SubTotal ($) Descuento ($) Monto ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional
Servicio Telefonico Movil
WIFI MOVIL S 50GB 4G cod_019
Cargo Fijo 01/08 al 27/08 15.677 0 15.677
Datos Incluidos GB GB. 50.0 2.09 0 0 0
Cargo Fijo 28/08 al 31/08 2.323 0 2.323
Datos Incluidos GB GB. 50.0 2.09 0 0 0
Reposicion De Servicio
Cargo por reposicion de Servicio 1.500 0 1.500

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Cliente : NELSON ALEJANDRO ALVEAL SILVA
RUT : 13698449-7
Período de Cobro : 01-ago-2019 al 31-ago-2019
Fecha de Emisión : 01-sep-2019

Cliente : 12943879

Consumo de la linea 56964933123 -

Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad
Producto SubTotal ($) Descuento ($) Monto ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional
Otros Cobros
Cuotas
Cuota Mensual Promoción 2/18 4.167 -4.167 0
Subtotal 19.500

Total Consumo Por Línea 139.005

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Cliente : NELSON ALEJANDRO ALVEAL SILVA
RUT : 13698449-7
Período de Cobro : 01-ago-2019 al 31-ago-2019
Fecha de Emisión : 01-sep-2019
Codigo de Cliente : 12943879

DETALLE DE COM. A OTROS SERV. PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES

ROAMING ESPAñA VODAFONE
Linea 56968425376

Fecha Hora Tipo Servicio Destino Llamada Fono Destino Duracion Tipo Unidad Valor ($)
29-ago-2019 06:40:29 Salida Llamada ESPANA 56968425376 2:08 Min 1.406
Subtotal Linea 56968425376 1.406

TOTAL ROAMING ESPAñA VODAFONE 1.406

ROAMING ESPANA MOVISTAR

Linea 56968425376

Fecha Hora Tipo Servicio Destino Llamada Fono Destino Duracion Tipo Unidad Valor ($)
13-ago-2019 10:14:29 Salida Llamada CHILE 56993212317 0:22 Min 242
13-ago-2019 14:38:34 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:49 Min 538
14-ago-2019 14:10:04 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:30 Min 330
14-ago-2019 14:21:24 Salida Llamada CHILE 56991612580 01:14 Min 813
14-ago-2019 16:12:26 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:07 Min 77
15-ago-2019 11:52:38 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:13 Min 143
16-ago-2019 11:20:16 Salida Llamada CHILE 56986613124 0:19 Min 209
16-ago-2019 19:06:08 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:27 Min 297
16-ago-2019 19:51:17 Salida Llamada ESPANA 56968425376 01:16 Min 835
16-ago-2019 19:52:45 Salida Llamada ESPANA 56968425376 03:12 Min 2.110
17-ago-2019 13:30:09 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:18 Min 198
17-ago-2019 14:07:42 Salida Llamada ESPANA 34650732661 1:08 Min 747
17-ago-2019 15:42:24 Salida Llamada ESPANA 34650732661 0:17 Min 187
17-ago-2019 16:39:14 Salida Llamada CHILE 56985807960 0:27 Min 297
17-ago-2019 16:44:13 Salida Llamada ESPANA 34636623698 0:01 Min 11
17-ago-2019 16:44:39 Salida Llamada ESPANA 34680457689 0:42 Min 461
18-ago-2019 16:06:19 Salida Llamada ESPANA 34679622161 0:28 Min 308
18-ago-2019 18:01:15 Salida Llamada CHILE 56985807960 0:06 Min 66
19-ago-2019 10:00:57 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:16 Min 176
19-ago-2019 12:47:54 Salida Llamada CHILE 56987257915 0:02 Min 22
19-ago-2019 13:48:10 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:56 Min 615
19-ago-2019 16:11:55 Salida Llamada CHILE 56985807960 0:33 Min 363
20-ago-2019 09:59:06 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:31 Min 341
20-ago-2019 11:25:28 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:06 Min 66
20-ago-2019 13:41:13 Salida Llamada CHILE 56989050092 01:55 Min 1.264
20-ago-2019 14:33:46 Salida Llamada CHILE 56964227927 06:14 Min 4.109
20-ago-2019 18:31:30 Salida Llamada CHILE 56991610611 9.:42 Min 0
21-ago-2019 16:46:40 Salida Llamada CHILE 56972053935 0:04 Min 44
21-ago-2019 16:47:55 Salida Llamada CHILE 56972053935 0:02 Min 22
21-ago-2019 16:48:25 Salida Llamada CHILE 56972053935 10:17 Min 6.779
21-ago-2019 19:01:24 Salida Llamada ESPANA 56968425376 3:00 Min 1.978
22-ago-2019 12:55:58 Salida Llamada CHILE 56991610611 05:31 Min 0
22-ago-2019 17:32:20 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:45 Min 494
24-ago-2019 10:58:15 Salida Llamada ESPANA 56968425376 01:36 Min 1.055
26-ago-2019 12:10:56 Salida Llamada ESPANA 56968425376 2:09 Min 1.417
27-ago-2019 14:56:37 Salida Llamada CHILE 56992141303 0:05 Min 55
27-ago-2019 16:20:22 Salida Llamada ESPANA 56968425376 0:54 Min 593
28-ago-2019 08:53:45 Salida Llamada ESPANA 56968425376 02:25 Min 1.593
28-ago-2019 10:42:22 Salida Llamada CHILE 56983610869 03:47 Min 2.494
28-ago-2019 18:18:02 Salida Llamada ESPANA 56968425376 03:26 Min 2.263
28-ago-2019 18:29:09 Salida Llamada CHILE 56972053935 1:07 Min 736
29-ago-2019 07:58:38 Salida Llamada ESPANA 34679202579 0:11 Min 121
29-ago-2019 15:20:01 Salida Llamada ESPANA 56968425376 5:08 Min 3.384
Subtotal Linea 56968425376 37.852

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Cliente : NELSON ALEJANDRO ALVEAL SILVA
RUT : 13698449-7
Período de Cobro : 01-ago-2019 al 31-ago-2019
Fecha de Emisión : 01-sep-2019
Codigo de Cliente : 12943879

DETALLE DE COM. A OTROS SERV. PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES

TOTAL ROAMING ESPANA MOVISTAR 37.852

TOTAL DETALLE DE COM. A OTROS SERV. PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES 39.259

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