Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

FICHA: 1667936

SENA
FORMACION VIRTUAL
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
REGIONAL DISTRICO CAPITAL
BOGOTA DC
2019
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya

el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su
proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando
III
IV
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. trim
trim.
.
Aprovisionamiento Rotación del 100% 91% 95% 98% 100%
proveedores inventario rotación de
materias
primas o
aplicar
peps o fifo
para este
indicador.
Roturas de 100% evitar 91% 95% 98% 100%
stock de la rotura
materias de stock de
primas. materias
 primas
calidad de 100% 91% 95% 98% 100%
servicio servicio a
proveedore
s con
calidad
Coste de 100% coste 91% 95% 98% 100%
materia de materia
primas primas
sobre sobre
precio de precio de
ventas ventas
evita el
sobre costo
para el
cliente.
Cumplimiento 100% 91% 95% 98% 100%
de entrega cumplimie
nto en
entrega
fabricación Nivel de 100% eficacia 91% 95% 98% 100%
eficacia
Fabricado 100% de los 91% 95% 98% 100%
según productos
programa fabricados
serán
programad
os
Tiempo de 100% cumplir 91% 95% 98% 100%
ejecución tiempo de
ejecución
Producto en 100% todo 91% 95% 98% 100%
curso los
productos
deberán
realizarse
en curso
según
programac
ión
 Corte total (en 100% coste 91% 95% 98% 100%
estándar o total sin
en incremento
desviacion s para
es) evitar
desviacion
es de
precios
Almacenaje Costo del 100% costo 91% 95% 98% 100%
transporte y almacén del
distribución sobre almacén
ventas accesible
para ventas
por
terceros
Productividad 100% 91% 95% 98% 100%
del producción
almacén deberá ser
medido medido los
como tiempos
volumen para
movido conocer
por utilidad y
personas o rentabilida
por d
unidades
de tiempo
y que
permite
conocer la
utilización
y la
rentabilida
d de
recursos en
el almacén.
Rotación del 91% 95% 98% 100%
inventario
de
producto
acabado.
Este
medible 100% 91% 95% 98% 100%
permite rotación de
detectar inventario
una aplicando
ineficiente sistema
coordinaci peps o fifo
ón de las
aéreas de
distribució
n
Coste de 100% 91% 95% 98% 100%
gestión de conocer
pedido, coste de
que apoya gestión de
a la gestión pedido,
de costes que apoya
basados en a la
actividades gestión de
y que sirve coste
para tomar basados en
decisiones actividades
como el y que sirve
tamaño para tomar
mínimo de decisiones
pedido. como el
tamaño
mínimo de
pedido.
Desviación 100% 91% 95% 98% 100%
entre conocer
inventario desviación
real y real y
teórico, teórico,
permite permite
medir la medir la
calidad de calidad de
la gestión la gestión
de de
informació informació
n y n
inventario.
Porcentaje de 100% 91% 95% 98% 100%
mermas, conocer
como según
elemento planeado
para volar porcentaje
efectos de de
stocks mermas,
excesivos como
elemento
para volar
efectos de
stocks
excesivos
Valoración de 100% realizar 91% 95% 98% 100%
calidad en valoración
el de calidad
transporte, en el
valorado transporte,
en función valorado
de los en fusión
parámetros de los
críticos de parámetros
cada caso critico de
cada caso
Coste frente a 100% coste 91% 95% 98% 100%
coste frente a
presupuest coste
ado de presupuest
distribució ado de
n (sobre distribució
coste) Este n (sobre
medible coste) Este
nos medible
permite nos
conocer la permite
correcta conocer la
gestión correcta
desde el gestión
punto de desde el
vista punto de
económico vista
de la económico
 distribució - de la
n. distribució
n.
Cumplimiento 100% 91% 95% 98% 100%
de entregas cumplimie
al cliente nto de
(delivery entregas al
performan cliente
ce), sirve (delivery
para performan
analizar la ce), sirve
calidad de para
servicio al realizar la
cliente. calidad de
servicio al
cliente.

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
 Plan de acción
Resultado Plazo para Costo de
Aspecto a Actividades a
Indicador esperado obtener Recursos los
mejorar desarrollar
(indicador) resultados recursos
Rotación de
Mejorar el Capacitación en
inventario de
sistema de 100% 45 días sistemas peps o Propios $ 1.800.000
materias
rotación fifo
primas
Evitar la rotura
Capacitar al
de stock de
Roturas de personal,
materias
stock de supervisor del
primas por no 100% 45 días propios $ 2.000.000
materias área realizar
aplicar mínimo
primas auditorías
y máximo en
semanalmente.
stock.
Presencia de
Presencia de
supervisor de
supervisores
Calidad de calidad de
ante
servicio de servicio de 100% 45 días propios $ 1.500.000
proveedores
proveedores. proveedores
según
para evitar
programación.
inconformidad.
Proveedores
Depende del
Cumplimiento deberá cumplir Cobro de stan
tiempo de
de entregas de con tiempos 100% 45 días by a Propios
stan by
proveedores. establecidos proveedores.
según contrato.
Coste de Conseguir
materias materia primas Solicitar
primas sobre de excelente 100% 45 días cotización por propios $ 1.000.00
precio de calidad a personal idóneo
ventas. menor costo
Medir tiempos
para así saber
Nivel de cuál es la
100% 45 días incentivar propios $ 1.50.000
eficiencia. eficiencia de
los
colaboradores.
Fabricado Establecer Supervisor
100% 45 días propios $ 2.000.000
según cronograma de dedicado al
 programa fabricación. 100% de esta
labor y
capacitación de
personal.
Establecer
tiempos de
Tiempo de ejecución,
Medir tiempo 100% 45 días Propios $ 2.200.000
ejecución capacitar
personal para
ser eficaz.
Establecer
lineamientos Medir tiempos
Producto en para la de elaboración,
100% 45 días propios $ 2.200.000
curso elaboración de capacitar al
producto sin personal.
contra tiempos
Coste total Supervisor
(en estándar o Supervisar encargado para
100% 45 días propios $ 2.500.000
en coste total evitar sobre
desviaciones) costo
Coste del Evitar sobre Capacitar
almacén sobre costo en 100% 45 días personal de área propios $ 1.500.000
ventas. compras. de contratación.
Productividad
del almacén
medido como
volumen
movido por
Establecer
persona o por
tiempos de Capacitar en
unidad de
producción 100% 45 días cómo ser más Propios $ 1.200.000
tiempo y que
persona/ productivo.
permite
tiempo
conocer la
utilización y
la rentabilidad
de recursos en
el almacén.
Rotación del
Supervisor
inventario de Aplicar los
100% 45 días aplica los peps o Propios $ 1.800.000
producto peps o fifo
fifo
acabado. Este
 medible
permite
detectar una
ineficiente
coordinación
de las áreas
de
distribución y
producción
Coste de
gestión de
pedido, que
apoya a la
gestión de
Solicitar a
coste basados
Minimizar tiempo
en actividad y
costos de cotización,
que sirve para 100% 45 días propios $ 1.200.000
gestión de capacitar en
tomar
pedidos. cómo ser más
decisiones
eficiente
como el
tamaño
mínimo de
pedido, por
ejemplo.
Desviación
entre
inventario
Establecer
real y teórico,
inventarios
permite medir
Control de supervisor
la calidad de 100% 45 días propios $ 1.900.000
inventarios realiza
la gestión de
auditorias
información
semanalmente
relacionada
con el
inventario.
Porcentaje de
Establecer stock
mermas, Estandarizar
mínimos y
como porcentaje de
máximos,
elemento para mermas, no 100% 45 días Propios $ 1.400.000
revisado por
valorar stock
supervisor de
efectos de excesivos
bodega
stocks
 excesivos.
Valoración de
la calidad en
el transporte, Vehículos de
Mantenimiento
valorado en transporte en
preventivo/
función de los condiciones de 100% 45 días propios 3.300.000
predictivo de
parámetros operación al
vehículos.
críticos de 100%
cada caso
concreto.
Coste frente a
coste
presupuestado
Establecer
del transporte
consumo de
(sobrecoste). Medir
combustible,
Este medible consumo de
pagos de peajes
nos permite combustible
100% 45 días y propios $ 7.00.000
conocer la km vs galón
establecimientos
correcta peajes, sueldo
de sistema de
gestión – conductor
vigilancia
desde el punto
satelital
de vista
económico–
de transporte.
Coste frente a
coste
presupuestado
de
distribución
(sobrecoste).
Realizar
Este medible
Evitar sobre cotizaciones por
nos permite
costos según 100% 45 días parte de Propios $3.000.000
conocer la
presupuesto personal de
correcta
calidad
gestión –
desde el punto
de vista
económico de
la
distribución.
Cumplimiento Establecer 100% 45 días Instalación de propios $ 1.000.000
de entregas al tiempos sistema satelital
cliente entrega a vehículos,
(delivery clientes de para medición
performance), producto de tiempos de
sirve para recibido con entrega
analizar la conformidad
calidad de
servicio al
cliente.

3. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor

a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.

 Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el

mejor desempeño del talento humano según políticas de la organización.

 Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con

los normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas,
procesos y procedimientos analizando las variables de medición del
rendimiento del talento humano.

 Evalúa los procesos según los costos e insumos requeridos, su

funcionamiento y el valor que se genera en cada uno de ellos para determinar
la relación costo beneficio según los resultados de la gestión.
 Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad
con las demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por
la organización.

 Evalúa de forma veraz los canales de distribución, el desarrollo del mercado

de los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relación entre los
actores de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas
acordadas, indicadores de gestión, la calidad y valor agregado en cada
proceso según políticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del plan
de mercadeo.

 Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeación

de cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestión definidos por
la organización según la programación aprobada y los términos establecidos
para el desarrollo del proceso comercial.

 Ejecuta actividades de consulta y revisión de datos para comprobar el

cumplimiento del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta
los términos de negociación definidos en la contratación según el contrato y
las normas legales establecidas.

 Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logísticos, a partir de los

resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con
los indicadores de gestión y la política empresarial.

 Elabora los informes de gestión para comunicar los resultados de la

evaluación de los acuerdos y las acciones a seguir reportando al área
respectiva las solicitudes que no cumplen las especificaciones señaladas
según los requerimientos y acciones de la competencia.

 Interpreta la información de los resultados de la evaluación de los procesos

logísticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestión y del mercado.