Lina Alejandra Adame Becerra

Documentación de un sistema de gestión de calidad

Actividad AA3
1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos
de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen con
lo requerido por la Norma NTC ISO 9001. Si estos elementos no se encuentran conformes
con los requisitos de la Norma, explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes
y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

Se debe realizar una valoración de que es lo que hace la empresa y como se va a aplicar el
sistema de gestión de calidad a los procesos. Y si este solo va a aplicar a la línea femenina,
el uso de materiales para la confección de las prendas se garantiza que son productos de
calidad, el manejo de la estandarización de procesos permitirá optimizar tiempos y reducir
costos para realizar un buen alcance es necesario hacer una evaluación previa del estado de
la organización como punto de partida ya hasta donde se quiere llegar como organización.

POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los
valores y principios de la honestidad y el liderazgo. Divúlguese, publíquese y cúmplase.

Para la elaboración de la política de calidad es necesario que se cumplan con ciertos aspectos,
por ejemplo: a que se compromete la organización, como va a cumplir esto, cuales son las
partes interesadas que van a garantizar y promover la mejora continua, se garantiza una
eficacia y eficiencia en los procesos, cuales son los valores corporativos y si se cumple con
la normatividad y demás requisitos legales para el buen funcionamiento de la empresa. Todo
esto con el fin de dar confianza al cliente de que está adquiriendo un producto de calidad.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua

• Mejorar la cultura organizacional

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Actividad AA3
Para la elaboración de estos objetivos es necesario tener como punto de partida los procesos
misionales, el desarrollo del análisis DOFA con sus respectivas estrategias, y según la
priorización de estas se elaboran estos objetivos de calidad, lo ideal es que estos sean
medibles y tengan una relación de tiempo. Por ejemplo. Fortalecer en un 70% las
competencias del personal para el año 2020. Al realizar un objetivo medible estamos
fortaleciendo la mejora continua lo ideal es que se lleve por medio de registros y de auditorías
internas el desarrollo de estos y si presentan errores realizar sus respectivas acciones
correctivas .