Definición Del Problema

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS

EXTENSIÓN MALACATÁN
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASESORA: Ma. FABIAN RUIZ BARRIOS
CURSO: ADMINISTRACION FINANCIERA II
TEMA: Distribucion primaria y secundaria
Julio César Herrera Muñoz 201546634

Julio Pedro Herrera Muñoz 201546643
Malacatán Noviembre, 2018
“ID Y ENSEÑAD A TODOS”

Índice
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................... 4
Definición del Problema .......................................................................................... 7
METODOLOGIA...................................................................................................... 7
Objetivos General:................................................................................................... 8
Objetivos específicos: ............................................................................................. 8
Hipótesis.................................................................................................................. 9
Marco Teórico: ...................................................................................................... 11
Clima Organizacional: ........................................................................................... 11
Relaciones Humanas: ........................................................................................... 15
MOTIVACION:....................................................................................................... 24
RESEÑA HISTORICA ........................................................................................... 28
PRESENTACION DE LOS RESULTADOS ........................................................... 34
PROPUESTA: ....................................................................................................... 55
ANEXO .................................................................................................................. 58
INTRODUCCIÓN
El objeto del presente trabajo es dar a conocer la investigación del clima
organizacional que se realizó en la universidad de San Carlos de Guatemala,
CUSAM, extensión Malacatán, en las diferentes carreras impartidas en la extensión.
En este trabajo nos abocamos a estudiar el clima organizacional a partir de las
percepciones de los participantes de la universidad, dejando otros enfoques y
perspectivas para futuras investigaciones. Y de esta manera se formalizo un clima
organizacional a los docentes y conserjes. Como resultados de la base de datos se
determinó dentro de la universidad a los estudiantes de que se practica un buen
ambiente organizacional.
El clima organizacional está determinado por la perspectiva que tengan los

estudiantes, docentes y conserjes de los elementos que forman la cultura, esto
abarca el sentir y la manera en que reaccionan los miembros de la organización
frente a la cultura organizacional que se tenga. La importancia de realizar una
evaluación de clima organizacional en la universidad radica en descubrir que
factores negativos están afectando la eficiencia en las actividades laborales de los
colaboradores, así mismo con esta se puede determinar cuáles son los principales
factores que motivan a estudiantes sentirse identificado con la universidad.
Tener un buen ambiente interno en la universidad se sienten satisfechos, buen

ánimo, interesados en sus áreas laborales, dispuestos a colaborar con los otros, es
porque están motivados entonces el clima organizacional mejora notablemente. Por
lo contrario, cuando se siente presionados, frustrados porque no logran satisfacer o
no se sienten valorados se produce un estado de desmotivación y el clima
organizacional tiende a desmejorar y esa percepción puede llegar a situación
extrema de apatía, depresión, agresividad y hasta enfrentamientos en la
organización.
RESUMEN EJECUTIVO
La investigación que se presenta a continuación tiene por finalidad dar a conocer el
resultado de un estudio de investigación para ello se utilizaron diferentes
metodologías. Adicional a estos medios de investigación también se utilizaron
herramientas que potenciaran la investigación y le permitieran ser más exacta;
tomando en cuenta la opinión de los directores de los establecimientos educativos.
Considerando la información recabada durante la investigación se obtuvo un

diagnóstico mediante encuesta de los interesados en continuar con sus estudios,
específicamente en la Universidad de San Carlos de Guatemala, extensión de
Malacatán, esto nos indicó el punto de partida Para una mejor comprensión y orden,
se ha dado una estructura a la investigación, conformándose en cinco principales
capítulos que a continuación se describen:
CAPITULO I, II y IV. En este capítulo se da a conocer los aspectos importantes que

contemplan el Diseño de Investigación como la definición del problema, los objetivos
y se realizó una hipótesis. A través del Diseño de Investigación se procedió a
elaborar el trabajo o Informe respectivo, considerando aspectos relevantes
mediante las herramientas y/o recursos que requiere esta actividad. Desarrollo del
Marco Metodológico, en los cuales se definen los motivos y razones de este trabajo,
creyendo que será de mucho beneficio para el lector. Para el capítulo II, se realizó
una investigación teórica como apoyo o respaldo a nuestro diagnostico para conocer
diferentes puntos del tema que es el clima organizacional de la universidad de San
Carlos de Guatemala, extensión Malacatan. En el capítulo III, conoceremos
antecedentes y funciones del centro universitario San Marcos.
CAPITULO IV y V. Análisis de Datos: en este aspecto resalta lo más relevante del

Estudio de Investigación, para medir el nivel del clima organizacional en la USAC,
extensión Malacatán, resultados que están representados por gráficas. nos
tomamos el tiempo necesario para dialogar, discutir, analizar y acordar una
propuesta precisa y concisa a medida de hacerla práctica/objetiva. Se adjuntan las
diferentes evidencias de la realización de la práctica y trabajo de campo, como, por
ejemplo; la encuestada elaborado por séptimo semestre de la licenciatura en
administración de empresa, que se realizó en la USAC Extensión Malacatán medio
de Malacatán, boleta de encuesta, tabulación. Con esto se puede comprobar la
veracidad de todo el trabajo realizado, ya que constituyen una prueba de la
investigación y también justificación de la propuesta presentada.
CAPITULO I
Definición del Problema
Después de haber analizado la investigación que se ha presentado en donde se
refleja la conducta, comportamiento y actitudes de los estudiantes de la universidad
de San Calos de Guatemala, extensión Malacatán, en lo que refiere si se practican
lo valores, hoy en día en la sociedad se encuentra muchos y paradójicos cambios,
tanto en las culturas, como en la forma de pensar y de actuar de las personas. Todo
esto se ve reflejado en las respuestas que se presenta en los diferentes
acontecimientos de la vida, donde de acuerdo a las experiencias y creencias de
cada persona, se puede tomar decisiones positivas o negativas que puede afectar
en un clima organizacional, se convierte en un factor positivo para toda
organización, ya que un colaborador motivado se desenvuelve adecuadamente en
el estudio, lo que incide en el alcance de las metas de la institución. En donde
podemos mencionar que el clima organizacional influye en el comportamiento de
las personas, en su actitud ante el trabajo y por ende en su rendimiento, por otro
lado, existen microclimas diferentes en las organizaciones dependiendo de los
estilos de liderazgo existentes en cada uno de los departamentos, puede haber
áreas donde el clima sea adecuado y las personas trabajen cómodamente, mientras
que en otras el ambiente es completamente negativo creando un desbalance
organizacional.
Debido a lo anterior surge la pregunta de la investigación:
¿Cree Usted que se Practican valores entre los estudiantes?
METODOLOGIA
Para la realización del Diagnóstico de la Calidad Organizacional se utilizó la técnica
ENCUESTA, diseñada en el séptimo ciclo para realizarlo dentro de la universidad
San Carlos de Guatemala CUSAM, extensión Malacatán.
ENCUESTA, a diferencia de otros instrumentos de evaluación, no se limita a recabar

información acerca de los hechos mismos, sino también del valor que se les asigna
a esos hechos.
Se tomó la decisión de utilizar la encuesta por las razones siguientes:

 Permite la identificación de fuerzas, debilidades, recursos desperdiciados y
área neutrales.
 La evaluación se realiza siempre en una doble dimensión, la de los hechos y
la de los valores.
 Facilita la jerarquización de los proyectos de mejora, pues esta se da de
manera casi automática.
 Los resultados se presentan de manera gráfica, muy fácil de interpretar
Objetivos General:
Fomentar la práctica de los valores y elevar la autoestima personal de los
estudiantes. Para mejorar un clima organizacional que permita promover un
ambiente agradable para que los estudiantes se sientan satisfechos dentro de la
universidad.
Objetivos específicos:
 Favorecer el aprendizaje de los valores para la convivencia entre estudiantes.
 Valorar la importancia que significa para el estudiante la práctica de los
valores del respeto, responsabilidad y la solidaridad.
 Practicar actitudes y valores como medio para elevar la autoestima para el
mejoramiento de un clima organizacional.
Hipótesis.
Como vamos a enfocar nuestra investigación que queremos demostrar con nuestro
trabajo. Hemos visto conveniente trabajar con una hipótesis, que serán confirmadas
o negada de acuerdo a los resultados que arroje a la investigación. La práctica de
los valores dentro del clima organizacional mejora el comportamiento del estudiante
de la universidad de San Carlos de Guatemala, ya que se siente motivados, ya que
la motivación es parte crucial en el proceso del aprendizaje. La falta practica de
valores si influye en las relaciones interpersonales de los estudiantes.
Variable e indicadores
Variables Indicadores
Variable independiente: Motivación que es la serie de estrategias o

Clima organizacional actividades que adoptan a motivar a
estudiantes, docentes, conserjes para
mantener un estable clima organizacional.
Responsabilidad: Es importante que los

estudiantes comprendan que la educación ha
Variable dependiente: tenido grandes cambios, y que estos solo traen
La práctica de valores beneficios para la construcción de sus
conocimientos.
Respeto: Es importante el respeto mutuamente

entre estudiantes
CAPITULO II
Marco Teórico:
Antecedentes Del Clima Organizacional:
El clima organizacional nace de la idea que los sujetos humanos viven en ambientes
complejos y dinámicos, ya que las organizaciones están compuestas de personas
y grupos de personas que generan comportamientos diversos y que afectan en ese
entorno. La importancia que tiene el clima organizacional es para que las
organizaciones logren de mejor forma sus proyectos.
El comienzo de la preocupación por el hombre y sus relaciones sociales como

causas de productividad en una organización tiene como punto de partida formal y
más conocido, en el surgimiento de la escuela humanística de la administración.
Estas propuestas muy productivistas fueron realizadas tanto por la teoría científica
como por la teoría clásica de la administración.
Por lo tanto, una organización que ofrezca la característica más adecuadas para
incentivar al trabajador, se preocupe de sus expectativas, de sus metas y
necesidades especialmente de los talentosos y productivos, tendrá supremacía
respecto de aquellas que no toman en cuenta el clima laboral de su propia
organización.
En los años 60, aflora una nueva teoría producto del intenso cambio que presenta
el mundo, su origen puede encontrarse en la teoría del comportamiento. Fusiono el
estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano en las
organizaciones, integradas a través de un tratamiento sistémico.
Clima Organizacional:
Es un ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u
organización, el cual viene siendo igual que la motivación de cualquier trabajador.
El clima organizacional es un instrumento mucho más valioso en los que la dirección
puede confiar para así poder diseñar estrategias y programas orientados a fortalecer
las áreas de oportunidad de la organización y así potencializar el compromiso del
personal con la empresa. Esto debe de existir cuando se quiere conocer el estado
de funcionamiento de una organización o en el momento que se observan algunas
problemáticas es cuando es recomendable la medición necesaria de un clima
organizacional.
El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual y organizacional.

En el nivel individual se le conoce principalmente como clima psicológico. En el nivel
organizacional generalmente se le conoce como clima organizacional o clima
laboral, por su parte el clima organizacional se caracteriza cuando el clima
psicológico, es decir las percepciones de los trabajadores son compartidas entre los
miembros de una organización y existe un acuerdo de dichas percepciones.
Adicionalmente, el clima organizacional tiene un efecto significativo en el
comportamiento de los trabajadores, en su desempeño laboral y en su rendimiento.
Se considera al clima organizacional como las percepciones colectivas e

individuales que tienen los trabajadores sobre su organización, influenciadas por
variables psicosociales, laborales y organizacionales, que repercuten sobre el
comportamiento organizacional y la productividad empresarial.
Características del clima organizacional
El concepto de Clima Organizacional tiene importantes y diversas características,

entre las que podemos resaltar:
 El Clima se refiere a las características del medio ambiente de la

Organización en que se desempeñan los miembros de ésta, estas
características pueden ser externas o internas.
 Estas características son percibidas directa o indirectamente por los
miembros que se desempeñan en ese medio ambiente, esto último determina
el clima organizacional, ya que cada miembro tiene una percepción distinta
del medio en que se desenvuelve.
 El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las
personas que se pueden deber a varias razones: días finales del cierre anual,
proceso de reducción de personal, incremento general de los salarios, etc.
Por ejemplo, cuando aumenta la motivación se tiene un aumento en el Clima
Organizacional, puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la
motivación éste disminuye también, ya sea por frustración o por alguna razón
que hizo imposible satisfacer la necesidad.
 Estas características de la organización son relativamente permanentes en
el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra
dentro de una misma empresa.
 El Clima, junto con las estructuras y características organizacionales y los
individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinámico.
El Clima Organizacional tiene una importante relación en la determinación de la

cultura organizacional de una organización, entendiendo como Cultura
Organizacional, el patrón general de conductas, creencias y valores compartidos
por los miembros de una organización. Esta cultura es en buena parte determinada
por los miembros que componen la organización, aquí el Clima Organizacional tiene
una incidencia directa, ya que las percepciones que antes dijimos que los miembros
tenían respecto a su organización, determinan las creencias, “mitos”, conductas y
valores que forman la cultura de la organización.
Escalas del clima organizacional
En una organización podemos encontrar diversas escalas de climas

organizacionales, de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. Según
Litwin y Stringer estas son las escalas del Clima Organizacional:
1. Estructura: Esta escala representa la percepción que tienen los miembros de

la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites,
normas, obstáculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el
desempeño de su labor. El resultado positivo o negativo, estará dado en la
medida que la organización pone el énfasis en la burocracia, versus el énfasis
puesto en un ambiente de trabajo libre, informal y poco estructurado o
jerarquizado.
2. Responsabilidad: Es la percepción de parte de los miembros de la

organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas
a su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo
general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y saber
con certeza cual es su trabajo y cual es su función dentro de la organización.
3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la

recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la
organización utiliza más el premio que el castigo, esta dimensión puede
generar un clima apropiado en la organización, pero siempre y cuando no se
castigue sino se incentive el empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace
bien se le incentive a mejorar en el mediano plazo.
4. Desafío: Corresponde a las metas que los miembros de una organización
tienen respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante
el desempeño de su labor. En la medida que la organización promueve la
aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los
desafíos ayudarán a mantener un clima competitivo, necesario en toda
organización.
5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa

acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados, estas
relaciones se generan dentro y fuera de la organización, entendiendo que
existen dos clases de grupos dentro de toda organización. Los grupos
formales, que forman parte de la estructura jerárquica de la organización y
los grupos informales, que se generan a partir de la relación de amistad, que
se puede dar entre los miembros de una organización.
6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la organización sobre la

existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros
empleados del grupo. Énfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto en forma
vertical, como horizontal.
7. Estándares: Esta dimensión habla de cómo los miembros de una

organización perciben los estándares que se han fijado para la productividad
de la organización.
8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír

diferentes opiniones; el énfasis en que los problemas salgan a la luz y no
permanezcan escondidos o se disimulen. En este punto muchas veces juega
un papel muy determinante el rumor, de lo que puede o no estar sucediendo
en un determinado momento dentro de la organización, la comunicación
fluida entre las distintas escalas jerárquicas de la organización evita que se
genere el conflicto.
9. Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un
miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a
ese espíritu. En general, la sensación de compartir los objetivos personales
con los de la organización.
La investigación ha señalado que la elaboración del Clima Organizacional es un

proceso sumamente complejo a raíz de la dinámica de la organización, del entorno
y de los factores humanos. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen
que uno de sus activos fundamentales es su factor humano. Para estar seguros de
la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con
mecanismos de medición periódica de su Clima Organizacional que va ligado con
la motivación del personal y como antes se señalaba éste puede repercutir sobre
su correspondiente comportamiento y desempeño laboral.
De acuerdo con esto, nosotros sabemos que el proceso requiere un conocimiento

profundo de la materia, creatividad y síntesis, de todas las cosas que lo componen,
por lo que el Clima Organizacional debe ofrecer calidad de vida laboral.
Efectos del clima organizacional
El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto

tipo de interacciones entre los miembros de una organización. Parece afectar al grado de
seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de
respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organización.4
El análisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organización,
entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:
 Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el
color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.
 Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal, el
estilo de dirección, etcétera.
 Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicación y otros.
 Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas, etcétera.
 Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el
ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.
Relaciones Humanas:
Las relaciones humanas (RRHH) en el ámbito de las ciencias sociales, son el
conjunto de interacciones que se da en los individuos que pertenecen a una
sociedad., la cual tiene grados de ordenes jerárquicos. Las relaciones humanas se
basan principalmente en los vínculos. La comunicación para llevarse a cabo este
tipo de relación puede ser de diversos tipos: visual o comunicación no verbal, que
no solo incluye la apariencia física, imagen corporal sino también los movimientos,
las señales, lingüística, comunicación oral, también los lenguajes creados a partir
del desarrollo de las sociedades complejas como el político, económico, etc.
Las relaciones humanas se dividen en:

Relaciones primarias: su importancia es primordial, ya que ellas se establecen
cuando las personas se relacionan entre sí por ellas mismas.
Relaciones secundarias: se originan por la necesidad de un servicio o función que

pueda prestar una persona a otra.
Valores:
Un valor es una cualidad de un sujeto u objeto. Los valores son agregados a las
características físicas o psicológicas, tangibles del objeto por un individuo o grupo
social, modificando esa atribución su comportamiento y actitudes hacia el objeto.
Los valores son muy importantes dentro de la sociedad ya que la comunicación es

la parte fundamental para que dos o varias personas entren en convivencia ya que
va a ser el resultado del intercambio de palabras que existe, los valores desarrollan
virtudes que diariamente en nuestro ambiente benefician nuestro entorno y a la
sociedad en general.
Se puede decir que la existencia de un valor es el resultado de la interpretación que

hace el sujeto de la utilidad, deseo, importancia, interés, belleza del objeto. Es decir,
la valía del objeto es en cierta medida, atribuida por el sujeto, en acuerdo a sus
propios criterios e interpretación, producto de un aprendizaje, de una experiencia,
la existencia de un ideal incluso de la noción de un orden natural que trasciende al
sujeto en todo su ámbito. "Puesto que los valores no son cosas, ni elementos de las
cosas, entonces los valores son impresiones subjetivas de agrado o desagrado, que
las cosas nos producen a nosotros y que nosotros proyectamos sobre las cosas. Se
ha acudido entonces al mecanismo de la proyección sentimental; se ha acudido al
mecanismo de una objetivación, y se ha dicho: esas impresiones gratas o ingratas,
que las cosas nos producen, nosotros las arrancamos de nuestro yo subjetivo y las
proyectamos y objetivamos en las cosas mismas y decimos que las cosas mismas
son buenas o malas, o santas o profanas".(García Morente, 1992)
Valores tales
como: honestidad, lealtad, identidad,cultural, respeto, responsabilidad, solidaridad,
amor, tolerancia, sinceridad , agradecimiento, laboriosidad, sociabilidad etc., son
fundamentales para convivir pacíficamente en la sociedad.
Sin embargo, como en muchos de los temas antropológicos se puede considerar
que la libertad o la solidaridad, más que valores personales o sociales son sus
fundamentos de valor, lo que delimita el ámbito axiológico. Como cualidades
apreciadas por el sujeto sólo adquieren el rango de valores en el momento en que
son alcanzadas como prácticas personales y/o colectivas. En otras palabras,
la libertad no es un valor por el contenido del concepto o por ser apreciada como
una práctica deseable de un determinado grupo social, la libertad es un valor cuando
es apreciada y ejercida por los sujetos, es decir, demanda situaciones
praxeológicas, es el ejercicio de la libertad en una comunidad. Esto se conoce
como dialéctica objeto-sujeto, relación recíproca entre el objeto considerado como
valioso por el pensamiento y la práctica del sujeto hábitos virtuosos.
Los valores se limitan por una cultura, grupo, religión, hábitos o tradiciones.
Existen tipos de valores como son los valores económicos, los valores sociales, y
los valores morales o espirituales. La axiología no puede jerarquizar los valores,
cada uno tiene aspectos o propiedades importantes y además interaccionan entre
sí. Son antivalores aquellos que devalúan el mundo en su riqueza natural y
espiritual.
Ética:
es la rama de la filosofía que estudia lo correcto o equivocado del comportamiento

humano, la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. Además, tiene como
centro de atención las acciones humanas y aquellos aspectos de las mismas que
se relacionan con el bien, la virtud, el deber, la felicidad y la vida realizada. El
estudio de la ética se remonta a los orígenes mismos de la filosofía en la Antigua
Grecia, y su desarrollo histórico ha sido amplio y variado.
La ética estudia qué es un acto moral, cómo se justifica racionalmente un sistema
moral, y cómo se ha de aplicar posteriormente a nivel individual y a nivel social. En
la vida cotidiana constituye una reflexión sobre el hecho moral, es decir busca las
razones que justifican la adopción de un sistema moral u otro.
Una doctrina ética elabora y verifica afirmaciones o juicios determinados. Una
sentencia ética, juicio moral o declaración normativa es una afirmación que
contendrá términos tales como bueno, malo, correcto, incorrecto, obligatorio,
permitido, etc., referidos a una acción, a una decisión o incluso contendrá a las
intenciones de quien actúa o decide algo. Cuando se emplean sentencias éticas se
está valorando moralmente a personas, situaciones, o acciones. Se establecen
juicios morales cuando, por ejemplo, se dice: ese hombre es malo, no se debe
matar», etc. En estas declaraciones aparecen los términos malo, no se debe, etc.,
que implican valoraciones de tipo moral.
Ética y moral.
Se diferencia en que la ética es el estudio filosófico y científico de la moral y es

teórica mientras que la moral es práctica. La ética trata sobre la razón y depende de
la filosofía y en cambio la moral es el comportamiento en el que consiste nuestra
vida. Etimológicamente ética y moral tienen el mismo significado. La palabra moral
viene de latín mos que significa hábito o costumbre; y ética del griego ethos que
significa lo mismo.
La importancia de la Ética
Integrar la ética a nuestras vidas, no debería ser motivo de asombro o presunción,

ya que debe ser algo con lo que debemos convivir diariamente, pero al parecer es
un tema muy serio y algo complicado en nuestra realidad actual, ya que en
ocasiones la ética solo se utiliza como un simple maquillaje en nuestras acciones
cotidianas. Debemos de estar plenamente conscientes y convencidos de que la
ética se rige bajo principios universales básicos, como por ejemplo la justicia, (todos
apreciamos la justicia desde el momento en que a nadie le gusta ser tratado
injustamente). Por lo tanto depende de nosotros mismos, el establecer un entorno
ético, con nuestra familia, amigos, y principalmente con nuestros colaboradores,
para tal misión, debemos de emprender una serie de acciones y actitudes,
cuyo objetivo sea el despertar las reflexiones que fomenten la cultura ética en todos
y cada uno de nosotros, como por ejemplo elaborando y formando un código de
valores sobre el cual vamos a proyectar nuestra vida, bajo la premisa de que no se
debe de imponer dicho código, si no que éste debe de surgir bajo la visión, de que
al darle vida, no solo crearemos un entorno de trabajo agradable sino podemos
hacer que nuestras acciones traspasen nuestras fronteras laborales para hacerlo
llegar a todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana. Pero definitivamente, el decidir
llevar un estilo de vida con actitudes apegadas a la ética, resulta más que difícil,
pues tal parece que en nuestros días, estas acciones no son muy remuneradas
económicamente, al contrario, nos hacen vernos fuera de ritmo, dentro del mismo
ritmo de vida que marca la sociedad actual. Por tanto, debemos de hacer
conciencia, de que requerimos con urgencia personas apegadas a la ética, esto es
lo que necesitamos en nuestros días para poder salir adelante en todos los aspectos
de nuestra vida, pues pienso que de esta manera podríamos mejorar nuestro nivel
de vida y por ende el país, del que formamos parte.
¿Qué importancia puede tener esta ciencia para nosotros?
La importancia de la ética deriva de su objeto de estudio: la moral. Desde que le

hombre se agrupo en sociedades tuvo la necesidad de desarrollar una serie de
reglas que le permitieran regular su conducta frente a los otros miembros de
la comunidad. De manera que la moral es una constante de la vida humana. Los
hombres no pueden vivir sin normas ni valores. Es por eso que se ha caracterizado
al hombre como un "animal ético".
Los problemas que la ética estudia son aquellos que se suscitan todos los días, en
la vida cotidiana, en la labor escolar, en la actividad profesional, etc. problemas
como: ¿Qué es un comportamiento bueno o uno malo?, ¿Se es libre para realizar
tal o cual acción?, ¿Quién nos obliga a realizar esta acción?, entre estas 2 acciones,
¿Cuál se debe elegir?, etc.
Todos estos problemas que la ética estudia plantean una urgente solución, que no
puede postergarse por que constituyen el meollo de la vida misma, pues, en última
instancia, el hombre es n ser moral.
- Como escribe José Ortega y Gasset -

"La moral no es una performance suplementaria y lujosa que el hombre añade a su
ser para obtener un premio sino que es el ser mismo del hombre cuando está en su
propio juicio y vital eficacia."
"Un hombre desmoralizado es simplemente un hombre que no está en posesión de

si mismo, que esta fuera de su radical autenticidad, y por ello no vive su vida, por
ello no crea ni fecunda, ni hincha su destino."
La importancia de la ética profesional
LA MENTE DEL HOMBRE SUPERIOR VALORA LA HONRADEZ; LA MENTE DEL

HOMBRE INFERIOR VALORA EL BENEFICIO. Confuncio, filósofo chino.
La palabra "ética" procede del griego "ethikos", y en la antigua Grecia la usaban
para definir el concepto de morado o lugar donde se habitaba. Aunque con
el tiempo se convirtió en el lugar en el que el hombre convive consigo mismo y
donde brotan los actos humanos. En la actualidad, la ética es aquello que crea una
conciencia de responsabilidad en los humanos y el mundo de la belleza tampoco se
encuentra absento de ello.
El profesional de la belleza no solo lo es porque posea un título que así lo certifica,

sino porque ejerce su profesión ajustándose a los criterios éticos que la propia
conciencia y el entorno han preestablecido con el paso de los años en esta
profesión.
Cuando hablamos de ética no sólo nos referimos a aquello a lo que estamos sujetos
de forma contractual, como ser puntuales o tratar a los clientes con educación; sino
que también hablamos del saber escoger que es lo mejor para cada cual y aplicarlo
en el día a día de forma efectiva y eficiente.
Así, el verdadero profesional nunca puede tener sentimiento de culpabilidad en el
acto de la venta o en su relación comercial con un cliente si a esta se le imprime un
carácter ético. Es importante poseer conocimientos teóricos y prácticos para poder
actuar con la ética que cabe esperar de cualquier profesional también en el sector
de la peluquería. Todos estos esfuerzos garantizarán clientes satisfechos y, por lo
tanto, fieles a nuestros servicios, algo que hoy en día, con la gran ley de oferta y
demanda existente, es muy complicado conseguir, así como a recomendaciones
futuras de dichos clientes hacia otros que sean potenciales usuarios. Por ello, vale
la pena apostar por una conducta estrictamente ética en el ámbito laboral, ya que
sus frutos a corto y largo plazo son más que evidentes.
Característica de la Ética
La ética que es ciencia, dentro del ámbito de la filosofía, tiende a determinar la

significación de la vida humana, obliga al estudio, a la investigación y al
razonamiento sobre la biología moral, en cuanto al hombre se refiere. Estas
circunstancias nos conducen a tocar los amplios campos de la historia, la filosofía
en sus variados aspectos, la sicología, etc.
La ética está en relación con el hombre, por ser energía de la personalidad humana,
que es generadora del progreso y la civilización. La ética es deber y obligación de
la moralidad, conforme la voz interior del individuo que razona, lo que nos demuestra
que es la base del saber y la voluntad humana.
Las Principales característica de la Ética son:

1. Teórica o General: Por tener sus conocimientos especulativos puramente
racionales, sobre los criterios o Normas de la moral
2. Práctica o Especial: Por estudiar los medios particulares, las virtudes, los
deberes, etc.
3. Ciencia Filosófica: Que actúa en el plano de los valores y la controversia.
4. Forma de Conciencia: Se ocupa de algo muy abstracto "el debe ser".
5. Establece principios universales: Busca formular explicaciones teóricas
generales, aplicables en toda sociedad y todo tiempo.
6. Enfoca la moral Como fenómeno: Toma en cuenta los valores, sean estos
positivos o negativos, en cada época.
7. Orienta el Comportamiento Moral: Señala las Normas adecuadas de la
convivencia.
8. Está presente en todo acto humano: Es UN elemento universal y básico de
cohesión social.
Características de los valores. En términos generales, valor es la cualidad por la
que un ser, una cosa o un hecho despierta mayor menor aprecio, admiración o
estima. Es decir, un valor nos indica la importancia, significación o eficacia de algo.
Los valores éticos o morales son principios con respecto a los cuales las personas
sienten un fuerte compromiso "de conciencia" y los emplean para juzgar lo
adecuado de las conductas propias y ajenas.
* Los valores no existen en abstracto, se depositan, algo se le da un valor, ya sea
este en objetos o personas. Están ligados los valores a la historia, a las culturas, a
los individuos y a las circunstancias que enfrentan.
* Los valores influyen en nuestra forma de pensar, en nuestros sentimientos y

formas de comportarnos.
* Los valores se proyectan a través de actitudes y acciones ante personas y

situaciones concretas.
* Los valores suponen un compromiso real y profundo de la persona ante si misma

y ante la sociedad en que vive.
* En nuestra época, podemos identificar valores que son aceptados "realmente", en

todo tiempo y lugar, porque posibilitan la existencia de una sociedad más justa y
democrática y por eso los deseamos como el : (derecho y respeto a la vida, la
verdad, la libertad, la equidad, la fraternidad, la justicia, la igualdad, la solidaridad,
etc.) Hay quienes piensan que es nuestra estimación de que son deseables lo que
los hace valiosos.
Pues los valores se integran mediante la reflexión, la interacción con el medio y la

práctica social, junto con el desarrollo de las capacidades, cognoscitivas,
la personalidad, las habilidades técnicas y las destrezas operativas. En si los
valores sirven para orientar la acción humana
Elementos de la ética
La ética y otras disciplinas que se ocupan de la conducta humana entre los

elementos de la ética se pueden mencionar:
* Esfera ética: se ocupa de lo que es "bueno" o "recto" para la "condición" humana,
independientemente de que sea acostumbrado, legislado o mayoritariamente
asumido por una determinada sociedad. Una acción "recta" es aquella que se puede
defender o justificar con coherencia razonable en teorías éticas (que incluyen
valores, principios, normas, virtudes) y en una antropología o concepción de lo que
es el hombre
* Esfera antropológico-cultural: los valores vividos de hecho y las costumbres,
considerados como "válidas" por los distintos grupos humanos de una determinada
sociedad o ambiente cultural, tengan o no tengan fundamentación racional. El
antropólogo cultural (a diferencia del filosófico) se ocupa de saber qué es lo que los
hombres o sociedades valoran de hecho.
* Esfera sociológica: las conductas estadísticamente significativas de
una población. El sociólogo se ocupa de ver las relevancias estadísticamente
significativas de los distintos componentes de la sociedad a través de
un método que le es propio (a diferencia del de la antropología cultural).
* Esfera jurídica: se ocupa de establecer lo que debe ser mandado prohibido o
penado por las leyes de una sociedad. Lo "mayoritario" o lo vivido "de hecho" en
una sociedad, no necesariamente tiene por qué coincidir con lo "legal" o lo "ético",
aunque haya algunas teorías éticas que sostengan esta postura. Un ejemplo típico
de no-coincidencia entre lo ético y lo legal es el caso de la prostitución o de los
vientres de alquiler, que pueden ser legalmente admitidas pero que desde el punto
de vista ético implican una comercialización de la integridad personal de la mujer.
* Espiritual: reafirmar la idea de lo correcto, trabajo con la fuerza pensante,
fundamenta las bases de la vida ética
* Físico: mente sana cuerpo sano, unión psicofísica, cuando la mente con angustia,
tristeza, trauma, afecta la salud física o los desequilibrios orgánicos, provocando
desequilibrios en la mente. Rescatar la importancia de la educación Física.
* Intelectual: ejercitar la mente y sus aplicaciones, la importancia de los estudios
parte de la educación. Capacitarse para formar un propio criterio particular y
colectivo, impedir acumular información dispersa. "si deseamos saber más,
conoceremos mejor que hacer con nuestras vidas, como ayudar a nuestros
semejantes y disfrutar lo bueno de la existencia".
* Volitivo: diferenciar entre apetitos ciegos irracionales y los deseos racionales, los
primeros pertenecen en parte a la naturaleza humana, los segundos a la mente y
cuerpo.
* Afectivo: comprende las propias emociones, neutraliza la tendencia egoísmo y
utilitarismo cortoplacista. Expresa el amor verdadero, insiste más en el saber amar
que solo amor, combina lo sensible con lo inteligible (mente y respeto).
* Estética: Componente importante para la perfección humana, relacionarse con lo

bello, mediante la comprensión de la natura. Educar el gusto por lo sensible e
inteligible, aceptación irreflexiva y acrítica. Impedir imposición por parte de las
fuerzas sociales dominante de patrones de cánones de belleza subordinadas
al consumo. Descubrir la dimensión infinita y divina de la natura.
* Social: "Nada más útil para un individuo humano que otro individuo humano". "El
bienestar económico y social nunca debe construirse sobre las espaldas de los que
han sido víctimas de la explotación, miseria y hambre". Combatir toda forma
de racismo, discriminación social, xenofobia, dogmatismo, fanatismo y sectarismo.
Las Herramientas de la Ética: En la ética se utilizan términos que han brillado por
su ausencia en gran parte de la teorías de la sociedad. Los términos claves en el
lenguaje de la ética son: valores, derechos, obligaciones y relación.
Valores: cuando se valora algo, se desea o se anhela que sucede. Los valores en
cierto sentido permanente que en si parecen buenos, como la paz o la buena
voluntad.
Derecho: demandas que facultan a una persona para emprender una acción en
particular.
Obligaciones: la obligación de emprender acciones o acatar y obedecer la ley.
Normas morales: son normas de conducta que por lo general penetran

como valores morales.
Relaciones: todo ser humano está conectado con otros en un grupo de relaciones.
Estas relaciones existen porque necesitamos de otros para apoyarnos mutuamente
y así lograr nuestros objetivos. Desde la relación de un pequeño con su padre hasta
la de un administrador con sus empleados, las relaciones son un aspecto
penetrante de la vida moral.
Ética Profesional
La Ética profesional es la "ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos
de los profesionales en cuanto tales". Es lo que la pulcritud y refinamiento
académico ha bautizado con el retumbante nombre de deontología o deontología
profesional. En efecto, la palabra ética confirmada por diccionarios y academias con
el sentido de "parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del
hombre", no es tan precisa en el significado como la palabra moral.
Por lo tanto, el objeto de la ética profesional es mucho más amplio de lo que
comúnmente se supone. No es otra cosa que preguntarse (como docente, profesor,
pedagogo, licenciado, ingeniero) frente a su alumno(a), a la sociedad y al país.
"¿estoy haciendo con mi trabajo lo propio que beneficia a este alumno(a), lo
necesario que beneficia a la sociedad donde estoy inserto, lo trascendente para mi
país y para la raza humana?". Consecuencialmente, ¿estoy participando de lo que
tengo derecho? Una confianza que se entrega a una conciencia, a una conciencia
profesional.
La formación profesional es distinta para cada área y nivel de desempeño, y
dependiendo de esto mismo, la formación puede ser larga y pesada o corta y ligera
e incluso puede realizarse mientras se desempeña un trabajo ya sea similar o
distinto, aunque de menor nivel por lo general. La formación profesional también
puede ser muy teórica o muy práctica. Sin embargo, excepto algunas profesiones
eminentemente especulativas como la de filósofo, todas deben contener una cierta
dosis tanto de teoría como de práctica o sea la auténtica "praxis", entendida ésta
como la aplicación de un conocimiento o de una teoría que a su vez fue extraída de
experiencias concretas.
CONFLICTO:
Es una situación en la que dos o más personas con intereses contrapuestos entran
en confrontación, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, aun
así, si la confrontación sea verbal, un conflicto en otras palabras es cuando existen
problemas y una trata de dañar a la otra.
REMUNERACIÓN:
Es un pago que puede recibir una persona por un trabajo bien realizado. Se obtiene
como parte de un acuerdo previo en el que una persona que actúa como jefe,
cliente, o empleador adquiere los derechos y deberes de una persona a través de
un contrato hablado o escrito para que este cumpla con una serie de tareas o finalice
la entrega de un producto.
Una remuneración bien al final cuando el trabajo ya haya sido terminado y quien lo
realice recibe su pago por lo realizado, ya que el sueldo o salario es una
remuneración en la que un trabajador recibe por las labores realizadas.
MOTIVACION:
Es un señalamiento que puede descubrirse en una persona hacia un determinado
medio de satisfacer una necesidad. La motivación es un estado interno que activa,
dirige y mantiene la conducta. En otras palabras son impulsos que mueven a la
persona a realizar determinadas acciones y continuar insistentemente para poder
llegar a la culminación.
La motivación implica estados internos que dirigen el organismo hacia metas o fines
determinados. Son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con
“voluntad”.
La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más

estrechamente con el desarrollo del ser humano. La motivación no se caracteriza
como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la situación,
por ello la motivación varía de una persona a otra y en una misma persona puede
variar en diferentes momentos y situaciones.
Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste

pueda satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo, de ahí la
importancia de que los directivos dominen esta temática para que valoren y actúen,
procurando que los objetivos individuales coincidan lo más posible con los de la
organización
El propósito de este texto no es la elaboración de un profundo tratado teórico acerca

del concepto de motivación y su aplicación en las organizaciones, sino por el
contrario, intenta dar un enfoque práctico que a su vez permita la reflexión
sobre este tema cuya importancia y utilidad resulta incuestionable, a nivel personal
y organizacional.
existen cinco principios motivacionales, a saber:
1. Principio de la predisposición. Cuando estamos predispuestos

positivamente hacia una tarea, su ejecución resulta casi siempre agradable.
Cuando cambiamos el ¿por qué? por el ¿por qué no?, o el esto es
inaguantable por el ¿qué estoy aprendiendo de esta situación?, o «estoy
enfadado porque… por el me pregunto por qué me estoy enfadando ante
este hecho (es decir, cambio la ira por la curiosidad), estamos aplicando este
principio.
2. Principio de la consecuencia. Tenemos tendencia a reproducir las

experiencias que tienen consecuencias agradables y a no repetir las que
tienen consecuencias desagradables. Cuando obtenemos una consecuencia
igual o mejor de la prevista nos sentimos recompensados y guardamos, a
nivel consciente o inconsciente, ese agradable recuerdo por lo que tendemos
a repetir esa estrategia.
3. Principio de la repetición. Cuando un estímulo provoca una reacción

determinada positiva, el lazo que une el estímulo con la respuesta puede
reforzarse con el ejercicio o repetición. Así la maestría en la ejecución de una
tarea vendrá dada, entre otros aspectos, por la repetición que se ve reforzada
por un modelaje hacia la excelencia.
4. Principio de la novedad. En igualdad de condiciones, las novedades

controladas suelen ser más atractivas y motivadoras que aquello ya
conocido. Este principio es cierto siempre que se aborde con un cierto control
y con una dosis elevada de seguridad personal ya que, en caso contrario,
puede aparecer el fenómeno de la resistencia al cambio.
5. Principio de la vivencia. Relacionar una vivencia que nos haya resultado

agradable con lo que pretendíamos alcanzar puede ser muy motivador, esa
vivencia puede referirse tanto a alguna experiencia vivida anteriormente
como a alguna experiencia novedosa que podamos llevar a cabo
gestionándola sensorialmente.
En esta aproximación al concepto de motivación se encuentran los siguientes

elementos:
 Indiferencia: estado “regular” del sujeto que aún no ha encontrado motivo
alguno para entrar en acción.
 Motivo: ese algo que moviliza al sujeto, en este caso se identifica como un
“valor”.
 Objetivo: lo que el sujeto desea conseguir una vez se ha puesto en marcha.
 Satisfacción: estado sel sujeto una vez alcanzado el objetivo.
Qué es motivar
De acuerdo con Urcola (pp.54-59) motivar es provocar en otros una energía que les
mueva hacia un destino determinado y cuya fuerza o raíz está fuera (motivación
extrínseca), o dentro de ellos (motivación intrínseca o trascendente —la motivación
trascendente es aquella que en su realización produce beneficios en otras
personas—)… Motivar es dar o tener un motivo para la acción… Motivar es buscar
que una persona haga lo que debe hacer porque ella misma quiera, no porque tenga
una recompensa o un castigo (motivación ideal)… Para motivar es fundamental
conocer las necesidades y apetencias de los sujetos a quienes queremos motivar,
saber qué es lo que les mueve.
La motivación enfocada en el trabajo y la organización
La siguiente definición expresa de forma sencilla pero muy nítida este concepto:
“Motivación es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la
organización, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad personal”.
Si detallamos la definición vemos que hay aspectos que se destacan, ya sea de

forma explícita o implícita, ellos son:
 Esfuerzo, energía desplegada por el individuo, el cual debe ser encaminado

a la obtención de un buen rendimiento laboral.
 Necesidades (carencias), que alteran el equilibrio de las condiciones físicas
y/o psíquicas de las personas.
 Deseos (impulsos intencionales), originados por las necesidades.
 Metas, hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las necesidades.
CAPITULO III
RESEÑA HISTORICA
En los años 1970 y 197, por inquietud de vecinos del departamento de San Marcos,
se inician gestiones ante las autoridades de la USAC para el funcionamiento de una
extensión universitaria, elaborándose un estudio de pre factibilidad, bajo la
cobertura académica del CUNOC.
El 13 de marzo de 1972, se inician labores académicas de la USAC en el

departamento de San Marcos; el 18 de abril del mismo año se inaugura la sección
universitaria de San Marcos, bajo la administración del CUNOC, con las carreras de
pregrado siguientes:
" Trabajo Social Rural y

" Técnico en Administración de Empresas financieras y agropecuarias.
La Sección funciona en horario vespertino en plan diario., con personal docente ad

honorem en las instalaciones de la Escuela Tipo Federación Dr. Ulises Rojas.
La inscripción inicial fue en total de 81 estudiantes. 49 Admón. De Empresas y 32
Trabajo Social Rural.
En el año 1974 se autorizó el primer año de las siguientes carreras:
" Profesorado en Pedagogía y Ciencias de la Educación,

" Derecho,
" Auditoria,
" Administración de Empresas.
En 1975 se elimina la carrera de derecho y en 1977 se cierra la carrera de Auditoria

y administración de empresas; así mismo, en 1978 se cierra el programa de Técnico
en Administración de Empresas Financieras y Agropecuarias
Ese mismo año se implementa el Plan fin de semana. Se legaliza el 11 de abril de
1984, por acuerdo del CSU en el acta No. 28.84. Siguiendo la cronología en el año
1979 se inicia un plan de acción para crear la Escuela de Aplicación adscrita a la
Universidad de San Carlos, para fortalecer !a carrera de Pedagogía y CC. De la
Educación. Se inaugura en 1983, con el 1er grado Básico, jornada nocturna.
Por acuerdo del CSU del 27 de noviembre de 1984, la Sección Universitaria se

independiza del CUNOC, dependiendo directamente de las autoridades centrales,
bajo !a denominación "Sección Transitoria Universitaria de San Marcos".
Durante los años 1985 y 1986 la comisión pro creación del CUSAM realiza los
siguientes estudios: "Pre diseño del diagnóstico acerca de las necesidades reales
de profesionalización de acuerda a los recursos socio económicos y geográficos
ecológicos del departamento de San Marcos para propiciar el desarrollo integral. Y
el diseño respectivo.
El 14 de octubre de 1987 el CSU en punto Décimo Acta No. 24-87 dentro de la
política de desconcentración regionalización de la Educación superior, autoriza el
funcionamiento del Centro Regional Universitario de San Marcos -CUSAM-.
Se solicita al Gobierno conceder en usufructo por un periodo de 50 años a favor de
la USAC las instalaciones del antiguo Hospital Nacional. Fca. No. 24,344, folio 203
del libro 148 de San Marcos.
En Agosto de 1986 son concedidas en Usufructo las instalaciones del antiguo
Hospital Nacional de San Marcos, siendo entregados el 26 de febrero de 1987.
En el año 2007 en un predio concedido por la municipalidad de San Marcos, se
concluye el proyecto de cimentación y primer nivel de un módulo educativo, que
actualmente alberga a la carrera de Derecho.
A partir del año 2013 funciona, en este centro universitario, el primer año de la
carrera de Medicina. Actualmente el Centro Universitario de San Marcos atiende a
aproximadamente a 6,435, estudiantes, tanto en el plan diario como en el plan fin
de semana.
El Centro Universitario de San Marcos cumple con brindar los servicios de

educación superior con las siguientes carreras:
Plan Diario:
Técnico en Producción Agrícola
Técnico en Trabajo Social
Técnico en Administración de Empresas
Profesorado de Enseñanza Media en Pedagogía y Ciencias de la
Educación
Ingeniero Agrónomo con Orientación en agricultura sostenible
Licenciado en Trabajo Social
Licenciatura en Administración de Empresas
Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, Abogado y Notario
Plan fin de semana:
EXTENSIÓN UNIVERSITARIA DE MALACATAN:
Profesorado de Enseñanza Media en Pedagogía y Ciencias de la Educación
Administración de Empresas
Trabajo Social
Ingeniero Agrónomo con Orientación en Agricultura Sostenible

VISION
Ser la unidad académica de la Universidad de San Carlos de Guatemala (nacional

y autónoma) rectora de la educación superior estatal en el departamento de San
Marcos que, con enfoque multi e intercultural, desarrolla programas académicos en
investigación, docencia y extensión. En constancia con el avance científico y
tecnológico de la época, formas profesionales éticos y con excelencias académica,
competitivos y comprometidos con la generación de conocimientos que conllevan el
planteamiento, propuestas que responde a la realidad socioeconómica, cultural y
política del departamento de San Marcos, del país y de la región, mesoamericana,
así como a las exigencias de los tratos y convenios internacionales producto de la
globalización de la economía. Para alcanzar sus fines y objetivos, desarrolla una
gestión de sus recursos ampliamente sostenibles y cuenta con programas
académicos acreditados y certificados.
MISION
El centro Universitario de San Marcos de la Universidad de San Carlos de

Guatemala, es la institución líder de educación superior estatal, que ampara en el
Artículo 82 de la Constitución Política de la República de Guatemala, cumple con
responsabilidad y mística las funciones de investigación, docencia, extensión y
forma profesional calificados con ética, identidad, eficientes y comprometidos en la
construcción de una sociedad justa y tolerante, que producen y actualizan los
conocimientos científicos y tecnológicos en beneficio de la colectividad y en
correspondencia con el contexto nacional e internacional, lo cual se logra a través
de fortalecer el trabajo en equipo y de la actualización permanente de sus procesos
metodológicos, técnicos y didácticos. Administrar sus recursos en forma equipo y
de la actualización permanente de sus procesos metodológicos, técnicos y
didácticos. Administrar sus recursos en forma transparente y con efectividad.
Surgimiento de la Extensión Universitaria de Malacatan del Centro
Universitario de San Marcos, de la Universidad de San Carlos de Guatemala
USAC- CUSAM.
La demanda de la educación superior en Guatemala es cada vez mayor y la

Universidad de San Carlos de Guatemala como la única universidad estatal, es la
encargada de preparar profesionistas éticos y con excelencia académica,
competitiva y comprometida con la generación de conocimientos y propuestas que
conlleven a responder a diversos problemas sociales, económicos, educativos,
culturales y políticos.
Es por ello que la Extensión Universitaria de Malacatán, del Centro Universitario de

San Marcos de la Universidad de San Carlos de Guatemala, da inició sus
actividades académicas de forma legal a través del Punto Quinto del Acta No. 03-
2004 de Sesión celebrada por el Consejo Superior Universitario, el día 25 de
Febrero del año 2004. El Lic. Jorge Rodolfo Pérez Folgar, Coordinador de la
Comisión Normalizadora del Centro Universitario de San Marcos –CUSAM-, quien
en cumplimiento al punto OCTAVO del acta No. 26-2003, donde se le encomendó
operacionalizar las propuestas y acciones tendientes a legalizar, regularizar y
normar los aspectos Académicos y Administrativos de las carreras y por ende de
los estudiantes de las mismas en Plan Fin de Semana y desarrolladas en los
Municipios de Tacaña, Malacatán, Tejutla y la Cabecera Departamental de San
Marcos, refiere los programas de Creación de las Carreras mismas que fueron
producto del trabajo de comisiones en el referido Centro a propuesta de la Comisión
Normalizadora, solicita en tal sentido que previo a los dictámenes de las instancias
respectivas de esta Universidad se aprueban las mismas.
Actualmente la extensión Universitaria de Malacatán, funciona en dos

establecimientos Edificio del Instituto Nacional de Educación Básica y Escuela
Normal para Varones…nombre de la escuela………ambos de la ciudad de
Malacatán con las carreras antes mencionadas teniendo una Población activa de
Estudiantes agregar información del diagnóstico que tuvieron a bien realizar en el
curso de mercadotecnia.
CAPITULO IV
PRESENTACION DE LOS RESULTADOS
A continuación, se presenta los resultados obtenidos a través de la aplicación del
cuestionario de clima organizacional. La información se presenta de forma detallada
a través de gráficas de cuadros y gráfica circular en donde se presenta las
frecuencias de las respuestas, dicha información permite observar el estado y
aspectos favorables y desfavorables del clima organizacional investigado.
1. ¿Respecto a las condiciones físicas y condiciones ambientales con las

que cuenta la Universidad (calor, ventilación, ruido, espacio etc.) como
considera usted que es?
1 5 9 TOTAL 3 7 9 TOTAL 1 3 TOTAL 1 3 TOTAL TOTAL %

MALA 21 8 16 45 14 13 14 41 19 12 31 8 19 27 144 64.00
BUENA 7 0 0 7 2 2 0 4 2 0 2 8 8 16 29 12.89
SOPORTABLE 3 4 2 9 4 6 8 18 3 6 9 8 7 15 51 22.67
NULA 0 0 1 1 0 0 1 0.44
TOTAL 31 12 18 20 22 22 64 24 18 42 24 34 58 225 100.00
CUADRO No. 1.
Fuente: investigación de campo.
GRAFICA NO.1
Mala Buena Soportable Nula
Nula
0%
Soportable
23%
Buena
13% Mala
64%
Fuente: investigación de campo

La presente grafica nos muestra de cada estudiante de diferentes carreras que
fueron encuestados consideran que son malas las condiciones físicas y condiciones
ambientales con las que cuenta la universidad con un 64%, Así mismo se observa
que los estudiantes respondieron que son soportables con un 23% a las condiciones
y un 13% consideran que es buena.
2. ¿Cree usted que se practican valores entre estudiantes?
Cuadro No.2
Fuente: investigación de campo, 2018.

SI 25 9 11 45 15 20 19 54 22 15 37 16 26 42 178 79.11
NO 6 3 7 16 5 2 3 10 2 3 5 6 7 13 44 19.56
NULA 0 0 0 2 1 3 3 1.33
TOTAL 31 12 18 61 20 22 22 64 24 18 42 24 34 58 225 100.00
Grafica 2
13%
17%
70%
SI NO Nula
Fuente: investigación de campo,2018.
Como podemos observar la mayor parte respondieron que SI practican valores entre
ellos como respeto, solidaridad, bondad da un resultado de 70%, mientras que con
un 17% se encuentra los que dijeron que NO, no practican valores y el 13% son
encuestas nulas.
3. ¿Usted cree que se practica el compañerismo entre los semestres (distintas

carreras)?
Cuadro No. 3

SI 11 5 9 25 14 15 10 39 16 10 26 12 23 35 125 55.56
NO 20 7 9 36 6 7 11 24 8 8 16 12 11 23 99 44.00
NULA 0 1 1 0 0 1 0.44
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
GRAFICA 3
11%
25%
64%
SI NO Nula
Fuentes: investigación de campo, 2018.
La grafica nos da un resultado de un 64% de los estudiantes encuestados que si

practican el compañerismo entre semestres (diferentes carreras), los que
respondieron No es porque no conocían a otros estudiantes de otras carreras que
nos da un resultado de un 25% que no está de acuerdo mientras que un pequeño
porcentaje de 11% no respondieron.
4. ¿Dentro de su salón de clase existe el trabajo en equipo?
Cuadro 4.

SI 31 11 16 58 17 22 17 56 18 11 29 23 33 56 199 88.44
NO 0 1 2 3 2 5 7 6 7 13 1 1 24 10.67
NULA 0 1 1 0 1 1 2 0.89
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
GRAFICA 4
1%
11%
88%
SI NO Nula
Fuente: Investigación de campo, 2018.
Un 88% de los encuestados están satisfecho que si existe el trabajo en equipo ya

que es muy importante para tener un ambiente agradable, mientras que el 11% de
los estudiantes están desacuerdo con la pregunta y 1% no respondieron nada.
5. ¿Los docentes los motivan a mantener un buen clima organizacional?

SI 20 10 14 44 20 21 16 57 23 16 39 19 31 50 190 84.44
NO 11 1 4 16 5 5 1 2 3 3 3 6 30 13.33
NULA 1 1 1 1 2 0 2 2 5 2.22
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
Cuadro 5.
Fuentes: investigación de campo, 2018.
Grafica 5
2%
13%
85%
SI No Nula
El 85% de los estudiantes considera que los docentes los motivan a mantener un
buen clima organizacional y los apoyan en cada actividad; el 13% no están de
acuerdo porque los docentes solo dan su clase y el resto no opinaron.
6. ¿Cómo es la relación entre docentes y estudiantes?
Cuadro No. 6

MALA 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 3 1.33
BUENA 20 6 12 38 17 19 15 51 17 13 30 16 22 38 157 69.78
REGULAR 11 6 6 23 3 3 6 12 7 4 11 7 12 19 65 28.89
NULA 0 0 0 0 0 0.00
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
FRAFICA 6
0%
1%
29%
70%
Mala Buena Regular Nula
Como resultado que obtuvimos en la investigación de campo que se realizó a los

estudiantes de diferentes carreras en la universidad de San Carlos de Guatemala,
extensión Malacatan, la calificación obtenida es de 70% de los encuestados
contestaron que hay una buena relación entre docentes, el 29% contestaron que es
regular y 1.33% consideran que es mala la relación.
7. ¿Los docentes brinda su apoyo cuando realizan una actividad internamente
del semestre?

SI 25 12 16 53 15 22 16 53 22 15 37 18 32 50 193 85.78
NO 6 0 2 8 3 0 6 9 2 3 5 6 2 8 30 13.33
NULA 0 2 2 0 0 2 0.89
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
Cuadro No. 7
GRAFICA 7
SI NO Nula
1%
13%
86%
Como podemos observar la gráfica nos muestra que la mayoría de los estudiantes
están de acuerdo a que los docentes brindan su apoyo para motivarlos, con un
resultado de 86% y el 13% no están de acuerdo con los docentes que no apoyan
en cada actividad que se realizan y el resto no respondieron.
8. ¿Los docentes realizan su trabajo con ética profesional?
5 9 TOTAL 3 7
1 9 TOTAL 1 3 TOTAL 1 3 TOTAL TOTAL %
NUNCA 5 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 2.22
A VECES 9 7 8 24 4 2 12 18 8 8 16 10 8 18 76 33.78
SIEMPRE 17 5 10 32 16 20 10 46 16 10 26 12 26 38 142 63.11
NULA 0 0 0 2 2 2 0.89
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
GRAFICA 8
1%2%
34%
63%
Nunca A Veces Siempre Nula
Como se observa en la gráfica el 63% de los de los estudiantes encuestados

consideran que los docentes realizan su trabajo con ética profesional, el 34%
respondieron que a veces eso quiere decir que no está de acuerdo como realizan
su trabajo los docentes.
9. ¿Cree usted que los licenciados cumplen con los requisitos que exige la
universidad para ser docente?
Cuadro No. 9

SI 21 10 15 46 17 21 19 57 23 16 39 18 29 47 189 84.00
NO 10 2 3 15 3 1 3 7 1 2 3 4 4 8 33 14.67
NULA 0 0 0 2 1 3 3 1.33
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
GRAFICA 9
SI NO Nula
1%
15%
84%
Un dato relevante en esta pregunta es que el 84% consideran que los licenciados
cumplen con los requisitos que exige la universidad para ser docente, el 15% este
aspecto fue respondido negativamente por ellos debido a su opinión que no tienen
capacitación para dar el curso.
10. ¿Se siente Orgulloso de Pertenecer a la Universidad de San Carlos de
Guatemala?
Cuadro No. 10

SI 31 12 18 61 20 21 22 63 24 18 42 24 33 57 223 99.11
NO 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0.44
NULA 0 0 0 1 1 1 0.44
TOTAL 31 12 18 20 22 22 24 18 24 34 225 100.00
GRAFICA 10
SI NO Nula
0%
1%
99%
La universidad Fuente: Investigación de campo, 2018.
Todos los estudiantes encuestados la mayoría respondieron que se sienten

orgullosos de permanecer en la universidad de San Carlos de Guatemala, con un
resultado de 99% ya que los estudiantes se sienten en la mejor universidad porque
es la única y tiene una excelencia académica.
RESULTADO A LOS DOCENTES:
A continuación, se muestran los resultados obtenidos del análisis descriptivo de los

docentes. Posteriormente se muestra los resultados con relación a la situación
prevaleciente al clima organizacional se realizo a los 15 docentes que elaboran en
la universidad de San Carlos de Guatemala, Extensión Malacatan.
1 ¿Está usted como docente contribuyendo a que exista un buen clima

organizacional dentro de la universidad de San Carlos de Guatemala Extensión
Malacatan?
CUADRO No.11.
RESULTADO
SI 13
NO 2
TOTAL 15
GRAFICA 11
Si No
13%
87%
Fuente: investigación de campo

El resultado de la investigación realizada a los docentes de la universidad de San
Carlos de Guatemala nos muestra un 87% que contribuyen a que exista un buen
clima organizacional para eso apoyan a los estudiantes para que asuman una
relación y mantengan un ambiente agradable, el resto de los docentes respondieron
que No nos da un resultado de 13%.
2 ¿cree usted que se practican los valores entre docente de la universidad de

San Carlos de Guatemala Extensión Malacatan?
Cuadro No. 12
RESULTADO
SI 12
NO 2
NULA 1
TOTAL 15
Fuente: Investigación de Campo, 2018.
GRAFICA 12
7%
13%
80%
Si No Nula

Es notable en esta grafica nos da un resultado que 80% de los docentes
respondieron que, SI porque para ellos los valores es muy importante mantener una
buena relación como compañeros de trabajo, el siguiente porcentaje nos muestra
que no esta de acuerdo que no se practica los valores entre docentes como
resultado tenemos el 13% y el 7% no respondieron.
3 ¿Sus ideas y opiniones son escuchadas al momento de tomar decisiones

importantes para el beneficio de la extensión?
Cuadro No. 13
Resultado
Si 13
No 2
Total 15
Fuente: investigación de campo,2018.
GRAFICA 13
Si No
13%
87%
Como podemos observar el diagnostico se realizo sobre la pregunta es el 87%,

consideran que si son escuchadas sus opiniones e ideas para el beneficio de la
extensión de Malacatan, porque cada propuesta ayuda el desempeño óptimo de las
actividades académicas, el 13% de docentes no consideran que sus ideas sean
escuchadas.
4 ¿La universidad de san Carlos de Guatemala, Extensión Malacatan les

brinda la Herramientas necesarias para su trabajo?
Resultado
Si 3
No 12
Total 15
GRAFICA 14
Si No
No
20%
Si
80%
A continuación, se muestra el resultado obtenido del análisis descriptivo de los

docentes que nos da un 80% , si consideran que la universidad de San Carlos de
Guatemala que les brinda las herramientas para que elaboren sus trabajos, el 20%
no están de acuerdo que no se tiene la herramienta tecnológicamente necesaria.
5 ¿Considera Usted que sus incertidumbres son escuchadas y tomas en
cuenta?
Cuadro No. 15
Resultado
Si 9
NO 5
Nula 1
Total 15
GRAFICA 15
7%
33%
60%
Si No Nula
Con respecto a la grafica No. 15 nos muestra que el 60% consideran que sus
incertidumbres son escuchadas y se toma en cuenta para el beneficio de todos,
33% consideran que no todos son escuchados ya sea por no disponen de tiempo o
no participan en las reuniones. 7% no respondieron la pregunta.
6 ¿Cuándo se encuentra dentro de la universidad, con que sentimientos se
identifica?
Cuadro No. 16
Resultados
ALEGRIA 9
TRISTEZA 0
SOLEDAD 0
CONFIANZA 5
LIBERTAD 1
PRESO 0
Total 15
GRAFICA 16
Alegria Tristeza Soledad Confianza Libertad preso u Esclavo
7% 0%
33%
60%
0%
Los resultados obtenidos nos muestran un 60%, de los docentes se presentan

dentro de la universidad con alegría se sienten motivados por su labor, 30% se
identifica con confianza porque para ellos se sienten que son capaces de hacer lo
que planean y 7% se identifican con libertad de realizar las cosas dentro de la
universidad.
7 ¿Cómo considera la comunicación entre los docentes y autoridades

educativas en la extensión?
Cuadro No. 17
Resultados
Buena 12
Mala 1
Regular 3
Total 15
GRAFICA 17
13%
7%
80%
Buena Mala Regular
En los 15 docentes encuestados que elaboran en la universidad de San calos de

Guatemala, Extensión Malacatán, nos da un resultado de 80% respondieron que la
comunicación entre las autoridades es buena, así mismo, se destaca del resultado
del 13% que la comunicación es regular y el resto del 7% respondieron que es mala.
8. ¿considera usted que los conflictos y problema son solucionados en tiempo
y forma debida?
Cuadro No. 18
Resultados
SI 11
No 3
NULA 1
Total 15
GRAFICA 18
Si NO Nula
7%
20%
73%
En la grafica podemos observar que el 73% consideran que los conflictos son
solucionados a tiempo, por otro lado, un 20% consideran que no solucionan
conflictos a tiempo por la falta de comunicación, el 7% no respondieron.
9 ¿Cómo es la relación entre estudiantes y docentes?
Cuadro No. 19
Resultado
BUENA 9
MALA 0
REGULAR 5
NULA 1
Total 15
GRAFICA 19
Buena Mala Regular Nula
7%
33%
60%
0%
El resultado obtenido en el diagnostico realizado hacia los docentes, se les pregunto

que como es la relación entre los estudiantes y docentes la mayoría respondieron
que es buena relación así mantener un clima organizacional excelente con un
resultado de 60%, en la otra parte respondieron que es regular la relación que nos
muestra con un 33% y el resto que muestra un 7% no respondieron.
10 ¿Cree que su retribución es proporcional el esfuerzo realizado dentro de la
universidad?
Cuadro No. 20
Resultados
SI 5
NO 10
Total 15
GRAFICA 20
Si No
33%
67%
El resultado que nos muestra la gráfica que el 67% consideran que no es lo

suficiente su retribución proporcional que le brinda la universidad, extensión
Malacatán, el 33% está de acuerdo con lo que proporciona la universidad.
CAPITULO V
PROPUESTA:
Uno de los objetivos de esta investigación es de proponer mejorar la practica de
valores y así contribuir a mejorar el clima organizacional dentro de la universidad de
San Carlos de Guatemala, extensión Malacatan, es importante fomentar los valores
tanto como estudiantes como docentes y los que elaboran dentro de la universidad.
Continuar con la práctica de valores ya que la responsabilidad como un pilar
fundamental del desempeño institucional aunado a otros no menos importantes se
ponen de manifiesto según lo expresado por el usuario, así mismo son de gran
importancia para conservar las relaciones interpersonales y un clima organizacional
efectivo.
Mostrar interés por las causas que provocan los conflictos internos en la institución,
evitando que el órgano de dirección muestre preferencia por determinado
colaborador, fomentar el trabajo en equipo, mostrar actitud colaborativa, interés y
concentración en los servicios que se prestan.
cultura completa y organizada, promueven los valores, respecto a las condiciones

físicas que se encuentra en un ambiente no agradable, pero para eso se realizó
unas observaciones que se cree conveniente cambiar para el mejoramiento de su
organización con el fin de que los estudiantes y toda persona involucrada en esta
organización trabajen en conjunto para lograr mejoras, y que esto a su vez conlleve
a formar una Institución más atractiva tanto para formarse como profesionista como
para laborar en ella, además se espera que al implementar algunos cambios se aún
más reconocida y se vuelva una Institución con mejora de su calidad.
El clima organizacional junto con la cultura de la institución, constituye la

personalidad de una organización y condiciona el comportamiento de un individuo,
este se refiere al conjunto de propiedades medibles en un ambiente de trabajo,
según son percibidas por los estudiantes, docente. esto abarca el sentir y la manera
de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura
organizacional. Podemos decir entonces que un buen clima laboral es una fortaleza
que encamina a las organizaciones hacia la excelencia y hacia el éxito.
Por otra parte, se debe destacar que el clima organizacional está ligado con la
motivación de los miembros. Si la motivación de estos es elevada, el clima
organizacional tiende a ser alto y proporciona relaciones de satisfacción, animación,
interés y colaboración entre los miembros. En tanto el clima organizacional bajo se
caracteriza por estados de desinterés, apatía, depresión e insatisfacción: en
algunos casos pueden transformarse en inconformidad, agresividad e
insubordinación. Es un proceso dinámico porque está en constante estructuración
y restructuración. Esto nos lleva a concluir que para estudiar un clima de una
organización hay que tomar en cuenta todo el contexto las percepciones de los
individuos, los procesos de la organización las interacciones de las personas.
Bibliografía
ANEXO
SEPTIMO SICLO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INSTRUCCIONES: A continuación, se le presenta una serie de preguntas, esperando contar con su

valiosa colaboración y honestidad en su respuesta, dicha información es de carácter confidencial
que servirá para fines únicos y exclusivamente académicos.
TEMA:
Clima organizacional dentro de la universidad San Carlos de Guatemala extensión
Malacatán.
1. ¿Está usted como docente contribuyendo a que exista un buen clima

organizacional dentro de la Universidad de San Carlos de Guatemala, Extensión
Malacatán?
Si
¿Como?
________________________________________________________________
No porque?
_______________________________________________________________
2. ¿Cree usted que se practican los valores entre docentes de la Universidad de

San Carlos de Guatemala Extensión Malacatán?
Sí No
3. ¿Sus ideas y opiniones son escuchadas al momento de tomar decisiones

importantes para beneficio de la Extensión?
Sí No porque?
__________________________________________________
4. ¿La Universidad de San Carlos de Guatemala, Extensión Malacatán le brinda las

herramientas necesarias para su trabajo?
Sí No ¿porqué?
_________________________________________________
5. ¿Considera usted que sus incertidumbres son escuchados y tomados en cuenta?
Sí No
6. ¿Cuándo se encuentra dentro de la Universidad, con que sentimientos se

identifica?
Alegría Confianza otros-

___________________________________________________________
Tristeza Libertad
Soledad Preso u Esclavo
7. ¿Cómo Considera la comunicación entre los docentes y autoridades educativas

en la Extensión?
Buena Regular
Mala
Comente__________________________________________________
8. ¿Considera usted que los conflictos y problemas son solucionados en tiempo y

forma debida?
Sí No
9. ¿Cómo es la relación entre estudiantes y docentes?
Buena Regular
Mala
Si su respuesta es Mala, Porque?
__________________________________________________________________
___________________________
10. ¿Cree que su retribución es proporcional al esfuerzo realizado dentro de la
Universidad?
SI NO

SEPTIMO SICLO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INSTRUCCIONES: A continuación, se le presenta una serie de preguntas, esperando contar con su

valiosa colaboración y honestidad en su respuesta, dicha información es de carácter confidencial
que servirá para fines únicos y exclusivamente académicos.
TEMA:
Malacatán.
1. ¿Cree usted que existe un ambiente agradable (comunicación y apoyo) de trabajo

en la Universidad?
Sí No
2. ¿Le han Faltado el respeto docente o estudiantes dentro de la Universidad al

momento de desempeñar sus labores?
Sí No
3. ¿Cree que su trabajo genere valor, es decir sirva para un bien mayor?
¿Sí cómo? -
________________________________________________________________
¿No Por qué?

_______________________________________________________________
4. ¿Considera que los instrumentos de trabajo que le son asignados por la Universidad son
suficientes para realizar su labor en la Extensión?
Sí No
5. ¿La remuneración económica que le da la universidad es adecuada para motivar

su labor?
Sí No
6. ¿Considera que la Universidad es un buen lugar para trabajar por ser una
universidad Reconocida a Nivel Nacional?
Sí No
7. ¿Durante el tiempo que lleva laborando de qué manera ha mejorado la

universidad su ambiente o cultura?
Solidaridad Respeto
Otro__________________________________
Comunicación Tolerancia
8. ¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en sus

superiores?
Sí No
9. ¿Usted participa en las decisiones que se toman y que afectan su trabajo?
Sí No
si su respuesta es No, explique Por qué?
__________________________________________________________________
_____________________________
10. ¿Cuándo se encuentra dentro de la Universidad, con que sentimientos se

identifica?
Alegría Confianza otros______________
Tristeza Libertad
Soledad Preso u Esclavo

EXTENSION MALACATAN, PLAN FIN DE SEMANA
CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SICLO: SEPTIMO
CURSO: ADMINISTRACION IV
Instrucciones: A continuación, se presenta una serie de preguntas, esperando contar con su

colaboración y honestidad en su respuesta, dicha información es de carácter confidencial que nos
servirá para fines única y exclusivamente académicos.
TEMA:
Malacatán.
1. ¿Respecto a las condiciones físicas y condiciones ambientales con las que cuenta la
Universidad (calor, ventilación, ruido, espacio etc.) como considera usted que es?
Mala Buena Soportable
2. ¿Cree usted que se practican valores entre estudiantes?

Si NO
¿Cuáles?
___________________________________________________________________________
3. ¿Usted cree que se practica el compañerismo entre los semestre (distintas carreras)?
Sí No
Si su respuesta es NO,
porque______________________________________________________________________
4. ¿Dentro de su salón de clase existe el trabajo en equipo?

Sí No
5. ¿Los docentes los motivan a mantener un buen clima organizacional?
Sí No
Especifique_______________________________________________________________
6. ¿Cómo es la relación entre docentes y estudiantes?

Mala Buena Regular
7. ¿Los docentes brinda su apoyo cuando realizan una actividad internamente del semestre?
Sí No
8. ¿Los docentes realizan su trabajo con ética profesional?

Nunca A veces Siempre
9. ¿Cree usted que los licenciados cumplen con los requisitos que exige la universidad para ser
docente?
Sí No
¿Si su respuesta es NO, explique por qué?
___________________________________________________________________________
______________
10. ¿Se siente Orgulloso de Pertenecer a la Universidad de San Carlos de Guatemala?
¿Si porqué?
________________________________________________________
No porque?
________________________________________________________

Definición Del Problema

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS

TEMA: Distribucion primaria y secundaria

Julio César Herrera Muñoz 201546634

Malacatán Noviembre, 2018

“ID Y ENSEÑAD A TODOS”

RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................... 4

Definición del Problema .......................................................................................... 7

Objetivos específicos: ............................................................................................. 8

Marco Teórico: ...................................................................................................... 11

Clima Organizacional: ........................................................................................... 11

Relaciones Humanas: ........................................................................................... 15

RESEÑA HISTORICA ........................................................................................... 28

PRESENTACION DE LOS RESULTADOS ........................................................... 34

El clima organizacional está determinado por la perspectiva que tengan los

Tener un buen ambiente interno en la universidad se sienten satisfechos, buen

Considerando la información recabada durante la investigación se obtuvo un

CAPITULO I, II y IV. En este capítulo se da a conocer los aspectos importantes que

CAPITULO IV y V. Análisis de Datos: en este aspecto resalta lo más relevante del

Debido a lo anterior surge la pregunta de la investigación:

¿Cree Usted que se Practican valores entre los estudiantes?

ENCUESTA, a diferencia de otros instrumentos de evaluación, no se limita a recabar

Se tomó la decisión de utilizar la encuesta por las razones siguientes:

Variable independiente: Motivación que es la serie de estrategias o

Responsabilidad: Es importante que los

Respeto: Es importante el respeto mutuamente

El comienzo de la preocupación por el hombre y sus relaciones sociales como

El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual y organizacional.

Se considera al clima organizacional como las percepciones colectivas e

Características del clima organizacional

El concepto de Clima Organizacional tiene importantes y diversas características,

 El Clima se refiere a las características del medio ambiente de la

El Clima Organizacional tiene una importante relación en la determinación de la

Escalas del clima organizacional

En una organización podemos encontrar diversas escalas de climas

1. Estructura: Esta escala representa la percepción que tienen los miembros de

2. Responsabilidad: Es la percepción de parte de los miembros de la

3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la

5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa

6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la organización sobre la

7. Estándares: Esta dimensión habla de cómo los miembros de una

8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír

La investigación ha señalado que la elaboración del Clima Organizacional es un

De acuerdo con esto, nosotros sabemos que el proceso requiere un conocimiento

Efectos del clima organizacional

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto

Las relaciones humanas se dividen en:

Relaciones secundarias: se originan por la necesidad de un servicio o función que

Los valores son muy importantes dentro de la sociedad ya que la comunicación es

Se puede decir que la existencia de un valor es el resultado de la interpretación que

es la rama de la filosofía que estudia lo correcto o equivocado del comportamiento

Se diferencia en que la ética es el estudio filosófico y científico de la moral y es

Integrar la ética a nuestras vidas, no debería ser motivo de asombro o presunción,

La importancia de la ética deriva de su objeto de estudio: la moral. Desde que le

- Como escribe José Ortega y Gasset -

"Un hombre desmoralizado es simplemente un hombre que no está en posesión de

LA MENTE DEL HOMBRE SUPERIOR VALORA LA HONRADEZ; LA MENTE DEL

El profesional de la belleza no solo lo es porque posea un título que así lo certifica,

La ética que es ciencia, dentro del ámbito de la filosofía, tiende a determinar la

Las Principales característica de la Ética son:

* Los valores influyen en nuestra forma de pensar, en nuestros sentimientos y

* Los valores se proyectan a través de actitudes y acciones ante personas y

* Los valores suponen un compromiso real y profundo de la persona ante si misma

* En nuestra época, podemos identificar valores que son aceptados "realmente", en