MODELO McCALL

El modelo de McCall fue el primero en ser presentado en el 1977 y se origino motivado por
Air Forcé y Dod. Este modelo se focaliza en el producto final identificando atributo claves
desde el punto de vista del Cliente. Esto atributos se denominan factores de calidad y son
normalmente atributos externos pero también se incluyen algunos atributos internos.

Cada atributo externo atributo se dominan factores de calidad los cuales son abstractos para
ser medidos directamente por lo cual se introduce un atributo de bajo nivel denominado
criterios de calidad.

Según McCall algunos criterios de calidad son atributos internos que tienen efectos directos
en atributos externos.

El modelo de McCall organiza los factores en tres ejes o puntos de vista desde los cuales el
usuario puede contemplar la calidad de un producto, basándose en once factores de calidad
organizados en torno a los tres ejes y a su vez cada factor se desglosa en criterios de
calidad.

Puntos De Factor Criterios

Vista O Ejes
OPERACIÓN - Facilidad de operación: Atributos del software que
DEL Facilidad de uso determinan la facilidad de operación del software.
PRODUCTO - Facilidad de comunicación: Atributos del software que
proporcionan entradas y salidas fácilmente asimilables.
- Facilidad de aprendizaje: Atributos del software que facilitan
la familiarización inicial del usuario con el software y la
transición del modo actual de operación.
- Formación: El grado en que el software ayuda para permitir
que nuevos usuarios apliquen el sistema.
- Control de accesos. Atributos del software que proporcionan
Integridad control de acceso al software y los datos que maneja.
- Facilidad de auditoría: Atributos del software que facilitan la
auditoría de los accesos al software.
- Seguridad: La disponibilidad de mecanismos que controlen o
protejan los programas o los datos.
- Completitud: Atributos del software que proporcionan la
Corrección implementación completa de todas las funciones requeridas.
- Consistencia: Atributos del software que proporcionan
uniformidad en las técnicas y notaciones de diseño e
implementación.
- Trazabilidad o rastreabilidad: Atributos del software que
proporcionan una traza desde los requisitos a la
implementación con respecto a un entorno operativo
concreto.

OPERACIÓN Fiabilidad - Precisión: Atributos del software que proporcionan el grado

DEL de precisión requerido en los cálculos y los resultados.
PRODUCTO -Tolerancia a fallos: Atributos del software que posibilitan la
continuidad del funcionamiento bajo condiciones no usuales.
-Modularidad: Atributos del software que proporcionan una
estructura de módulos altamente independientes.
 -Simplicidad: Atributos del software que posibilitan la
implementación de funciones de la forma más comprensible
posible.
- Exactitud: La precisión de los cálculos y del control.

-Eficiencia en ejecución: Atributos del software que

Eficiencia minimizan el tiempo de procesamiento.
-Eficiencia en almacenamiento: Atributos del software que
minimizan el espacio de almacenamiento necesario.

REVISION Facilidad de -Concisión: Atributos del software que posibilitan la

DEL mantenimiento implementación de una función con la menor cantidad de
PRODUCTO códigos posible.
-Auto descripción: Atributos del software que proporcionan
explicaciones sobre la implementación de las funciones.
-Instrumentación: Atributos del software que posibilitan la
Facilidad de prueba observación del comportamiento del software durante su
ejecución para facilitar las mediciones del uso o la
identificación de errores.

-Capacidad de expansión: Atributos del software que

Flexibilidad posibilitan la expansión del software en cuanto a capacidades
funcionales y datos.
-Generalidad: Atributos del software que proporcionan
amplitud a las funciones implementadas.
-Independencia entre sistema y software: Atributos del
Reusabilidad software que determinan su dependencia del entorno
operativo.
- Independencia del hardware: Atributos del software que
determinan su dependencia del hardware.
-Compatibilidad de comunicaciones: Atributos del software
Interoperabilidad que posibilitan el uso de protocolos de comunicación e
interfaces estándar.
-Compatibilidad de datos: Atributos del software que
posibilitan el uso representaciones de datos estándar.
-Estandarización en los datos: El uso de estructuras de datos
y de tipos estándar a lo largo de todo el programa.
-Independencia entre sistema y software.
Portabilidad - Independencia del hardware.

Modelo ISO 9126

El modelo ISO 9126 es una variante del modelo McCall fue propuesta como estándar
internacional para la medición de la calidad en el software. El nombre completo de la norma
 ISO 2196 es “Software Product Evaluation: Quality Characteristics and Guidline for Their
Use”.

La ISO 9126 clasifica la calidad del software en un conjunto estructurado de características

y sub-características a su vez está dividida en atributos. Un atributo es una entidad la cual
puede ser verificada o medida en el producto software. Los atributos no están definidos en
el estándar, ya que varían entre diferentes productos software.

Factor de calidad Sub Característica

Funcionabilidad  Idoneidad
 Exactitud
 Interoperabilidad
 Seguridad
 Cumplimiento de normas
Fiabilidad  Madurez
 Recuperabilidad
 Tolerancia a fallos
Usabilidad  Aprendizaje
 Comprensión
 Operatividad
 Atractividad
Eficiencia  Comportamiento en el tiempo
 Comportamiento de recursos
Mantenibilidad  Estabilidad
 Facilidad de análisis
 Facilidad de cambio
 Facilidad de pruebas
Portabilidad  Capacidad de instalación
 Capacidad de reemplazamiento
 Adaptabilidad
 Co-Existencia

Modelo ISO 25000

Las características de calidad y sus mediciones asociadas pueden ser útiles no solamente
para evaluar el producto software sino también para definir los requerimientos de calidad.
La serie ISO/IEC 25000:2005 reemplaza a dos estándares relacionados: ISO/IEC 9126
(Software Product Quality) e ISO/IEC 14598 (Software Product Evaluation).

Su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificación

y evaluación de requisitos de calidad. Establece criterios para la especificación de requisitos
de calidad de productos software, sus métricas y su evaluación. SQuaRE está formada por
las divisiones siguientes:
 ISO/IEC 2500n. División de gestión de calidad. Los estándares que forman esta división
definen todos los modelos comunes, términos y referencias a los que se alude en las demás
divisiones de SQuaRE.
 ISO/IEC 2501n. División del modelo de calidad. El estándar que conforma esta división
presenta un modelo de calidad detallado, incluyendo características para la calidad interna,
externa y en uso.
 ISO/IEC 2502n. División de mediciones de calidad. Los estándares pertenecientes a esta
división incluyen un modelo de referencia de calidad del producto software, definiciones
 matemáticas de las métricas de calidad y una guía práctica para su aplicación. Presenta
aplicaciones de métricas para la calidad de software interna, externa y en uso.
 ISO/IEC 2503n. División de requisitos de calidad. Los estándares que forman parte de esta
división ayudan a especificar los requisitos de calidad. Estos requisitos pueden ser usados
en el proceso de especificación de requisitos de calidad para un producto software que va a
ser desarrollado ó como entrada para un proceso de evaluación. El proceso de definición de
requisitos se guía por el establecido en la norma ISO/IEC 15288 (ISO, 2003).
 ISO/IEC 2504n. División de evaluación de la calidad. Estos estándares proporcionan
requisitos, recomendaciones y guías para la evaluación de un producto software, tanto si la
llevan a cabo evaluadores, como clientes o desarrolladores.
 ISO/IEC 25050–25099. Estándares de extensión SQuaRE. Incluyen requisitos para la
calidad de productos de software “Off-The-Self” y para el formato común de la industria (CIF)
para informes de usabilidad.
La integración de ISO 9126 e ISO 15939 permiten plantear un proceso de 4
pasos:

1. Identificación de los requerimientos relacionados a la calidad del producto, es

decir, seleccionar la parte del modelo de calidad (ISO/IEC 9126-n) que resulta
relevante para la evaluación de calidad.

2. Identificación del contexto de interpretación. Es decir, selección de los valores

de 227 referencias y determinación de los target especificados en un contexto
determinado

3. Uso de las medidas derivadas de la etapa de preparación de los datos

4. Comparación y análisis de los resultados obtenidos respecto de un conjunto

de valores de referencia.

Los factores o características y sub-características se agrupan de la siguiente manera:

Conclusión:
La calidad de un producto ya no está centrada en la satisfacción plena del cliente, la
evolución de la calidad ahora nos permite y exige tener un producto de calidad debido a un
proceso de calidad y este a su vez guiado por una gestión de calidad. La calidad debe estar
implícita en cada área y proceso de la empresa y no así solo en el producto final.

Para lograr que las empresas produzcan productos de calidad deben regirse a normas,
estándares de calidad a nivel mundial, para ello hay organizaciones dedicadas a elaborar,
modelos, parámetros para lograr la calidad de nuestra empresa. Una de ella son las normas
ISO reconocidas internacionalmente y están siempre en un proceso de mejora continua para
garantizar que las empresas certificadas por dichas normas ofrezcan al usuario final un
producto o servicio de calidad.