UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGELICA NUEVO

MILENIO

CATEDRATICO:

LIC. MARCO RAMOS

CATEDRA:

PLANIFICACIÓN II

ALUMNA:

NEIDY RUBY HENRÍQUEZ

CUENTA:

316450017

LUGAR Y FECHA:

SANTA ROSA DE COPÁN

01 DICIEMBRE DE 2018
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe hablaremos sobre la empresa Coca –Cola, ya que es una

empresa grande y su más grande estrategia es usada con los clientes y la
motivación con los vendedores.

Desarrollar una estrategia empresarial novedosa siempre ha sido una de las

principales obsesiones de la mayoría de las empresas, pero cuando eso pasa a
convertirse en pensar en estrategias ganadoras.
 COCA-COLA CERVECERÍA HONDUREÑA

Durante 98 años, Cervecería Hondureña ha contribuido al desarrollo económico,

social y ambiental de Honduras, manteniéndose como líder en el mercado. Esta
gran empresa es un referente en el mundo de los negocios. Rubro industrial.

Coca-Cola del oro al bronce

Este año se hizo pública la lista de las mejores marcas del mercado, y después de
13 años a la cabeza, Coca-Cola ha bajado al puesto número 3 del ranking, y ha
sido pasada por las multinacionales Apple y Google, es decir, las empresas
tecnológicas que están a la cabeza de todo el mercado, pero como dijo un
ejecutivo de la compañía de Coca-Cola “nada es para siempre”.

Estrategias de servicio al cliente de coca cola

Esta empresa ha logrado estar a la cabeza, siendo innovadora, creadora y

perspicaz. Esto lo podemos comprobar en las diferentes acciones que han
realizado durante los años, la mas clara y evidente es la de papa noel. Antes de
que lo cogiera Coca-Cola era verde y blanco, y ahora es rojo, el rojo característico
de la empresa.
Estrategia motivación a los vendedores

En Coca-Cola incentivamos a nuestros colaboradores a levantarse de sus sillas y

moverse. Las iniciativas son constantes e incluyen un gimnasio equipado que
puede usarse en cualquier momento del día con total libertad. La actividad física
es divertida, permite la integración entre los equipos y, además, crea disciplina.

Para lograr ese cambio en el consumidor han hecho lo siguiente:

 Estar innovando continuamente en los productos, llegando a cubrir las

necesidades de los consumidores con sus productos, el ejemplo que
podemos ver, es como en países como Francia hay cocacola sabor
frambuesa y en España no, es decir, que se amoldan a los diferentes
países para poder llegar a mas público.
 No solo centrarse en un segmento de mercado e ir a por el, sino que han
cogido un mercado y lo han segmentado por diferentes categorías para
poder abarcar aun mas, cubriendo las necesidades de los consumidores,
por ejemplo, las bebidas energéticas “Aquarius, Powerade, etc.”, zumos e
incluso agua.
 Llevar a cabo estrategias muy centradas en el consumidor no solo
centrarse en el producto, el ejemplo mas claro, es a la hora de preocuparse
por sus consumidores, como haciendo el instituto de la felicidad, el hacer el
ejercicio.

Mix de comunicación de Coca Cola

 Producto: quieren mostrar que su producto flagship store se puede

consumir en cualquier momento del día y para cualquier edad.
 Precio: es simbólico, ya que es una marca de prestigio, por eso los
consumidores lo compran y lo seguirán comprando, dando así una imagen
de prestigio.
 Promoción: se centran en las acciones estratégicas de comunicación
exteriores (nombre en las latas, hacer experiencias con música o anuncios
promocionando los bares).
  Distribución: están presentes en todo el mundo (menos Cuba y Corea del
Norte), haciendo ver a los consumidores que llevan su producto a todos.

Marketing mix de Coca Cola:

 La publicidad que muestra en sus productos es clara y evidente, para que el

consumidor sepa lo que está comprando, el claro ejemplo es el uso de su
color característico (rojo).
 Captar la atención con sus acciones tratan de captar el interés de la gente e
incluso interesándose por sus gustos.
 El deseo hacia sus productos no es solo un bien, sino que también pueden
mostrar un sentimiento como la paz navideña.
 La actuación que tratan de conseguir que todo lo anterior se lleve a cabo
(que suele ser así), las ventas están aseguradas.
 La promoción en ventas, al vender sus productos tratan de que los
consumidores no solo perciban sus valores, sino que además hacen
experiencias y regalos.
 CONCLUSION

 Para algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del camino

que opta por recorrer una organización o empresa para el logro de sus
objetivos. La estrategia empresarial existe aún cuando la misma no esté
formalmente definida, es decir que la estrategia empresarial puede ser
implícita en el camino elegido por las empresas o puede ser expresa
cuando la misma surge de un proceso metodológico consistente.

 Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso

dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha
evaluación y ajustes.

 Y para finalizar pues que la coca-cola se centraliza más en sus clientes ya

que de ellos depende mucho al igual que la motivación de sus vendedores.
 BIBLIOGRAFIA

 http://www.degerencia.com/tema/estrategia_empresarial
 http://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa/
 Libro de la clase “Conceptos de Administración Estratégica 14va ed. Pearson”