Cuestionario de Estilos de Resolución de Problemas y Conflictos

Imagine situaciones en las cuales debe negociar con otra persona. Generalmente, ¿cómo responde a estas
situaciones? A continuación encontrará una serie de pares de afirmaciones que describen
comportamientos que pueden ser posibles. Por favor, frente a cada par elija aquella alternativa que sea
más característica de su propio comportamiento. En algunos casos, ni la afirmación “A” ni la “B”
pueden ser muy representativas de su comportamiento. Sin embargo, por favor elija la respuesta que sea
más probable que usted realice.

1. A. A veces dejo a otros la responsabilidad de resolver un problema.

B. En vez de seguir discutiendo sobre asuntos en que estoy en desacuerdo con la otra persona, trato
de centrarme en los intereses del otro.
2. A. Trato de alcanzar una posición intermedia entre la del otro y la mía.
B. Intento ocuparme tanto de mis intereses como de los de otra persona.
3. A. Generalmente persigo mis metas con tenacidad.
B. Trato de conciliar con los puntos de vista de la otra persona conservando nuestra relación
4. A. Trato de alcanzar una posición intermedia entre la del otro y la mía.
B. A veces sacrifico mis propios deseos por los de la otra persona.
5. A. A menudo busco la ayuda de la otra persona para encontrar una solución.
B. Trato de hacer lo necesario para evitar tensiones inútiles.
6. A. Trato de evitar situaciones desagradables para mí.
B. Trato de imponer mi posición.
7. A. Trato de postergar un asunto hasta disponer del tiempo necesario para repensarlo.
B. Cedo algunos puntos a cambio de otros.
8. A. Generalmente persigo mis metas con tenacidad.
B. Intento llegar a un acuerdo acerca del máximo de asuntos desde el comienzo.
9. A. Siento que no siempre vale la pena preocuparme por las diferencias.
B. Me esfuerzo por conseguir lo que quiero a mi manera.
10. A. Persigo mis metas con tenacidad.
B. Trato de alcanzar una posición intermedia entre la del otro y la mía.
11. A. Intento obtener todo lo necesario y luego resuelvo inmediatamente.
B. Trato de conciliar con los puntos de vista de la otra persona conservando nuestra relación.
12. A. A veces evito adoptar posiciones que podrían generar controversias.
B. Acepto algunos de sus puntos de vista si el otro acepta algunos de los míos.
13. A. Propongo llegar a un arreglo.
B. Presiono para imponer mis puntos de vista.
14. A. Expongo al otro mis ideas y le pregunto por las suyas.
B. Demuestro al otro lo lógico y lo beneficioso de mi posición.
15. A. Trato de conciliar con los puntos de vista de la otra persona conservando nuestra relación.
B. Trato de hacer lo necesario para evitar tensiones.
16. A. Trato de no herir los sentimientos del otro.
B. Trato de convence al otro respecto a los méritos de mi posición.
17. A. Generalmente persigo mis metas con tenacidad.
B. Intento hacer lo necesario para evitar tensiones inútiles.
18. A. Permito que el otro mantenga sus puntos de vista si eso lo hace feliz.
B. Acepto algunos de sus puntos de vista si el otro acepta algunos de los míos.
19. A. Intento obtener todo lo necesario y luego resuelvo inmediatamente.
B. Trato de postergar un asunto hasta disponer del tiempo necesario para repensarlo.
20. A. Trato de resolver nuestras diferencias.
B. Trato de encontrar la justa combinación de ventajas y desventajas para ambos.
21. A. Cuando negocio trato de tomar en cuenta los deseos de la otra persona.
B. Siempre tiendo a una discusión directa del problema.
22. A. Trato de alcanzar una posición intermedia entre la del otro y la mía.
B. Hago valer mis deseos.
23. A. Me preocupo por satisfacer mis deseos y los del otro.
B. A veces dejo a otros resolver un problema.
24. A. Si para el otro su posición parece ser muy importante trato de complacerlo.
B. Trato de alcanzar una posición intermedia entre la del otro y la mía.
25. A. Demuestro al otro lo lógico y lo beneficioso de mi posición.
B. Cuando negocio trato de tomar en cuenta los deseos de la otra persona.
26. A. Trato de llegar a un acuerdo intermedio.
B. Me preocupo por satisfacer mis deseos y los del otro
27. A. Evito adoptar posiciones que podrían generar controversias.
B. Permito que el otro mantenga sus puntos de vista si eso lo hace feliz
28. A. Generalmente persigo mis metas con tenacidad.
B. Generalmente busco la ayuda de la otra persona para encontrar una solución.
29. A. Trato de llegar a un acuerdo intermedio.
B. Siento que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias.
30. A. Trato de no herir los sentimientos del otro.
B. Siempre trato de compartir el problema con la otra persona para que podamos solucionarlo.
Item Competitivo Integrativo Tranzador Evitativo Complaciente
1 A B
2 B A
3 A B
4 A B
5 A B
6 B A
7 B A
8 A B
9 B A
10 A B
11 A B
12 B A
13 B A
14 B A
15 B A
16 B A
17 A B
18 B A
19 A B
20 A B
21 B A
22 B A
23 A B
24 B A
25 A B
26 B A
27 A B
28 A B
29 A B
30 B A
Suma