ANÁLISIS DE CASO - CASO EMPRESARIAL

PATRICIA LOURDE CUADRADO TORRES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA

MEDELLÍN

2019

INTRODUCCIÓN
El estudio de caso o análisis de caso es un instrumento o método de investigación con
origen en la investigación médica, psicológica y educativa que se enfoca en un caso en
específico de una sola persona o grupo el cual es exclusivo dentro de esa persona o grupo 1 y
que ha sido utilizado en la sociología por autores como Herbert Spencer, Max Weber, Robert
Merton e Immanuel Wallerstein.2 Se sigue utilizando en áreas de ciencias sociales como
método de evaluación cualitativa. El psicólogo educativo Robert E. Stake es pionero en su
aplicación a la evaluación educativa.
En este informe se aplicarán dichos conceptos y saberes a un caso de estudio empresarial
expuesto en la Actividad número 7 de la asignatura Estadística Interferencial.

La empresa ELECTRODOMESTICAL COLOMBIA S.A.S, ubicada en la zona franca, se

dedica a la fabricación de electrodomésticos desde el año 2000. Esta empresa tiene 50
empleados distribuidos en cada una de las áreas. Se realiza un estudio para revisar el nivel de
ausentismo de sus trabajadores, para lo que se lleva a cabo un conteo del número de ausencias
presentadas por cada uno de los trabajadores. La siguiente tabla muestra el número de ausencias
de cada trabajador para los años 2015 y 2016.

La problemática llama la atención del gerente, por lo que solicita que se realice un estudio del
número de ausencias, en el que se tenga en cuenta el nivel mínimo de confiabilidad debe ser
del 92 %, hasta llegar al 99%.
Recuerde que ustedes como investigadores para que puedan establecer los intervalos de
confianza de los datos suministrados por parte de ELECTRODOMESTICAL COLOMBIA
S.A.S. deben tener en cuenta establecer una hipótesis y tener en cuenta los intervalos solicitados
por parte del gerente para:
• 92%.
• 93%.
• 94%.
• 95%.
• 96%.
• 97%.
• 98%.
• 99%.

Además, tenga en cuenta los siguientes elementos:

Tamaño de la muestra.
Media muestral.
Desviación estándar.

Al finalizar los cálculos recuerde hacer un análisis de las situaciones y dar por lo menos 4
conclusiones a la problemática de ausentismos la empresa ELECTRODOMESTICAL
COLOMBIA S.A.S

Planteando:

Se construye la tabla de frecuencias para los 50 trabajadores y se determina la media y

desviación estándar, para elaborar los intervalos de confianza
n = 50

Media:
σ = 8,798
μ =Σ Xifi/n
Intervalos de confianza:
μ = 3250/50 = 65 faltas o ausencias
(μ)1-α = μ ± Zα/2*σ/√n
Desviación estándar:
Se procede a establecer los intervalos de
σ = √∑(Xi-μ)²*fi/n confianza de los datos suministrados por
parte de ELECTRODOMESTICAL
σ =√3870/50 COLOMBIA S.A.S.
 Z α/2 = --2,58
Para 92%
Intervalo de confianza:
Zα/2 = (1-0,92)/2 = 0,04
(μ)99% = 65± 2.58*6,69/7,07
Z α/2 = -1,75
(μ)94% = 65± 2,44
Intervalo de confianza:

(μ)92% = 65± 1,75*6,69/7,07

(μ)92% = 65± 1,6559

Para 93%

Zα/2 = (1-0,93)/2 = 0,035

Z α/2 = -1,81

Intervalo de confianza:

(μ)93% = 60± 1.81*6,69/7,07

(μ)93% = 60± 1,71

Para 94%

Zα/2 = (1-0,94)/2 = 0,03

Z α/2 = -1,88

Intervalo de confianza:

(μ)94% = 65± 1,88*6,69/7,07

(μ)94% = 65± 1,78

Para 99%

Zα/2 = (1-0,9)/2 = 0,005

CONCLUSIONES
 - Se puede inferir que la media de ausencias durante el período es de 65 día y durante
esta muestra, en promedio, ningún empleado supera los 74 días, (aprox 65 + 8,798) o
es incapaz de completar menos de 56 días (aprox 65 - 8,798) de inasistencia
- Con un 99% de confianza, se puede afirmar que la cantidad de ausencias por empleado
durante el período de estudio está entre 61 y 68 días.
- Las frecuencias de esta muestra no están distribuidas de forma normal, sin embargo, las
frecuencias de las medidas de todas las posibles submuestras que se pueden tomar si
sigue una distribución normal y se puede comparar con la función Z.
- A medida que crece el nivel de confianza el intervalo se estira ligeramente para incluir
unos cuantos valores, de esta manera, se pasa de tener una muestra entre 63 y 67 días
al 92% a tener una muestra entre 62 y 68 días al 99%.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Pregrado Distancia 2019-65: Entrar al sitio. (2019). Retrieved 30 September 2019, from
https://201965.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=410290
- Intervalo de confianza. (2019). Retrieved 30 September 2019, from
https://es.wikipedia.org/wiki/Intervalo_de_confianza
- Estadística inferencial: Concepto, Usos y Ejemplos. (2019). Retrieved 30 September
2019, from https://concepto.de/estadistica-inferencial/