Aplicación de las Herramientas de Calidad

Encuesta de Caja Organizadora:

Instrucciones: Por favor conteste el presente cuestionario según su criterio.

1. ¿Con que frecuencia compra Cajas Organizadoras?

⃝ Mensual
⃝ Quincenal
⃝ Semanal
Otros __________________
2. ¿Cómo se enteró de la marca URPA?

⃝ Página web
⃝ Radio
⃝ Periódico
⃝ Recomendación
Otros __________________
3. ¿A quién compras el producto?

⃝ Empresa
⃝ Mayorista
⃝ Ferretería
Otros __________________
4. ¿Por qué eliges el producto?

⃝ Calidad
⃝ Precio
⃝ Diseño
Otros __________________
5. ¿A su parecer son caros estos productos?

⃝ Si
⃝ No
6. ¿Son ideales el producto para soportar cualquier condición climatológica?

⃝ Si
⃝ No

7. ¿Estas satisfecho con el producto?

⃝ Muy satisfecho
⃝ Satisfecho
⃝ Insatisfecho
⃝ Muy insatisfecho
8. ¿A su perecer cuáles son los principales defectos que presenta el
producto?

⃝ Rajado
⃝ Color
⃝ Transparencia
⃝ Peso/Medida
Otros __________________
9. ¿Qué facilidades comerciales les brinda sus proveedores?

⃝ Créditos
⃝ Promoción
⃝ Descuentos
Otros __________________
10. ¿Recomienda el producto a otras personas?

⃝ Si
⃝ No

Principales defectos que presenta el Producto

PARETO
ISHIKAWA

ISHIKAWA

Posibles Mejores al producto.

OPORTUNIDAD DE MEJORA:

Se observa que las rajaduras en la caja organizadora es una problemática y nos

lleva a una oportunidad de mejora. Por lo tanto, se propone mejorar en dos
aspectos:

- Rediseño de la caja organizadora dándole mayor rigidez y así soporta más

fuerza.
- Mejora del proceso y así eliminar la manipulación del producto.
- Mejora del producto.