Solución del caso práctico de la unidad 2

Enunciado:
Marketing Avanzado: El mercado global Halal

El marketing basado en la fe, o abordar las sensibilidades religiosas de los consumidores con
ofertas favorables a la fe, representa una nueva ola de crecimiento para las empresas. Mientras que
los productos kosher y las películas cristianas son ejemplos bien conocidos de esta tendencia, las
empresas continúan pasando por alto las oportunidades para el crecimiento de segmentos basados
en la fe. En representación del grupo de consumidores de fe de más rápido crecimiento en el
mundo, los musulmanes, en particular, son un segmento en gran medida sin explotar. Compañías
con visión hacia el futuro como Nestlé, Walmart y McDonald's consideran este segmento como el
próximo mercado de "mil millones", después de China e India, y están desarrollando estrategias
para atraer al consumidor musulmán. Nos enfocamos en la clave para aprovechar el importante
poder de gasto musulmán: el marketing halal. Contrariamente a la creencia común, el marketing
halal no se limita a los productos dietéticos. Por el contrario, pertenece a una amplia gama de
ofertas desde cosméticos hasta turismo que representa un mercado global por valor de $ 2.1
billones anuales. Las interpretaciones modernas de halal se hacen eco de los reclamos de las
industrias orgánicas y de comercio justo, lo que amplía el atractivo de los consumidores halal. A
pesar de las grandes oportunidades en el marketing halal, ganar los bolsillos de los consumidores
musulmanes implica desafíos culturales, operativos y geopolíticos. Proporcionamos una
descripción general de este mercado emergente y ofrecemos cinco lecciones para un marketing
halal exitoso.

Cuestiones
¿Qué estrategias de marketing deben construir o implementar las empresas para conocer
Mejor a su nuevo cliente en su contesto Halal?
Respuesta:
Primero que todo se debe tener claro a que clientes se quiere llegar, en este caso son los clientes
halal, los mismos tienes costumbres y practicas diferentes a otros clientes, por tal razón se debe
partir sobre la base de conocer los términos Halal para saber a qué se refieren con esto:
Los usos de la palabra halal varían significativamente entre las comunidades de habla árabe y las
de otras lenguas.
“En los países musulmanes, el término se usa para describir toda práctica permisible por la ley
islámica, teniendo un significado más acotado al literal, traducible como permisible. Ello incluye
todo lo relacionado con el comportamiento, el lenguaje, la vestimenta, los modales y las leyes
dietéticas”.
“Sin embargo, en los países donde no se habla árabe, el término se reduce en la mayoría de los
casos a las leyes alimenticias islámicas, especialmente en cuanto a carne y aves se refiere, aunque
también se usa en sentidos más generales. Este concepto de la halal tiene una gran similitud con el
término hebreo cashrut o kosher”.

Conociendo el termino, es necesario que el empresario que desea ser proveedor de servicios o
productos para este tipo de cliente conozca las prácticas permitidas por estos y las que no son
permitas, porque sobre la base de ellas es que se debe iniciar la segmentación de los posibles
clientes, y conocer sus necesidades, como adaptar productos existentes a sus prácticas y los
mismos ser certificados con el sello halal.
Por ejemplo si una compañía tecnificada de Carne quiere entrar a este mercado, ¿Cree usted que
puede hacerlo?, yo considero que no ya que entre las practicas musulmanas tienen prohibido el
consumo de este tipo de carne, para los productores y comerciantes de carnes diferentes deben
realizan sus procesos de rigor mortis como lo establece las practicas del halal para poder ser parte
de este mercado y además ser certificado con el sello mismo, entre estas prácticas se considera que
el sistema que utiliza para sacrificar a los animales para consumo es en un ambiente de pureza y
limpieza, como así también el hecho de que el animal no sufra.
Por tal razón para este tipo de cliente halal, se debe utilizar la estrategia de segmentación
mencionada a continuación:
Segmentación concentrada:
 La empresa opta por dirigir sus productos y servicios a un único segmento. Y debe tener el
mayor conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes posibilita la creación de
productos altamente especializados, con el resultado de un incremento en su satisfacción y
fidelidad.
 En estos casos, la empresa se convierte en “especialista”, trabaja sólo con un determinado
producto o servicio, o bien para un único tipo de cliente, como lo es el caso de los clientes halal.
Los musulmanes practicantes suelen consideran sus tradiciones a la hora de utilizar cualquier
producto.
Por este motivo es de suma importancia conocer sus prácticas permitidas y adaptar los productos
a sus necesidades, además de contar con la certificación del sello halal para que los mismos sean
consumidos por ellos. Este tipo de cliente busca que se acredite la condición Halal del producto
desde estaba en la granja hasta que llega a su tenedor. Por esta razón se debe contar con el
conocimiento total de los requisitos que son exigidos por la comunidad halal para poder contar con
la certificación de los mismos.
Referencias:
*Guías, ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA 2018®
*Halal, 27 de abril del 2015, https://es.wikipedia.org/wiki/Hala
*Agencia digital de marketing halal en España, https://seomaniak.com/primera-agencia-
marketing-halal-espana/