Maestría en:

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

Experiencia Curricular:
COACHING PROFESIONAL

Docente:
MBA : MENDOZA BANDA TANIA YASELY
MÁSTER COACH PNL
tmendoza@ucv.edu.pe
Celular: 967695207
 ALGUNAS NORMAS DEL AULA

CELULAR EN VIBRADOR

PARTICIPACIÓN ACTIVA

ATENCIÓN Y COMPROMISO
 Si hoy se pasara tu tiempo
Si éste fuese el último día
¿Te sentirías orgulloso de tu paso por la vida?
TRABAJO

FAMILIA

YO
 https://www.youtube.com/watch?v=jZ x6F9oZ cUA

COACHING
PROFESIONAL

4.1 PRIMERA UNIDAD:

Principios básicos del Coaching.

4.1.1. DURACIÓN: 4 Sesiones

 https://www.youtube.com/watch?v=jZ x6F9oZ cUA

PRODUCTOS
CAPACIDADES TEMÁTICA
ACADÉMICOS

TEMA 1: Estrategias de desarrollo de

personas en entornos organizacionales.
Análisis crítico sobre
1. El Coaching profesional ante la
Analiza las estrategias de las estrategias de
incertidumbre y el cambio.
desarrollo de personas - desarrollo de personas y
relación con el Coaching. su relación con el
2. El concepto de desarrollo en
Coaching. (IG)
entornos profesionales.

3. Aprendizaje y desarrollo.
 “Si quieres construir un barco, no
empieces por buscar madera, cortar
tablas o distribuir el trabajo. Evoca
primero en los hombres y mujeres el
anhelo del mar libre y ancho”.
 https://www.youtube.com/watch?v=jZ x6F9oZ cUA

Qué es el coaching?
 NADA NUEVO?

Una buena decisión “Cada ser humano La inteligencia consiste no

se basa en tiene la respuesta sólo en el conocimiento, sino
conocimiento, no en dentro de sí.” también en la destreza de
números aplicar los conocimientos en
la práctica
 “Yo no puedo enseñarte nada, sólo puedo ayudarte a
encontrar el conocimiento dentro de ti mismo, la cual es
mucho mejor que traspasarte mi poca sabiduría” - Sócrates
 Tema 01: Estrategias de desarrollo de personas en entornos
organizacionales:

Los grandes desafíos que hoy enfrentan las O. para

implementar programas de estrategias de desarrollo
de personas, son generados por la falta de una
definición clara y operativa acerca de qué es
verdaderamente «desarrollo de personas –
GTH».

Si algo tienen en común las actuales estrategias, es

que centran casi todos sus esfuerzos en la creación
metodologías y modelos para la gestión y prestan
atención a la definición de aquellos modelos, y
poco a lo que se intenta gestionar

TaLeNtO
ADMISNISTRAR GESTIONAR

. Plan de Acción . Plan de Acción

. Planificar . Optimizar

. Organizar . Involucrarse

. Dirigir . Liderazgo

. Controlar
_______________________________
Mantener mis recursos
_______________________________
Administración eficaz del tiempo
. Seguimiento
_______________________________
Agregar valor
_______________________________
Gestión efectiva del tiempo
 mejora de los procesos
EFICIENTE Procesos involucra compromiso

+ +
miden por resultados
EFICAZ Resultados cumplimiento de metas

= =
EFECTIVO Productividad
Toma de decisiones Rentabilidad ($)
TH (crecimiento expotencial ($)
Seria importante evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización
estaría alineada con dichos factores. En caso negativo podría replantearse parte o la totalidad de
la estrategia.
 Habilidades emocionales 7S

• Style (estilo): El estilo es la cultura de la organización. bases de

los comportamientos y buenas practicas que marcarán el estilo y la
1 forma de ser de la institución.

• Staff (personal): Es la forma de tratar al talento humanos debe

estar alienada con la estrategia.
2

• Shared values (valores compartidos): Son los que une a sus

miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.
3

• Skills (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades

requeridas por los miembros de la institución (know how).
4
 Habilidades racionales

• Strategy (estrategia): se basa en la manera de organizar

y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de
5 la institución.

• Structure (estructura): Es la manera en que se

organizan, se relacionan e interactúan las distintas
6 variables y áreas.

• Systems (sistemas): Incluye los procesos internos y los

sistemas de información que posibilitan el
7 funcionamiento de la institución.
3.- Importancia
-¿Por qué es necesario el coaching?
3.- Importancia
3.- Importancia
-¿Será el Coaching de utilidad en la Gestión Pública?
Es necesario la implementarse el COACHING? ¿para Quiénes(es) o a que niveles?

El administrador educativo es responsable de la calidad del servicio brindado por

la institución y debe ser capaz de llevar a cabo todos los procesos gerenciales
(planificación, administración, supervisión y control) para poder tener éxito en su
gestión.
 EL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES
Debido a las
transformaciones que han
sufrido las organizaciones
durante los 90, el Coaching
ha surgido como una
necesidad cada vez más
demandada por los líderes
organizacionales, por que
facilita el cambio personal,
y se centra especialmente en
el desarrollo del directivo.
El coaching representa un
cambio fundamental en la
manera de pensar, tiene un
carácter multidisciplinar, Se
ha revelado como la
herramienta adecuada para
abordar situaciones de
incertidumbre, miedo, falta de
compromiso, riesgo, estrés,
etc.
 PROGRAMA

Talento.

Persona dotada de competencias diferenciadas

que le agregan valor. (Chiavenato, 2009)

Características del Talento

(RBL Group, 2000)

Competencias (Poder)

Compromiso (Querer)

Contribución (Impactar)
 Componentes de las competencias

Competencias. Conjunto de comportamientos observables que están

causalmente relacionados con un desempeño bueno o excelente en un trabajo

concreto y en una organización concreta. (Pereda y Berrocal, 2011)

CONOCIMIENTOS
+ HABILIDADES
+ ACTITUDES

• Finanzas. • Liderazgo. • Cognitivo.

• Contabilidad. • Comunicación. • Afectivo.
• Logística. • Trabajo en equipo. • Conductual.
• Operaciones. • Iniciativa.
• Marketing. • Integridad.
• RR.HH. • Empowerment.
 Análisis situacional

ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE PERSONAS

Respetar y
potencializar la
Fomentar el ética, cultura Formación y Reconocer el
Liderazgo y Actitudes, Motivación. desarrollo - O - esfuerzo de Feedback
Mejoramiento Valores e Productividad fortaleciendo el alcanzar nuevas
de habilidades Inteligencia Aprendizaje metas y las
interpersonales Emocional permanente. buenas practicas
 EL COACHING
PROFESIONAL
"El coaching profesional se
fundamenta en una asociación
con clientes en un proceso de
acompañamiento reflexivo y
creativo que les inspira a
maximizar su potencial
personal y profesional.“
ICF
.
Incertidumbre
 https://www.youtube.com/watch?v=HeFtjbtrfEQ

Incertidumbre

La psicología nos dice que la mente de una persona se enfrenta a situaciones de

incertidumbre y miedo de forma anticipada a través de la imaginación,

Todos los escenarios actuales generan constante incertidumbre por que no se conoce
completamente lo que va a suceder, la incertidumbre, produce miedo y da lugar a
situaciones de estrés.

6 CLAVES PARA RELATIVIZAR Y GESTIONAR MEJOR LA INCERTIDUMBRE

Preguntarnos Informarnos y Volver al

qué depende de Observar la Planificar y/o Agradecer prepararnos al momento
nosotros, situación desde prever un plan aquello que si máximo sobre presente, estar
¿podemos la distancia de acción tenemos la situación que en el aquí y
hacer algo? nos preocupa ahora.
 https://www.youtube.com/watch?v=HeFtjbtrfEQ

”Si los problemas tienen solución, ¿de qué

te preocupas?. Y si no la tienen, ¿por qué
sigues preocupándote?”
Confucio
Cambio
https://www.youtube.com/watch?v=HeFtjbtrfEQ
 Cambio
El cambio tiene por objeto hacer que las cosas sean diferentes, es un proceso continuo y
no un evento aislado siendo una acción planeada

Existe un secuencia de comportamientos que deben ser experimentados y dominados

para poder administrar el Cambio, aparentemente dañinos, tales como la negación,
aprensión, disgusto y resistencia

6 CLAVES PARA RELATIVIZAR Y GESTIONAR MEJOR LA INCERTIDUMBRE

Evalúa de 0-
Define qué es
Evalúa de 0- 10 el esfuerzo Define
Define lo que vas a
10 el grado de que te va a exactamente qu Haz seguimient
exactamente lo tener que hacer
importancia suponer el e vas a hacer y o del resultado
que quieres diferente a lo
que tiene este cambio y cómo vas a obtenido
cambiar. que haces
cambio para ti compáralo con hacerlo
habitualmente.
su importancia.

El secreto del cambio es enfocar toda tu energía no en luchar contra lo viejo sino en construir lo nuevo
Sócrates
 Tres estilos (o reacciones) a la hora de afrontar los cambios

NEGACIÓN
La persona no está dispuesta a realizar ningún cambio dentro de su plan establecido; aunque ello
suponga pérdidas de negocio, beneficios personales, etc. Niega y no está dispuesta a aceptar el
cambio.

ACEPTACIÓN:
La persona se adapta a los cambios que surjan, aunque no lo vive como una oportunidad, ni ve los
posibles beneficios de esos cambios. Simplemente cambia para poder “salvar” la situación. Acepta
y se pone en acción.

POSITIVA :
La persona se adapta a los cambios e incluso ve beneficios en ellos. Estos beneficios los
promociona, los contagia, los promueve y hace que muchos de sus compañeros de equipo o grupo
“lo sigan”.
 Cuando el individuo se
siente tranquilo consigo
mismo es muy probable
que también lo este con
su entorno personal y
laboral

Equilibrio Rendimiento
Buena salud
emocional adecuado
 Los principios del Desarrollo Personal

1. Es un proceso de cambio continuo

2. Es progresivo
3. Es auténtico e integral
4. No es automático
5. No respondemos al mundo sino a nuestra percepción de este
6. Es necesario abrirse a las nuevas experiencias
7. No hay errores, solo aprendizajes
8. La responsabilidad es solo tuya
9. El camino es único
10. El objetivo es ser la mejor versión de ti mismo y disfrutar del camino
DINÁMICA
 Desarrollo Personal por Medio del
Aprendizaje

ACTIDUES más que HABILIDADES

DECISIONES más que CAPACIDADES

MOTIVACIÓN más que INTELIGENCIA

No es necesario saber hacer algo para hacerlo

 El aprendizaje
Es el proceso de adquirir nuevas habilidades o competencias. El paso de ser
poco competentes en una habilidad, a ser unos expertos.

El aprendizaje se puede buscar a través de múltiples canales, como la lectura, la

asistencia a cursos de formación, las enseñanzas que nos ofrecen en el puesto de
trabajo los jefes, compañeros, clientes, en el día a día, etc. Pero muchas veces los
mejores y mayores aprendizajes los extraemos de nuestra propia experiencia.
Pirámide de Maslow
Maslow postuló que el ser humanos tiene una serie de necesidades que va cubriendo
de forma secuencial. Es decir, hasta que no ha cubierto una, no pasa a la siguiente.
Las cuatro fases del proceso de aprendizaje de Maslow

Vamos a poner en escena estas cuatro etapas o fases del proceso de aprendizaje con estos ejemplo:
•EJEMPLO: Montar en bicicleta