INFORME GERENCIAL DE LOS RESULTADOS DE LA SIMULACIÓN

REALIZADA A LA DISBUIDORA LAP S.A.S.

GUÍA No. 11

PRESENTADO POR:

YESENIA ALVARADO MEDINA

MAIRA ALEJANDRA HURTADO MURIEL

ADRIANA CECILIA SOLARTE ROSERO

GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

MEDELLÍN – ANTIOQUIA

2019
 INFORME GERENCIAL

OBJETIVO GENERAL

Informar acerca de los resultados obtenidos luego de haber puesto en marcha la prueba

piloto en el área comercial de distribuidora LAP mediante la evaluación del manual de

desempeño por competencias en tres candidatos seleccionados, para determinar el grado de

eficacia y eficiencia de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Evaluar los resultados del área comercial de los funcionarios de la

distribuidora LAP, mediante una auditoria..

 Establecer la existencia o no de planes de mejoramiento para medir el desempeño

de los trabajadores de la DISTRIBUIDORA LAP SAS

 Informar los hallazgos encontrados mediante el proceso de la auditoria, en el

proceso de Evaluación de desempeño.

• Establecer la existencia o no de planes de mejoramiento para medir el desempeño de

los trabajadores de la DISTRIBUIDORA LAP SAS.

 RESULTADOS OBTENIDOS

A continuación se presentan los resultados de la prueba piloto del proceso de Evaluación de

Desempeño en la organización empresarial Distribuidora LAP en el mes de Agosto de

2018, el cual evalúa el trabajo realizado durante un año. Se tomó a tres empleados de esta

área comercial para la realización de esta evaluación; los candidatos seleccionados fueron:

A partir del método de administración por objetivos, se evaluaron el cumplimiento de

logros y metas a partir de cargos específicos. Se analizaron los objetivos de desempeño,

objetivos de desarrollo y la descripción de la situación de cada cargo desempeñado, se

muestran evidencias de las entrevistas efectuadas a cada uno de los empleados

seleccionados.
Utilizamos esta técnica de evaluación, método de administración por objetivos, donde los

empleados establecieron en conjunto con nosotros (evaluadores) los objetivos de

desempeño deseables, con la finalidad de que de esta manera los empleados se hagan

participes de la toma de decisiones, que sea un acuerdo mutuo, que ellos se sientan

motivados para lograr esos objetivos que ellos mismos trazaron o formularon, como

también midan o supervisen su progreso, y que con el tiempo vayan ajustando antes de la

próxima evaluación cuando sientan o vean que no están llegando o a los compromisos

adquiridos.

Luego de esta actividad y de haber previamente realizado el proceso de sensibilización los

resultados hallados fueron los siguientes:

 Que todos los empleados tuvieron una amplia participación en las decisiones y en la

visión en cada uno de sus cargos.

 Que los empleados se comprometieran a lograr los objetivos trazados en los

diferentes cargos asignados.

 Que los empleados se fijaran metas alcanzables y medibles en tiempo razonable.

 Que los empleados entendieron los beneficios que estas actividades tienen tanto

para sus cargos como para la administración en medir y evaluar el desempeño de

cada uno, como mecanismo de mejorar día a día.

 Se analizaron los perfiles de cada uno de los cargos para poder evaluar y comparar

con los resultados que cada uno llevaba hasta la fecha.

Después de verificar los criterios de la auditoria podemos decir que e su mayoria se cumple

con los criterios evaluados, mientras se hace referencia a un solo criterio el cual no se

cumple, lo cual genera una acción de mejora que deberá realizar la Organización
CONCLUSIONES

 Se puede evidenciar que el método utilizado por la distribuidora LAP, permite

evaluar bajo parámetros definidos y así realizar planes de control y seguimiento.

 De manera general se evidencia que existe un adecuado grado eficiencia y eficacia

en el proceso de medición del desempeño de cada uno de los evaluados, este mismo

demuestra que en su mayoría se cumple con los criterios y existe coherencia por las

políticas de la Distribuidora LAP SAS

 Se resalta que el factor incumplido, encontrado con respecto a que no se tiene

conocimiento sobre existencia de los instrumentos para realizar la evaluación de

desempeño de los colaboradores, esta misma se da a conocer a los directivos para

que tomen las debidas acciones para que sean implementadas inmediatamente.

 Se debe implementar el proceso del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) en

todos los procesos de la Distribuidora LAP, para que los correctivos sean tomados a

tiempo y no cada vez que se realice las auditorias, mostrando mayor eficiencia en la

simplificación de tareas obsoletas y obteniendo una mayor reducción de sobrecostos.

RECOMENDACIONES PARA APLICAR

 Establecer que en la evaluación de desempeño, se cumpla con la medición

del decrecimiento o crecimiento en los resultados propuestos por cada

colaborador, según las indicaciones de la organización para el logro éxitos

de sus objetivos y metas propuestas, es importante que cada formato este

establecido para cada área.

 Aplicar las medidas de mejoramiento establecidas en la evaluación de

desempeño de los colaboradores en la Distribuidora LAP SAS, dando el

cumplimiento a las políticas establecidas en la organización, se Sugiere que

dicha evaluación se realice anualmente con el fin de determinar los cambios

y logros que se han obtenido.

 Exponer las falencias encontradas y que son constantemente repetitivas,

para adoptar un correctivo inmediato y efectivo, donde se logre nuevas

innovaciones y mejora de la gestión, dando cumplimento a la mejora

solicitadas en la nos conformidades por la auditoria.