INTRODUCCIÓN
 ¿Cuáles son los gustos, preferencias
La empresa de transportes Expreso Lobato inicio
sus operaciones en la ciudad de Huancavelica el
15 Setiembre del año 2001 y a la fecha viene
prestando su servicio a la población
Huancavelicana, pero con poca frecuencia
debido a los problemas de servicio que poco a
poco se fueron presentando desde su aparición
en el mercado Huancavelicano.
Identificación De La Oportunidad
Actualmente en la ciudad de Huancavelica se
observa el bajo nivel de calidad de servicios de
las empresas de transporte interprovincial. Y
vemos que cada vez más va creciendo el turismo
en el Perú y en la ciudad de Huancavelica lo que
va de la mano con el transporte interprovincial y
por ende a mejorar la calidad de servicio de esta.
La elección de este rubro de servicio de
transporte interprovincial responde al interés y
demanda de la población local, turistas
nacionales y extranjeros.
Variables Relevantes
Independiente
 La población urbana de la ciudad de
Huancavelica y el distrito de Ascensión.
Dependiente
 Servicio de transporte interprovincial
hacia la ciudad de Lima.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
Nuestro propósito es atender las necesidades de
y la aceptación de la población de la
ciudad de Huancavelica con respecto
al servicio de transporte
interprovincial hacia la ciudad de
Lima?
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
 Realizar una investigación de mercado para
conocer los gustos y opiniones de la
población de Huancavelica sobre el uso del
servicio de las empresas interprovinciales.
 Conocer la preferencia de la población
Huancavelicana por la cual eligen con que
empresa de transporte interprovincial viajar
hacia la ciudad de Lima.
 Determinar el grado de aceptación de la
población de Huancavelica, con respecto
al servicio de transporte interprovincial
hacia la ciudad de Lima
HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
 La población de la ciudad de
Huancavelica muestra sus gustos y
preferencia por el cual hace uso del
servicio de transporte interprovincial
hacia la ciudad de Lima.
 El análisis de las expectativas de la
población de Huancavelica, determinara
el nivel de aceptación del servicio de
Transporte interprovincial hacia la ciudad
de Lima.
MISIÓN
transporte de personas, correspondencia y
mercaderías de los diferentes estratos de la
sociedad, a nivel nacional. Nuestro compromiso
es brindar en todas nuestras actividades la
seguridad, la puntualidad y un buen servicio.
Reconocemos que la preferencia del público es
nuestro patrimonio, dicha misión nos motiva a
llevar la vanguardia en servicios de transporte en
la zona central del Perú.
VISIÓN
Posicionar a nuestra empresa como líder del
sector, ampliando nuestros servicios a nivel
nacional con la misma garantía, seguridad y
puntualidad de siempre.
PRODUCTO EN EL MERCADO
Producto básico
 Expreso Lobato S.A.C ofrece servicios de
transporte interprovincial hacia la ciudad de
Lima a la población de la ciudad de
Huancavelica.
Producto real
 El servicio que brindamos es de
encomiendas, giros y el transporte de
pasajeros en unidades modernas doble piso,
equipadas con GPS, velocidad controlada,
cuenta con asientos bus semi-cama, baño
químico, y con los conductores capacitados
Servicio Aumentado
 Aparte de ofrecer los servicios de
encomiendas, giros y transporte de pasajeros
se puede ofrecer el servicio de carga,
atención de terramozas, cena a bordo,
refrigerios, juegos y sorteos a bordo.

MUESTREO Tamaño de la muestra n=? .
Población meta
Está compuesta por la población que tenga de 18
años a más entre varones y mujeres de la
localidad de Huancavelica y el distrito de
=
( )
Ascensión.
El marco muestral
(𝟏.𝟗𝟔𝟐 )𝒙(𝟎.𝟓)𝒙(𝟎.𝟓)𝒙(𝟐𝟕𝟖𝟒𝟕)
El marco muestral para poder obtener todos los 𝒏 = (𝟎.𝟎𝟓𝟐)𝒙(
𝟐𝟕𝟖𝟒𝟕−𝟏)+(𝟏.𝟗𝟔𝟐 )𝒙(𝟎.𝟓)𝒙(𝟎.𝟓)
datos de la población meta, será el listado de la
distribución poblacional que emite el INEI. El 𝟐𝟔𝟕𝟒𝟒. 𝟐𝟓
estrato estará conformado por cada población 𝒏=
𝟕𝟎. 𝟓𝟕
tanto de Huancavelica y Ascensión TEMA
comprendidos entre las edades de 18 a 29, 30 a
44, 45 a 54 y de 65 a más. 𝒏 = 𝟑𝟕𝟖. 𝟗𝟒
Servicios de transporte
Método de muestreo 𝒏 = 𝟑𝟕𝟗 interprovincial – Expreso Lobato
La técnica de muestreo más convenientes
la de muestreo no probabilístico por cuotas, DOCENTE: Lic. Adm. HECTOR QUINCHO
por ser el de uso muy frecuente cuando CONCLUSION ZEVALLOS
queremos una primera aproximación del PRESENTADO POR:
mercado. A través de ello podemos La capital del departamento de Huancavelica es
seleccionar las unidades de muestreo al BELITO TAIPE, DEISI
azar. Según la distribución poblacional
un gran potencial turístico, por lo que atrae a DE LA CRUZ ATAYPOMA, CESAR
definida por las características de control. turistas nacionales y extranjeros por su belleza y LAURENTE HUAMÁN, ELIANA
LÓPEZ QUISPE, ROLANDO
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA encanto, es por esta razón que el servicio del
Grado de confianza a= 95 % transporte interprovincial se debe de renovar
Distribución estándar Z=1,96 %
Características de interés p= 50 %
para brindar calidad de servicio.
Características sin interés q= 50 % HUANCAVELICA – PERÚ
Nivel de error E=5 %
2017
Tamaño poblacional N= 27847 GRACIAS ¡!!!!!!!!!!