SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA VIRTUAL
Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 12210030

TOMA DE DECISIONES A NIVEL GERENCIAL Versión: 1

Resultados de Aprendizaje 280201122 - 02: Competencia 280201122:

Reconocer el proceso de la toma de decisiones y sus Generar información de los

características dentro de las empresas. procedimientos técnicos y/o
administrativos para apoyar la
toma de las decisiones
empresariales.

Duración de la guía (en horas): 10

Para un adecuado desarrollo de
la guía se recomienda que se
destinen dos (2) horas diarias
para las actividades,
comprendiendo que la realización
de ésta, abarca un tiempo mínimo
de diez (10) horas en una semana
de trabajo individual y
colaborativo.
Guía de Aprendizaje

2. INTRODUCCIÓN

Estimado aprendiz:

La toma de decisiones es uno de los aspectos más importantes para una empresa, ya que
en ello se basan sus creencias, su cultura y sus prácticas gerenciales, permitiéndole fijar su
rumbo hacia el logro de los objetivos y así posicionarse en el mercado.

En esta semana de estudio se conocerán los conceptos de la Toma de Decisiones

Gerenciales, comprendiéndose como una actividad inherente a la gestión de la empresa.

La toma de decisiones está ligado a las funciones administrativas, en cada una de sus
etapas es necesario saber qué se desea conocer y cómo se puede mejorar cada uno de los
procesos involucrados. Por lo tanto, la toma de decisiones debe garantizar el éxito de las
actividades empresariales.

Durante el desarrollo de la guía, usted contará con la orientación necesaria para alcanzar el
resultado de aprendizaje correspondiente.

Recuerde que para el desarrollo de las actividades planteadas para esta guía, resulta
indispensable recordar el uso de fuentes bibliográficas y web grafías, en caso de que sea
necesario. Evite usar contenidos, fragmentos de textos y parafraseos sin la correspondiente
referencia y cita.

Igualmente, recuerde la puntualidad y compromiso en la entrega de actividades para un

adecuado proceso y culminación del programa de formación.

¡Ánimo!
 Guía de Aprendizaje

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión Inicial

Descripción:

Es indispensable unificar conceptos y conocer la terminología utilizada en la elaboración y

análisis de los Indicadores de Gestión, para saber interpretar sus resultados y tomar las
mejores decisiones para la empresa.

Después de haber estudiado el segundo contenido de estudio, observe y analice el vídeo

denominado “Proceso de Toma de decisiones” disponible en: Actividad de Aprendizaje 2 /
Material Para el Desarrollo de la Guía de Aprendizaje 2.

Nota:

Posteriormente dé su opinión y comente las diferencias frente al video, en el “BLOG –

ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN” disponible en la sección: Actividad de Aprendizaje 2.

Recomendación:

Es importante que tenga en cuenta el análisis realizado, para el desarrollo de la actividad

de Transferencia del Conocimiento.

3.2. Actividades de Contextualización e Identificación de Conocimientos Necesarios

para el Aprendizaje

Descripción:

El gerente debe garantizar que las alternativas de decisión sean el resultado de la

evaluación no sólo material sino también ética. Por tal motivo, es indispensable que realice
detalladamente la lectura del documento denominado “La Ética y la Toma de Decisiones
en la Empresa”, disponible en: Actividad de Aprendizaje 2 / Material Para el Desarrollo de
la Guía de Aprendizaje 2.

Una vez realizada la lectura, en una herramienta ofimática de su preferencia elabore un

Mapa Mental que relacione las ideas y aspectos que haya considerado relevantes.

Nota:
Envíe el Mapa Mental a través del espacio dispuesto para ello en la plataforma Blackboard,
denominado: ENVÍO DE EVIDENCIAS – GUÍA DE APRENDIZAJE 2.
 Guía de Aprendizaje

3.3. Actividades de Apropiación del Conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Descripción:

Se deben conocer conceptos relacionados con la Toma de Decisiones, y además se deben

saber aplicar de forma adecuada, en un contexto laboral. Es por eso que se han planteado
las siguientes actividades que le permitirán apropiar el conocimiento:

1. Inicialmente, identifique una empresa que tenga bien definida la importancia de los
temas vistos durante la semana.

Nota: Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de trabajo o una entidad
cercana a la cual tenga acceso o conozca.

2. Teniendo en cuenta los conceptos vistos en la semana, responda las siguientes

preguntas en un documento (herramienta ofimática de su preferencia):

¿Cómo manejan la información dentro de la empresa?

¿Las TIC son vistas en la empresa como una oportunidad o una amenaza?
¿A los trabajadores los hacen partícipes de la toma de decisiones?

Finalmente elabore un Mapa Conceptual donde organice la información obtenida en esta

actividad.

Nota:

Envíe el documento con las respuestas y el mapa conceptual, a través del espacio
dispuesto para ello en la plataforma Blackboard, denominado: ENVÍO DE EVIDENCIAS –
GUÍA DE APRENDIZAJE 2.

3.4. Actividades de Transferencia del Conocimiento

Descripción:

Realice su participación en el Foro Temático 2, tomando como base su experiencia laboral

o las consultas realizadas y responda de forma clara y argumentada las siguientes
preguntas :

a. ¿Cree que la toma de decisiones es un tema exclusivo para los gerentes?

b. ¿Cree que las empresas tienen en cuenta la importancia de contar con el proceso de
toma de decisiones?
 Guía de Aprendizaje

Nota:

Realice el aporte del foro a través del espacio Actividad de Aprendizaje 1 o el espacio
Foros dispuesto en el menú de la plataforma Blackboard.

Una vez ingrese al Foro haga clic en la opción crear una secuencia, y una vez finalice sus
respuestas, dé clic en la opción Enviar.

3.5. Actividades de Evaluación

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Técnicas e Instrumentos de

Evaluación Evaluación

Evidencias de Conoce las TÉCNICAS

Conocimiento: herramientas que debe
utilizar para tomar F.P. = Formulación de
En este espacio se describen decisiones dentro de Preguntas
las Evidencias de las empresas.
Conocimientos que fueron M = Mapas
aplicadas en el proceso de
aprendizaje: F = Foros

 Actividad de Reflexión /
Vídeo. INSTRUMENTOS

 Actividad de C.T.= Cuestionarios

Contextualización /
Lectura. M. v. = Matriz de valoración.

Evidencias de Desempeño:

En este espacio se describen

las Evidencias de Desempeño
que fueron aplicadas en el
proceso de aprendizaje:

 Actividad de Reflexión /
BLOG.

 Actividad de
Contextualización / Mapa
mental.
Guía de Aprendizaje

 Actividad de
Apropiación / Mapa
conceptual.

 Actividad de
Transferencia / Foro
Temático 2.

Evidencias de Producto:

En este espacio se describen

las Evidencias de Producto
que fueron aplicadas en el
proceso de aprendizaje:

 Actividad de
Contextualización / Mapa
mental.

 Actividad de
Apropiación / Mapa
conceptual.

Nota:

Envíe el Mapa mental y el

Mapa conceptual, a través del
espacio: ENVÍO DE
EVIDENCIAS– GUÍA DE
APRENDIZAJE 2.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

 Navegador web (se recomienda usar Chrome).

 Plataforma Blackboard.
 Guía de Aprendizaje

 Contenido 2: Conceptos y Características de la Toma de Decisiones. Disponible en

la siguiente ruta: Materiales del Programa / Materiales de Formación / Material
Actividad de Aprendizaje 2.

 Guía de Aprendizaje RAP N° 2. Disponible en la siguiente ruta: Actividades / Actividad de

Aprendizaje 2.

 Vídeo - Proceso de Toma de Decisiones. Disponible en la siguiente ruta: Actividades /

Actividad de Aprendizaje 2 / Material para el Desarrollo de la Guía de aprendizaje 2.

 Lecturas sugeridas - La Ética y la Toma de Decisiones en la Empresa. Disponible en la

siguiente ruta: Actividades / Actividad de Aprendizaje 2 / Material para el Desarrollo de la
Guía de aprendizaje 2.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Conflicto: Un conflicto es una lucha o disputa entre dos o más partes. También puede
significar pelea, enfrentamiento armado o guerra. Usado en sentido figurado, sin que exista
el uso de la fuerza, un conflicto puede ser una oposición, discusión, un problema, un apuro
o una situación complicada (por ejemplo, conflicto laboral o conflicto de intereses). Esta
palabra procede del latín conflictus.

Decisión: Del latín decisĭo, la decisión es una determinación o resolución que se toma
sobre una determinada cosa. Por lo general la decisión supone un comienzo o poner fin a
una situación; es decir, impone un cambio de estado.

Los expertos definen a la decisión como el resultado de un proceso mental-cognitivo de una

persona o de un grupo de individuos. Se conoce como toma de decisiones, al proceso que
consiste en concretar la elección entre distintas alternativas.

Funciones Administrativas: Conjunto de actividades afines, dirigidas a proporcionar a las

unidades de una organización los recursos y servicios necesarios para hacer factible la
operación institucional o como la actividad preponderante que desarrolla la Administración
Pública en el ejercicio de sus atribuciones.

Incertidumbre: La incertidumbre se refiere a la duda o perplejidad que sobre un asunto o

cuestión se tiene. Existe una enorme incertidumbre acerca del rumbo que tomarán las
negociaciones tras la reciente decisión del director de abandonar su cargo. En este sentido
del término, la incertidumbre se iguala a un estado de duda en el que predomina el límite de
la confianza o la creencia en la verdad de un determinado conocimiento. El sentimiento
absolutamente opuesto a la incertidumbre es la certeza.

Información: La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y

 Guía de Aprendizaje

ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente.
Ésta permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional
es la base del conocimiento.

Oportunidad: Oportunidad, del latín opportunitas, hace referencia a lo conveniente de un

contexto y a la confluencia de un espacio y un periodo temporal apropiado para obtener un
provecho o cumplir un objetivo. Por lo tanto, las oportunidades son los instantes o plazos
que resultan propicios para realizar una acción.

Problema: Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una

solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto, que en el momento en que
se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad (como lograr disminuir la tasa de
pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados por un terremoto).

Tecnologías de la Información y la Comunicación: Tecnologías de la información o

simplemente TIC, es un amplio concepto que abarca todo lo relacionado a la conversión,
almacenamiento, protección, procesamiento y transmisión de la información. El concepto se
emplea para englobar cualquier tecnología que permite administrar y comunicar
información.

Otra definición de la International Transactional Analysis Association (ITAA): "es el estudio,

diseño, desarrollo, implementación, soporte y administración de los sistemas de información
basados en computadoras, particularmente aplicaciones de software y hardware de
computadoras".

Vacante: Es un adjetivo que hace referencia a aquello que está sin ocupar o sin proveer. El
uso más habitual de concepto está relacionado con una posición, un cargo o un puesto. La
vacante puede completarse con la incorporación de una persona ajena a la organización en
cuestión (en el caso de un empleo, se contrata a un nuevo trabajador) o a través de un
movimiento interno (si queda vacante el puesto de presidente de una corporación, puede
ser asumido por un directivo de menor rango en la escala jerárquica que logra un ascenso).

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEB GRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, Idalberto. (2002). Gestión del Talento Humano. Bogotá. Colombia: Mc Graw-
Hill.

Fundación para el Desarrollo Socio Económico y Restauración Ambiental. (2011). Proceso

para Tomar Decisiones. FUNDESYRAM.

Hellriegel, D. y Slocum, J. (2004). Administración. España. ITP. Pág. 267.

 Guía de Aprendizaje

Martínez Clares , Pilar. (2008). Guía de Salidas Profesionales: La Importancia de la Toma

de Decisiones. Pág. 234.

WEBGRAFÍA

Gutiérrez Díaz, Alejandro. (2009). Toma de Decisiones.

http://www.aiu.edu/cursos/toma%20de%20decisiones/pdf%20leccion%201/leccion%201.pdf,
consultado el 15 de septiembre de 2014.

Huanca Ayala, Waldo Gonzalo. Gestión Estratégica y Toma de Decisiones. Capítulo 3:

Toma de Decisiones. http://waldohuanca.wordpress.com/, consultado el 15 de septiembre
de 2014.

7. CONTROL DELCargo
Nombre DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Dependencia Fecha

Sandra Milena Experta temática Centro de Gestión Septiembre de 2014

Montoya López Tecnológica de
Servicios
Yiced Pulido Asesor pedagógico Centro de la Septiembre de 2014
y metodológico tecnología del
diseño y la
productividad
empresarial - Línea
de producción -
SENA Girardot
Luisa Fernanda B. Editora de Centro de la Septiembre de 2014
Téllez contenidos tecnología del
diseño y la
productividad
empresarial - Línea
de producción -
SENA Girardot

Ana María Beltrán Editora y Guionista Centro de la Noviembre de 2014

Hurtado tecnología del
diseño y la
productividad
empresarial - Línea
de producción -
SENA Girardot