Portal web de citas médicas 

04.25.2019 
─ 

Ing. Cristhian Ortega 

www.codibros.com   
Cel.: 0998181237 
Quito D.M., Pichincha 170511 

   

 
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Descripción general 
La solución web para gestionar las agendas de citas en clínicas y consultorios privados. 

Metas 
1. Hacer eficiente la gestión y control de citas. 
2. Mejorar la atención hacia el paciente. 

Especificaciones 
El  portal  web  de  gestión  de  citas  médicas  permite  la  interacción  paciente-clínica,  una  vez 
que  el  paciente abre su cuenta de usuario podrá agendar o cancelar citas, al mismo tiempo 
los  especialistas  tendrán  acceso  oportuna  a  las  citas que tengan asignadas para cada día o 
revisar  las  ya  atendidas,  también  cuenta  con  panel  de  control  para  la  gestión  de  usuarios 
internos  (especialistas,  directores,  operadores  y  demás)  con  sus  roles  definidos  para  el 
manejo  y  acceso  a  la  información  correspondiente  como  gestión  de  citas,  informes 
estadísticos y demás opciones por perfil que se indican a continuación: 

Perfil Paciente 
Los  pacientes se pueden registrar o iniciar sesión desde la pantalla principal del portal. Una 
vez  autenticados  podrán  agendar  sus  citas  con  herramientas  de  filtrado  por  especialidad, 
especialista,  fechas  posteriores.  Tendrán  acceso  al  perfil  profesional  de  cada  especialista 
como  ayuda  en  el  proceso  de  selección  para  la  cita. También podrán cancelar o reagendar 
sus  citas  de  acuerdo  a  reglas  parametrizables  y  acceso  al  historial  de  sus citas atendidas y 
registro de recomendaciones o calificación de la atención recibida. 

Perfil Administrador 
El  usuario  administrador  dispone  de  acceso  al  panel  de  control  y  gestión  de  toda  la 
funcionalidad de la aplicación: 
● Gestión y control de todos los usuarios 
○ Registro, activación y desactivación de cuentas de usuarios. 
○ Establecer contraseñas temporales para usuarios. 
○ Actualizar información de usuarios. 
● Gestión de la base de datos de especialidades. 

 
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● Gestión de especialistas 
Nota:  el  administrador no tiene acceso a información personal de los pacientes ni opciones 
de gestión de citas médicas. 

Perfil especialista 
El  usuario  especialista  tiene  acceso  a  sus  citas  médicas  asignadas  sean  éstas  presentes, 
pasadas  o  futuras,  actualizar  su  perfil  profesional,  solicitar  o  alertar  la  no  disponibilidad 
para  la  atención  de  citas,  acceso  a  información  personal  de  los  pacientes  con  citas 
agendadas y acceso a estadísticas personales de las atenciones realizadas. 

Perfil operador 
El  usuario operador es el encargado de contactar a los pacientes mediante la consulta de la 
agenda  de  citas  también  realiza  actividades  de  soporte  de  primer  nivel  a  pacientes  y 
usuarios internos excepto al administrador, a continuación sus funcionalidades: 
● Acceso a la agenda de citas e información de contacto de pacientes. 
● Confirmar citas. 
● Reagendar citas. 
● Cancelar citas. 
● Reasignar citas entre especialistas. 

Perfil Director 
El usuario con este perfil es quien tiene acceso a la información estratégica que se traduce 
en la generación de reportes: 
● Citas atendidas 
○ Por rango de fechas 
○ Por especialista 
○ Por especialidad 
○ Comparación con meses anteriores 
● Citas agendadas (pendientes) 
○ Todas las pendientes por rango de fechas (diario, semana, mes) 
○ Por especialista 
○ Por especialidad 
○ Por estado (confirmado, cancelado, etc.) 

   

 
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Metas inmediatas 

I. Mejorar tus ingresos 

Al  reducir  las  inasistencias  y  mejorar  el  porcentaje  de  respuesta  del  paciente,  los 
especialistas  elevarán  sus  ingresos y optimizarán el tiempo de atención con el fin de 
atender pacientes en lista de espera. 

II. Reducir las inasistencias 

Al  automatizar  el  proceso  de  confirmación  y  cancelación  de  citas  por  parte  del 
paciente  se  logra  minimizar  las  inasistencias  y  mejorar  la  comunicación 
paciente-consultorio. 

III. Mejorar la atención a tus pacientes 

Al  tener  la  información  de  citas  disponible  en  línea  puedes  comunicarte  con  el 
paciente  para  informar  cualquier  cambio  que  se  presente  en  el  proceso  de 
atención. 

Especificaciones técnicas 

I. Servidor web 
● Apache 2.x 
● PHP 7.2 
II. Base de datos 
● MySQL 5.6 

Costo estimado 
$ 5,310.00 más IVA* 
* La solución a desarrollar es a medida y se estima una duración de dos meses.