RESUMEN NEUROMARKETING

Esta conferencia fue dictada por el señor Henry Castillo, Neurocientífico.

El Neuromarketing básicamente busca conocer y explorar a fondo la forma de pensar

de los consumidores con relación a los productos o marcas que ofrece la sociedad. En
un principio podemos hablar de la importancia de cuidar la imagen, no hacer público lo
privado porque esto podría tener consecuencias en el momento en que se construya
una marca ya que es un rastro que queda registrado y quizá puede sesgar o entorpecer
una buena oportunidad para prosperar en el mundo laboral, un ejemplo de ello son las
publicaciones de la vida personal en las redes sociales en momentos de fiesta, fotos
con poca ropa, actos indebidos, fumando… Todo esto afecta en la imagen que
proyectamos aunque sean cosas que hayan sucedido en el pasado.

“Cuando el cambio afuera, es más rápido que el cambio adentro, el fin está cerca”
Edgar Moring. Es una frase que nos invita a evolucionar, innovar a la velocidad del
mercado ya que el mundo está en constante cambio y no nos podemos quedar quietos,
hay que tener visión con relación a lo que la tecnología ofrece a futuro, hay que
reinventar la marca para poder estar vigente, Refresh de marca, todos los días para
tener éxito.

El núcleo Accumbens es el lugar que se activa cuando algo nos genera placer, de ahí
surgen las adicciones, el gusto por algún producto. El consumidor es es irracional por lo
cual compramos autoestima, aceptación social, pertenencia a un grupo ya que nos
dejamos llevar más por la apariencia, la marca, sin pensar racionalmente en
consecuencias o en la verdadera razón por la cual consumimos determinados
productos que de pronto son más costosas que otras con la misma utilidad.

La disonancia cognitiva: es cuando nos confrontan con aquello que no creíamos,

cuando uno dice algo y hace otra cosa

Ceguera de elección: El cerebro ya no está tan interesado en la elección, sólo necesita

justificar los actos, de aquí surge la automentira… En un experimento realizado con
Pepsi y Coca cola se concluyó que el cerebro funciona a partir de Emociones y
Recuerdos asociados a la marca y que ésta supera el gusto por el Sabor (Producto).

La mujer como consumidora tiene 3 estados:

1. Lutéico
2. Ovulatorio
3. Mestrual.
El 80% de los productos los compra la mujer debido a sus estados naturales.

Para tener éxito en el mercad hay que confrontar:

 Globalización de los mercados (TLC).
 Cambios en los sistemas de organización social.
 Las redes sociales digitales.
 Las nuevas “tribus” urbanas.
 Feminización del hombre de la nueva “G”.
 Cambios continuos en la normatividad.

“Sé con certeza que la mitad del dinero que gasto en publicidad y promoción se va a la
basura, el problema es… que no sé cual mitad es” John Wanamaker Es una frase que
describe perfectamente el estado de consumismo en que nos encontramos hoy en día y
en lo irracionales que podemos ser los compradores.

El marketing busca impactar emocionalmente, motivacionalmente y

comportamentalmente, vender lo que la gente necesita, aquellos que aprenden a
entender la mente del consumidor están triunfando.

Momentos en el proceso de venta:

 Atraer: Dieño del producto, poderoso. Diferenciación de marca (5seg)

 Enamorar: Convencer, discurso de venta, atraer la atención (5min)
 Fidelizar: Toda la vida!

Fuerza de Venta:

 Inteligencia emocional y ajustar su respuesta a la necesidad del cliente.

 Inteligencia social: – Enganchar, leer las emociones del cliente
 Simetría Facial: - Se activan las hormonas de la confianza, liberación de
oxitocina lo cual genera tranquilidad en el comprador y ganas de cerrar el
negocio.
 Prosodia – “Tonito”
 Discurso preparado.