INFORME GERENCIAL

AREA COMERCIAL
DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

INTEGRANTES:

GRUPO Nº 6

INSTRUCTORA:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
MODALIDAD VIRTUAL
2019
ÍNDICE.

1. OBJETIVOS DEL INFORME. 3

2. RESULTADOS OBTENIDOS. 4
3. COMPARACIONES DE RESULTADOS (Si existe la posibilidad). 12
4. CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (Si se requiere). 13
5. RECOMENDACIONES FINALES 13
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15
 MANUAL PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

1. OBJETIVOS DEL INFORME.

OBJETIVO GENERAL.
Aplicar Evaluación de Desempeño a los empleados de àrea comercial de la Distribuidora
LAP S.A.S. por medio de la técnica de encuesta, identificado en cada evaluado las
percepciones a cerca temas como: metas de desempeño, aspectos a mejor según objetivos
de desarrollo, acciones de mejoramiento y apoyo del área de gestión de personal

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo de los empleados de la

distribuidora LAP S.A.S

● Conocer las expectativas de los evaluados de acuerdo a las temáticas aplicadas.

● Aplicar políticas de promoción y ascenso según lo establecido en el Manual de

Evaluación de Desempeño.
2. RESULTADOS OBTENIDOS.
A continuación se presentan los resultados obtenidos de la evaluación de desempeño, la
cual se aplicó a tres empleados del área comercial de la Distribuidora LAP S.A.S.

Evidencia la evaluación por cada empleado:

Luego de haber realizado la prueba del proceso de Evaluación en LAP SAS, cuyos
resultados se ven reflejados en las imágenes tomadas, se puede presentar los siguientes
resultados:

● Cumplimiento de los objetivos trazados en los diferentes cargos evaluados.

● Participación de los empleados en la fijación de metas.
● Entendimiento de los empleados sobre los beneficios que ofrece la aplicación de un
Manual de Evaluación de Desempeño.
● Medición de la eficiencia de los recursos humanos frente a las tareas y/o actividades
desarrolladas.
● Identificación de necesidades de capacitación, formación y desarrollo personal y
profesional de los empleados.
● Obtención de información para la toma de decisiones para la promoción de ascensos
y puestos de trabajo.
● Identificación de fuerzas y debilidades del equipo de trabajo evaluado.
 ● Mejor organización y planificación del área a promocionar por parte del área de
talento humano.

3. COMPARACIONES DE RESULTADOS (Si existe la posibilidad).

En este caso los 3 cargos evaluados son diferente por este motivo no se puede realizar una
comparación ya que las funciones y competencia de acuerdo con los perfiles de cargo son
distintos.

Pero pese a esto se puede evidenciar que dos personas requieren fortalecer su habilidad
para liderazgo, tal como se demuestra en la siguiente tabla

OBJETIVO DE DESARROLLO

CARGO ASPECTO A MEJORAR

DIRECTORA COMERCIAL Trabajar en competencia de liderazgo

Mejorar en habilidades de comunicación

COORD. LINEA DE ASEO Trabajar en competencia de liderazgo

Mejorar en habilidades de trabajo en equipo

ASESOR DE VENTAS Organizar y planear mejor el tiempo

JUNIOR
Habilidades para cierre de venta
4. CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (Si se requiere).

Conclusiones cuantitativas

• La Directora Comercial alcanzo un cumplimiento del 66% de los objetivos de

desempeño, no alcanzo a ejecutar el calendario comercial.
• La Coordinadora Línea de aseo cumplió con el 100% de los objetivos de
desempeño.
• El asesor de ventas alcanzo un 50% de cumplimiento en sus objetivos de
desempeño, no logro una excelente evaluación por parte de los clientes y tampoco
logro el recaudo de cartera.
El área comercial cumplió con el 72% de cumplimento de objetivos.
• Se ejecuto el 100% de las evaluaciones de desempeño asignadas para el área
comercial.

Conclusiones cualitativas

• Se deben ejecutar los planes de mejora, para garantizar el cumplimiento de los

objetivos de desarrollo y desempeño.
• La competencia Liderazgo, deberá ser incluida en los planes de formación.
• Crear el calendario comercial mediante una planeación estratégica, para lograr su
ejecución a cabalidad.

5. RECOMENDACIONES FINALES
Después de realizar la evaluación de desempeño a los colaboradores de la Distribuidora
LAP, se recomienda
● Analizar los objetivos organizacionales para verificar que se esté trabajando
alineadamente al cumplimiento de estos
● Comunicar a los colaboradores el resultado de las pruebas realizadas
● Permitir que el colaborador realice sus aportes sobre algún obstáculo, restricción o
situación que no le permite cumplir con sus objetivos de esta forma también puede
aportar para el plan de mejoramiento
● Realizar el plan de mejoramiento y revisar periódicamente el progreso y el
cumplimiento de este por parte de los colaboradores
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Especialización Tecnológica - Gestión del talento Humano por Competencias.

Aplicando la Evaluación de Desempeño.. (2019). [Ebook]. Retrieved from
https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?cou
rse_id=_2075859_1&content_id=_113774498_1