Misión

Somos una empresa productora y comercializadora de casacas, dedicados a satisfacer las

expectativas de la mujer que gusta vestir a la moda, diferenciándonos de la competencia
con un excelente producto, buscando la excelencia y el desarrollo de nuestros
colaboradores, para así lograr el reconocimiento de la población demandada.

Visión

Multiservicios Juany “En el 2024 será la empresa reconocida por ser referente de
producción y comercialización de casacas de moda para la mujer moderna, preferida por
la excelencia a nivel de la región de Ancash, brindando un servicio adecuado que permita
satisfacer las necesidades de los clientes, creando valor para la empresa, contando con
colaboradores capacitados e identificados con la organización.

Valores

1. Honestidad: En nuestra empresa está conformado por colaboradores con pasión

y transparencia demostrando armonía con nuestra propia personalidad y
brindando un trato justo.
2. Empatía: En nuestra empresa nos ponemos en el lugar de nuestros colaboradores
y por ende también en la posición de los clientes al momento de ofrecer y entregar
nuestro producto.
3. Respeto: En nuestra empresa se considerará el valor humano donde
reconoceremos, las cualidades y derechos de todos los trabajadores.
4. Autonomía: En nuestra organización se les otorga libertad a nuestros
colaboradores de controlar determinados aspectos y labores de su actividad
profesional u oficio, y en cuanto a la empresa se refiere a que nuestro producto
sea único e inigualable en el mercado.
5. Ética: En la empresa se fomentará la transparencia para que de esta manera
nuestros colaboradores desarrollen sus labores de una manera decente y a la vez
consiente de sus actos.
 6. Responsabilidad: En nuestra organización estaremos comprometidos a brindar
apoyo a nuestros colaboradores con sus obligaciones, de esta manera hacer
cumplir con las declaraciones tomadas dentro de la empresa.
7. Compañerismo: Dentro de nuestra organización se dará una buena
comunicación, armonía y cohesión entre los compañeros, para sacar adelante el
negocio con las funciones a realizar, laborando en equipo sin importar la clase se
personas.
8. Confianza: Para nuestra empresa es necesario la confianza para fortalecer los
lazos que nos unen, así como también nos da seguridad y certeza para avanzar a
paso firme.
9. Puntualidad: En nuestra organización contaremos con una adecuada disciplina
para de esta manera cumplir nuestras obligaciones y desempeñar mucho mejor
nuestras actividades.
10. Compromiso: En la entidad induciremos a nuestros colaboradores a tomar
conciencia para el cumplimiento del desarrollo sus actividades en tiempo
determinado.

Filosofía Empresarial

Somos una empresa honesta que se esfuerza día a día para dar a nuestros clientes lo mejor
de nosotros a fin de brindarle una atención proactiva. Estamos dispuestos a emplear todo
nuestro potencial, compromiso y ética para cumplir nuestros objetivos.

Identidad Corporativa

5 fuerza de Portes
 Poder de negociación de los clientes
 Poder de negociación de los proveedores
 Competencia potencial
 Productos sustitutos
 Objetivos del Plan Estratégicos
Cuadro N°3: Objetivos estratégicos
OBJETIVO ESTRATÉGICO
GENERAL
Perspectiva financiera:
Perspectiva Cliente:
Perspectiva de procesos
internos:
Perspectiva de innovación y/o
aprendizaje:
Fuente: Elaboración propia
OBJETIVOS ESTRATÉGICO
ESPECÍFICOS
OB1-PF: Incrementar la rentabilidad en
50% bianualmente.
OB2-PC: Reducir los costos de ventas en un
5% anualmente
OB3-PC: Incrementar las ventas en 10% a
partir del tercer año.
OB1-PC: Incrementar la participación en el
mercado en un
5% anual
OB2-PC: Reducir anualmente en 2% las
quejas relacionadas
con las ventas
OB3-PC: Reducir el incumplimiento de
entregas de pedido al cliente en 4%
anualmente
OB1-PI: Minimizar los defectos de las
casacas en 5% en el proceso de producción
anualmente.
OB2-PI: Incrementar la productividad de los
trabajadores en
10% cada año.
OB3-PI: Reducir anualmente en 2% las
quejas relacionadas
con los colaboradores.
OB1-PIA: Disminuir la deserción del
colaborador en un 25% anualmente.
OB2-PIA: incrementar en 10%
bianualmente el personal textil para el área
de producción
OB3-PIA: Realizar 2 capacitaciones al
personal anualmente
INDICADORES
𝑈𝑡𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑜 𝑝é𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐸𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑖𝑛𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑠𝑎𝑐𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑠𝑎𝑐𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠
𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
𝐶𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑑𝑜
𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑟𝑡𝑜𝑟
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑡𝑒𝑥𝑡𝑖𝑙
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
(Número de capacitaciones
planificadas - Número de
capacitaciones realizadas)
 Análisis FODA

Cuadro N°3: Objetivos estratégicos

FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS

F1: Disponibilidad de máquinas en D1: Marca poco conocida

excelentes condiciones.
F2: Disposición de recursos D2: Capital de trabajo mal utilizado
monetarios
F3: Mano de obra calificada D3: Falta de gestión publicitaria con las Tic

F4: Experiencia en el mercado

OPORTUNIDADES AMENAZAS
FACTORES EXTERNOS

O1: Incursionar en nuevos mercados A1: Cambios en los gustos de los clientes
regionales.
O2: Infraestructura adecuada A2: Ingreso de nuevos competidores

O3: Aceptación del producto A3: Competencia con un producto parecido de

bajo precio.
Fuente: Elaboración propia

Matriz FODA
 Cuadro N°3: Objetivos estratégicos

FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES
F1: Disponibilidad de máquinas en D1: Marca poco conocida
INTERNOS
excelentes condiciones. D2: Capital de trabajo mal utilizado
FACTORES F2: Disposición de recursos monetarios D3: Falta de gestión publicitaria con las
EXTERNOS
F3: Mano de obra calificada Tic.
F4: Experiencia en el mercado
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
O1: Incursionar en
nuevos mercados F1, F2, F3, O2, O3: Implementar D1, D3, O1: Desarrollo de programas
regionales. nuevos canales de distribución. de captación de nuevos clientes.
O2: Infraestructura D2, O1, O2, O3: Restructurar el
adecuada. F4, O1: Posicionamiento y participación presupuesto para las diferentes
O3: Aceptación del en el mercado regional. adquisiones de compra.
producto.
AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
A1: Cambios en los F1, F2, A1: Implementar técnicas de D1, D3, A2 y A3: Implementar
gustos de los clientes. mejora continua para hacer frente a la estrategias de marketing mix y
A2: Ingreso de nuevos competencia del servicio y producto que estrategia de liderazgo en costos.
competidores. ofrecemos.
A3: Competencia con un D2 y A1: Implementar una estructura
producto parecido de bajo F3, F4, A2 y A3: Fidelización del cliente de costos para el desarrollo
precio. con productos de calidad. empresarial: Prever los costos para la
adquisición de diversidad de materia
prima.
Fuente: Elaboración propia