Jhon Enderson Farfán Murillo

Juan Sebastián Quezada Lozano

Twitter
 ¿Qué es Twitter?
 Es un servicio de comunicación con el
que puedes compartir información de
diverso tipo de una forma rápida,
sencilla y gratuita.

“Twitter es una lanzadera de

pensamientos”.

 Se trata de una de las redes de

microblogging más populares que
existen en la actualidad y su éxito
reside en el envío de mensajes cortos
llamados “tweets”.

 Fue creada por Jack Dorsey y su

equipo en 2006 y la idea se inspira en
el envío de fragmentos cortos de
texto (de 140 caracteres hasta 2018).
  Sencillez: Esta es una plataforma que no
requiere de grandes conocimientos para
utilizarse.

 Ilimitado: Permite el envío de mensajes

sin limitación alguna.

Características  Universalidad: Está disponible en más de

25 idiomas y puede accederse a él desde
casi cualquier lugar del planeta.

 Accesible: Cualquier persona u

organización que quiera crear una cuenta
y utilizarla puede hacerlo.
 Mantiene informado al público: Es un gran lugar para mantener a la gente
informada sobre lo que estás haciendo sin la necesidad de dedicar mucho
tiempo a elaborar una publicación completa sobre el tema.

 Multiformato: permite la inclusión de texto, imágenes, vídeos, gifs y un

formato de encuesta que hacen más visual la comunicación de los mensajes.

 Se utiliza para el Social Media Marketing: Twitter se ha convertido en un

objetivo favorito para el marketing en redes sociales . Esta nueva forma de
difundir el mensaje ha sido utilizada de manera efectiva por los políticos
durante sus campañas y por las publicaciones de noticias y celebridades
como una forma rápida de conectarse con una audiencia.
  Twittero: Es cada usuario registrado. Se
representa con @NombreDelUsuario.

 Tweet (tuit): Es cada uno de los

mensajes que se publica.
Terminología
Retweet (RT): Es la republicación de un
para entender 
tweet lanzado por otro usuario.

qué es Twitter  Follower (seguidor): Es el usuario que

sigue tu cuenta.

 Following (siguiendo a): Es la acción de

seguir a otro usuario dentro de esta red.
 IM (Instant Message): Es un mensaje directo y privado que enviamos a un
usuario de Twitter.

 Me gusta: Está representado por un icono de corazón. Lo clicamos si nos ha

gustado un tweet.

 Hashtag: Se representa con un icono de almohadilla (#) y permite añadir tras

él los términos que queramos. Se utiliza para facilitar búsquedas.

Por ejemplo, usando #WordPress en el buscador, encontraremos un listado de los

usuarios que han utilizado ese término en sus tweets.

 Trending Topic: Son los temas más comentados del momento, es decir, las
palabras con más menciones de la red social en un determinado periodo de
tiempo.
 Público objetivo
 El uso de Twitter se extiende a una
gran variedad de personas, por lo que
no hay un perfil único de usuario. Lo
utiliza tanto gente joven como mayor.

Porcentaje por edad de los usuarios de Twitter

  Twitter no es considerado una red social
sino un microblogging, el cual permite a
los usuarios enviar y publicar mensajes
breves, generalmente solo de texto.

 En cuestión de marcas sirve para

mejorar su reputación, crear
¿Sirve para? oportunidades de venta, realizar
encuestas, tener información en tiempo
real, monitorear la competencia,
conocer la cantidad de seguidores, etc.

 Por ultimo su creador Jack Dorsey lo

considera una plataforma de
comunicación rápida y eficaz.
Marcas en Twitter por
afinidad y objetivos
Volkswagen
 La estrategia en Twitter de
Volkswagen busca mucho la
interacción con sus clientes,
ofreciendo cada día información
relevante para los aficionados al
mundo del motor y dando mucha
importancia al contenido multimedia.
McDonald's
 La cuenta de Twitter de McDonald's
tiene mas de 3,2 millones de
seguidores.
 Gran variedad de contenido en sus
tweets hacen uso de hashtags, mucho
contenido multimedia, encuestas, etc.
Son las señas de identidad de esta
multinacional de comida rápida.
Buena y mala práctica
de marcas en Twitter
Buena práctica

Movistar
 La estrategia de Movistar en Twitter se
basa en publicar contenido muy
variado, desde consejos y trucos de la
comunidad Movistar, a noticias y
novedades del sector, lo más
interesante de su programación.
 Y como una empresa no tiene que ser
siempre seria, publica cada semana al
menos un par de tweets con contenido
multimedia divertido para sacar una
sonrisa a sus seguidores.
Mala práctica

Turbus
 Twitter es una plataforma que se
destaca por su pronta y eficaz
información, proveyendo soluciones e
información rápida a los usuarios.
 En este caso vemos que la empresa
Turbus aun por rápido que conteste,
sus respuestas a reclamos o consultas
no ayudan a resolver el problema de
manera eficaz, no ofreciendo una
buena atención al cliente.