871 - MID - Teoría de La Comunicación Humana

Familia y Drogodependencias
TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Introducción
La comunicación es una de las principales propiedades del ser humano,

la capacidad de transmitir mensajes y de recibirlos diferencia al hombre
de otras especies.
A lo largo de este tema descubriremos la importancia de la

comunicación y cómo ésta sigue una serie de reglas y presenta unas
características que facilitarán o dificultarán su fin último que no es otro
que el de crear lazos positivos entre los individuos.
Describiremos la lógica que existe en la comunicación y si somos

capaces de entenderla, no solo mejoraremos nuestra capacidad de
comunicarnos con los otros sino que además entenderemos mejor lo que
nos quieren decir y evitaremos muchos equívocos.
Se puede estudiar la comunicación desde tres ángulos fundamentales: la

sintaxis se ocupa de la transmisión de las informaciones analizando los
problemas del código, de los canales de transmisión y de la recepción de
las informaciones; la semántica que se ocupa del sentido de un mensaje
y de la manera como este sentido es producido y comprendido; la
pragmática que analiza la manera como la comunicación afecta al
comportamiento.
En este tema vamos a ocuparnos de la lógica de la comunicación desde

la pragmática.
La pragmática pone el acento sobre la relación que une emisor y

receptor en tanto que esta relación esta mediatizada por la
comunicación. La pragmática necesita situar la relación en su ambiente
pues un fenómeno es incomprensible si el campo de observación no es
tan amplio que incluye el contexto en el que el fenómeno se desarrolla,
sino podemos atribuir al objeto de nuestro estudio cualidades que no
posee nos ocuparemos en este tema de las relaciones entre la
comunicación y su contexto para construir los mensajes y las
consecuencias de esta relación en los comportamientos.
Paul Watzlawick pone un ejemplo muy gráfico sobre esta relación.

Cuenta cómo en una ocasión paseando por Central Park, donde uno
puede encontrarse cualquier cosa, observó a lo lejos tras unos arbustos
un hombre haciendo gestos extraños, y pensó “un loco más de Central
Park”. Atraído por lo espectacular de sus gestos, decidió acercarse para
observarlo mejor, tras atravesar los arbustos que le separaban de él
descubrió que era un ornitólogo que reproducía los gestos de las aves
que estaba estudiando. Pensó “el mismo hombre, los mismos gestos y
dos impresiones tan distintas: un loco, un científico”.
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Lo que ha cambiado sólo ha sido que se ha situado la conducta en su

contexto. Es muy importante poder ampliar nuestro campo de
observación para situar las conductas en sus contextos pues solo así
podremos darles el verdadero significado y comunicarnos con éxito con
los demás. En este tema nos introduciremos en las claves de lectura de la
comunicación humana y sus consecuencias sobre la conducta.
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Objetivos
Partiendo del principio básico sobre la comunicación “es imposible no

comunicar” repasaremos las leyes de la comunicación y los niveles y
sentidos de los mensajes. Descubriremos la importancia del lenguaje no
verbal y de la adecuación necesaria entre el lenguaje verbal y no verbal.
Seremos capaces de identificar las perturbaciones existentes en los
mensajes y la patología de la comunicación. Aprenderemos reglas que
sirven para resolver algunos de los problemas más corrientes en la
transmisión de los mensajes.
Vamos a poder clasificar algunas secuencias que se repiten en las

comunicaciones y cómo, al analizar los tipos de interacción podemos
adelantar los comportamientos pues estos establecen modelos con pautas
determinadas.
Analizaremos la patología de la comunicación, clasificando las distintas

perturbaciones que se pueden presentar.
Se plantearán estrategias para resolver las distorsiones que

identifiquemos en los procesos de comunicación.
Analizaremosalgunas secuencias correspondientes a

algunos films clásicos sobre los procesos de comunicación, lo
que nos permitirá ejercitarnos en los mecanismos de lectura sobre
diversas situaciones que aparecen en la comunicación de las familias y
que después vamos a emplear en el trabajo practico con familias de
toxicómanos ya sea en procesos preventivos como en tratamientos
clínicos.
Parapoder desarrollar con eficacia este tema será

necesario el estudiodetallado del mismo a partir del estudio del
texto presentado, de la consulta de la bibliografía propuesta así como de
los ejercicios indicados.
Aplicaremosa situaciones típicas de toxicomanías los

postulados y las reglas que rigen la comunicación en
general comprobando como estos principios enriquecen la comprensión
de estas conductas y nos permiten elaborar propuestas más eficaces para
tratarlas.
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Esquema
Los materiales de este segundo capítulo se van a organizar en cuatro

grandes apartados.
1. PRINCIPIOS BÁSICOS
1.1. Es imposible no comunicar.
1.2. La redundancia pragmática en la comunicación.
1.3. Concepto de función en la comunicación.
2. NOCIONES CLAVE SOBRE LA COMUNICACIÓN
2.1. Niveles de sentido en los mensajes.
2.2. Códigos en los mensajes.
2.3. Puntuación en la comunicación.
2.4. Metacomunicación
3. MODELOS DE INTERACCIÓN
3.1. Modelo simétrico.
3.2. Modelo complementario.
4. PATOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
4.1. Perturbación de los niveles en la comunicación.
4.2. Errores de traducción de los mensajes.
4.3. Puntuación discordante.
4.4. Imposibilidad de metacomunicar.
4.5. Patología de los modelos de interacción.
4.6. La comunicación paradójica.
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Desarrollo
1. PRINCIPIOS BÁSICOS
Existe una relación estrecha entre el comportamiento de un individuo y la
comunicación que se establece entre él y los otros. Un individuo se expresa
por su comportamiento, es decir por la relación que se establece entre él y
los otros.
El estudio de las comunicaciones entre los individuos permite comprender el

funcionamiento interno de los mismos. El conjunto formado por el
comportamiento, la comunicación y la relación forman un todo que sigue
una serie de principios básicos.
1.1. Es imposible no comunicar
Este postulado propuesto por G Bateson constituye el principio básico de la

teoría de la comunicación humana. Es imposible no tener ningún
comportamiento y todo comportamiento es comunicación. Este principio va
a tener una serie de consecuencias, la primera es la necesidad de valorar
sobre todo la observación y el análisis de los comportamientos como si
fueran un conjunto de informaciones que entran y salen del espíritu humano
y que nos permite comprenderlo. Los síntomas son comportamientos,
consumir drogas, presentar desordenes escolares, la bulimia...Estos
comportamientos tienen una función y son el resultado de una serie de
procesos del sistema donde se encuentra el sujeto que los presenta en el
momento que los observamos. Ya no buscaremos la causa en un posible
conflicto psíquico. No interesa tanto el porque del comportamiento sino los
efectos sobre el conjunto de individuos con los que ese comportamiento se
relaciona. En la comprensión de la toxicomanía el acento se pone no en
porque el joven se droga sino más bien que sucede cuando se droga, que es
lo que hace la madre, el padre, el resto del sistema. Cada comportamiento
es un mensaje que responde a otros mensajes y que provoca nuevas
comunicaciones. Para poder entender estos procesos necesitamos a la
cibernética.
1.2. La redundancia pragmática
La comunicación humana esta constituida por señales de carácter verbal,

corporal y comportamental. Si observamos la comunicación desde el
exterior podemos comprobar que hay secuencias que se repiten y que
hay comportamientos que se implican de la misma manera. A estas
repeticiones se les llaman redundancias. El estudio de las redundancias
permite elaborar leyes de comportamiento y a partir de estas leyes
construir embriones de sistemas de comunicación. En casos de
toxicomanía podemos encontrar repeticiones en los comportamientos de
los parteners : el hijo llega drogado a la noche a casa, la madre se
encierra llorando en su cuarto, el padre se va al bar a beber con los
amigos, la madre le chilla al padre...Estas repeticiones pueden ser
“significativas” para el sistema y por ello podríamos adivinar los
elementos que faltan en un mensaje si solo observamos una parte de él;
el hijo llega drogado a casa de noche, la madre se encierra llorando en
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su cuarto, el padre se va al bar....(la madre chillará al padre). Si podemos

adivinar los elementos que faltan en un mensaje quiere decir que los
elementos percibidos son “significativos” para los elementos que faltan.
En definitiva nos dan información sobre el sistema.
Para que esto pueda hacerse correctamente deberemos definir en todo

momento el contexto del sistema observado en el cual la repetición-
redundancia-significación se produce y examinar la estructura lógica de toda
la cadena del mensaje analizado. Deberemos definir los elementos del
sistema: hijo toxicómano, madre en casa a la noche, padre en casa amigos
en el bar...El hijo llega, la madre llora, el padre bebe...Siempre que el hijo
llega drogado a la noche a casa podemos “adivinar que la madre acabará
discutiendo con el marido. El concepto de redundancia pragmática es por lo
tanto esencial en el descubrimiento de las leyes significativas de un proceso
de comunicación.
1.3. Concepto de función en la comunicación
En matemáticas a la relación entre variables se llama función. En la

teoría sobre los números, un número, el 5 por ejemplo, no existe en si
mismo sino en tanto que la diferencia entre el 4 y el 6. Los atributos de
la persona, individuales, psicológicos u otros adquieren su realidad en la
relación que se establece entre unos y otros. El movimiento se percibe
en relación con un punto fijo, el comportamiento de un individuo en
relación con el de sus interlocutores.
Para obtener una visión neta de un fenómeno hay que establecer las
relaciones entre los elementos que lo definen. Estas relaciones
corresponderían a las variables en matemáticas y las relaciones entre ellas
constituye la función. Nuestras percepciones están constituidas de funciones
que expresan una combinación infinita de posibles situaciones sobre un
mismo carácter. Así si decimos que en una pareja Juan es un marido feliz
implícitamente estamos diciendo que existe una esposa y que Juan se siente
gratificado por ella.
Si observamos un comportamiento aisladamente sus causas se

mantendrán oscuras para nosotros hasta que señalemos que ese
comportamiento esta relacionado positivamente con algunos otros y
negativamente con algunos más. Cuando el marido bebe la esposa se
entristece, llora, se enfada, grita, controla el horario del marido, sale más
con las amigas, gasta más dinero, el marido se queda solo en la casa,
descuida el trabajo...La interacción puede ser definida como un juego
regido por una serie de reglas rigurosas que conforman una lógica
propia. En el trabajo clínico va a ser muy importante captar cual es la
funcionalidad de un síntoma en un sistema para poder proponer tareas
que provoque cambios en el sistema y también en la conducta
problemática.
2. NOCIONES CLAVE SOBRE LA
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COMUNICACIÓN
Vamos a introducir en este apartado cuatro conceptos importantes para
poder descifrar los elementos que están presentes en toda comunicación
y a través de los cuales vamos a poder entender los mensajes implícitos
o no de cualquier tipo de información.
2.1. Niveles de sentido en los mensajes
Todo mensaje comporta dos sentidos. Uno transmite una información,

sentido de contenido. Otro expresa algo sobre la relación entre los
interlocutores, sentido de relación.
Una pareja se encuentra en el salón de su casa, la esposa le pregunta al

marido ¿qué hora es? El marido le contesta... Una pareja se encuentra en
el salón de su casa, la esposa le grita al marido ¿qué hora es? haciendo
gestos de impaciencia. El marido le contesta...
El nivel de contenido es el mismo en los dos casos ¿qué hora es? y sin
embargo la relación es diferente en cada una de las situaciones. En
muchas ocasiones lo importante de un mensaje es la relación y esta
puede ser expresada de forma verbal, no verbal o a través del contexto.
Como ya hemos visto en los sistemas de interacción continuos existen
reglas que definen la relación, la comunicación sirve con frecuencia para
confirmar o no la relación muestra de ello son los rituales sociales como
por ejemplo las invitaciones, los saludos, los regalos...Como veremos
más adelante puede existir una congruencia o una discordancia entre
estos dos niveles: el de contenido y el de relación.
2.2. Códigos en los mensajes
Para comunicar se utilizan dos tipos de códigos, el digital y el analógico.

En el código digital la comunicación se establece gracias a un signo con
una significación acordada por ejemplo la palabra mesa para señalar un
tablero con cuatro patas en el que se depositan objetos, la nueva moneda
europea: el euro, con sus diferentes valores y sus formas acordadas es
también un ejemplo preciso; todo el mundo sabe cómo se llama y cuánto
vale.
En el código analógico la comunicación se funda en señales que tienen

una significación evidente e inmediata con lo que significan a través de
un símbolo o una semejanza por ejemplo señalar con el dedo la muñeca
equivale a preguntar la hora, pasarse la mano por la frente es signo de
cansancio por el trabajo etc. El lenguaje digital es más preciso que el
analógico pero esta precisión le dificulta la trasmisión de sentimientos y
emociones que son más fáciles de expresar a través del lenguaje
analógico. Normalmente el nivel de contenido de un lenguaje se expresa
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mejor con un código digital y el nivel de relación con un código

analógico.
2.3. Puntuación en la comunicación
Este concepto presentado por G. Bateson designa la manera cómo los

intervinientes en una interacción cortan su comunicación en una serie de
segmentos. La comunicación se puede contemplar como una serie
ininterrumpida de intercambios que de esta manera aparecen
segmentados en cortes precisos. Pero también por este mismo proceder
la puntuación designa el punto de vista que cada interactuante tiene
sobre su comportamiento y el de su partener .
Volviendo a la situación de una pareja en la que el marido bebe alcohol

y la esposa le reprocha su conducta, podemos ver como la esposa dirá
que le riñe porque bebe y el marido que bebe porque le riñe. Los dos
hablan de la misma interacción, discutir y beber, y sin embargo
secuencian esta interacción de forma distinta. Este corte como vemos en
el ejemplo diverge de un interlocutor a otro. El punto de vista que cada
partener tiene sobre sus intercambios forma parte de la puntuación. La
puntuación estructura los hechos implicados en todo comportamiento y
es esencial en la continuidad de la interacción. La naturaleza de una
relación va a depender en gran medida de la manera como los parteners
puntúan sus intercambios. Hasta tal punto es importante este concepto
que en muchas ocasiones y de cara al cambio de una situación que se
repite hasta el infinito como por ejemplo en el caso de la pareja
alcohólica, lo realmente interesante no va a ser si los puntos de vista o
las puntuaciones que presentan los parteners de una comunicación son
exactos o verdaderos, sino llegar a poner de acuerdo a los parteners
sobre la forma de puntuar su interacción. En el caso del alcoholismo es
en muchas ocasiones la clave de la curación.
2.4. Metacomunicación
Metacomunicar es intercambiar sobre la comunicación, bien sea sobre el

contenido o sobre la relación. La metacomunicación puede ser verbal y
explicita o implícita y expresarse de manera comportamental o a través
del contexto. Podemos decir a nuestro partener en la comunicación “ven,
qué te pasa, por qué me has dicho esto...” o bien levantar la copa para
brindar por nuestro comunicante cuando dice algo que nos gusta,
felicitar al camarada dándole la mano para apoyar una idea que acaba de
expresar o llamar a nuestro despacho de jefes a un subordinado para
pedirle explicaciones sobre un asunto. La metacomunicación juega un
papel de regulación en la puntuación y es fundamental en una buena
comunicación, si no existe generalmente se generan problemas por esta
falta de regulación.
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3. MODELOS DE INTERACCIÓN
Hasta ahora hemos estado hablando y analizando las secuencias de
interacción; a partir de ahora vamos a hablar de modelos de interacción. Los
modelos agrupan secuencias y tienen en cuenta las redundancias que
aparecen al analizar agrupadamente las secuencias. Toda interacción es
simétrica o complementaria. Estos conceptos han sido introducidos por G.
Bateson en su libro La ceremonia del Naven.
3.1. Modelo simétrico
El modelo de interacción simétrico es aquel en el cual los interlocutores de la

comunicación se esfuerzan en mantener la igualdad entre sí. Todo
comportamiento en un sujeto desencadena un comportamiento idéntico en
el otro. Es una reacción en espejo. Si yo me preocupo por ti, tú también por
mí. Si yo trabajo para ti, tú trabajas igual para mí. Si yo me preocupo por
mi hijo toxicómano, tú también te preocupas por él, y así sucesivamente.
3.2. Modelo complementario
El modelo de interacción complementario es aquel en el cual los

interlocutores de la comunicación reconocen, aceptan y fundamentan la
relación en la diferencia con el otro. Los parteners adoptan
comportamientos que se articulan basándose en el contraste. Si yo soy
autoritario tú te sometes, si tú te sometes facilitas mi autoridad. La
relación sado-masoquista es un buen ejemplo de relación
complementaria. El análisis de los modelos de interacción permite
prever los comportamientos.
Todo intercambio de comunicación entra en uno de estos dos modelos.

Debemos analizar la cadena de conductas y comunicaciones para poder
entenderlas, un comportamiento no pude ser entendido si no es unido al que
le precede y le sigue. Hablaremos pues de transacciones. Una transacción es
simétrica si el segundo mensaje es igual al primero y complementaria si es
diferente. Al analizar las transacciones las segmentamos y así elaboramos
tipologías. Estas tipologías van a definir los tipos de posición de un partener
en relación al otro: superior, inferior y simétrico.
Este tipo de análisis presenta una doble ventaja: hace posible la previsión de
los comportamientos y se pueden hacer tipologías coherentes en la
interacción. Así si estamos en un modelo simétrico sabremos que el
comportamiento dela esposa será igual que el del marido antes que se
produzca. Estos modelos se expresan en las familias a través de rituales y
juegos de comunicación.
4. PATOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN
Una comunicación se considera patológica cuando en vez de crear lazos
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positivos entre los individuos contribuye a alejarlos creando entre ellos

incomprensión, resentimiento y confusión.ç
4.1. Perturbaciones en los niveles de comunicación
Recordando los niveles de contenido y de relación en la comunicación

se producirán perturbaciones si los parteners no distinguen entre estos
dos niveles y cofunden uno con otro; entonces se produce una confusión
que provoca la negación o el rechazo de la propia imagen en la
comunicación. Los niveles de relación ofrecen en sí mismos ocasiones
de conflicto pues los participantes de la comunicación están
constantemente ofreciéndose entre sí definiciones de su relación es decir
de ellos mismos: “mira como soy”, “mira como quiero que me veas”,
“mira como quiero que te sitúes con respecto a mí”. El otro puede
confirmar mi imagen y se produce entonces un acuerdo.
También se puede rechazar mi imagen aunque el hecho del rechazo no

cierra el dialogo. Y también se negar al otro, rechazándolo en su
totalidad. Las dos primeras reacciones no provocan una gran patología
pues aún en el rechazo siempre hay una parte de reconocimiento del
otro. En los casos de toxicomanía estos procesos de comunicación son
muy frecuentes en el proceso de demanda de tratamiento. El terapeuta
recoge la demanda y desde su rol dice “vamos a hacer algo...” el
paciente acepta la propuesta de tratamiento y se produce un acuerdo. En
la segunda situación el terapeuta puede decir en tanto que terapeuta, "no
puedo ayudarte ahora pues no me parece que estés ahora en disposición
de poder construir un tratamiento". Se rechaza la posición del otro pero
se reconoce su problema y su situación. Esta reacción normalmente
producirá la apertura de un proceso de diálogo fructífera.
Pero también se puede producir, en un contexto sin predisposición real

ni preparación para un tratamiento, una aparente aceptación, “bien,
empezamos un tratamiento (una desintoxicación por ejemplo) y luego
otro y otro y otro...Se ha producido en realidad un rechazo del otro (del
paciente) de su situación, de su realidad contextual y a pesar de parecer
que se está haciendo algo se cronifíca la relación al confundirse los
niveles de comunicación.
4.2. Errores de traducción de los mensajes
El lenguaje digital sirve para expresar el contenido y el analógico está

más adaptado a la relación. En algunas ocasiones se siente la necesidad
de traducir el lenguaje analógico al digital. Un padre se pregunta si su
hijo le quiere al recibir un regalo de su parte. El lenguaje analógico tiene
fallas de material sintáctico por su propio significado y signos (los
gestos, los símbolos, los elementos que emplea como son ciertos
objetos, el propio contexto...). Entonces se puede intentar añadir otros
elementos para traducir el mensaje analógico, los elementos que se
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añaden están recogidos de nuestro acerbo personal y de nuestra propia

visión de las cosas y esto puede conducir a error. Los equívocos que se
producen al dar un regalo son muestras de estas situaciones.
4.3. Puntuación discordante
Cuando hay una discordancia en la manera de puntuar una interacción

los partenaires entran en un conflicto sin final en el cual se rigidifican
sus actitudes y uno se coloca de victima del otro y además los dos al
mismo tiempo. “Bebo porque me agobias” “Te agobio porque bebes”.
En estas situaciones se facilita la perpetuación del conflicto si desde una
perspectiva de pensamiento lineal intentamos saber quien tiene razón en
la comunicación, pues estamos en problemas situados en el nivel de
relación que intentamos resolver a nivel de contenido, fracasando
repetidamente. La forma de salir es trabajar para conseguir resolver la
discordancia independientemente del contenido de la misma.
Otro aspecto interesante de este disturbio es el relacionado con la

predicción, dado que por el establecimiento del juego sin final podemos
prever los procesos comunicativos.
4.4. Imposibilidad de metacomunicar
Recordemos que metacomunicar es hablar sobre la relación. Hay

familias que se han auto-impuesto una serie de reglas que impiden la
metacomunicación. “Aquí para no discutir no se habla de sentimientos,
ni de sexo, ni de política...” Estas situaciones tan corrientes en algunas
familias se construyen con intención protectora, para no poner en
cuestión la relación existente entre varios miembros de la familia
pensando que el otro no podría soportar lo que se le tiene que decir, por
temor a las reacciones, a la fragilidad del otro etc. etc. La aparición de
síntomas puede significar un sustituto de esta metacomunicación
imposible.
La familia Pérez acude a la consulta para plantear el consumo de drogas de

su hijo menor de 16 años. Se trata de un consumo no muy grave que
plantea trastornos en el rendimiento escolar y algunos problemas de
conducta en casa sobre todo con algunas normas de convivencia (horarios,
cierta agresividad...). Se caracteriza esta familia por su buena disposición
para la terapia, su interés por colaborar y por poner en práctica las tareas
propuestas. Se indica a los padres que elaboren juntos pautas concretas y
claras para el hijo, establecer una alianza con el tutor de la escuela y llegar
a algunos pactos con el hijo sobre medidas a tomar en caso de problemas.
Un planteamiento de trabajo estructural clásico. La terapia da buenos
resultados y se consiguen cambios en los síntomas importantes. Parece que
la situación se consolida y cuando al cabo de algunas sesiones se plantea
dar el alta se produce una recaída en el consumo y las conductas
conflictivas. Se retoman las pautas propuestas y de nuevo hay un éxito en
los resultados. Pero de nuevo al querer dar el alta nueva recaída y así en
tres ocasiones. Parece que esta familia no se puede mencionar siquiera la
palabra alta terapéutica. Sin saber por qué se decide tener una sesión
especial con la familia para plantear este problema . En ese momento ésta
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nos desvela que los padres están separados desde hace varios años y viven
el padre y la madre con distintas parejas en casas diferentes. Nos dicen
también que conscientemente habían decidido no hablar de ello pues “los
psicólogos siempre culpan a la separación de todos los problemas”. Lo que
sucedía en realidad era que la familia se reconstituía en el espacio de la
terapia y de ahí la imposibilidad del alta. Planteamos la necesidad de hablar
de la separación y su proceso y la familia pudo metacomunicar sobre todo
este tabú vivido durante años y los cambios producidos se pudieron
mantener construyéndose un nuevo estilo comunicacional.
Este es un ejemplo de cómo un síntoma sustituye la metacomunicación

imposible.
4.5. Patología de los modelos de interacción
La simetría y la complementariedad no son buenas o malas en sí mismas

sino cuando se vuelven rígidas. Al rigidificarse el modelo simétrico se
convierte en la exaltación de la rivalidad y del empeño patológico. Bien
sea en la sumisión o en la frustración los parteners inician un juego sin
final. Más sufro más sufres, más me someto más te sometes. Hay en este
comportamiento un rechazo de la diferencia. En la rigidificación del
modelo complementario, cuyo ejemplo clásico es el de las perversiones
en sicopatología, la diferencia se transforma en igualdad y opresión.
En los dos casos se inicia un juego patológico sin final del cual los
parteners no pueden escaparse. La situación palestino – israelí es un
ejemplo a nivel de las relaciones internacionales de esta situación como
en otros tiempos lo fue la carrera armamentística o ciertos episodios de
la guerra fría.
4.6. La comunicación paradójica
Un mensaje paradójico es un mensaje en el cual la estructura misma del

mensaje encierra tal contradicción que se comunican al mismo tiempo dos
contenidos incompatibles. “Todos los cretenses son mentirosos” dice un
cretense.
Existen tres tipos de paradojas: las paradojas lógicas matemáticas, las

definiciones paradójicas y las paradojas pragmáticas que son las que
influyen en el comportamiento de aquel al que se dirigen. Nos
ocuparemos de estas últimas. Las paradojas pragmáticas se subdividen a
su vez en dos tipos: la inducción paradójica y la previsión paradójica.
La inducción paradójica es una orden que contiene en sí misma una

contradicción tal que coloca al que se dirige en la incapacidad de
responder de manera satisfactoria. Es imposible de acertar y de dar una
respuesta adecuada. Una madre le regala a su hijo dos corbatas, días más
tarde le va a visitar y al ver a su hijo con una corbata le dice ¿no te gusta
la corbata que te traje?. Este chiste que se cuenta sobre la madre de un
esquizofrénico ilustra la paradoja pragmática y como es este tipo de
comunicación muy frecuente en las psicosis. En toxicomanías se
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produce con frecuencia esta otra situación: “si no me das dinero para
una dosis, abandono el tratamiento que he empezado”, le dice un
paciente a su madre.
La previsión paradójica consiste en comunicar un mensaje en el que es

imposible decidirse, es decir una previsión que no puede realizarse. P.
Watzalawick en su texto “ Lógica de la comunicación humana” plantea
el ejemplo de esta situación con el siguiente ejemplo: el director de una
escuela dice a sus alumnos que un examen imprevisto tendrá lugar la
semana que viene, es decir un día cualquiera entre el lunes y el viernes.
Los estudiantes le dicen al director que a menos que no quiera
transgredir los términos de su anuncio, ese tipo de examen no puede
existir, pues, dicen, si el examen no ha tenido lugar el jueves a la tarde
ya no puede ser imprevisto el viernes, que es el único día que queda.
Pero si se descarta el examen el viernes, también se puede descartar el
jueves por la misma razón. Si ya estamos el miércoles nos quedaría el
jueves o viernes que se han descartado y así iremos desplazándonos al
miércoles, martes, lunes. Por lo que un examen imprevisto no es posible.
Si el director, escuchando los argumentos de los estudiante prevee el
examen el jueves, los estudiantes se encuentran ante un examen
imprevisto al pensar que era imposible un examen imprevisto.
En los dos tipos de paradoja es necesario que los parteners de la

comunicación participen de ella.
Estos apartados nos permiten recorrer los problemas más importantes en la

comunicación humana y que pueden presentar sintomatología como forma
de informarnos de estas perturbaciones.
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Resumen
La comunicación se expresa de forma verbal y no verbal. El

contenido y la relación, que son sentidos propios de los mensajes
utilizan mejor uno u otro tipo de forma para asegurar la transmisión
final de cada mensaje. La comunicación humana sigue una serie de
reglas y leyes que nos permite identificar modelos de interacción entre
los cuales el simétrico y el complementario son los más importantes.
A través de las reglas de la comunicación podemos conocer los

mecanismos que favorecen y los que dificultan la recepción de los
mensajes entre varios interlocutores, también descubrimos los
mecanismos que facilitan el hablar sobre la comunicación y que sirven
como reguladores de la misma, en especial la metacomunicación.
La comunicación paradójica encierra contradicciones incompatibles.

La patología de los modelos de interacción construye también modelos
patológicos que anulan la diferencia o rigidifícan la simetría en un
juego sin final.
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Bibliografía
Watzlawick,P.:“Lógica de la comunicación humana”. Barcelona,

Herder,1983.Libro esencial para introducirse en las
características de la comunicación humana que aporta los
elementos básicos de dicha comunicación. Se trata de un texto
que a pesar de ser denso y profundo produce en el lector una
sensación de claridad sobre conceptos difíciles referidos a las
características de la comunicación. Imprescindible.
Watzlawick,P.: “The interactional view”. EEUU, Norton and
Compagny, 1977. Conjunto de artículos de diferentes autores
que repasan distintos aspectos sobre las interacciónes en el ser
humano, completa otros textos básicos y aporta visiones de gran
actualidad.
Wittezade, J.J. y García, T.:”La escuela de Palo Alto”.Barcelona,
Herder Biblioteca de Psicología,1994. Se trata de un texto básico
y en castellano escrito para un contexto universitario que repasa
los elementos fundamentales de la escuela de Palo Alto y
especialmente de la teoría de la comunicación humana con
aspectos muy prácticos para el trabajo concreto.
Otxoa de Alda,I.: Enfoques en terapia familiar Sistémica ,Herder
Biblioteca de Psicología,1995. Repaso de las diferentes escuelas
de intervención con familias con una intención didáctica para
estudiantes y con un esfuerzo para concretar estilos y técnicas de
trabajo con familias según diferentes problemáticas.
Página Web:
http://www.mri.org/btcbios.html
Página del Mental Research Institute centro de investigación sobre la

teoría de la comunicación humana y que reúne a los más importantes
terapeutas y teóricos de estos abordajes.
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Actividades
Para este capítulo hemos diseñado dos ejercicios que van a consistir
en el análisis de dos situaciones que pertenecen a dos fragmentos de
dos espléndidas películas.
Ejercicio nº. 1 :
Película: “La Familia” . Director: Ettore Scola.
Esta película nos cuenta la historia de una familia a traves de varias

generaciones, vamos descubriendo sus alegrías y miserias, la llegada
de los hijos y la marcha de estos de casa. Un historia central que
recorre toda la película es el amor imposible de su protagonista, el
padre de familia, con una pianista famosa que se convertira en su
cuñada (al no poder el padre casarse con ella lo hace con su hermana).
Toda la acción trascurre en un gran apartamento que es como el
corazón del devenir familiar.
Busca la secuencia que comienza a los 42 minutos de iniciada la

película, la secuencia nos muestra una comida familiar, en ella
participa la familia cuya historia nos describe el film y que esta
formada por los padres dos hijos y la abuela y dos invitados: la cuñada
del padre que acude a la cena con su nueva pareja. Existe un amor
imposible que recorre toda la película entre el padre (personaje que es
representado por el actor italiano Vitorio Gassman) y la cuñada
(personaje representado por la actriz francesa Fanny Ardant). A lo
largo de esta escena que tiene una duración de 6 minutos y medio van
a producirse una serie de mensajes que son un resumen de todos los
códigos de comunicación estudiados así como de su patología.
1. Describe la escena como si quisieras contársela a un amigo.
2. Quiero que identifiques en la escena :
2.1. Formas de comunicación analógica
2.2. Formas de comunicación digital
2.3. Concordancias y discordancias entre

estas dos formas de comunicación.
2.4. Intentos de metacomunicación.
2.5 Consecuencias de la imposibilidad de
16
metacomunicar.
Ejercicio nº. 2:
Película “Family Life”. Director: Kenneth Loach.
Esta película nos cuenta la historia de la evolución de una joven

esquizofrénica desde los comienzos de su enfermedad hasta su
internamiento definitivo. La película esta hecha en Inglaterra en el
momento del auge del pensamiento y las corrientes de la anti-
psiquiatría y los intentos de modificación de los tratamientos
psiquiátricos medicamentosos a psicoterapéuticos con la introducción
de experiencias de comunidades terapéuticas en el hospital. Se
describe sobre todo las relaciones de la joven esquizofrénica con sus
padres y las tensiones de esta relación así como la influencia de esta
relación en la evolución de la enfermedad.
Busca la secuencia que comienza a los 12 minutos de iniciada la

película. La secuencia nos muestra un dialogo en el salón de la casa
entre los padres y la hija, en este dialogo la hija anuncia a los padres su
embarazo y su deseo de conservar el hijo que espera. A lo largo de la
escena de tan solo 4 minutos de duración vamos a poder descubrir la
construcción de una comunicación paradójica y las consecuencias a
nivel afectivo y relacional de este tipo de comunicación.
1. Describe la escena como si quisieras contársela a un amigo.
2. Quiero que identifiques en la escena:
2.1 . formas de comunicación paradójica.
2.2. Influencia de la paradoja en los parteners de la

comunicación padre, madre e hija.
2.3. Describe la consecuencia final de este tipo de

comunicación.
17

871 - MID - Teoría de La Comunicación Humana

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Familia y Drogodependencias

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

La comunicación es una de las principales propiedades del ser humano,

A lo largo de este tema descubriremos la importancia de la

Describiremos la lógica que existe en la comunicación y si somos

Se puede estudiar la comunicación desde tres ángulos fundamentales: la

En este tema vamos a ocuparnos de la lógica de la comunicación desde

La pragmática pone el acento sobre la relación que une emisor y

Paul Watzlawick pone un ejemplo muy gráfico sobre esta relación.

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Lo que ha cambiado sólo ha sido que se ha situado la conducta en su

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Partiendo del principio básico sobre la comunicación “es imposible no

Vamos a poder clasificar algunas secuencias que se repiten en las

Analizaremos la patología de la comunicación, clasificando las distintas

Se plantearán estrategias para resolver las distorsiones que

Analizaremosalgunas secuencias correspondientes a

Parapoder desarrollar con eficacia este tema será

Aplicaremosa situaciones típicas de toxicomanías los

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Los materiales de este segundo capítulo se van a organizar en cuatro

1.1. Es imposible no comunicar.

1.2. La redundancia pragmática en la comunicación.

1.3. Concepto de función en la comunicación.

2. NOCIONES CLAVE SOBRE LA COMUNICACIÓN

2.1. Niveles de sentido en los mensajes.

2.2. Códigos en los mensajes.

2.3. Puntuación en la comunicación.

3.1. Modelo simétrico.

3.2. Modelo complementario.

4.1. Perturbación de los niveles en la comunicación.

4.2. Errores de traducción de los mensajes.

4.3. Puntuación discordante.

4.4. Imposibilidad de metacomunicar.

4.5. Patología de los modelos de interacción.

4.6. La comunicación paradójica.

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

El estudio de las comunicaciones entre los individuos permite comprender el

1.1. Es imposible no comunicar

Este postulado propuesto por G Bateson constituye el principio básico de la

1.2. La redundancia pragmática

La comunicación humana esta constituida por señales de carácter verbal,

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

su cuarto, el padre se va al bar....(la madre chillará al padre). Si podemos

Para que esto pueda hacerse correctamente deberemos definir en todo

1.3. Concepto de función en la comunicación

En matemáticas a la relación entre variables se llama función. En la

Si observamos un comportamiento aisladamente sus causas se

2. NOCIONES CLAVE SOBRE LA

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

2.1. Niveles de sentido en los mensajes

Todo mensaje comporta dos sentidos. Uno transmite una información,

Una pareja se encuentra en el salón de su casa, la esposa le pregunta al

2.2. Códigos en los mensajes

Para comunicar se utilizan dos tipos de códigos, el digital y el analógico.

En el código analógico la comunicación se funda en señales que tienen

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

mejor con un código digital y el nivel de relación con un código

2.3. Puntuación en la comunicación

Este concepto presentado por G. Bateson designa la manera cómo los

Volviendo a la situación de una pareja en la que el marido bebe alcohol

Metacomunicar es intercambiar sobre la comunicación, bien sea sobre el

TEMA: 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA