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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO
4. CONCLUCION
INTRODUCCION
b) Enfoque de las relaciones humanas El conflicto es una consecuencia natural de todos los
grupos y organizaciones Este punto de vista considera que este es un proceso natural y
por ende es inevitable. Sin embargo, plantea que no siempre es malo o negativo y que
puede ser beneficioso para las personas o grupos.
a) Evadir: Es el estilo que consiste en evitar a las personas o situaciones que causan
conflictos para lograr metas conservar relaciones. Trata sobre ignorar en forma pasiva el
conflicto en lugar de resolverlo.
d) Complacer: Significa que se trata de resolver el conflicto cediendo ante la otra persona.
e) Competir: Significa que se trata de resolver situaciones mediante un comportamiento
agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco
cooperativa.
a) Escucha activa: El escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que el otro nos quiere
decir y cuando el otro se da cuenta que así ha sido. Escuchar las razones de aquel que está
en desacuerdo.
Las técnicas o métodos para la resolución de conflictos son oportunos para resolver
problemáticas que, tanto a nivel personal como profesional, se pueden dar en momentos
determinados y deben ser solventados con la mayor brevedad y efectividad posible.
Definir el problema
Buscar las alternativas
Analizar y evaluar cada una de las alternativas
Tomar una decisión sobre la alternativa más adecuada
Poner en marcha
Esta pregunta me llamo la atención, ya que me detuve un instante a pensar y llegue a la conclusión
de que muchas veces para uno un conflicto es un conflicto, y solo se trata de manejar y ya, pero al
leer las técnicas y métodos me pude dar cuenta que por medio del dialogo y de la negociación, las
partes pueden acordar algo que beneficie a los dos, exploran los puntos de vista en común o
analizan la percepción que tiene cada integrante del conflicto o el que ayuda a solucionarlo.
Esta pregunta me llamo la atención, ya que a veces uno cree que los conflictos no dejan nada
bueno, es más tenemos esa percepción clásica de que el conflicto es negativo y malo, pero
leyendo y resolviendo el cuestionario me di cuenta que más allá de esto hay beneficios y que
sabiéndolo resolver los conflictos se puede sacar provecho de las situaciones, como conocer los
puntos de vista de la otra o las otras partes, fortalecer los grupos, subir el rendimiento de un
grupo, se baja la tensión, se despejan las diferencias en los grupos entre otros beneficios.
CONCLUSION
El haber realizado esta actividad me deja como conclusión que se pueden solucionar los conflictos
de diferentes maneras, existimos personas que los resolvemos todos de una manera diferente y si
se soluciona con las pautas y técnicas que nos enseñan en la actividad, se puede sacar mucho
provecho a nivel personal o grupal.