Taller Identificación de

conductas en las
relaciones
interpersonales
Si supiera que esta fuera la última vez que te vea
salir por la puerta, te daría un abrazo, un beso y
te llamaría de nuevo para darte más.
¿Para qué esperar a una despedida para dar un
abrazo y reflotar todo el amor que sentimos por
el otro? ¿No es más sano y más beneficioso
hacerlo todos los días? Una palabra de aliento,
una sonrisa, un gesto cordial, una mano en el
hombro, un guiño de ojo hecho a diario nos
mejora el humor, nos fortalece, nos determina a
tener un buen día y nos hace un poco más
humanos.

Gabriel García Márquez

 Temas a compartir
Tema Subtemas

Introducción Identificación
Conducta
Tipos de conductas
Derechos humanos y derechos asertivos
Relaciones interpersonales
Nodos mentales
Un viaje a nuestro interior Diagnóstico
La sombra
Modelo Carl Jung
Mapa de conciencia (Niveles de energía)
Experiencias cumbres
Bioneuroemoción
Técnicas para el control y manejo de emociones
Habilidades sociales Clasificación de habilidades sociales
Inteligencia social
Empatía
Posiciones perceptuales básicas en la comunicación y
relaciones
Dialogo y escucha activa
Identificación de posibles mejoras Cambio
Etapas del cambio
Fuerzas impulsoras del cambio
 Modelo Hermann
Superior Izquierdo Superior Derecho

Lógico
Analítico Holístico
Basado en Intuitivo
hechos Integrador
Cuantitativo Sintetizador

Organizado
Interpersonal
Secuencial
Basado en
Planeador
sentimientos
Detallado
Estético
Emocional

Inferior Izquierdo Inferior Derecho

 Expectativas:

Lo que voy Lo que me entusiasma Ama--

Azul rillo
a hacer durante el curso es: del futuro es:

Verde
Lo que tengo claro Lo que estoy sintiendo es: Rojo

del curso es:

Beneficios que espero obtener:

En lo personal
En mi equipo de trabajo
En el Instituto
 Reglas
Cuidado y trato en el aula
1. Espacio protegido
2. Todo es aprendizaje
3. Hablar en primera persona
4. Apertura y entrega (vaciar la taza)
5. Evitar hablar en absolutos y
generalizar
6. Confidencialidad
7. Respeto
8. Cuidado del otro
9. No juzgar
10. Evitar comparar
11. Humildad
12. Escucha activa
13. No tomar nada personal
14. Presentes en el aquí y ahora
15. No tomar fotografías durante el
taller, únicamente al final.
 Reglas
Para un buen desarrollo del taller

1. Puntualidad
2. Tiempos de actividad y recesos
3. Uso de teléfonos celulares,
computadoras, etc.
4. Todas las preguntas para aclarar
tus dudas son válidas
5. Comparte tus conocimientos
 Objetivo
Valorar el impacto de las conductas en las relaciones
interpersonales para:

– Realizar ajustes que permitan obtener un equilibrio

emocional y físico.
– Seamos conscientes de nosotros mismos y del entorno;
– Mejoremos en los ámbitos donde nos desarrollamos.

Mediante la aplicación de herramientas y técnicas

reflexivas, de comunicación e interacción con los
demás.
 Metodología

Vivencias

Realimen-
Casos
tación

Videos
• No puedo modificar las
conductas de otros

• Lo que si puedo es tener

dominio propio sobre mis
conductas y mi mente
 Aprendemos:

95%
80%

70%
50%
30%
20%
10%

Leyendo Oyendo Viendo Viendo Discutiendo Experimentando Enseñando

y oyendo y dialogando

William Glasser
INTRODUCCIÓN
Identificación
• En psicología, la palabra identificación proviene
de la raíz identi- (“identidad”).

• La identidad es una búsqueda de toda la vida.

• Encontrar un sentido de sí mismo y del mundo

es un proceso sano y vital que contribuye a la
fuerza del ego del adulto.

• Los conflictos que involucran el proceso sirven

para estimular el crecimiento y el desarrollo. Así,
para alcanzar un buen nivel de autoestima se
debe, antes que nada, descubrir la propia
identidad.
 Definiciones
Modalidad que tiene una persona para comportarse
en diversos ámbitos de su vida.
Acciones que desarrolla un sujeto a los estímulos
que recibe y vínculos que establece con su entorno.

Factores que determinan la conducta:

1. El fin. Adquiere un sentido y da lugar a una
Conducta interpretación.
2. Motivación, posee algo que la moviliza.
3. Se produce por una causa determinada.

Elementos que dirigen la conducta:

• La sociedad y el ambiente
• Biológicos
Relaciones interpersonales
Tipos de conductas

• Pasiva

• Agresiva

• Asertiva
Tipos de conductas
No decir aquello que queremos
decir, o no decirlo a la persona
• Pasiva adecuada en la ocasión
pertinente. No defender nuestros
derechos.

• Agresiva Decir lo que queremos decir, de

forma abrupta y atacando los
derechos de los demás.

Decir lo que queremos decir, y a la

• Asertiva persona adecuada, sin atacar
ningún derecho al tiempo que
defendemos los nuestros.
 Pasivo
Los demás antes que yo
El otro es superior
Asume la opinión de los demás
y oculta la suya
Expresa las emociones en
función de lo que quiere que los
demás piensen
No crítica, siempre hace
comentarios positivos
No exige sus derechos
Muestra falta de confianza en sí
mismo
Se culpabiliza así mismo de sus
errores
Asertivo
Primero yo, pero también los
demás
El otro es igual que yo
Expone su opinión y escucha la de
los demás
Expresa sus emociones auténticos
Realiza criticas constructivas
Exige sus derechos con eficacia
Muestra autoconfianza y
receptividad
Asume sus errores pero intenta
evitarlos en lo sucesivo
Agresivo
Siempre yo
El otro es siempre inferior
Impone su opinión e ignora la de
los demás
Oculta sus emociones o las
exagera
Hace críticas siempre negativas
Impone sus derechos sin tomar en
cuenta los de los demás
Muestra exceso de confianza
Nunca asume sus errores
culpabiliza siempre a los demás
 No se trata de una forma de ser…

… sino de un comportamiento en un momento dado.

Alguien puede comportarse de forma asertiva con sus
iguales, y hacerlo de forma agresiva con sus hijos, o con
cualquier combinación posible.
 Relaciones interpersonales
Asociación entre
dos o más personas

Se basan en emociones
y sentimientos

Tienen lugar en variedad de

contextos: familia, amigos, entorno
laboral, clubs sociales, etc.

Pueden ser reguladas por la ley

Papel fundamental
en el desarrollo de las personas
 Nudos mentales

• El ser humano, está lleno de nudos mentales que nos traen dolor, sufrimiento,
limitación y angustia, la idea es aprender a reconocerlos y así poder destrabarlos
para permitirnos crecer y desarrollarnos como personas.

• Para desanudarnos lo importante es identificar el problema desde otro lugar y

encontrar los medios y recursos para sentirlo, comprenderlo, aceptarlo,
perdonarlo, y transformarlo.
Nudos
mentales

Conmigo Con los Familia Entorno

mismo demás
 Nudos mentales
Ejemplos
• Me afecta lo que la gente dice de mí
• Vivo aburrido
• Perdí un ser querido
• Soy muy perfeccionista
• Vivo presionado
• Me cuesta cambiar mi manera de pensar
• No saber priorizar
• La falta de compromiso afectivo
• Sentirse infeliz
• Soy mi todo
• La culpa verdadera y la culpa falsa
• Hago todos los días lo mismo: la rutina
• Estoy enfermo
• Me cuesta aceptar los límites
• Estoy en crisis
• Creérsela: el orgullo
• No sé bien quién soy
• No sé qué hacer con mi vida
• El pasado doloroso
• Necesito un gran cambio en mi vida
 Nodos mentales
Bloqueos

Creencias Contexto Miedos Enojos

Autoestima Jugar a Ganar - Ganar

Índice de Diálogos Internos

energía vital
Frecuencias Vibratorias
Construir Destruir
 Primer Nodo Mental
Creencias
• Lo que pienses que es real, será real en su
consecuencia.

• La mente funciona con base en lo que cree, no en lo

que es.

• No creas todo lo que piensas.

 Casos

Videos Pareja
Cine
Chica
Hospital
Cena
 Segundo Nodo Mental
Contexto
• Pensamiento dualista:
interpretación dualista de la
realidad
• Texto – contexto, forma -
fondo
• Ejemplos:
– “Ustedes trabajan bien, este
equipo me gusta” (referencia
de jefe a uno de sus equipos
en una reunión)
– Esta niña es muy bonita
 Tercer Nodo Mental
Miedo
• Órgano de reflejos, de reacciones
• Un perico esquizofrénico
• La loca de la casa
• Mitotera
• Parlanchina
• Se enfoca en lo negativo
 Cuarto Nodo Mental
Enojo
Quien te hace enojar te controla
• Tú no eres dueño de tus emociones, de lo
que sí eres dueño es de como procesas
tus emociones.
• Más allá de que quieras o no sentir, las
emociones se sienten.
 Donde está tu atención está tu energía…

• YO Puedo
• YO Valgo
• YO Merezco
• YO Sirvo
• YO Necesito
• YO Sé tomar
• YO Sé dar
UN VIAJE A NUESTRO INTERIOR
 Diagnóstico

Frases que describen la conducta expresada y deseada del FIRO -BC

Dimensión Conducta Conducta deseada

expresada

Inclusión Iniciar interacción Desear ser incluido

con la gente

Control Controlar a la Desear ser

gente controlado

Afecto Cercano y personal Desear una

con la gente relación cercana y
personal con la
gente
Ejercicio
La sombra
Todo lo que el ser humano
rechaza pasa a su sombra
que es la suma de todo lo
que él no quiere, pero debe
ocuparse en forma muy
especial de estos aspectos,
ya que cuando rechaza en
su interior un principio
determinado, cada vez que
lo encuentre en el mundo
exterior desencadenará en
él una reacción de angustia
y repudio.

Carl G. Jung
Ejercicio
Modelo Carl Jung

Consciente • Pensamientos
• Percepciones
• Emociones

Inconsciente • Miedos
• Motivos sexuales
• Pulsiones (Thanatos/
eros)
• Necesidades inmorales

Inconsciente • Símbolos De carácter

• Signos universal
colectivo • Arquetipos
 Funciones psíquicas,
se disponen en polaridades (Jung)
Qué es, y cómo es
función perceptiva que
constata hecho

Sensación

Sentimiento Pensamiento
Es grato o no; Qué significa y qué
evalúa en función quiere decir, evalúa
de algo subjetivo en función de un
razonamiento

Intuición
Cuál es su origen y qué
implica; percepción en función
de algo mayor
 Mapa de la conciencia
David Hawkins
Nivel Logaritmo Emoción Proceso
Iluminación 700 - 1000 Indescriptible Conciencia pura
Paz 600 Éxtasis Iluminación
Alegría 540 Serenidad Transfiguración
Amor 500 Veneración Revelación
Razón 400 Comprensión Abstracción
Aceptación 350 Perdón Trascendencia
Voluntad 310 Optimismo Intención
Neutralidad 250 Confianza Liberación
Coraje 200 Consentimiento Empoderamiento
Orgullo 175 Desprecio Engreimiento
Ira 150 Odio Agresión
Deseo 125 Anhelo Esclavitud
Temor 100 Ansiedad Retraimiento
Sufrimiento 75 Remordimiento Desaliento
Apatía 50 Desesperación Renuncia
Culpa 30 Culpa Destrucción
Vergüenza 20 Humillación Eliminación
 Transformar emociones
Emoción primaria Emociones secundarias

Enojo resentimiento culpa

Tristeza Depresión falsa alegría

Miedo Temeridad timidez fobia

Amor Celos indiferencia

Alegría bufonería apatía

Bioneuroemoción Experiencia cumbre
Es inesperado Es muy vívido
Vivir en soledad Es una sorpresa
Dramático Benévolo
Sin solución satisfactoria Es permanente
Enfermedad Felicidad
 Ejercicio
Experiencia cumbre
 Experiencias Cumbre

• Suelen originarse en vivencias intensas e inspiradoras o

por hechos trágicos.
• Comprenden la percepción de horizontes infinitos que se
abren a la visión, la sensación de ser simultáneamente
más poderoso y más débil de lo que nunca antes se había
sido, un sentimiento de éxtasis, magia y reverencia, la
pérdida de la ubicación en las dimensiones temporal y
espacial. Experiencias religiosas o místicas.

Abraham Maslow
 Experiencias cumbres
Efectos beneficiosos

• Efectos terapéuticos.
• Cambia mi autoconcepto.
• Cambia mi visión de las cosas y de los otros.
• Facilita nuestra creatividad
• Aumenta las ganas de vivir.
 • ¿Qué es lo que me ha llevado aquí?
• ¿Cuál es el propósito de la
enfermedad?
Estudia programas que tiene
Método de la naturaleza humana para
• Madurez emocional investigación adaptarse al medio

¿Qué busca? ¿Qué es?

Encontrar claves
emocionales
BioNeuroEmoción
¿Cómo trabaja?
¿Qué objetivo
tiene?
• Emociones ocultas detrás
de comportamientos
• Desaprendizaje y aprendizaje disonantes
• PNL • Conductas antisociales
• Hipnosis Ericksoniana • Adicciones
• Proyecto sentido • Enfermedades
• Transgeneracional
• Ciclos de vida
“La vida no vivida es una enfermedad de la que se puede
morir.”

0 a 7 años
Niño interior

Pasado Presente Futuro

 Ejercicio
¿Cómo es nuestra relación con las familias consanguíneas,
relaciones laborales y sociales?
Familia Trabajo Tus relaciones

Hombre

Mujer

Pasado Presente Futuro

Instrucción
Identifica en tu pasado y presente a las personas, ubica su día y mes de
nacimiento y el género
 Proyecto sentido de vida
El niño trae la historia
inconsciente del
sistema familiar

Su corazón esta unido a

lo que siente la madre

Todo lo que ocurra en la

familia afecta al bebé

Desde el vientre
materno se empieza a
formar su percepción
del mundo
Autor: Salomon Sellam
Transgeneracional
Transgeneracional
También será importante tener los siguientes datos:
- Fecha de casamiento
- Profesión
- Saber como fue el parto cuando nacimos
- Si cuando nacimos querían varón o hembra
 El manejo de las emociones y
estrategias para su control
• Una de las habilidades fundamentales de la inteligencia emocional es el adecuado
manejo de las emociones en uno mismo, también llamada autocontrol emocional.
• El control de las emociones no significa que ellas deban suprimirse, sino que se
refiere a cómo manejarlas, regularlas o transformarlas si es necesario.
• Supone poseer una serie de habilidades que permitan a la persona hacerse cargo
de la situación, tomar decisiones entre alternativas posibles y reaccionar de
manera controlada ante los diversos acontecimientos de la vida. El autocontrol
puede ser enseñado y aprendido, de allí que sea uno de los objetivos de los
programas de educación emocional. El autocontrol emocional persigue encontrar
el equilibrio emocional para alcanzar la autonomía y el bienestar personal.
• Poseer control emocional no significa que no tengamos que enfrentarnos en la
vida diaria a situaciones que impliquen conflictos con otras personas o situaciones,
por cuanto así es la dinámica de la vida misma. El autocontrol significa saber
superar los bloqueos emocionales que ciertas situaciones pueden provocar.
• Lo verdaderamente importante es intentar reconocer y controlar las emociones
negativas para que no desplacen las positivas.
Técnicas para control y manejo de emociones
• El trabajo de autoestima
• Programas de
reprogramación
emocional
• Técnicas de relajación y
meditación
• Trabajo de duelo
Fuentes de energía que elevan
tu energía vibratoria
(Jurgen Klaric)

1. Alimentación
2. Ejercicio
3. Dormir
4. Sexo
5. Meditar
6. Respirar
7. Entorno cercano (tu pareja, tu familia)
8. Entorno ampliado (jefe, compañeros de
trabajo)
9. Actitud
– Ser agradecido
10. Dinero bien habido
11. Tener un propósito + una pasión
 Mindfullness
• Es una cualidad de la mente de estar presente y
consciente en un momento determinado, en un
momento en que cuerpo y mente se sincronizan
totalmente en un instante de realidad presente.

Ejercicio
Meditación/contemplancia
Existen 4 velocidades
Las etapas del proceso de duelo

“Casi todos”, tenemos duelos sin

realizar que se han ido acumulando
con el paso del tiempo.

Se relacionan tanto con la muerte de

un ser querido como con una ruptura
amorosa, la pérdida de un amigo, de
la tierra natal, de una casa, un
empleo o una empresa, la llegada de
la jubilación o la renuncia a un ideal
profesional”.

“Salir del duelo” de Anne Ancelin

Schützenberger y Evelyne Bissone
Jeufroy.
HABILIDADES SOCIALES
Habilidades sociales

"A partir de hoy trata a todos como

si fuera su último día.
Dales atención, amabilidad y
entendimiento, tu vida
nunca será la misma."

Og Mandino
 Habilidades sociales
• Conjunto de conductas aprendidas de forma
natural y por tanto, pueden ser enseñadas.

• Conductas necesarias para interactuar y

relacionarse con los demás.

• Aspectos observables y modificables.

• Entra en juego el otro.

• La persona con habilidades sociales defiende lo que
quiere y expresa su acuerdo o desacuerdo sin
generar malestar en la otra persona.
Goldstein
• Ejercicio

Habilidades Sociales
 La inteligencia social

Es la capacidad que tiene una persona de entender, tratar y llevarse bien con la
gente que le rodea.

Una persona con esta habilidad es capaz de entender e intuir qué siente la gente en
cada momento, qué necesita, cómo se comporta y qué espera de nosotros.

Es optimizar al máximo nuestra relación con demás, sacando lo mejor de ellos,

generando el mínimo nivel de rechazo y consiguiendo los mejores resultados de ellos.

Algunas herramientas son:

• La empatía
• El liderazgo
• La inteligencia verbal
• La capacidad de gestionar bien las emociones
• La asertividad
• La escucha activa
Neuronas espejo
 Video

Video Las emociones se contagian

 Inteligencia social

Empatía
Es considerar los
sentimientos ajenos, saber
como decir las cosas, como
actuar y entender el punto
de vista de cada de los
demás.

Daniel Goleman

La empatía…. Ponerse en los zapatos del otro

 Posiciones perceptuales básicas en la
comunicación y relaciones
1ª. Posición: Asociado en tu propio punto de vista, en tus
creencias y suposiciones, viendo el mundo
a través de tus propios ojos; una posición
desde “mi”.
2a. Posición: Asociado en el punto de vista de otra
persona, sus creencias y suposiciones,
viendo el mundo externo a través de los
ojos de la otra persona; una posición desde
“tu”.
3a. Posición: Asociado en el punto de vista afuera de la
relación entre tu y la otra persona; una
posición de otro o de "ellos".
4a. Posición: Asociado en la perspectiva de todo el
sistema, una posición de "nosotros".
 El dialogo y la escucha activa
• Es utilizar todos tus recursos disponibles para
atender consciente e interesadamente a la
otra persona

• Se focaliza intencionalmente en la persona

que uno escucha, sea un grupo o sólo dos
personas, para comprender lo qué se está
diciendo.

• Como oyente, debería ser capaz de repetir en

sus propias palabras lo que la otra persona ha
dicho.

• Aunque lo que diga vaya en contra de tus

ideas o principios, ello no significa que estes
de acuerdo con lo que el otro está diciendo,
sino comprender lo que dice.
 Escuche en forma activa

• Focalícese en el otro, en la persona que está comunicándole algo.

Siga y entienda a la persona que esta hablando como si estuviera en
su lugar.
• Escuche con sus oídos pero también con sus ojos y el resto de los
sentidos.
• Preste atención a: los signos no verbales que muestre el orador
Deje que la presentación siga su curso.
No se oponga o esté de acuerdo con el tema, sino deje que los
pensamientos sigan su curso.
• Involúcrese:
Responda en forma activa a las preguntas.
Utilice su postura corporal (por ejemplo inclínese hacia delante) y
atención para demostrarle al orador su interés.
 Acuerdos para el desarrollo personal

1. Honra tus palabras.

Lo que sale de tu boca es lo que eres tú.
Dr. Miguel Ruiz Si no honras tus palabras, no te estás honrando a
ti mismo; si no te honras a ti mismo, no te amas.
Honrar tus palabras es honrarte a ti mismo, es ser
coherente con lo que piensas y con lo que haces.
Eres auténtico y te hace respetable ante los demás
y ante ti mismo.
2. No te tomes NADA personal.
Ni la peor ofensa. Ni el peor desaire. Ni la más
grave herida.
3. No supongas.
No des nada por supuesto. Si tienes duda,
aclárala. Si sospechas, pregunta.
Suponer te hace inventar historias increíbles que
sólo envenenan tu alma y que NO TIENEN
FUNDAMENTO.
Reflexión
El paquete de 4. Haz siempre lo máximo que puedas.
Si siempre haces lo máximo que puedas, nunca
galletas podrás recriminarte nada o arrepentirte de nada.
“Se tú el cambio que quieres ver en el mundo”
Mahatma Gandhi

IDENTIFICACIÓN DE
POSIBLES MEJORA
Video Empieza algo nuevo
 Fuerzas impulsoras y restrictivas del cambio
(Kurt Lewin)

Fuerzas Impulsoras Fuerzas Restrictivas

Familias disfuncionales
Coeficiente intelectual
Ganas de hacer Falta de inteligencia emocional
Baja autoestima

Querer trascender Inseguridad

Falta de Plan de vida
Poca integración Social
Acumular conocimientos
Miedo a las opiniones
Baja tolerancia al fracaso
Desarrollar competencias Cargas emocionales
 ¿Cómo se lleva a cabo un cambio?
Etapa Sensación
a) Descongelamiento • Desequilibrio
• Insatisfacción
• Toma de conciencia
• Obstáculos como:
procedimientos, hábitos,
costumbres, actitudes
• Ansiedad
• Dudas del propio modo de
conducirse
b) Movimiento • Desequilibrio
• Inestructura
• Inestabilidad
• Inseguridad
• Incertidumbre
c) Recongelamiento • Estado homeostático
• Claridad de la situación
• Equilibrio
• Mayor adaptabilidad
Necesidad
• Identificar las estructuras sujetas a
cambio
• Satisfacer nuevas necesidades
• Equilibrio
• Lograr la situación deseada
• Voltear la mirada al entorno
• Generar información
• Buscar alternativas
• Seleccionar alternativas
• Abandonar viejos esquemas
• Mayor adaptación
• Adoptar nuevos esquemas
• Integrar nuevos esquemas
• Establecer contacto genuino
• Considerar el efecto del cambio
• Duración del cambio
 Ya lo sabía No sabía

Me sirve

No me sirve
 Declaraciones de aprendizaje:

Lo que debo de hacer es: Lo que me entusiasma

del futuro es:

Lo que me queda claro es: Lo que estoy sintiendo es:

• Sólo si me doy cuenta, me
puedo hacer cargo.
• Soy, porque eres.
• Acumular conocimiento de nada
sirve.
Cuando vivas …. vive
Gracias por su participación