LA GERENCIA EN UN MERCADO GLOBALIZADO

LA GERENCIA CON OTROS, LA GERENCIA HACIA AFUERA, LA

GERENCIA POR DENTRO

La gerencia del mundo globalizado es, como son las cosas buenas y
perdurables, fruto de la evolución de muchas teorías y técnicas que a través de
los tiempos han tenido no solo una fuerte razón de ser, sino que nos han dado
un valioso aporte para el crecimiento de las empresas y de los países.

A principios del siglo se pensaba que la gerencia era una ciencia y que la clave,
además de las normas y principios, se encontraba en las tareas e incentivos.
Hoy pensamos que esta en los procesos y en su permanente replanteamiento,
es decir, evoluciono el concepto de tareas hacia el concepto de la reingeniería.

Hoy pensamos que no solo se debe motivar, sino también dar poder para
cambiar, y auto dirección. Es decir, de la motivación evolucionamos hacia el
concepto de Empowerment.

Ya para las décadas de los 70 y los 80, se pensó en que ni las reglas, ni el
liderazgo determinan el éxito gerencial exclusivamente y que mas bien este era
producto de la forma como se mercadeaban los productos y del tipo de
producto que poníamos a competir, es decir, la buena gerencia dependía de lo
que los expertos denominan el Marketing Mix y nuestra capacidad para
manejarlo. Mercadeo, posicionamiento, diferenciación, planeación estratégica y
guerra de mercadotecnia fueron las técnicas de ese entonces.

Llegan los noventa y se piensa que no solo importa nuestros estándares y

estrategias, sino en como estamos comparados con los demás, en que
posición de la escala competitiva nos encontramos, llevando nuestros
estándares a los internacionales, así no seamos los lideres y destruyamos a los
competidores, naciendo así el concepto de Benchmarking.

El mundo se abre, se globaliza y ya no es la habilidad para mercadear el

producto en si, ni la forma como bloqueamos a la competencia porque esta se
torna múltiple y no podemos abrir tantos frentes de batalla y entonces la
gerencia evoluciona hacia el manejo de las fuerzas del mercado, pero
globalizadas, muriendo el regionalismo. Desde el punto de vista de gerencia de
la productividad nacen nuevos conceptos como el de mundo integral o balance
scorecard que pretende armonizar la perspectiva del negocio basada en la
gerencia de valor a los accionistas (EVA) con la perspectiva del negocio en
función de los clientes de los procesos internos y del aprendizaje para innovar y
mejorar.

De hacer guerra pasamos a unirnos, a establecer alianzas estratégicas, a

hacer joint-ventures y a una división mundial e internacional del trabajo; en
unos países producimos unas cosas y en otros, otras. Movilizamos los factores
claves de éxito a los sitios más estratégicos, pero a su vez, pensamos en que
podemos centrar nuestro esfuerzo empresarial en producir y manejar lo que es
clave para nuestros negocios y subcontratar lo demás. Gerencia compartida
con otros, gerencia sectorial y subcontratación, se traducen en los conceptos
modernos de Macro gerencia y de Outsourcing.

Como vemos, la gerencia de hoy y su pensamiento empresarial es una

evolución de lo anterior, ajustado, por supuesto, al mundo de hoy. Es muy
pretencioso afirmar que las técnicas anteriores hay que botarlas al cesto de la
basura, porque si no se entiende el pasado, al menos en gerencia, no podemos
planear el futuro.

La gerencia por dentro, la de las tareas, los procesos, la motivación, el

empowerment y el mundo integral o balance scorecard, su objetivo
fundamental es aumentar la productividad, por eso se puede llamar también la
gerencia de la productividad.

La gerencia hacia afuera; La del mercadeo, el posicionamiento, la

diferenciación, la planeación estratégica y el Benchmarking.

La gerencia con otros; la de las uniones estratégicas, las franquicias, los joint-
ventures, la gerencia sectorial, la de los grupos empresariales, la de la macro
gerencia y el Outsourcing.

¿En que queda la evolución gerencial del mundo globalizado? En que tenemos
tres gerencias: por dentro, hacia afuera y con otros y que a este nuevo
pensamiento empresarial debemos darle el manejo adecuado y prestarle los
recursos para que de pensamiento se convierta en una realidad. En síntesis, en
que tenemos que ser expertos en gerenciar por dentro, en gerenciar por fuera y
en gerenciar con otros.

Fuente: Enrique Morales Nieto, "La Gerencia en un Mercado Globalizado",

http://www.gerencianet.com, Junio 2002