13.2.

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS

INTERESADOS
Planificar la gestión de los interesados consiste en la elaboración de estrategias de
gestión apropiadas, para que los interesados participen de manera efectiva en todo
el ciclo de vida del proyecto. Para ellos, nos basamos en el análisis de sus
necesidades, intereses e impacto potencial en el éxito del proyecto. Planificar la
gestión de los interesados identifica cómo el proyecto afectará a los interesados.
Lo que a su vez permite, que el Director del Proyecto desarrolle estrategias, para
que éstos participen de manera efectiva en el proyecto. Así como gestionar sus
expectativas, y en última instancia, conseguir los objetivos del proyecto.
La gestión de los interesados es más que mejorar las comunicaciones y requiere
algo más que la gestión de un equipo. Planificar la gestión de los interesados es
acerca de la creación y el mantenimiento de las relaciones entre el equipo del
proyecto y los stakeholders. Con el objetivo de satisfacer sus respectivas
necesidades y requerimientos dentro de los límites del proyecto.
Entradas
 Plan para la Dirección del Proyecto. La información utilizada para planificar la
gestión de los interesados incluye, pero no se limitan a: ciclo de vida seleccionado
para el proyecto y los procesos de los que se aplicará a cada fase, descripción de
cómo el trabajo será ejecutado para lograr los objetivos del proyecto, de cómo los
requerimientos de los recursos humanos serán recibido, y cómo los roles y
responsabilidades, relaciones de información y de gestión de personal serán
tratados y estructurados para el proyecto, cambiar el plan de gestión que
documenta cómo los cambios serán monitoreados y controlados, necesidad y
técnicas para la comunicación entre los interesados.
 Registro de Interesados. Proporciona la información necesaria para planificar los
medios adecuados para involucrar a los Interesados del proyecto.
Herramientas y Técnicas
 Juicio de Expertos. Basado en los objetivos del proyecto, el Director del Proyecto
debe aplicar el juicio de expertos para decidir sobre el nivel de compromiso
necesario en cada etapa del proyecto de cada interesado.
 Reuniones del Equipo de Proyecto. Se deberían celebrar reuniones con expertos y
el equipo del proyecto para definir los niveles de compromiso requeridos de todos
los Interesados. Esta información puede ser utilizada para planificar la gestión de
los interesados.
 Técnicas Analíticas. El nivel de compromiso de todos los Interesados deben ser
comparado con los niveles de participación previstos necesarios para la ejecución
exitosa del proyecto. El nivel de compromiso de los Interesados se puede clasificar
de la siguiente manera:
1. Inconsciente: Inconsciente del Proyecto y de los impactos potenciales.
2. Resistente: Consciente del Proyecto y los impactos potenciales y resistentes al
cambio.
3. Neutral: Consciente del Proyecto pero tampoco apoya, ni es resistente.
4. Apoyo: Consciente del Proyecto y los impactos potenciales y de apoyo al cambio.
5. Líder: Consciente del Proyecto y los impactos potenciales y participa activamente
para asegurar que el Proyecto sea un éxito.
Salidas