"Marco de referencia organizacional que esta marcado por reglas y

procedimientos, especialización y división del trabajo, jerarquía de la

BUROCRACIA"
autoridad, personal técnicamente calificado, separación del puesto, y la
persona que lo ocupa y comunicaciones y registros escritos."
"La transmisión de información y entendimiento a través del uso de
"COMUNICACIÓN"
símbolos comunes, verbales y no verbales."
"COMUNICACIÓN "Es una comunicación interactiva, de doble dirección, capaz de escuchar
ACTIVA" y proporcionar a los usuarios aquello que buscan."
"Comunicación ascendente que fluye de los individuos de los niveles más
bajos de la estructura de la organización, a esos niveles más altos. Entre
"COMUNICACIÓN
los flujos de comunicación ascendente mas comunes están las cajas de
ASCENDENTE"
sugerencias, las reuniones de grupo y los procedimientos de queja o
atractivo."
"COMUNICACIÓN "La comunicación que fluye de los individuos desde los niveles más altos
DESCENDENTE" en la jerarquía de la organización a esos niveles más bajos."
"COMUNICACIÓN
"Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita."
ESCRITA"
"Comunicación que fluye a través de las funciones en una organización;
"COMUNICACIÓN
necesaria para la coordinación y la integración de las diversas funciones
HORIZONTAL"
organizacionales."
"El modelo de mensajes compartidos entre los miembros de la
"COMUNICACIÓN
organización; es la interacción humana que ocurre dentro de las
INTERNA"
organizaciones y entre los miembros de las mismas."
"COMUNICACIÓN "La comunicación que fluye desde individuo a individuo en ambientes
INTERPERSONAL" grupales cara a cara."
"COMUNICACIO NO "Mensajes enviados por la postura del cuerpo, las expresiones faciales y
VERBAL" los movimientos de ojos y cabeza."
"COMUNICACIÓN "Código estandarizado, palabras. Semántica basada en la relación
VERBAL" univoca. Expresión oral y/o escrita. Estructura gramatical normalizada."
"Los sistemas de valores, creencias y normas penetrantes que existen en
"CULTURA cualquier organización. La cultura organizacional puede incentivar y
ORGANIZACIONAL" desalentar la efectividad, dependiendo de la naturaleza de los valores,
creencias y normas."
"Dilema en que una alternativa o conducta parece indeseable a causa de
"DILEMA ÉTICO"
consecuencias éticas potencialmente negativas."
"EFECTIVIDAD" "Grado en el que una organización alcanza sus metas."
"Cantidad de recursos que se emplean para obtener una unidad de
"EFICIENCIA"
producto."
"Capacidad o proceso de penetrar profundamente a través de la
"EMPATÍA"
imaginación, dentro de los sentimientos y motivos del otro."
"Participación del poder, es la cesión de poder o autoridad a los
"EMPOWERMENT"
subordinados."
"Normas y valores de terceros interesados (clientes, inversionistas,
"ENTORNO
comités, gobierno, etc) que las organizaciones tratan de seguir con el fin
INSTITUCIONAL"
de agradar a estos interesados."
"ENTORNO "Todos los elementos que existen fuera de los límites de la organización y
ORGANIZACIONAL" tienen el potencial de afectar a toda o parte de la organización."
"Código de principios y valores morales que regulan el comportamiento
"ÉTICA"
de un grupo o persona con respecto a lo que es correcto o incorrecto."
"La manera en que una compañía integra valores esenciales con
"ÉTICA EMPRESARIAL" honestidad, confianza, respeto y justicia en sus políticas y practicas, así
como, en la toma de decisiones a todos los niveles."
"Medida en que una organización tiene reglas, procedimientos y
"FORMALIZACIÓN"
documentación escrita."
"FUERZA DE LA "Grado de acuerdo entre los miembros de una organización sobre la
CULTURA" importancia de valores específicos."
"INFORMACIÒN" "Todo lo que altera o refuerza el conocimiento."
"La capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia
"INTELIGENCIA un resultado positivo. También cabe aclarar que este talento se puede
EMOCIONAL" aprender y cultivar en las organizaciones y es tarea de cualquier persona,
determinar si posee dichas aptitudes."
"Una red privada interna que utiliza la infraestructura y normas de
"INTRANET" Internet, pero que esta separada del publico con el uso de programas de
tabuladores conocidos como firewalls (muros de fuego)."
"Refranes, frase, metáforas u otras expresiones que comunican un
"LENGUAJE"
significado especial a los empleados."
"MISIÓN" "Razones de la existencia de una organización."
"Modelo de organización en que los gerentes alimentan la cooperación
"MODELO
mas que la competencia y encuentran formas sanas de enfrentar y
CORPORATIVO"
resolver conflictos."
"Generalmente los estándares acordados por las conductas individuales y
"NORMAS" grupales que se han desarrollado como resultado de la interacción de los
miembros en el tiempo."
"Actividades para adquirir, desarrollar y usar el poder y otros recursos
"POLITICA
para obtener los resultados preferidos por uno mismo, cuando hay
ORGANIZACIONAL"
incertidumbre o desacuerdo entre las opciones."
"Obligación de gerencia de tomar decisiones y emprender acciones, de
"RESPONSABILIDAD
modo que la organización contribuya al bienestar e interés de la sociedad,
SOCIAL"
así como a sí misma."
"Se refiere al proceso por el cual los miembros aprenden de los valores
"SOCIALIZACIÓN" culturales, las normas, creencias y la conducta requerida que permite que
sean contribuyentes efectivos a la organización."
"Un importante concepto que ha tenido muchas definiciones en instancias
especificas pero que generalmente se refiere a las acciones, físicas y
"TECNOLOGÍA"
mentales que un individuo desempeña sobre otros objetos, personas o
problemas que requieren de cambio en alguna forma."
"Las pautas y creencias que una persona usa cuando es confrontada con
"VALORES"
una situación en que se debe realizar una elección."