1. ANÁLISIS DE LA SITUACION EXTERNA 2. ANALISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA II. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN 1. MATRIZ FODA 2. MATRIZ EFE 3. MATRIZ EFI 4. MATRIZ ATRACTIVO DEL MERCADO 5. MATRIZ MPC – POSICION COMPETITIVA III. DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING 1. OBJETIVOS DE MARKETING 1.1 OBJETIVOS CUALITATIVOS 1.2 OBJETIVOS CUANTITATIVOS 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.1 ESTRATEGIAS DE CARTERA a. MATRIZ DE PORTAFOLIO BCG b. MATRIZ DE GESTIÓN DEL VALOR c. MATRIZ ANSOFF d. ESTRATEGIAS GENERICAS -PORTER e. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO f. ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN g. ESTRATEGIAS FUNCION ALES DE BIENES g.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO g.1.1 Usos g.1.2 Atributos g.1.3 Componentes del producto i. Marca ii. Diseño iii. Empaque iv. Etiqueta v. Color vi. Envase vii. Embalaje viii. Calidad ix. Garantía g.1.4 Línea de Productos g.2 ESTRATEGIA DE PRECIO i. Orientado al producto ii. Orientado al cliente iii. Precios clave Precios de oportunidad Precios de fidelización Precios de captación Precios de introducción Precios defensivos Precios de penetración Premium g.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN i. Distribución intensiva ii. Distribución selectiva iii. Distribución exclusiva g.4 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN i. Promoción ii. Publicidad iii. Publicity iv. Personal Sale v. Public Relations - PR h. ESTRATEGIAS FUNCION ALES DE SERVICIOS h.1 ESTRATEGIA DE PERSONAS h.2 ESTRATEGIA DE PROCESOS h.3 ESTRATEGIA DE PLANTA
IV. PLANES DE ACCIÓN y PRESUPUESTO
1. Plan de acción de productos 2. Plan de acción de precio 3. Plan de acción de distribución y ventas 4. Plan de acción de comunicación externa