Proyecto de Una Farmacia

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Vera Aguilar Mariela
Ramírez Montes, Raúl
Herrera Figueroa, Julio
Díaz Castillo, Jordán
Fecha: Fecha: / / Fecha: / /

10/06/13
HISTORIAL DE REVISIONES
Versión Autor Descripción Fecha de Fecha de Revisado

Elaboración Revisión por
<1.2> Vera AguilarAntecedentes 10/06/13 18/07/13 Ing.

Mariela , Objetivos, Edilberto
Final
Alcance, Chávez
Ramírez
Procesos de Fernández
Montes, Raúl
Negocio,
Herrera
Figueroa,
Julio
Díaz Castillo,
Jordán
Farmacia “Pizarro” | Días Castillo, Jordán – Herrera Figueroa, Julio – Ramírez Montes, 1
Raúl – Vera Aguilar, Mariela
DEDICATORIA
Les dedicamos este modelo de investigación a nuestros

padres que siempre nos han apoyado y que forman una gran
parte dentro de nuestra Investigación.
A nosotros porque somos los autores de este trabajo donde

plasmamos todo nuestro esfuerzo.
A la gerente general de Farmacia “Pizarro” la señora Gianella

Jiménez Rubia por avernos brindada la información necesaria
para elaborar este trabajo
Y al profesor El Ing. Edilberto Chávez Fernández por

apoyarnos y orientarnos en la elaboración de nuestro Trabajo.
AGRADECIMIENTO
Con este modelo de investigación les agradezco a mis

familiares por ayudarnos y apoyarnos con este trabajo de
investigación.
Le agradecemos a la gerente general de Farmacia “Pizarro” la

señora Gianella Jiménez Rubio por avernos ayudado y
apoyado con este trabajo de investigación.
También a nuestro profesor El Ing. Edilberto Chávez

Fernández por su oportuna, precisa e instruida orientación
para el logro del presente trabajo de investigación.
Al Instituto Tecnológico del Norte por ayudarme y entregarme

los medios para crear este modelo de investigación.
SISTEMA DE INFORMACION DEL AREA DE
VENTAS DE LA FARMACIA “PIZARRO”
Este trabajo presenta el desarrollo de una solución del

problema de automatización de los procesos de
documentación del área de la Farmacia “Pizarro” de la región
la libertad.
En la mencionada área, se presenta la siguiente realidad

problemática:
La acción de atención al cliente es muy lenta, ya que el

farmacéutico realiza la misma acción que un cajero y la falta
de personal hace que las ventas disminuyan e un porcentaje
alto.
La solución que se plantea, es el desarrollo de un Sistema de

Gestión de Ventas para el área respectiva de la farmacia
“Pizarro”, dicho sistema fue implementado siguiendo la
metodología de (RSA).
En conclusión el presente trabajo de investigación beneficiara

en lo siguiente a la organización: Diseño de un Sistema de
Información que permitirá brindar la información real y
oportuna del estado en que se encuentra dicha empresa.
AREA INFORMATION SYSTEM PHARMACY
SALES "Pizarro"
This paper presents the development of a solution to the

problem of automation of the documentation process of the
Pharmacy area "Pizarro" freedom region.
In the above area, there is the following problematic reality:
The customer action is very slow, as the pharmacist performs

the same action as a cashier and a lack of staff makes sales
decrease and a high percentage.
The solution that is proposed is the development of a Sales

Management System for the respective area of the pharmacy
"Pizarro", the system was implemented following the
methodology of (RSA).
In conclusion, the present research will benefit in the

following to the organization: Design of an Information
System that will provide real and timely information on which
state the company is located.
MÈTODOS Y HERRAMIENTAS PARA LA
SOLUCION
1. Rational Rose Enterprise Edition:

Rational Rose Enterprise Edition es una Aplicación para
desarrollo de arquitectura base del software. Ideal para
Analistas que utilizan el Proceso Unificado de Desarrollo con
herramientas UML (Lenguaje Unificado de Modelado).
Rational Rose es una herramienta de desarrollo basada en

modelos que se integra con las bases de datos y los IDE de las
principales plataformas del sector. IBM Rational Rose
Enterprise es uno de los productos más completos de la
familia Rational Rose. Todos los productos de Rational Rose
dan soporte a Unified Modeling Language (UML), pero no son
compatibles con las mismas tecnologías de implementación.
Rational Rose Enterprise es un entorno de modelado que
permite generar código a partir de modelos Ada, ANSI C++,
C++, CORBA, JAVA/J2EE, Visual C++ y Visual Basic. Al igual que
todos los productos de Rational Rose, ofrece un lenguaje de
modelado común que agiliza la creación del software.
1. Antecedentes
Farmacia “Pizarro” es una empresa peruana dedicada a la

venta de Medicamentos.
La empresa nace el mes de Agosto del año 2009 con RUC Nº

65483215496, siendo la señora Gianella Jiménez Rubio la
gerente general. Además, Cuenta con el personal altamente
calificado para este tipo de servicio.
La empresa cuenta con clientes, al cual brinda el servicio de

ventas de Medicamentos, llegando a un promedio de 200
ventas por mes de los productos farmacéuticos. El proceso de
ver si es que cuentan con dichos Medicamentos se ven
apuntados en un cuaderno o en documentos de Word.
Farmacia “Pizarro” pretende lograr una ventaja competitiva
sobre las demás empresas farmacéuticas, las cuales han
invertido en tecnología para la mejora de sus ventas, para ello
tienen pensado invertir en infraestructura y en tecnologías de
información, logrando de esta manera marcar la diferencia
frente a las demás empresas de su rubro.
2. Objetivos
Farmacia “Pizarro” requiere la automatización de sus procesos

actuales, ya que en su mayoría estos se realizan de forma
manual o mediante documentos de Word, para poder
alcanzar los objetivos plasmados a continuación:
-Aumentar en un 50% la atención y el servicio al Cliente en

acumulación de puntos y promociones que se implementaran.
-Llevar el control de medicamentos existentes y vendidos.
3. Alcance
3.1. Dentro del Alcance
• Generales
El sistema será desarrollado en español.
La interfaz de usuario será amigable y de fácil uso.
Se diseñara un modelo de datos adecuado para el

sistema.
El sistema contara con alta disponibilidad funcional.
Se contara con un manejo de perfil de usuario.
3.2. Fuera del Alcance

Él Envió de los Documentos de Compras y Ventas a la
Sunat para la Declaración mensual no forma parte del
alcance.
3.3. Restricciones
Si se da la implementación el costo de aún no está
definido.
Si se da la implementación quedara concluida para a

mediados de Junio de 2014
El Lenguaje de Programación a utilizar será NetBeans IDE
7.3
La base de Datos a utilizar será Microsoft SQL Server

2012
3.4. Supuestos
Compromiso de un 80% por parte del área de usuario.
Compromiso de los profesores de los cursos de Análisis y

Diseño de Sistemas I y de Lenguaje de Programación I, en
hacer el seguimiento de los alumnos en el cumplimiento
de las tareas encomendadas.
Los alumnos del 4 ciclo del curso de Análisis y Diseño de

Sistemas I y de Lenguaje de Programación I participan de
sus tiempo solo el 50% asignado al proyecto.
El usuario deberá dar su conformidad y no demorar más

de tres días en la aprobación de los documentos que le sea
asignado, para evitar impacto en los tiempos del proyecto.
4. Procesos del Negocio
4.1. Lista de Casos de Uso de Negocio
Caso de uso del Descripción

negocio
CUN01- Gestionar El caso de uso comienza cuando el cliente se
Ventas acerca al farmacéutico y pide un medicamento, el
farmacéutico busca el medicamento, si lo
encuentra le comunica al cliente, si no encuentra
busca un producto alternativo, si el cliente desea
el producto el farmacéutico elabora la boleta y se
le entrega al cliente.
El Cliente recibe el ticket y va a caja donde el

cajero recibe el ticket y verifica el código que
corresponda con el producto solicitado, si este
corresponde le solicita el dinero al cliente, el
cajero recibe el dinero e Imprime la boleta y se le
entrega al cliente.
El cliente recibe la boleta y se dirige a entrega de

paquetes donde el encargado recibe la boleta
para que finalmente le entregue el pedido al
cliente.
CUN02-Gestionar El caso de uso comienza cuando el cliente se
Promociones acerca al farmacéutico y le solicita un
medicamento que se encuentra en su receta
médica, el farmacéutico revisa la receta médica y
pregunta cuanto requiere de dicho medicamento,
el cliente pregunta si hay apoyo al paciente, si
existe dicho apoyo el cliente pide el medicamento
de acuerdo a la promoción y a lo que requiere, el
farmacéutico busca el medicamento si lo
encuentra le comunica al cliente, si no encuentra
busca un producto alternativo, si el cliente desea
el producto el farmacéutico elabora la boleta y se
le entrega al cliente.
El Cliente recibe el ticket y va a caja donde el

cajero recibe el ticket, farmacéutico se acerca al
cajero y le comunica de dicha promoción, el cajero
verifica el código que corresponda con el
producto solicitado, si este corresponde le solicita
el dinero al cliente, el cajero recibe el dinero e
Imprime la boleta y se le entrega al cliente.
El cliente recibe la boleta y se dirige a entrega de

paquetes donde el encargado recibe la boleta
para que finalmente le entregue el pedido al
cliente.
CUN03-Gestionar El caso de uso comienza cuando el cliente hace la
Pedido llamada telefónica de pedido a la empresa, el
farmacéutico recepciona la llamada, el cliente
hace el pedido del producto, el farmacéutico
busca el pedido, si lo encuentra le comunica al
cliente, si no encuentra busca un producto
alternativo, si el cliente desea el producto el
farmacéutico anota el pedido y elabora la boleta,
el farmacéutico le pregunta su dirección, sus datos
y con cuándo va a pagar, el cliente le responde y
finaliza la llamada.
El farmacéutico envía comunicado al Encargado

de Pedido, el encargado de pedido empaqueta el
producto y le entrega al repartidor.
El repartidor lleva el producto a su destino, el

Cliente entrega el dinero del pedido, el repartidor
entrega el producto, recepciona el dinero y le
entrega la boleta, así mismo termina el proceso.
4.2 Diagrama Caso de Uso General
4.2.- Descripción de los casos de Uso
4.2.1.- CUN01- Gestionar Ventas
Caso de uso del negocio Descripción

CUN01- Gestionar Ventas 1) El cliente llega a la farmacia, se acerca al
farmacéutico y hace el pedido.
2) El farmacéutico recepciona el pedido y
busca el medicamento.
3) Si el farmacéutico encuentra el
medicamento, comunica al cliente sobre dicho
producto y precio.
4) Si el cliente desea el producto, el
farmacéutico elabora el ticket con el código del
producto.
5) El cliente recibe el ticket y va a caja.
6) El cajero recibe el ticket y verifica el código
que correspondan con el producto solicitado.
7) Si el código es correctos el cajero le pide el
dinero del pedido al cliente.
8) El cliente entrega el dinero.
9) El cajero recibe el dinero y hace la boleta y
se le entrega al cliente.
10) El Cliente va a entrega de paquetes y da la
boleta al encargado de paquetes.
11) El encargado de paquete recibe la boleta y
entrega el pedido.
12) El cliente recibe el pedido y finaliza el caso.
Flujo Alternativo:
-En el punto 3, si no encuentra el
medicamento.
1) El farmacéutico informa que no se encontró
el medicamento e informa sobre producto
sustituto.
2)Si desea el producto sustituto, regresa al
punto 4
3) Si no desea finaliza el proceso.
-En el punto 4, si no desea el producto
1)Termina el proceso
-En el punto 7 si el código no corresponde
1) El cajero regresa el ticket al farmacéutico
para que lo corrija y regresa al punto 5.
4.2.2.- CUN02-Gestionar Promociones
negocio
CUN02-Gestionar 1)El cliente llega la farmacia
2)El cliente se acerca al farmacéutico y le pide el
Promociones medicamento que indica en la receta
3)El farmacéutico revisa la receta y pregunta cuanto
requiere de dicho medicamento
4)El cliente le pregunta al farmacéutico si hay apoyo al
paciente
5) Si existe dicho apoyo el cliente pide el medicamento
de acuerdo a la promoción y a lo que requiere
6)El farmacéutico busca el medicamento
7)Si encuentra el medicamento le comunica al cliente
8)El cliente acepta dicho pedido y el farmacéutico le
elabora el ticket
9)El cliente se acerca al cajero y le entrega dicho ticket
10)El farmacéutico se acerca al cajero y le comunica de
dicha promoción
11) El cajero recibe el ticket y verifica el código que
correspondan con el producto solicitado.
12)El cajero pide el dinero y realiza la boleta
13)El cliente paga dicho producto
14)El cajero recibe el dinero y envía al cliente al encargado
de paquetes
15)El cliente se acerca a entrega de paquetes para recibir
su medicamento
16)El encargado de paquetes le entrega el medicamento
al cliente
17)El cliente se retira y termina el proceso
FLUJO ALTERNATIVO:
En el punto 5. Si no existe apoyo al cliente:
1)El cliente termina el proceso
En el punto 7, si no encuentra el medicamento.
1) El farmacéutico informa que no se encontró el
medicamento e informa sobre producto sustituto.
2)Si desea el producto sustituto, regresa al punto 4
-En el punto 11 si el código no corresponde
1) El cajero regresa el ticket al farmacéutico para que lo
corrija y regresa al punto 8.
4.2.3.- CUN03-Gestionar Pedido
negocio
CUN03-Gestionar 1)El cliente hace la llamada de pedido a la empresa
2)El Farmacéutico recibe la llamada
Pedido 3)El cliente hace pedido del producto
4) El farmacéutico busca el pedido, si el farmacéutico
encuentra el medicamento, comunica al cliente sobre
dicho producto y precio.
5) Si el cliente desea el producto, el farmacéutico anota el
pedido.
6)El farmacéutico le pregunta su dirección, sus datos y con
cuándo va a pagar
7) El cliente le responde y finaliza la llamada.
8) El farmacéutico envía los datos del pedido y la cantidad
de dinero que el cliente va a pagar para enviarle su vuelto.
9) El cajero recepciona el apunte del pedido, crea y envía
la boleta más el vuelto del dinero al encargado de Pedido.
10) El Encargado de Pedido empaqueta el producto y le
entrega al repartidor más el vuelto del cliente.
11) El repartidor lleva el producto a su destino.
12) El Cliente entrega el dinero del pedido.
13) El repartidor entrega el producto, recepciona el
dinero, entrega el vuelto y le entrega la boleta, así mismo
termina el proceso.
FLUJO ALTERNATIVO:
En el punto 4, si no encuentra el medicamento.
1) El farmacéutico informa que no se encontró el
medicamento e informa sobre producto sustituto.
2) Si desea el producto sustituto, regresa al punto 5
5. Posicionamiento – Situación del
Negocio
5.1. Misión y visión de la Empresa
Farmacia “Pizarro” es una empresa peruana dedicada a la
venta de Medicamentos, Perfumería y Cosméticos.
Tiene como misión la venta de medicamentos de buena

calidad y brindar una óptima atención al cliente. La visión que
tiene la empresa en un futuro es contar con diversas sedes en
las diversas capitales de los departamentos del Perú.
5.2. Misión del Área de Negocio

Se ha seleccionado el área de ventas de la empresa en
cuestión cuya misión es la de brindar un servicio eficiente,
oportuno y de calidad a sus clientes.
5.3. Oportunidad de Negocio

El área de ventas se verá beneficiada de manera directa al
implantar el Sistema de Gestión de Ventas. Este sistema
incrementar la eficiencia y desarrollo así como la velocidad del
tiempo de respuesta de los procesos del área en cuestión.
Originando que la organización puede incrementar sus ventas,
así como facilitar las operaciones dentro de esta.
6. Objetivos del Negocio
6.1. Objetivos Estratégicos
Aumentar en un 50% el
Servicio al cliente en
Llevar el control de medicamentos
Existentes y vendidos
6.2. Objetivos de Gestión
Ser una empresa competitiva a nivel
Nacional en venta de medicamentos
7. Actores del Negocio
7. Descripción breve
7.1.1. En Gestionar Ventas:
Intervienen: El Cliente y el Farmacéutico
7.1.2. En Gestionar Promociones:
7.1.3. En Gestionar Pedidos:
Persona externa que se

beneficia por compra de
producto.
CLIENTE
Actor que brinda los

productos y pedidos de la
empresa.
FARMACEUTICO
8. Actores del Negocio
8.1 Descripción breve
En el presente documento se describen a los

trabajadores del negocio, sus características y sus
responsabilidades.
Responsable por la recepción,

manejo del dinero o documentos
relacionados.
CAJERO
Responsable de recepcionar la
boleta o factura.
ENCARGADO DE PAQUETERIA
Responsable de entregar el pedido

a domicilio.
REPARTIDOR
9. Entidades del Negocio
9.1. Descripción breve
En el presente documento se describe a las clases
entidad del negocio.
9.2. Responsabilidades
En esta entidad se registra los

productos
PRODUCTO
En esta entidad se registra la
solicitud de pedido por parte
del cliente
PEDIDOS
En esta entidad el documento
que garantiza la compra del
producto.
BOLETA
En esta entidad el documento
guarda las promociones de los
productos.
PROMOCIONES
Es una entidad que tiene como

dado el código del producto.
TICKET
Es una entidad que contiene la

lista del producto.
RECETA
9.3. Relaciones
9.4. Atributos
Aquí se describe las características de las entidades del
negocio, se incluye su nombre, tipos y breves
descripciones.
9.4.1. Producto:
Núcleo, Calidad, Precio, Envase, Marca y Código.
9.4.2. Pedidos:
Código de Pedido, Fecha de Pedido y Cantidad.
9.4.3. Promociones:
Descuento de Productos.
9.4.4. Boleta:
Cantidad, Descripción, Importe, #RUC de la Tienda, Total a
Pagar, Nombre, Dirección, Fecha, #DNI y # de Boleta.
9.5. Diagrama de Objetivos del Negocio
10. Caso de Uso del Sistema
10.1. CUS - GESTIONAR PROMOCION
10.2. CUS - GESTIONAR PEDIDOS
10.3. CUS - GESTIONAR VENTAS

Proyecto de Una Farmacia

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Vera Aguilar Mariela

Ramírez Montes, Raúl

Herrera Figueroa, Julio

Díaz Castillo, Jordán

Fecha: Fecha: / / Fecha: / /

Versión Autor Descripción Fecha de Fecha de Revisado

<1.2> Vera AguilarAntecedentes 10/06/13 18/07/13 Ing.

Les dedicamos este modelo de investigación a nuestros

A nosotros porque somos los autores de este trabajo donde

A la gerente general de Farmacia “Pizarro” la señora Gianella

Y al profesor El Ing. Edilberto Chávez Fernández por

Con este modelo de investigación les agradezco a mis

Le agradecemos a la gerente general de Farmacia “Pizarro” la

También a nuestro profesor El Ing. Edilberto Chávez

Al Instituto Tecnológico del Norte por ayudarme y entregarme

Este trabajo presenta el desarrollo de una solución del

En la mencionada área, se presenta la siguiente realidad

La acción de atención al cliente es muy lenta, ya que el

La solución que se plantea, es el desarrollo de un Sistema de

En conclusión el presente trabajo de investigación beneficiara

This paper presents the development of a solution to the

In the above area, there is the following problematic reality:

The customer action is very slow, as the pharmacist performs

The solution that is proposed is the development of a Sales

In conclusion, the present research will benefit in the

1. Rational Rose Enterprise Edition:

Rational Rose es una herramienta de desarrollo basada en

Farmacia “Pizarro” es una empresa peruana dedicada a la

La empresa nace el mes de Agosto del año 2009 con RUC Nº

La empresa cuenta con clientes, al cual brinda el servicio de

Farmacia “Pizarro” requiere la automatización de sus procesos

-Aumentar en un 50% la atención y el servicio al Cliente en

-Llevar el control de medicamentos existentes y vendidos.

La interfaz de usuario será amigable y de fácil uso.

Se diseñara un modelo de datos adecuado para el

El sistema contara con alta disponibilidad funcional.

Se contara con un manejo de perfil de usuario.

3.2. Fuera del Alcance

Si se da la implementación quedara concluida para a

La base de Datos a utilizar será Microsoft SQL Server

Compromiso de los profesores de los cursos de Análisis y

Los alumnos del 4 ciclo del curso de Análisis y Diseño de

El usuario deberá dar su conformidad y no demorar más

Caso de uso del Descripción

El Cliente recibe el ticket y va a caja donde el

El cliente recibe la boleta y se dirige a entrega de

El Cliente recibe el ticket y va a caja donde el

El cliente recibe la boleta y se dirige a entrega de

El farmacéutico envía comunicado al Encargado

El repartidor lleva el producto a su destino, el

Caso de uso del negocio Descripción

Tiene como misión la venta de medicamentos de buena

5.2. Misión del Área de Negocio

5.3. Oportunidad de Negocio

6.1. Objetivos Estratégicos

Llevar el control de medicamentos

6.2. Objetivos de Gestión

Ser una empresa competitiva a nivel

Nacional en venta de medicamentos

7.1.1. En Gestionar Ventas:

Intervienen: El Cliente y el Farmacéutico

7.1.2. En Gestionar Promociones: