NORMAS DE CONTRATACÓN DE PERSONAL

Caso de Estudio

CARGO VACANTE Secretaria Ejecutiva

EMPRESA ORVIS Internacional

Como administradora del recurso humano, para realizar la selección del cargo
requerido, tendría en cuenta los siguientes pasos y aspectos:

1) ANÁLISIS DEL CARGO  Ejecutaría:

 El chequeo del manual de funciones y procedimientos del cargo
vacante.
 Definiría el tipo de selección (interna y/o Externa).

Requisitos definidos:

Secretaria Bilingüe
Experiencia en Relaciones Interpersonales y atención al Cliente
Discreta
Adecuada Redacción de documentos, elaboración de informes, de
registros, archivos de documentos, etc.

2) RECLUTAMIENTO

Teniendo en cuenta que se refieren tres aspirantes, validaría sus hojas de vida
y las confrontaría con los requisitos definidos para el cargo

NOMBRE EXPERIENCIA CONOCIMIENTO DOMINIO

CANDIDATA CARGOS RECURSOS INGLES
SIMILARES OFIMATICA (S/N)
Olga Martínez
30 años Eficientemente N
Luceli Sánchez
30 años Eficientemente N
María Antonia
Rojas 3 meses Aceptable S
 3) ENTREVISTA DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

Buscaría identificar en las diferentes candidatas el nivel de desarrollo de las

competencias requeridas para el cargo a partir del conocimiento de
habilidades, formación, para lograr un desempeño adecuado y superior en el
cargo.

Como entrevistadora evidenciaría a través de hechos y experiencias pasadas

por cada candidata, aquellos comportamientos que dan cuenta del desarrollo
de las competencias requeridas del cargo, teniendo en cuenta que las acciones
que un candidato(a) ha realizado en el pasado predice con confianza lo que
hará en el futuro.

En la entrevista tendría en cuenta los siguientes temas e indagaría de cada uno

lo siguiente:

FORMACIÓN ACADÉMICA Materias de mayor rendimiento

y dificultad, cómo manejo cada
situación y la formación
complementaria realizada.
EXPERIENCIA LABORAL Consultaría acerca de trabajos
pasados, funciones, logros,
resultados, preferencias,
funciones menos gratificantes y
manejo de situaciones difíciles
MEDIO SOCIO FAMILIAR Preguntaría conformación del
hogar, ocupación de sus
integrantes, situación familiar
más difícil y como la
manejaron
BALANCE OCUPACIONAL Solicitaría una descripción de
un día laboral y un día de
descanso, actividades de
esparcimiento
MANEJO DE RECURSOS Preguntaría la aspiración
FINANCIEROS salarial y responsabilidades
económicas actuales
REDES EFECTIVAS DE Preguntaría acerca de
TRABAJO participación y experiencias
obtenidas en proyectos con
diferentes grupos
 multidisciplinarios
EXCELENCIA EN EL Solicitaría descripción de
SERVICIO eventos donde haya superado
las expectativas de un Cliente,
situaciones y manejo de
clientes difíciles.
COMPROMISO CON EL Consultaría acerca de
LOGRO experiencias alcanzadas debido
a la persistencia
LIDERAZGO INTEGRAL Preguntaría situaciones difíciles
con compañeros de trabajo,
fortalezas y oportunidades de
mejora
INNOVACIÓN Y MEJORA Indagaría acerca de
CONTINUA mejoramientos implementados
en su último trabajo.

4) PRUEBAS
Llevaría a cabo un Assessment Center grupal para observar de manera
directa el desempeño y así identificar las competencias de cada
Candidata y predecir comportamientos durante el proceso de selección,
identificando relaciones interpersonales, discreción y atención al cliente.
Llevaría a cabo una prueba de Ofimática (redacción y elaboración de
documentos y registros)
Prueba en Ingles de la candidata que reporta los conocimientos.

5) INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES Y VERIFICACIÓN DE

REFERENCIAS

Con el área de seguridad de la compañía solicitaría resultados de antecedentes

fiscales, sanciones e inhabilidades, antecedentes penales y requerimientos
judiciales de cada candidata.

6) EXÁMENES

Evaluaciones médicas reglamentarias y permitidas de ley que determinen el

estado de salud de cada aspirante.

7) VINCULACIÓN Y CONTRATACIÓN

Con base a los resultados obtenidos de los pasos anteriores, definiría la

candidata idónea a contratar para desempeñar el cargo de Secretaria
Ejecutiva.

DANIELA FERNANDA HURTADO CASTILLO