El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) es un establecimiento público del orden

nacional en Colombia, que tiene como objetivo ofrecer a los colombianos una formación ya

sea técnica o tecnológica totalmente gratuita, que a su vez permita que dichas personas se

desarrollen de forma integral siendo profesionales muy productivos y competentes en el

mercado laboral, lo que da como resultado el desarrollo económico, social y tecnológico del

país. Ahora bien, con base a lo previamente mencionado se identifica la importancia que

tiene el proceso de selección e ingreso de las personas que aspiran a formar parte de la

comunidad Sena en el rol de aprendices, por lo cual se desarrolló un trabajo de campo con 9

de los 15 centros de Servicio Nacional de Aprendizaje ubicados en la ciudad de Bogotá, lo

que significa que el 60% del total de los centros de este sector fueron participantes de este

trabajo, los cuales son: Actividad Física y Cultura, Diseño y Metodología D.C., Centro de

Gestión Industrial, Centro de Gestión Administrativa, Centro de Servicios Financieros,

Manufactura en Textil y Cuero, Centro Metalmecánico, Centro Nacional de Hotelería y

Turismo y Centro para la industria de la comunicación. El trabajo se desarrolla con la

aplicación de la técnica causa-efecto o espina de pescado, bajo los interrogantes ¿qué

problemas hay en el proceso de selección? Y ¿qué causas consideran son las que generan

esos problemas?, los participantes de esta actividad fueron: 77 funcionarios que están

encargados del proceso de selección e ingreso de los aspirantes al SENA de los 9 centros

mencionados con antelación, los cuales dieron sus significativos aportes partiendo de la

experiencia que tienen en el área.

Con el fin de consolidar un informe diagnóstico del proceso de selección e ingreso de los

aspirantes del Sena, de acuerdo con la información recolectada en los 9 centros, se organizan

y sintetizan los datos obtenidos en la tabla que se muestra a continuación:

Falencias identificadas Soluciones planteadas

Fase I Fase II

La población El tiempo para Aumentar la cantidad de charlas informativas

interesada en recibir ejecutar la fase II es muy previas al inicio de la oferta, asimismo, publicar

una formación por reducido. dicha información en la página Sofía plus y en

parte de la institución redes sociales.

presenta La Fase II no es

desconocimiento eliminatoria. Implementar estrategias de marketing-

programas. publicidad y mercadeo para dar un mayor

El índice de conocimiento de los programas de formación que

El tiempo que se inasistencia de los brinda la institución.

dispone para la aspirantes a la prueba es

verificación de la alto. La prueba realizada en la fase I debe ir

información es direccionada al programa de formación al que se

reducido. Los aspirantes que pretende acceder.

tiene bajos puntajes en

Los nuevos esta fase quedan en Realizar una retroalimentación de la prueba

aspirantes presentan estado no seleccionados, para el aspirante.

pocas ambiciones por lo cual tienen

educativas y posibilidad de ingresar Realizar capacitaciones a los instructores para

formativas. al programa si este la correcta aplicación de los talleres actitudinales.

presenta una baja

A las personas con demanda. Buscar alternativas digitales para el desarrollo

bajo conocimiento de del taller.

manejo de

herramientas tic y Validación de datos en la registraduria (T.I-

personas con C.c).

discapacidad se les

dificulta el manejo de Generar una sanción educativa o pedagógica

la plataforma. para aquellas personas que incurran en la

elaboración de doble registro y la digitación de

No es posible información errada.

determinar que la

persona que realiza la Programar una visita al centro de formación

prueba sea quien con el fin de legalizar el registro, soportando este

aspira ingresar al con documento vigente original y copia.

programa de

formación. Implementar en la fase II un carácter de

eliminación.

Se identifica que la

información Mantener actualizado el banco de pruebas

 diligenciada en el

registro llega a ser Evaluar la vocación de los aspirantes y

errada o repetida. especificar el perfil que debe poseer el posible

aprendiz, mediante la aplicación de prueba on-

line.

Reducir la Subjetividad en el proceso de

selección, en el taller- entrevista.

Brindar los recursos para que las personas con

discapacidad tengan una mejor atención.

Con base a los resultados obtenidos se puede identificar que, la mayor parte de la población

participante percibe que las personas que se interesan por ingresar a la educación técnica o

tecnológica del SENA presentan desconocimiento total o parcial de los programas que se

ofertan, lo que podría indicar que, la inscripción no se realiza con base a sus intereses,

preferencias y/o habilidades vocacionales.

Ahora bien, las personas que hicieron parte del trabajo referencian que hay falencias

significativas en la inscripción, dado que, se llegan a ingresar datos errados, además, de que

existe la posibilidad de realizar un doble registro, lo que genera inconsistencias al momento

de identificar las personas que aspiran ingresar al SENA.

Según lo manifestado por los participantes de este trabajo, la prueba que se realiza en la fase

I no es confiable, dado que, no hay una garantía total o parcial de que la persona que presenta
dicha prueba sea la misma que aspira acceder al programa de formación, adicionalmente,

están las personas que no tienen un conocimiento pleno de las TIC y las personas con

discapacidad las cuales pueden llegar a dar respuestas sesgadas a partir de su poca experticia

en el manejo de estas herramientas.

En la fase II, se puede evidenciar según lo referido por los participantes que, parte de las

falencias radican en, el tiempo que se tiene para desarrollar esta fase, debido a que, es muy

reducido y no permite realizar un filtro que depure aquellas personas que no cumplan con el

perfil requerido para el programa de formación al que se está postulando, probablemente esto

se deba a que, en esta fase los aspirantes que tiene un bajo desempeño con referencia a las

puntuaciones de las pruebas quedan en estado “no seleccionados”, sin embargo, si el

programa no cumple con la demanda requerida dichas personas pasan a ser convocados,

teniendo una gran posibilidad de matricularse sin importar las puntuaciones obtenidas.

Ahora bien, dentro de las soluciones que plantean los funcionarios que participaron en el

trabajo de campo, están:

El aumento de las estrategias de marketing publicidad y mercadeos, además, del aumento de

la cantidad de charlas informativas que permitan a las personas que aspiran ingresar al SENA,

un conocimiento previo y profundo acerca de los programas que se ofertan, esto con el fin

de, orientarlos a que se inscriban a la formación que mejor refleje su interés, preferencias y/o

habilidades vocacionales.

Con referencia al proceso de inscripción, se identifica que las personas participantes están de

acuerdo con que se realice una validación con la registraduría de los datos obtenidos en este
proceso, además, generar una sanción educativa o pedagógica para aquellas personas que

incurran en la elaboración de doble registro y la digitación de información errada, finiquitar

esta parte con una legalización del registro con el soporte de la identidad, presentando el

documento original y su copia.

Respecto a las pruebas, los participantes atañen que, se debe realizar una evaluación de la

vocación de los aspirantes y especificar el perfil que debe poseer el posible aprendiz,

mediante la aplicación de pruebas on-line, para facilitar este proceso se podrían tomar

medidas que permitan mantener actualizado el banco de pruebas. Adicionalmente, se

identifica la conveniencia de realizar con el aspirante una retroalimentación de la prueba, con

el fin, de que este llegue a conocer sus resultados y dependiendo de los mismos se pueda

llegar a dar un mejor direccionamiento al programa de formación.

Ahora bien, los funcionarios que estuvieron involucrados en el trabajo y que conocen sobre

los procesos de selección e ingreso de los aspirantes, convergen en que la fase II debería ser

un filtro que depure y elimine aquellas personas que no cuenten con el perfil vocacional para

el programa de formación que se está ofertando y al que se postularon.

Finalmente, según lo manifestado por los participantes, se deben realizar capacitaciones que

permitan la continua formación de los instructores encargados de realizar la aplicación de los

talleres con el fin de que los resultados que se obtengan sean lo más objetivos posibles y se

disminuya los sesgos y la subjetividad de quien los aplican; adicionalmente, que la asistencia

a dichos talleres sea de carácter obligatorio.