Actividad de Aprendizaje 4

Evidencia 3: Estudio del Caso “Estándares para seleccionar el canal”

Introducción:

La distribución física tiene por finalidad descubrir la solución más acertada para
llevar las cantidades correctas de producto desde su origen hasta el lugar de
destino, en el tiempo necesario y al mínimo costo posible.

ESTUDIO DEL CASO:

Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como programador en Wall

Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la
primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al comprador como la
mejor experiencia comercial. Y fundó en 1994, con sede en un garaje de Seattle -
EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual de la web. En la
actualidad, es una tienda online de libros, música y otros que ofrece servicios que
los comercios tradicionales no pueden
ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida información
sobre los productos.

En base a este caso, resuelva las siguientes Preguntas:

1. Que tipo de Canal de Distribución utiliza Amazon?

R./ Amazon utiliza un Canal de distribución propio para disminuir costos y no

depender de las empresas de transporte para la entrega de sus productos.

2. Mencione las estrategias que utilizo la Gerencia para seleccionar un Canal

de Distribución.

R./ La Gerencia optó por utilizar sus aviones propios en Estados Unidos para
entregar mejores beneficios a sus clientes en tiempo y oportunidad de entrega.
También expandió el uso de sus aviones hacia Europa. La filial de Amazon en
China obtuvo una licencia de las autoridades Portuarias en Estados Unidos para
gestionar los envíos por el Pacífico.
 3. Que debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

R./ Debe garantizar efectividad en la compra, rapidez en la entrega y lo màs

importante bajos costos de operación.

4. Quien debe afrontar el reto de la selección del Canal de Distribución para

Amazon?.

R./ Principalmente la Gerencia debe afrontar los retos que se presenten entre
otros la Selección del Canal de Distribución.

5. Mencione cuales de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda On line?

R./ hay muchas actividades, entre otras:

 Facilidad de comprar productos a nivel mundial

 El diseño de una página web que sea fácil de manejar.
 Productos variados a nivel mundial a buenos precios.

6. Que factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta,

sus necesidades, su estructura y su comportamiento?

R./ algunos de los factores: Estar a la Vanguardia en canto a suplir necesidades

de los compradores, globalizando el comercio sin tener que salir de casa, con
precios y confianza de calidad.

7. Que mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle

administración acorde al Canal de Distribución aplicado?

R./ Para protegerse solo hay dos opciones: Calidad y Responsabilidad en la

entrega de Productos, así fueron ganando credibilidad y Respeto.

8. Actualmente que debe implementar Amazon para mejorar el servicio que

presta?

R./ Amazon debe llenar vacíos en cuanto a los envíos fuera de Estados Unidos y
Europa. Abrir sedes en más Países para que pueda aplicarles las normativas
correspondientes y bajar los costos de Nacionalización al momento que el cliente
reciba un producto fuera de estos 2 lugares. Por ejemplo, si un cliente compra un
celular en Estados Unidos, es apenas lógico que requiera un casillero en ese País
y después acarrear con gastos extras para la contratación de una empresa que
recoja el producto de dicho casillero y lo entregue en su destino final que en este
caso vamos a suponer que es Colombia.
 9. Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución
exclusiva? Argumente la respuesta.

R./ Amazon utiliza un tipo de distribución exclusiva, debido a que los clientes solo
tienen una forma de adquirir sus productos, y es por internet.

10. Que políticas de Distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los

productos que comercializa?.

R./ Permite centrarte en tus tareas y responsabilidades (Catálogo, gestión, cliente,

productos, distribución)

* Ayuda a Captar nuevos clientes.

 Permite que tenga un servicio de envíos rápidos.

 Servicio de Atención del cliente de Amazon (Prestigio y reconocimiento)
 Los productos pueden salir como Amazon Premium y con los gastos de
envío gratis.