Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Interkontakt
CONTENIDO
2. MANEJO DE OBJECIONES
3. MOTIVOS
5 SCRIPT
Esta información es necesaria solamente para las estadísticas de nuestra compañía. Los
estudios ha mostrado la edad de las personas que frecuentemente sufren de
enfermedades y por esto cuidan más de su salud.
Estoy llamando desde nuestra oficina principal en Madrid. Nos encontramos en la calle
Comandante Zorita, 13.
En agradecimiento por el tiempo que pasó en nuestro evento, ya que queremos demostrar
nuestro mejor lado, ya sabe usted que no existe mayor publicidad que un cliente
satisfecho, le aseguro que usted simplemente estará encantado con el regalo, yo
mismo(a) lo uso y estoy increíblemente contento.
¿Qué beneficio obtenemos nosotros del evento? ¿Por qué en esta ciudad? ¿Por
qué todo es gratis?
Nuestra empresa abre una sucursal en su ciudad y quiere demostrar su valía desde el
mejor lado. Por lo tanto, hemos preparado para usted un evento culinario y obsequios
prácticos para todos los invitados de nuestro evento.
Los invitados principales de nuestros eventos son a partir de 35 a 83 años de edad (sin
Excepciones).
Hacemos enfoque en las parejas, porque las parejas son más propensas a tomar
decisiones.
Nuestra categoría de edad para niños es a partir desde los 3 en adelante (hasta los 7 con
dos Adultos)..
-A puestos de trabajo.
-A terceras personas.
-Las personas que han sido llamadas a un número de trabajo o corporativo, o un número
que no pertenece a una persona, y no tomaron un número de teléfono móvil personal.
MANEJO DE OBJECIONES
1. ¡No me interesa!
Comprendo lo que dice, pero fíjese, hoy más que una invitación es una gran
oportunidad que se le está presentando porque estos eventos son uno de los más
populares en toda Europa. Justo ahora se estará realizando en su ciudad y de
manera gratuita, tan solo por estar inaugurando una nueva sede, estarán
cocinando los mejores chef de toda la comunidad europea, adicionalmente solo
por estar presente obtendrá un regalo y lo más asombroso es que su
acompañante también, sobre todo tendrá la dicha de estar en unos de los mejores
hoteles (lo que aplique) de la ciudad ya que tendrá la exclusividad que muchas
personas desean pero que pocas tienen la posibilidad que justo ahora se le está
presentando, anímese y asista, estoy seguro que lo disfrutará muchísimo.
Estoy seguro que en su familia hay personas que encajan con nuestra categoría
de edad, llámelos, Por favor, para hablar con ellos, de esta forma usted podrá
asistir al menos como calidad de acompañante, lo que se quiere es que pase un
momento agradable pueda disfrutar la comida, tener obsequios y aprovechar una
oportunidad que créame que será una de las mejores decisiones que habrá
tomado en su vida.
Vamos a hacer algo Sr, realmente puedo sentir que usted es una persona muy
agradable y realmente quiero que usted pueda estar en este gran evento y pueda
aprovechar la oportunidad que muy pocas personas tienen, yo realmente quiero
verla presente ese día, si usted tiene un familiar o amigo que cumpla con la
categoría de edad yo podría hacer la invitación y usted asistir como calidad de
acompañante, ¿Tiene algún referido?
¡Sra. Ana, ¡Hoy es su día de suerte! Acabo de hablar con la Sra. MARIA y me dijo
no poder asistir a la hora de la tarde, por eso ya les estoy cambiando y así Usted
podrá ser nuestra invitada a las 18:00 ¿Está mucho mejor verdad de si?
¿Eso quiere decir que de tener disponibilidad usted estaría dispuesto a ir ¿Verdad
que si? (si dice que sí) Perfecto- Fíjese puedo hacer una excepción y ajustar un
horario exclusivamente para usted, ¿Le sería mejor ir por la mañana o por la
tarde?
Fíjese algo, como le dije, usted es una de las personas que ha tenido el privilegio
de ser seleccionada y es porque el sistema arroja un número al azar al cual
llamamos e invitamos a participar en nuestro valioso evento y así es como una
casualidad se convierte en una exclusividad, si usted conoce el hotel_____ (el que
aplique) ¿Podrá saber que estamos hablando de un lugar popular y de alta
calidad, correcto?
6. Estoy enfermo
Le deseo una pronta recuperación y estoy seguro que antes del evento se sentirá
bien y podrá ser invitado de nuestro evento, ¿cierto?
Tengo la total seguridad que para el día del evento usted estará en buen estado, le
recuerdo que este mismo no se realizará ni hoy ni mañana sino el día _____
adicionalmente justo para eso usted va a asistir al evento, por qué allí nuestros
especialistas le darán los mejores consejos para mejorar su salud al máximo con
métodos naturales, además, tanto usted como yo sabemos que lo más preciado
en la vida es nuestra salud no solo para estar en buenas condiciones sino para
que nuestra vida sea más larga de acuerdo?
7. Lejos de llegar (si está dentro de 20 km o a 20 minutos de distancia)
Entiendo, sin embargo le voy a dar un ejemplo, nosotros realizando este tipo de
eventos nos hemos expandido por toda la comunidad Europea, personas que han
estado presente en los mismos han quedado tan satisfechas que viajan desde
otras ciudades o países solo para asistir a evento, siempre que inauguramos en un
lugar nuestra empresa patrocinadora se encarga de cubrir todos los gastos por
eso todo será gratuito para usted, la recomendación personal es que haga el
esfuerzo y aproveche la oportunidad que miles de personas quieren pero pocos
tiene la dicha que usted ha obtenido el día de hoy y es el hecho de haber sido
seleccionada.
9. No doy mi dirección
Es necesario aclarar qué edad tiene el niño, sobre la base de esto hay 3
desarrollos de la situación:
Estoy seguro de que tiene un familiar con quien dejar a su hijo, y vendrá a nuestro
evento y pasará un momento maravilloso, ¿Hay posibilidades de que sea así?
Porque créame que es una gran oportunidad que se le está presentando, este
evento será gratis única y exclusivamente por esta vez.
Lleve a su hijo con usted, estoy seguro de que tendrá un gran descanso, y pasará
su tiempo con gran interés.
Al igual que cualquier empresa, tenemos competencia que de esta manera han
intentado difundir información falsa. Pero puedo garantizarle que existen muchos
más comentarios positivos por parte de nuestros invitados, le recomiendo que
asista, no tiene nada que perder sino que, por el contrario, estará ganando,
Después de todo, con nosotros recibirá obsequios y disfrutará alimentos
saludables lo cual permitirá darle un plus a su salud mental y física, ¡Anímese!
Los estudios han demostrado que las personas a partir de los 35 años son más
propensas a sufrir enfermedades sobre todo diabetes, tiroides, tensión alta y
tensión baja, incluso del sistema digestivo, de esta forma la mejor manera de
hacernos conocer es ayudar a las personas y dirigir los mejores conocimientos, los
mejores especialistas y los mejores servicios a aquellos que más lo necesiten.
Esto es debido a que nuestra categoría de edad para los niños es a partir de los 3
años, ya que los niños de 2 años o menos necesitan más atención de parte de
nuestros invitados, en este caso estos mismos no disfrutarían al 100% de nuestro
evento.
MOTIVOS
- Nombre y apellido: Su nombre y apellido son para personalizar la invitación, y con ella
apartará sus puestos y retirar sus obsequios.
- Invitación: La invitación es para poder entrar al evento, y con ella apartará sus puestos
y retirar sus obsequios.
BENEFICIOS DEL EVENTO
Hola buenos días le estoy llamando de la compañía Eco Nuevo Life, le habla_____________, el
motivo de mi llamada es para invitarlo a una degustación gratis para dos personas, en el (día,
La única condición es que cumpla con un rango de edad de 35 a 83 años, ¿Qué edad tiene?,
____________, Adicional a esto por su asistencia recibirá (Dar las características del regalo) y
empresa.
Le comento el evento es gratis, hoy mismo le voy a enviar la invitación a su casa, invitación con la
cual, es que puede ingresar al: (restaurante o al hotel) retirar los regalos y disfrutar de la
degustación elaborada por nuestros chef para que usted se sienta y se vea mejor, ¡Preste mucha
atención!, usted puede anotar mi número atención al invitado: tiene para anotar el número es
acompañante), yo mismo dejaré el espacio en blanco, cuando lo vuelvan a llamar usted me puede
Me puede decir otro número en caso que no pueda comunicarme con este, cómo le indique la
invitación se la enviaré mediante correo postal me puede decir: su código postal, calle, casa o piso,
Hoy mismo le envío la invitación y un día antes válido si le llegó. ¿Nos vemos (Día, fecha, hora,
ACUERDO
RECHAZO
1) Una persona incierta o que duda "si, de repente, si funciona" (incluso si dan toda la
información).
2) Una persona discapacitada que no vive sola o cuelga, no quiere decir con quién vive.
ERROR + COMENTARIO
- El número no existe.
CATEGORÍA DE EDAD
COLGÓ
DISCAPACITADO
- Si la persona dijo que está "discapacitada" y que la persona que vive con él también está
"discapacitada".
YA LO LLAMARON
La persona dice que ya ha sido invitado al evento. Descubra qué compañía fue la que lo
invitó – si es nuestro, pregunte por el número, con el cual lo llamaron e invitaron al evento,
si no, anote el número con el cual lo invitaron.
CLIENTE INSATISFECHO
“VOLVER A LLAMAR”
Si la persona no tiene tiempo para hablar y pide que lo llamemos luego (anotar la hora y
día que lo volverán a llamar)
NO RESPONDE
EXTRANJERO
Dígame su número de teléfono adicional, ya que lo llamaré un día antes del evento para
asegurarme de que recibió la invitación y si no llamo a este número, entonces lo llamaré a
su número adicional.
En caso de que en el sistema, en la columna "calle" haya una frase "Sin cartas", el
operador debe de: