CUESTIONARIO PARA EL PRIMER EXAMEN DE TECNICAS DE COMUNICACIÓN Y EDUCASION PARA LA SALUD

Nombre del Participante.____________________________________

Documento de Identidad.____________________________________
(Preguntas de desarrollo)
1) ¿Porque es importante la comunicación?
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2) ¿Por medio de la comunicación, un individuo que comparte
a.____________________
b.____________________
c.____________________
d.____________________
e.____________________

3) ¿Qué Niveles de Comunicación Hay?

a.____________________
b.____________________
c.____________________

4) ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

a.____________________
b.____________________
c.____________________
d.____________________
e.____________________
f.____________________

5) ¿Cuáles son los componentes del proceso de la comunicación?

a.____________________
b.____________________
c.____________________
d.____________________
e.____________________

6) ¿Cuáles son las etapas en el proceso de la comunicación?

a.____________________________________________________
b.____________________________________________________
c.____________________________________________________
d.____________________________________________________
e.____________________________________________________
f.____________________________________________________
g.____________________________________________________
h._____________________________________________________

7) ¿Qué se incluye en la comunicación?

a._______________
b._______________
c._______________
d._______________
e._______________
f._______________
g._______________

8) ¿Qué niveles de comunicación conoces?

a.________________
b.________________

9) ¿Qué tipos de comunicación conoces?

a._________________
b._________________
10) ¿Qué es comunicación verbal?
_____________________________________________________________________________________________
___________

11) ¿Qué es comunicación no verbal?

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12) ¿Qué es comunicación terapéutica?
_____________________________________________________________________________________________
13) ¿A que ayuda la comunicación terapéutica?
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14) ¿Cuáles son los elementos de la comunicación terapéutica?

a._______________
b._______________
c._______________
d._______________
e._______________
f._______________

15) ¿Qué requisitos debe tener todo mensaje terapéutico?

a.________________
b.________________
c.________________
d.________________
e.________________
(Seleccione verdadero o falso)
16) Barreras de comunicación terapéutica son:
. Barrera Personal
. Barrera Física
. Barrera Semántica
( ) Verdadero ( ) Falso

17) Tipos de Comunicación Terapéutica:

. Comunicación Verbal
. Comunicación No verbal

( ) Verdadero ( ) Falso
Factores a considerar en la comunicación terapéutica.
. Tono de voz
. Volumen
. Rapidez
. Vocabulario
( ) Verdadero ( ) Falso

18) Para el proceso de comunicación terapéutica verbal es necesario tener en cuenta:

. Lenguaje
. Voz y variedad vocal
( ) Verdadero ( ) Falso

19) Factores a considerar en la comunicación terapéutica no Verbal.

. Expresión Facial
. Contacto Visual
. Proximidad al paciente
. Postura
. Apariencia relajada
( ) Verdadero ( ) Falso

20) Cuando no respetamos al paciente se hace el trabajo más Fácil, porque la comunicación terapéutica es entonces
posible.
( ) Verdadero ( ) Falso

21) La empatía involucra nuestras propias emociones y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás.
( ) Verdadero ( ) Falso
22) Estrategias para desarrollar la empatía.
. Escuchar con la mente cerrada y con Prejuicios.
( ) Verdadero ( ) Falso

23) Tipos de empatía.

. Empatía cognitiva.
. Empatía Emocional.
( ) Verdadero ( ) Falso

24) Como demostrar empatía.

Disponer Física y Psicológicamente a prestar atención a los mensajes centrales de su discurso y
mantenernos alertas a sus gestos corporales como tensión, resistencia y aceptación.
( ) Verdadero ( ) Falso

25) La empatía es un sentimiento social que algunas personas no logran desarrollar, lo que las convierte en personas
frías, personas sin entender a las demás.
( ) Verdadero ( ) Falso

26) La empatía socialmente es el ponernos en el lugar del otro, sin que estos sentimientos nos afecten.
( ) Verdadero ( ) Falso

27) La negociación es un proceso entre dos partes en donde existen: dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto,
las dos partes que quieren llegar a un acuerdo.
( ) Verdadero ( ) Falso

28) Ciertamente los valores no tienen una definición clara, debido a que cada persona tiene un significado y un sentido
distinto a cada persona.
( ) Verdadero ( ) Falso

29) Los valores de cierta manera tienen mucha importancia, de aquí se derivan muchas cosas, los valores y la
comunicación son la base para el bueno desarrollo de todo ambiente (trabajo, escuela, relaciones personales).
( ) Verdadero ( ) Falso

(Selecciones la respuesta correcta)

30) Para poder trabajar bien con otras personas, los ingenieros deben ser buenos para resolver.
( ) Conflictos.
( ) Problemas.
( ) Trabajo.
( ) Comitivas.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

31) Un conflicto es una situación que causa des unidad y discordia entre:
( ) Tres grupos
( ) Varios Países
( ) Dos individuos o grupos.
( ) Muchos Individuos
( ) Todas las anteriores
( ) Ninguna de las anteriores

32) Para resolver un conflicto, es importante:

( ) Vivir calmado.
( ) Nunca perder la calma.
( ) Ser amigable.
( ) Tener paciencia.
( ) Mantener control de las emociones.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

33) Sugerencias para manejar un conflicto

( ) Identifiquen el problema.
 ( ) Haz que los participantes escriban sus opiniones e ideas en una pizarra y escriban los pros y contras de
cada sugerencia.
( ) Resume los asuntos en los que hay acuerdo.
( ) Busca señas no-verbales de disconformidad y háblelas.
( ) Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma de que el equipo pueda vencer sus obstáculos.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

34) El respeto es un valor que debemos practicar para tener una buena.
( ) Vida social.
( ) Ser personas sanas.
( ) Para vivir con calma.
( ) Convivencia en sociedad.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

35) Debemos respetar a las personas mayores, y darles.

( ) Un buen trato.
( ) Una buena relación.
( ) Ser amigos.
( ) Tener una buena amistad.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

36) El respeto se debe practicar desde.

( ) El trabajo.
( ) La comunidad.
( ) La sociedad.
( ) El hogar.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

37) Si tratamos con respeto ¿Qué obtendremos?

( ) Obtendremos una autoestima más alta.
( ) Un mejor sueldo.
( ) Viviremos más cómodos.
( ) Tendremos más amigos
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

38) Si empezamos por respetar se nos hace mucho más fácil practicar todos los otros valores como:
( ) Tolerancia.
( ) Amor.
( ) Responsabilidad.
( ) Amistad.
( ) Amabilidad.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

39) Nos enseñaron a hablar, a leer, a escribir pero… no a.

( ) Escuchar.
( ) Trabajar.
( ) Vivir.
( ) Comprar.
( ) Todas las anteriores.
( ) Ninguna de las anteriores.

(Complete la parte de la respuesta que falta)

40) Oír: es percibir ___________________________________

41) Escuchar: poner disposición nuestra para comprender lo

que_________________________________________________
42) Tenemos una especie de tanque emocional que mientras nos hablan lo vamos llenando de:
a._______________
b._______________
c._______________
d._______________
e._______________
43) Y al perder los estribos los dos gritamos esperando que el otro reciba
nuestra_____________________________________

44) Escuchar requiere comprender que interpretamos desde:______________________________________________

45) Si nos dejamos llevar por esa primera opinión, juicio, pensamiento e interpretación……_______________________________
46) Preguntar con conciencia algo que nos sea útil para avanzar en la
negociación______________________________________________________________________________________________
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47) Volver a escuchar poderosamente,________________________

48) La información real está generalmente al final de tanta interpretación en contra:_____________________________________

49) No gana quien más habla___________________________