UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

AREA DE SISTEMAS Y TELEMATICA

EXAMEN FINAL

Curso: Introducción al Pensamiento y a la Ingeniería de Sistemas (SI101 U/V)

Profesores: Dra. Mery Morales Cuellar. - Ing. Jorge Guzmán Yangato.
Ciclo: 2018-2 Fecha: 04-diciembre-2018 Duración: 120 minutos

Pregunta 1.- (8 ptos)

a) Diferenciar el conocimiento tácito del conocimiento explícito.

b) En que consiste el comercio electrónico y que tipos pueden ser.

c) Describir el concepto de sistema de seguridad, en el caso de un

sistema de información identificar las posibles amenazas.

d) En que consiste la inteligencia artificial y sus aplicaciones.

Pregunta 2. (4 ptos)

Para el siguiente caso: responder las preguntas que se encuentran al final.

Cuando Augusto Ríos creó su negocio propio MENSAJEROS VELOCES, hace

ya varios años, trabajaba solo, anotando a lápiz y papel sus clientes y pedidos.
Años más tarde contrato a una estudiante de Sistemas UNI, como asistente.
Mónica gracias a sus conocimientos de computación reorganizo la oficina y creo
archivos en la PC que se compró para ella. De ese modo pudo llevarse un mejor
control de los pedidos que hacia Augusto. Cinco años después, Augusto contaba
con un grupo de 15 colaboradores que utilizando bicicletas y radiolocalizadores
básicos (para nuevos encargos “en ruta”) atendían a una interesante cartera de
clientes empresariales. En esos años la empresa ya contaba con 5PC con Linux,
Excel, Word y Access y 1 impresora, con los que Mónica y dos asistentes más
elaboraron algunas aplicaciones como CLIENT (información de clientes),
CONTAB (registro de operaciones contables), PEDID (registro y seguimiento de
pedidos) y PLANILLA (para el pago de los trabajadores), un directorio con todas
las cartas y memos de índole administrativo y comercial. Así mismo se habían
conectado a internet que lo usaban en: correo electrónico, recepción de
pedidos de clientes y comunicación interna en la empresa. En cuanto al reparto
de pedidos y a fin de generar confianza en sus clientes para la elaboración de las
facturas correspondientes, los repartidores hacían que los clientes colocaran su
pedido de reparto en formatos autocopiativos (llenados a mano), pero a la hora
de registrar la información en los sistemas, la caligrafía no siempre resultaba

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comprensible. Cuando Augusto decidió ampliar sus servicios a través de autos y
camiones, debido a un crecimiento sustancial de su cartera de clientes, resulto
inmanejable continuar con esta forma de trabajo.

Augusto y Mónica han diseñado un nuevo sistema para la distribución de los

pedidos en dispositivos móviles (para recibir y entregar pedidos). Entregaron a
sus clientes regulares, códigos QR (para identificar código de cliente y otros
datos). De ese modo, los mensajeros llevan dispositivos móviles. Cuando llegan
donde un cliente, leen el código QR asignado que muestra el cliente, registrando
en la móvil los datos respectivos que proporcionan los clientes. Los paquetes a
despachar tienen sticker con el código QR del cliente respectivo, en el momento
de entrega se lee a través del código QR el cliente, fecha y hora de entrega.

Como medidas de seguridad, los backups (copias) con la información más

relevante que se gestiona en el servidor central de MENSAJEROS VELOCES, se
almacenan en discos portátiles en otro local de la compañía y se cuenta con
antivirus Kapersky para todas las computadoras de la empresa.

Al final del día Mónica y sus asistentes, procesan los movimientos acumulados a
través del sistema SIST-PEDID-PLUS (una versión totalmente mejorada del
sistema original, utilizando una BD mySQL que permite el registro de las
operaciones y el posterior análisis de información estadística para la gerencia).

Para llevar el control de personal, sobre todo en relación a los pagos para los 90
mensajeros (alrededor del 50% trabajan medio tiempo) con que actualmente se
trabaja, usan el software LABORAL. Ambos sistemas hacen un uso intensivo
de una impresora laser adquirida recientemente. A fin de mantener costos
reducidos, el sistema operativo utilizado desde hace 2 años es el LINUX.

Identificar los equipos y programas que se usaron en el cuadro adjunto.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE COMPUTACIÓN

CATEGORIA
HARDWARE COMPUTACIONAL

Para procesar

Para almacenar

Para comunicar

SOFTWARE
De APLICACIONES

De SISTEMA

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Pregunta 3. (4.0 ptos)

Analizar el caso: Programación de Eventos

Una empresa organizadora de eventos desea que se le desarrolle un producto

software para apoyar la gestión del evento. Un evento puede ser una
Conferencia, un Congreso, una Exposición Comercial o una combinación de las
mismas. El software debe permitir el registro de los procesos del evento y de los
responsables de cada uno de ellos, del lugar del evento y de sus salas de
exposición, de los participantes, la facturación, el control de la asistencia, el
control de entrega de materiales y del certificado de asistencia. Para el caso de
un Congreso se requiere además que el software permita el registro de los
expositores por sala, fecha y hora. Al registrar a un expositor hay que incluir el
registro del título del tema a exponer y así como el de la persona que cumplirá el
rol de modelador de la exposición.

Se solicita:
Identificar las entidades y el tipo de relaciones entre ellas de acuerdo al texto.

Pregunta 4. (4.0 ptos)

Describir que es y para qué sirve un sistema de información:

 ERP
 CRM
 SCM

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