TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Curso : Administración y Organización de Empresas

Tema : Liderazgo del dueño de la empresa Zara
Empresa : Zara (Inditex)
Profesor : Angulo Aguirre, Luis Alberto
Grupo : 8
Sección : 4110

Integrantes :

Apellidos y nombres Participación Voz y Dominio del Estructura y Total

(2) postura (3) tema (3) orden (2) (10)
Auccapoma Huanay,
Alvaro
Diaz Martos, Astrid

Flores Mendoza, Milagros

Lopez Linares, Hans

Lima, 3 de Febrero del 2019

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Tabla de contenido

Tabla de contenido............................................................................................................ 1
Índice de Listas Especiales ............................................................................................... 2
1. Introducción ........................................................................................................... 3
2. La empresa............................................................................................................. 4
2.1 Descripción de la empresa.............................................................................. 5
2.2 Factores de éxito............................................................................................. 6
3. Marco teórico ......................................................................................................... 7
3.1 Liderazgo empresarial .................................................................................... 7
3.2 Características del liderazgo empresarial ........................................................... 7
3.3 Beneficios de un buen liderazgo empresarial ..................................................... 8
4. Planteamiento del problema .................................................................................. 9
4.1 Problema uno: Explotación laboral. ............................................................... 9
4.2 Problema dos: Contaminación ambiental. ........................................................ 10
4.3 Problema tres: Problemas laborales .................................................................. 12
5. Análisis del tema: ................................................................................................ 13
6. Referencias .......................................................................................................... 16
Referencias ..................................................................................................................... 16
7. Conclusiones........................................................................................................ 17
8. Glosario de términos ............................................................................................ 18
9. Siglario ................................................................................................................ 18
10. Anexos ............................................................................................................. 19
Anexo 1: Changing Markets Foundation ............................................................... 19
Anexo 2: Biografía de Amancio Ortega ................................................................. 20

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Índice de Listas Especiales

Listas de figuras
Figura 1. Amancio Ortega _______________________________________________ 5
Figura 2.Ropa estilo Zara ________________________________________________ 6
Figura 3.Moda sucia ___________________________________________________ 10
Figura 4. Huelga de trabajadores _________________________________________ 12
Figura 5.Estadisticas Inditex_____________________________________________ 15

Lista de Tablas
Tabla 1. Ventas de la cadena Inditex 2012-2013 (en millones de euros)

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1. Introducción

El liderazgo empresarial se basa en la habilidad o proceso en el cual el líder de una

empresa es capaz de influir en los demás para poder exigirles a conseguir los objetivos y
satisfacer las necesidades de la empresa. Busca desarrollar el máximo potencial de la
empresa y de sus trabajadores. Por eso las empresas ya no necesitan jefes sino también
líderes que los lleven a cumplir los propósitos trazados.

El trabajo presentado ha sido realizado con la finalidad de conocer como un buen líder
puede sacar adelante una empresa con buenas estrategias y marketing, sobre todo como
la implementaron en la empresa de venta de ropa Zara.

Para elaborar el siguiente trabajo se eligió la reconocida marca de venta de ropa Zara, ya
que observar como el liderazgo, estrategias de su fundador Amancio Ortega hicieron que
esta empresa vaya prosperando increíblemente en corto tiempo, haciéndolo así una marca
reconocida mundialmente, incrementando sus ventas y por lo tanto sus ganancias,
logrando así aumentar los beneficios de la empresa.

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2. La empresa

Zara es una empresa española de venta de ropa, creada en el año 1974, su fundador es
Amancio Ortega, su sede principal se encuentra en la ciudad de La Coruña, España,
perteneciente al grupo Inditex, esta empresa se hizo conocida por ser una marca con estilo
y a precios económicos.
Debido a esta popularidad hizo que la empresa lograra posicionarse en el mundo, como
la marca de ropa que utiliza el concepto de moda rápida, siendo así reconocida
mundialmente. Zara obtuvo el primer puesto en el ranking de las mejores marcas española
2017, publicado por la consultora estratégica de marca global Interbrand. (Ventura, 2008)
Actualmente su expansión llega a los siguientes continentes:
Europa, América, África, Asia y Oceanía, con más de 7.000 establecimientos repartidos
por todo el mundo, en los cuales se encuentran los siguientes países.

❖ Estados Unidos (1989) ❖ Marruecos (2004)

❖ Francia (1990) ❖ Estonia (2004)

❖ México (1992) ❖ Hungría (2004)

❖ Grecia (1993) ❖ Rumania (2004)

❖ Bélgica (1993) ❖ Costa rica (2005)

❖ Suecia (1993) ❖ Indonesia (2005)

❖ Japón (2000) ❖ Corea del sur (2008)

❖ Singapur (2002) ❖ India (2010)

❖ Rusia (2003) ❖ Sudáfrica (2001)

❖ Malasia (2003) ❖ Australia (2011)

❖ China (2004) ❖ Paraguay (2016)

Zara fue reconocida como la marca más valiosa de España, por encima de Movistar y
Banco Santander.

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2.1 Descripción de la empresa

ZARA es una macro empresa, su capital proviene de empresas privadas, según su

ámbito que cubre es multinacional, ya que su producción de prendas se realizan
en diferentes partes del mundo, según el destino de sus beneficios esta empresa
ha sido creada con fines de lucro, según su actividad se encuentra en solo sector
secundario ya que produce bienes textiles, esta macro empresa tiene un sistema
abierto de partes interrelacionadas. Fue fundada por Amancio Ortega (ver figura
1) en el año 1974, pero en 1975 se abrió la primera tienda Zara donde vendía ropa
de mujer, hombre y niño. (Ventura, 2008)

Figura 1. Amancio Ortega

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2.2 Factores de éxito

Zara desde su comienzo ha sido una empresa bien posicionada en el campo textil,
ya que ellos ofrecían ropas de calidad y a precio accesible, basándose en la moda
rápida, gracias a esta estrategia Zara se fue expandiendo en los mercados
internacionales, debido a su alta acogida en el año 2017 obtuvo el primer puesto
en el Rankin de mejor marca de ropa española (ver figura 2).
zara es una empresa que no requerido hacer el uso de la publicidad , dado que
ellos se basan en renovarse en el menor tiempo posible para así crear nuevas
tendencias y que las personas compren así de manera rápida sus productos ya que
solo están por un corto tiempo expuestas en sus tiendas, ellos también se han
basado en el uso la tecnología , implementando Modelos virtuales, Probadores
inteligentes, ventas por internet , con la finalidad de facilitarle la obtención de sus
productos a sus clientes .
Zara posee la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID, en sus siglas
en inglés) que permite identificar individualmente las prendas desde las
plataformas logísticas hasta su venta. (Ventura, 2008)

Figura 2.Ropa estilo Zara

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3. Marco teórico

3.1 Liderazgo empresarial

Consiste en el proceso por el cual el líder de la empresa influye a los demás a

poder conseguir las metas trazadas para satisfacer las necesidades de la empresa.
Busca desarrollar el máximo potencial de la empresa y trabajadores. Por eso la
empresa ya no solo necesita jefes sino también líderes.
“La empresa tiene la responsabilidad, no solo de dar un gran servicio y obtener
beneficio por ello, sino que hoy en día debe liderar un cambio y revalorizar su
papel en el desarrollo, para lo cual los líderes y promotores de las empresas deben
comprender este nuevo rol que les toca asumir.” (Grijalva, Liderazgo empresarial,
2010 )

3.2 Características del liderazgo empresarial

Para que un líder obtenga un mejor control y mejoramiento en la empresa debe

centrarse en características que influyan positivamente al cumplimiento de los
objetivos deseados. Algunas de las principales características son:
 Organización y capacidad para gestionar los recursos
 Visión del futuro
 Capacidad de negociación
 Creatividad
 Estrategia
 Capacidad para tomar decisiones

“Por lo tanto el liderazgo empresarial debe ser equilibrado y todos debemos

trabajar en la dirección de objetivos sociales y claros para que se pueda mantener
un equilibrio lógico con todos los aspectos relacionados con su desarrollo.”
(Grijalva, Liderazgo empresarial, 2010)

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 3.3 Beneficios de un buen liderazgo empresarial

Al aplicar las características de un liderazgo empresarial, se puede observar

cambios positivos que benefician a la empresa como, por ejemplo:
-Mejora de rendimiento empresarial
-Se obtienen los objetivos en corto plazo
-Mantiene a los empleados contentos y motivados
-Se favorece el trabajo en equipo
-Aumentan las ventas de la empresa
-Mejora el clima empresarial
-Se mejora la empresa en general y su imagen interior y exterior
-Mejora la competitividad de la empresa

“..que la motivación primordial de las empresas no sea el rendimiento económico,

sino más bien que éste sea la consecuencia de la generación de bienestar por medio
del servicio que presten. Si la empresa se acopla al entorno adecuadamente, con
una visión correcta, unos valores claros y con sistemas eficientes, los beneficios
económicos y no económicos vendrán por añadidura…” (Grijalva, Liderazgo
empresarial, 2010)

Tabla 1. Ventas de la cadena Inditex 2012-2013 (en millones de euros)

Ventas por cadenas 2012 2013 Variación 2012-2013

Zara 10.804 10.541 2%
Pull & Bear 1.191 1.086 10%
Massimo Dutti 1.293 1.134 14%
Bershka 1.556 1.485 5%
Stradivarius 1.006 961 5%
Oysho 353 314 12%
Zara Home 451 350 29%
Uterqüe 71 74 -4%

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4. Planteamiento del problema

4.1 Problema uno: Explotación laboral.

Desde 1995 a la fecha más de 40 mil trabajadores que eran sometidos a un régimen de
esclavitud fueron liberados en operaciones de inspección laboral en zonas rurales [de
Brasil]. Desde que comenzaron a hacerse investigaciones en Sao Paulo, a mediados de
agosto pasado, cuatro grandes redes minoristas de ropa fueron descubiertas utilizando
talleres de confección con trabajo esclavo: Marisa, Pernambucanas, Collins y el grupo se
completaba con la transnacional española Zara.

Con una facturación mundial de 12.500 millones anuales, el gigante de la moda española
Inditex (Arteixo, la Coruña) propietario de la cadena de tiendas Zara, tiene 30 locales en
Brasil y emplea en ellos, 7 mil personas.

Los fiscales estuvieron en dos de los 50 talleres de costura abastecedores de Zara, Allí
encontraron 16 bolivianos(as) con cinco niños, trabajando hasta 16 horas por día en un
ambiente sucio, estrecho y sin condiciones de seguridad. Los operarios informaron que
tenían deudas con los dueños de los talleres y que recibían por su trabajo menos de un
salario mínimo. Los extranjeros habían sido introducidos clandestinamente en Brasil por
redes de tráfico de seres humanos. (Las2orillas, 2017)
Solución del problema:
El doble chequeo en Zara. Para prevenir, Inditex puso en marcha hace años una especie
de sistema de preselección de sus proveedores. Estos se someten a un doble chequeo:
antes de empezar a trabajar con el grupo y después. Si una empresa quiere colaborar con
Zara debe pasar un sistema de preselección y rellenar un formulario detallando el número
de trabajadores que tiene en plantilla, cuántas fábricas tiene y dónde y cómo es el proceso
de producción, desde que se empieza a coser la ropa hasta que se lleva a la lavandería o
a los centros de planchado, por ejemplo. Después «los auditores van físicamente a estas
zonas para verificar que estas informaciones son correctas: hablan con los trabajadores
de las fábricas, visitan las lavanderías, etc.», explican en Inditex. También trabajan con
ONG locales. Una vez se examina a fondo y sólo después de que el departamento de
sostenibilidad haya dado el visto bueno, se aprueba la colaboración. Si la empresa no
cumple las normas «tienen un plazo para corregirse y volver a presentarse». (Villaecija,
2017)

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 4.2 Problema dos: Contaminación ambiental.
Las grandes marcas textiles como Zara, H&M, M&S o Tesco han vuelto a verse
salpicadas por la polémica en un nuevo informe de Changing Markets Foundation
llamado “Moda sucia”: la contaminación en la cadena de suministros del textil está
intoxicando a la viscosa que acaba de ver la luz y que en su versión española ha contado
con el apoyo de Ecologistas en Acción.
El estudio muestra la cercana relación que hay entre estas grandes marcas con las fábricas
contaminantes de China, India e Indonesia que están destrozando el medio ambiente en
estos países y perjudicando duramente a la salud de la gente que vive allí. El problema es
con la producción de la viscosa, una alternativa sostenible al algodón y al poliéster que
usan las grandes corporaciones como sustituto de la seda, especialmente en vestidos y
faldas. Los investigadores han visitado 10 centros de fabricación en los tres países y han
concluido que hay graves daños ambientales entre los que se incluyen contaminación del
agua y contaminación del aire por culpa de los desechos químicos peligrosos y los gases
tóxicos de las factorías. H&M compra directamente a 7 de estas fábricas, mientras que
Zara lo hace con 4.
Para la producción de la viscosa usan disulfuro de carbono, un líquido inflamable y volátil
que está provocando daños entre los trabajadores, así como en las personas que viven en
los alrededores de las fábricas. La toxina se ha relacionado con casos de defectos de
nacimiento, enfermedades coronarias, enfermedades de la piel y cáncer. De hecho, el
informe asegura que en las áreas estudiadas los niveles de disulfuro de carbono son el
triple de lo permitido. (kaos.ecologia, 2017)

Figura 3.Moda sucia

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 Para solucionar este problema ambiental la empresa ha tomado principales compromisos:
● Reducir el uso de agua en nuestros procesos de fabricación.
● Reducir el consumo de agua y mejorar la eficiencia de su uso en nuestras tiendas, oficinas
e instalaciones.
● Mejorar la gestión del agua en nuestra cadena de suministro para un uso más limpio y
eficiente.
● Eliminar el vertido de productos químicos peligrosos en la fabricación de nuestros
productos en 2020.
● Concienciar a nuestros clientes sobre el modo en que empleamos el agua para fabricar
nuestros productos.
● Monitorizar y hacer públicos nuestros progresos en la gestión sostenible del agua.

En Inditex tenemos el compromiso de alcanzar en 2020 el “vertido cero” de sustancias

químicas peligrosas durante la producción de nuestras prendas.
Este compromiso va más allá de la legislación internacional existente y necesita de la
colaboración de nuestros proveedores, otras marcas internacionales (a través de la
iniciativa Zero Discharge Hazardous Chemicals, ZDHC), la industria química,
científicos, investigadores, académicos, administraciones públicas y entidades no
lucrativas.
Un cambio de esta magnitud sólo es posible a través de la mejora constante de nuestra
cadena de suministro. Nuestros proveedores y sus fábricas asociadas deben cumplir con
unos requisitos mínimos en la gestión de productos químicos si desean trabajar con
nosotros. Nos aseguramos de que los cumplen a través de auditorías, planes de mejora y
sesiones de capacitación técnica. (Inditex D. d., 2012)

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 4.3 Problema tres: Problemas laborales
Los trabajadores piden contratos a tiempo completo frente a los de tiempo parcial que
actualmente tiene más del 80 % de los empleados de las tiendas Zara.

Asimismo, reclaman que los contratos a tiempo completos sean indefinidos y no

temporales, lo que permitiría hacer frente a la escasez de plantilla que consideran sufre la
cadena, y el reconocimiento de la mayoría de las categorías profesionales.

También la reunión ha servido para plantear cuestiones como la alta rotación, que hace
prácticamente imposible la conciliación entre la vida laboral y familiar, teniendo en
cuenta que el 90 % de la plantilla son mujeres. (Libre Mercado, 2011)

Figura 4. Huelga de trabajadores

Solución al problema: Fomentamos la libertad sindical

Creemos firmemente que son los propios trabajadores quienes mejor pueden proteger los
derechos de los trabajadores. Para conseguirlo, es fundamental que conozcan estos
derechos y dispongan de los mecanismos necesarios para defenderlos a través del diálogo
y la negociación colectiva. Uno de estos mecanismos es la labor sindical, por lo que
establecemos relaciones de colaboración y confianza mutua con los sindicatos locales e
internacionales presentes en los distintos países de nuestra cadena de suministro. (Inditex,
Inditex, s.f.)

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5. Análisis del tema:

Producto de calidad y diseño novedoso: los ojeadores repartidos por todo el mundo
buscan las tendencias más de moda tanto en la calle como en las pasarelas que después
los diseñadores plasmarán en sus diseños y que estarán en los escaparates más o menos
en dos semanas.

Control exhaustivo del proceso de creación: se integran verticalmente todas las tareas de
la cadena de valor. Así, desde el diseño hasta la producción y la logística se realiza en la
empresa. Esto hace que aumente la flexibilidad y los tiempos de producción.

Alta capacidad de innovación: los procesos de producción, logística y distribución están

totalmente automatizados para hacerlos más eficientes. Internet además tienen un uso
muy importante a la hora de la promoción de la marca y de la venta de sus productos. De
hecho, cuentan con tiendas online de sus marcas.

Alta rotación de productos: los clientes saben que Zara hace una pequeña tirada de todos
sus productos y tan sólo los que triunfan en ventas son los que se siguen fabricando. Por
ello, los clientes saben que si hay algo que les gusta lo tienen que comprar inmediatamente
porque puede que la próxima vez no lo encuentren.

No almacenamiento: debido a los escasos tiempos de producción y a la reducida tirada de

colección que se realiza, Zara ahorra tanto en tiempo como en almacenamiento y en
inventarios. Se trata de un sistema a corto plazo, ya que se produce solo lo que se va a
vender, disminuyendo así los riesgos.

Colecciones todo el año: cada dos semanas van cambiando las prendas que tienen. Las
diferentes colecciones se ajustan a los gustos, tendencias y el tiempo que hace. Así, ya no
se crean dos colecciones como antaño: primavera-verano y otoño-invierno, sino que están
en creación continua de micro colecciones.

Estrategia mundial fija: su estrategia de alta rotación de productos forma parte de la

idiosincrasia de la empresa y está instaurada globalmente, da igual que la tienda esté en
Madrid o en Pekín.

Estética de tienda global: todas las tiendas de Zara tienen la misma distribución,
decoración y con escaparates muy atractivos. Todas están en las ciudades más importantes
de cada país y en las mejores ubicaciones, ya sea geográficamente o por ser las más
comerciales.
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Escasa publicidad: No se realizan campañas publicitarias al uso en grandes medios ya que
su principal forma de publicidad es el boca a boca. También tiene mucha importancia las
noticias que aparecen en los medios de comunicación.

Alta reputación: Zara está considerada como una marca prestigiosa. La imagen a
transmitir es lujo para todo tipo de públicos. Trasladar las tendencias de las pasarelas a la
calle. (Monsalvez, 2015)

Gracias a todas estas estrategias propuestas por Amancio Ortega como líder.

La empresa Inditex cuenta con 7.442 tiendas, 202 mercados y una planilla más número
de 171.839 empleados.

Son una de las mayores compañías de distribución de moda del mundo, venden en 202
mercados a través de sus plataformas online o de sus más de 7.000 tiendas en 96
mercados. El grupo está compuesto por ocho marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti,
Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. (Inditex, Inditex, s.f.)

El grupo textil Inditex ha mejorado su beneficio semestral un 3,1%, hasta los 1.409
millones de euros, lo que supone un crecimiento ligeramente inferior a lo esperado por el
impacto del tipo de cambio. Aún así, la enseña de moda ha logrado un beneficio récord y
una facturación que, por primera vez en un primer semestre, ha superado la barrera de los
12.000 millones. (VERBO, 2018)

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Figura 5.Estadisticas Inditex

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 6. Referencias

Referencias
Grijalva, J. (2010 ). Liderazgo empresarial. Polémka, 128.
Grijalva, J. (2010). Liderazgo empresarial. Polémka, 131.
Grijalva, J. (2010). Liderazgo empresarial. Polémka, 130.
Inditex. (s.f.). Inditex. Obtenido de https://www.inditex.com/comprometidos-con-las-
personas/nuestros-proveedores/respeto-a-los-derechos-laborales
Inditex. (s.f.). Inditex. Obtenido de https://www.inditex.com/es/quienes-
somos/conocenos
Inditex, D. d. (julio de 2012). Inditex. Obtenido de
https://www.inditex.com/documents/10279/241817/Estrategia+Global+de+Gesti
on+del+Agua_Inditex.pdf/42602bea-ee83-4126-8292-c7c0edb0f00d
kaos.ecologia. (17 de junio de 2017). kaosenlared.net. Obtenido de
https://kaosenlared.net/inditex-se-abastece-empresas-estan-contaminando-sin-
piedad-china-india-e-indonesia/
Las2orillas. (20 de diciembre de 2017). las2orillas. Obtenido de
https://www.las2orillas.co/si-usted-compra-en-zara-es-complice-de-la-
esclavitud-laboral/
Libre Mercado. (06 de julio de 2011). Obtenido de https://www.libremercado.com/2011-
07-06/inditex-accede-a-solucionar-los-problemas-laborales-de-la-plantilla-
1276428851/
Monsalvez, S. (20 de abril de 2015). EmpresaActual. Obtenido de
https://www.empresaactual.com/2015-04-20-claves-exito-empresarial-zara/
Ventura, J. (2008). Análisis estratégico de la empresa. Madrid: Paraninfo.
VERBO, M. (12 de setiembre de 2018). Expansion. Obtenido de
http://www.expansion.com/empresas/distribucion/2018/09/12/5b98a39222601d
bd178b45f8.html
Villaecija, R. (19 de marzo de 2017). El mundo. Obtenido de
https://www.elmundo.es/economia/2017/03/19/58ca89eee5fdea012e8b469f.html

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7. Conclusiones

●Hemos logrado cumplir el objetivo de relacionar la teoría del tema de globalización

aplicándola a la empresa Zara.

●A través de un análisis integral de la empresa y los problemas que afronta como la

contaminación medio ambiental ,se pudo observar el compromiso que tiene la empresa
Zara por mejorar sus procesos incorporando la Política de Seguridad de INDITEX y Zero
Discharge Hazardous Chemicals(ZDHC) , como solución ante este problema.

●La empresa Zara cuenta con una cultura organizacional fuerte teniendo los valores y
normas bien arraigados en sus trabajadores, así como una buena comunicación entre los
puestos gerenciales y los trabajadores, llegando así al éxito que hoy tienen.

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8. Glosario de términos

Explotación laboral: Se define como recibir un pago inferior al trabajo que se realiza, lo
que incluye desde pequeños abusos hasta los talleres de trabajo esclavo.
Viscosa: Celulosa tratada que, en forma de filamentos, se utiliza como materia textil (seda
artificial de viscosa).Tela que se obtiene con esta materia.
Factoría: Fábrica o complejo industrial.
Stock: Conjunto de mercancías o productos que se tienen almacenados en espera de su
venta o comercialización.
Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
Llaneza: Manera sencilla, clara de hacer o decir las cosas.
Auditoria: Inspección o verificación de la contabilidad de una empresa o una entidad,
realizada por un auditor con el fin de comprobar si sus cuentas reflejan el patrimonio, la
situación financiera y los resultados obtenidos por dicha empresa o entidad en un
determinado ejercicio.
Sofisticación: Es la cualidad del refinamiento, buen gusto, sabiduría y sutileza.
Visionario: Adjetivo que suele emplearse para calificar a la persona que, gracias a su
creatividad, su imaginación o sus conocimientos.

9. Siglario

INTEDEX: Industria de Diseño Textil, Sociedad Anónima

ZDHC: Zero Discharge Hazardous Chemicals
RFID: Radio Frequency Identification

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10. Anexos

Anexo 1: Changing Markets Foundation

La Fundación de Mercados Cambiantes se formó para acelerar y ampliar las soluciones a
los desafíos de sostenibilidad al aprovechar el poder de los mercados. Trabajando en
asociación con ONG, otras fundaciones y organizaciones de investigación, creamos y
apoyamos campañas que alejan la participación del mercado de productos y empresas
insostenibles y hacia soluciones beneficiosas para el medio ambiente y la sociedad. Para
abordar la sostenibilidad, debemos retirar nuestro apoyo a aquellas compañías que están
dañando a la sociedad. Si lo hacemos a escala, podemos crear un ciclo acelerado de auto
refuerzo de cambio positivo en los mercados globales, un cambio definido por las
compañías más centradas en la sostenibilidad que tienen éxito y obligan a otros a seguir
su ejemplo.

Ahora sabemos lo que la sociedad debe hacer para enfrentar los desafíos de la
sostenibilidad y tenemos los medios para actuar. Ya sea que el conductor sea la escasez
de agua, la disponibilidad de alimentos, la desigualdad, la restricción de recursos o el
cambio climático, pocas personas hoy cuestionan la necesidad de hacer las cosas de
manera diferente. Necesitamos un cambio: en los productos que consumimos, cómo se
fabrican y cómo se comercializan. Sin embargo, a pesar de la gran preocupación de la
comunidad por estos problemas y la creciente aceptación de su urgencia, las soluciones
sostenibles no se están llevando a la escala lo suficientemente rápido. Para abordar esto
se requiere un cambio social integrado y cambios en el mercado: necesitamos movilizar
la preocupación de la comunidad para cambiar la demanda del mercado. Apoyar a las
ONG para impulsar este cambio presenta una gran oportunidad para acelerar el progreso
social y ambiental. Es por eso que formamos mercados cambiantes.

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Anexo 2: Biografía de Amancio Ortega
Amancio Ortega nació en 1936 en León y a los 14 años ya era repartidor de la camisería
Gala en La Coruña. Después se convirtió en comercial de la empresa de confección La
Maja, donde conoció a su exmujer, Rosalía Mera y empezó a gestar el proyecto
empresarial que ahora es Inditex. Cada noche, la pareja cosía batas acolchadas de guata a
mano hasta que en 1972 los hermanos de Amancio, una de sus cuñadas y José Antonio
Caramelo (fundador de la firma de ropa Caramelo), le ayudaron a crear Confecciones
GOA (las iniciales de Amancio Ortega Gaona al revés) en Santiago de Compostela.

En 1975 abrió la primera tienda Zara en La Coruña, concretamente en la calle Torreiro,

donde vendía ropa de mujer, hombre y niño. Un año más tarde, GOA se constituye como
la propietaria de Zara y sus establecimientos se extienden a todas las ciudades de España.
En 1985 se crea el grupo Inditex, que integra todas las actividades de la empresa,
prescindiendo de proveedores y trabajadores externos y en 1988 abre la primera tienda
fuera de España en Oporto, Portugal. Así empezó la expansión por el mundo hacia países
como Arabia Saudí, Kuwait, Turquía, Japón o Estados Unidos, entre muchísimos otros.

Hoy en día en casi cada capital del mundo hay una tienda de alguna firma de Inditex, y
Amancio Ortega es uno de los hombres más ricos del mundo, con una fortuna cercana a
57 mil millones de dólares. El negocio de este empresario se ha ido extendiendo también
a otros sectores además del textil, como el inmobiliario, el financiero, a los concesionarios
de automóviles o a la gestión de fondos de inversión.

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