CUESTIONARIO

A continuación se presenta preguntas las cuales están dirigidas a trabajadores de la empresa

constructora MANFER S.R.L. con el objetivo de identificar la situación actual de la empresa en la gestión
del mantenimiento de sus equipos, e identificar también los principales problemas que se tienen en esta
área.
Marque con un aspa (X) o un Círculo (O) su respuesta, o siga las indicaciones de cada una de las
preguntas.
1. ¿Cuál es el mantenimiento que usted considera que se realiza en la empresa?
a) Correctivo
b) Preventivo
c) Predictivo
d) No realiza ningún tipo de mantenimiento
e) ayb

2. Califique usted la gestión que se viene llevando actualmente en el área de mantenimiento:

a) Muy Buena
b) Buena
c) Normal
d) Mala
e) Pésima

3. ¿Alguna vez usted presenció o estuvo cerca al momento de la realización de mantenimiento preventivo y/o
correctivo de algún Equipo de Obra? (Si la respuesta es “d” o “e”, pasar a la preguntan N° 5 )
a) Si, brinde apoyo para el mantto.
b) Si, supervisé el mantto.
c) Si, estuve trabajando cerca
d) No estuve enterado.
e) Nunca.

4. En el momento en el que presenciaste, o estuviste cerca de la realización del mantenimiento, ¿Fuiste testigo de
que se escribió una Orden de Trabajo, Orden de servicio, registro de mantenimiento, o algún formulario de
registro por parte del técnico encargado?
a) Si, llenaron un formulario de registro.
b) No me di cuenta.
c) Creo que no registraron nada
d) No existe ningún formato de registro (OT, OS, etc.)

5. ¿Usted tiene conocimiento de algún formato o registro de mantenimiento de los Equipos? ¿Se registran los
mantenimientos que se ejecutan en obra?
a) Si
b) No

6. ¿Cuál es su posición respecto a la siguiente aseveración: “Se debe tener formatos de registro como una OT
(Orden de Trabajo), OS (Orden de servicio) o algún formato de registro firmado por la persona encargada del
mismo, para cada trabajo que se realice en alguno de los 32 equipos”.

a) Completamente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

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 d) En desacuerdo, son muy pocos equipos como para llevar control.
e) Completamente en desacuerdo

7. ¿Sabe Ud. Con que frecuencia se realizan engrases a los Equipos en las operaciones de la constructora?

a) Diario
b) Interdiario
c) Cuando hay grasa
d) No sabe

8. Si usted podría calificar de manera general la disponibilidad de los Equipos en Obra de 0-100%. En cuanto
considera que se encuentra la disponibilidad de los Equipos en MANFER S.R.L. Sabiendo que el nivel óptimo
debe estar por encima del 90%.
a) Sobre el 50%
b) Sobre el 60%
c) Sobre el 70%
d) Sobre el 80%
e) Sobre el 90%

9. ¿Cuál es su posición respecto a la siguiente aseveración: “el área de mantenimiento necesita una persona para
que se encargue de la planificación y ejecución del mantenimiento para los 32 Equipos que posee la empresa”?
a) Completamente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Completamente en desacuerdo

10. Cuando un equipo queda inoperativo por una falla compleja, ¿hasta cuánto tiempo demora el área de
mantenimiento en dar solución al problema?
a) De 0 a 5 horas
b) Al día siguiente
c) 3 días
d) 4 o más días
e) Más de una semana

11. Una vez que se da la falla, como actúa el área de mantenimiento:

a) Cuenta con empresas de servicio técnico
b) Recurre a la Tienda en busca de garantía
c) Contrata mano de obra barata para evaluar
d) Demoran varios días en tomar una decisión
e) Busca el reemplazo del Equipo

12. Califique usted la importancia que tiene el área de logística en la Disponibilidad de los Equipos.
a) Muy importante
b) Importante
c) Indiferente
d) Sin importancia

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 e) Nada importante

13. ¿Con que frecuencia las demoras en poner operativos los equipos son ocasionados por retrasos de logística?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas Veces
d) Casi Nunca
e) Nunca

14. Califique el nivel de capacitación de los Operadores de Equipos en MANFER S.R.L

a) Altamente Capacitados
b) Operadores Capacitados
c) Operadores con experiencia
d) Operadores poco capacitados
e) Operadores NO capacitados

15. Cuál es su posición ante la siguiente aseveración: “Los operadores de los equipos en MANFER no son muy
buenos, por eso los equipos tienen un desgaste acelerado y baja disponibilidad.”
a) Completamente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) En desacuerdo, son buenos operadores
e) Completamente en desacuerdo

16. ¿La empresa cuenta con personal técnico capacitado para la realización de mantenimientos preventivos y
correctivos de los Equipos?
a) Si
b) No

17. ¿Cree usted que la empresa debería tercer izar la mayor cantidad de Correctivos complejos para evitar tener la
maquina parada por mucho tiempo?
a) Si
b) No

18. Califique usted del 1 al 8 siendo 1 la principal causa de mala gestión en el área de mantenimiento y 8 la causa
de menos importancia.

( ) Falta de Planner de mantto

( ) Falta de Formatos, registros OT
( ) Operadores NO capacitados
( ) Falta de insumos, herramientas, etc
( ) Falta de Tercerización de correctivos complejos.
( ) Falta de diagnóstico de indicadores de Mantto.
( ) Falta de Históricos de Mantto
( ) Condiciones de Obra para realización de manttos.

19. ¿Cree usted que podrían evitarse fallas al detectarlas anticipadamente mediante métodos de inspección?
a) Si
b) No

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20. ¿Consideras que se debería capacitar a todo el personal de obra en gestión de mantenimiento?
a) Si
b) No

21. A continuación, califique usted del 1 al 10 siendo 1 la calificación más baja y 10 la más alta, cada uno de los
siguientes aspectos que se presentan:
CALIFICACION (X)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Comepetencia de
personal
Tercerizacion de
personal y/o servicios
calificados
Herramientas,
insumos y repuestos
en tiempo oportuno
Produccion continua
(Equipos)
Utilizacion maxima de
vida util de los
Equipos

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